Pourquoi et comment suivre les analyses TikTok

Il s'agit d'un guide pour les gestionnaires de médias sociaux (ou n'importe qui, pour être honnête) sur la façon de suivre, d'évaluer et d'appliquer stratégiquement leurs analyses TikTok pour développer leur marque. Nous allons également vous expliquer pourquoi le faire. Parce qu'il y a un très bon raisonnement.

Chapitres :

1. Que sont les analyses TikTok ?
2. Pourquoi les analyses TikTok sont-elles importantes ?
3. Comment suivre les analyses TikTok
4. Comment extraire et appliquer les informations TikTok
5. Repères TikTok à viser
6. Impliquez les parties prenantes avec l'analyse TikTok

TikTok est un lieu d'expérimentation. Que vous soyez un créateur faisant de l'art incroyable à partir de scènes de rue apparemment banales ou une grande marque de beurre de cacahuète organisant un défi de rap avec Ludacris, TikTok est l' endroit où vous pouvez faire travailler vos muscles créatifs. Bien que ce soit indéniablement amusant pour les personnes derrière la caméra et de l'autre côté, est-ce bon pour les affaires ? Et si oui, comment le savez-vous ?

La réponse est l'analyse TikTok, fournissant aux marques toutes les mesures dont elles ont besoin pour mesurer leurs performances sur la plate -forme vidéo courte la plus en vogue. Les acheteurs effectuent des achats sur TikTok plus fréquemment que sur toute autre plate-forme de médias sociaux, et c'est un énorme tremplin pour les achats hors plate-forme. Ainsi, les acheteurs se rendent sur TikTok pour découvrir et acheter des produits. C'est une grande opportunité pour les marques de commerce électronique, et l'analyse révélera la valeur de son impact.

Avec les analyses TikTok, vous pouvez avoir un aperçu du contenu le plus engageant, de vos abonnés, du succès de campagnes particulières, des produits qui génèrent le plus de ventes dans l'application, et plus encore. C'est une fenêtre sur la façon dont un segment unique de votre public - principalement les consommateurs de la génération Z - interagit et se connecte à votre marque.

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur l'analyse TikTok, y compris les mesures que vous devez suivre et comment appliquer ces informations pour optimiser votre stratégie.

Que sont les analyses TikTok ?

Les analyses TikTok sont un ensemble de mesures conçues pour suivre les performances de vos vidéos et de votre stratégie de contenu TikTok. Les analyses sont disponibles pour les créateurs individuels et les marques disposant de comptes professionnels . Il existe trois principales catégories d'analyse, chacune avec sa propre collection de métriques :

1. Aperçu
2. Contenu
3. Suiveurs

Il existe d'autres mesures que vous pouvez trouver en dehors du tableau de bord d'analyse principal de TikTok, notamment le hashtag, le contenu tendance et les informations sur la boutique TikTok .

Pourquoi les analyses TikTok sont-elles importantes ?

Les analyses TikTok vous indiqueront les performances de votre contenu, si votre public s'y engage et si vous attirez de nouveaux abonnés. Ces informations vous aideront à savoir comment vous maintenez ou améliorez le succès de votre stratégie marketing TikTok .

TikTok est une destination majeure pour la découverte de la marque. Dans une enquête Attest auprès des utilisateurs de TikTok, 79 % des personnes interrogées ont affirmé avoir découvert de nouvelles marques via la plateforme. Les types de contenu que les répondants ont exprimé vouloir voir de la part des marques sont principalement des contenus amusants, suivis de tutoriels. En se concentrant sur ces catégories de contenu, les marques peuvent promouvoir leurs produits de manière divertissante et éducative que leur public apprécie vraiment. Ils peuvent mesurer le succès de ces campagnes avec des analyses.

Des mesures telles que les vues de vidéos et de profils, la croissance des abonnés, les commentaires, les likes et les partages indiquent la santé de la notoriété de votre marque et l'engagement du public. Les données démographiques de l'audience indiquent d'où viennent vos abonnés, leur sexe et les jours et heures où ils sont les plus actifs sur TikTok. Toutes ces informations vous aideront à personnaliser et à cibler votre contenu afin qu'il atteigne et trouve un écho auprès de votre public.

Commerce social

TikTok est désormais également une plate-forme de commerce social majeure, avec un contenu achetable engageant disponible dans les vidéos d'achat en direct, les vidéos intégrées et les collaborations de créateurs. Les analyses de TikTok Shop sont importantes pour suivre les ventes, quels produits sont les plus populaires et quels produits et messages de produits doivent être modifiés pour optimiser les performances. Selon le Sprout Social Index 2022 , les marques utilisent le plus les données des médias sociaux pour la stratégie de vente (65 %), suivie du développement de produits (48 %).

Un autre avantage important de l'analyse est que vous pouvez identifier les opportunités de partager du contenu généré par l'utilisateur (UGC) de vos abonnés qui publient et taguent votre marque et vos produits. Il sera important de surveiller l'activité post-achat pour maintenir l'élan. Les clients qui achètent vos produits sur TikTok en parleront souvent plus tard.

Cet UGC fournit à votre marque un contenu influent que vous pouvez partager pour inspirer d'autres acheteurs. Vous pouvez utiliser des critiques vidéo et des didacticiels pour remplir vos pages de produits de commerce électronique avec un contenu riche afin d'encourager davantage de ventes et de conversions.

Comment suivre les analyses TikTok

Les créateurs et les marques ont accès à de nombreuses données détaillées qui permettront de développer une image claire de leurs performances TikTok. Vous pouvez les trouver sur TikTok lui-même ou en utilisant d'autres outils de gestion des médias sociaux . Il existe différentes catégories d'analyse, chacune avec ses propres données granulaires.

Sur TikTok

Comme mentionné, les trois principales catégories d'analyse sur la plate-forme TikTok sont la vue d'ensemble, le contenu et les abonnés. Pour évaluer les analyses de votre marque, assurez-vous d'être connecté à votre compte professionnel. Si vous avez plusieurs comptes TikTok, vous pouvez basculer entre eux en :

Accédez à votre page de profil → paramètres et onglet confidentialité via le menu en haut à droite → gérer le compte → contrôle du compte → passer au compte professionnel.

L' onglet Vue d'ensemble affichera les métriques TikTok suivantes sur une période de sept, 28 ou 60 jours ou une plage de dates personnalisée au cours des 60 jours précédents :

• Croissance des abonnés : Le nombre d'utilisateurs qui suivent votre compte TikTok à un moment donné au cours de la période sélectionnée
• Vues vidéo : Le nombre total de fois que vos vidéos ont été visionnées sur la période sélectionnée
• Vues du profil: Le nombre de fois où les utilisateurs ont consulté votre profil au cours de la période sélectionnée
• Aime: Le nombre total de likes reçus de vos vidéos sur la période sélectionnée
• Commentaires: Le nombre total de commentaires reçus par vos vidéos au cours de la période sélectionnée
• Actions: Le nombre total de partages de vos vidéos sur la période sélectionnée

L' onglet Contenu vous donne un aperçu plus approfondi des performances de chaque publication vidéo individuelle. L'analyse de chaque élément de contenu révélera quel type de vidéos résonne avec votre public et est le plus réussi. Les métriques suivantes sont accessibles pour la période de sept jours précédente :

• Vues totales
• J'aime au total
• commentaires
• Actions
• Temps de visionnage moyen
• Pourcentage de téléspectateurs ayant regardé la vidéo dans son intégralité
• Origine du trafic : Où les utilisateurs ont trouvé vos vidéos, par exemple à partir de votre profil ou du flux Pour vous

L' onglet Follower vous donnera des détails sur les utilisateurs qui vous suivent. Ces données d'audience incluent :

• Nombre d'abonnés
• Le genre
• Position géographique
• Les sons qu'ils ont écoutés
• Activité de suivi : Quand vos followers sont les plus actifs sur TikTok

Les marques qui créent des vidéos LIVE peuvent trouver des données spécifiques à LIVE dans l'onglet LIVE sur la période précédente de sept ou 28 jours. Ces mesures incluent :

• Vues totales: Le nombre total de spectateurs qui ont regardé vos vidéos en direct sur la plage de dates sélectionnée
• Temps total: La durée totale passée à héberger des vidéos en direct sur la plage de dates sélectionnée
• Nouveaux adeptes: Le nombre de nouveaux abonnés que vous avez gagnés en hébergeant des vidéos en direct sur la plage de dates sélectionnée
• Nombre de téléspectateurs : Le plus grand nombre de téléspectateurs ayant regardé une vidéo en direct en même temps sur la plage de dates sélectionnée
• Spectateurs uniques : Le nombre d'utilisateurs individuels qui ont visionné votre vidéo en direct une fois ou plus.
• Diamants : Le nombre de diamants, qui sont des cadeaux virtuels que vous pouvez échanger contre de l'argent, que vous recevez d'une vidéo en direct. Les diamants sont un moyen pour les téléspectateurs de vous soutenir via votre contenu LIVE si vous activez la fonction LIVE Gifts

Avec Bazaarvoice

En tant qu'experts du commerce social , chez Bazaarvoice, nous nous efforçons d'avoir une suite complète de produits TikTok, dont le premier est l'analyse TikTok . Il s'agit d'un outil d'analyse TikTok tiers intégré à une plus grande plate-forme de gestion des médias sociaux. Une caractéristique unique de l'accès à vos analyses via la plate-forme Bazaarvoice est la possibilité de les afficher et de les gérer dans un tableau de bord, avec vos autres canaux de médias sociaux.

Les métriques TikTok que vous pouvez analyser incluent la croissance des abonnés, l'engagement global et les profils d'audience. Vous pouvez également vous concentrer sur les performances de vos vidéos personnelles, y compris les vues et la portée. Ces analyses TikTok calculent également votre taux d'engagement et votre taux de visionnage pour chaque vidéo, ce qui indique le niveau d'interaction et d'intérêt pour chaque vidéo individuelle. De cette façon, vous pouvez facilement suivre ces points de données importants sans avoir à faire vos propres calculs. Vous avez également la possibilité de sélectionner une plage de dates personnalisée pour voir les performances au fil du temps.

Les analyses TikTok de Bazaarvoice complètent également les autres outils TikTok de Bazaarvoice, notamment la sauvegarde des UGC, des influenceurs et des vidéos TikTok détenues avec une extension Chrome. Vous pouvez alimenter ce contenu dans vos galeries de pages de produits et les rendre achetables en marquant les produits dans vos vidéos. L'amélioration des pages de produits avec UGC visuel peut augmenter les taux de conversion de 150 %.

Données de commerce social TikTok

Avec TikTok Shop, les créateurs et les marques peuvent vendre des produits via l'application de manière amusante et créative. Si vous êtes éligible pour être un marchand TikTok Shop , vous pouvez gérer votre catalogue de produits, vos commandes, vos partenariats avec des créateurs et, oui, les analyses, via le TikTok Seller Center .

Les analyses de la boutique TikTok incluent des analyses vidéo pour trouver le taux de clics et les revenus générés par les vidéos individuelles liées aux produits. Vous pouvez également accéder à des analyses de flux en direct indiquant le nombre de visiteurs, de commandes et de revenus générés par les vidéos d'achat en direct.

Selon TikTok , l'évaluation de ces données "vous aidera à optimiser la structuration de votre marchandise, la production de contenu et la planification de la coopération avec les créateurs". Ces outils affichent un aperçu des principaux revenus, des meilleurs produits et du contenu le plus populaire pour voir en un coup d'œil les campagnes les plus performantes.

Autres données TikTok à rechercher

Au-delà des mesures trouvées dans votre outil d'analyse TikTok préféré, il y a beaucoup plus d'informations utiles que vous pouvez obtenir sur TikTok. Le nombre de hashtags vous montrera à quel point certains hashtags TikTok sont populaires afin que vous puissiez inclure ceux qui sont pertinents avec vos vidéos pour étendre leur portée. Vous pouvez également rechercher facilement vos hashtags de marque et des hashtags spécifiques associés à des campagnes individuelles pour obtenir des informations sur l'engagement.

La section de découverte des tendances de TikTok pour les comptes professionnels est un trésor d'informations sur ce qui est actuellement populaire sur TikTok, y compris les hashtags, les chansons, les créateurs et les vidéos. Vous pouvez effectuer une recherche pour voir ce qui est tendance dans votre secteur spécifique. Cliquez sur des hashtags individuels pour une plongée en profondeur dans l'intérêt au fil du temps, des informations détaillées sur l'audience, les créateurs tendances et des intérêts et hashtags similaires.

Comment extraire et appliquer les informations TikTok

Alors, maintenant que vous savez à quelles analyses TikTok vous pouvez accéder, qu'en faites-vous ? Les informations issues de ces données contiennent tellement d'informations précieuses pour vous aider à faire évoluer et à optimiser votre stratégie marketing TikTok.

Aperçus vidéo

L'examen des performances vidéo individuelles peut vous aider à déterminer les chansons que vous avez utilisées et que votre public aime, les vidéos qui ont été visionnées du début à la fin et celles qui ont suscité le plus d'intérêt. Plus vos abonnés regardent vos vidéos longtemps, plus ils auront de portée. La durée de visionnage est donc une mesure importante à suivre.

Vous vous demandez peut-être à quel point votre choix de chanson est vraiment important pour vos vidéos TikTok. La réponse est : très. Selon TikTok , lorsque les marques présentent des chansons que les utilisateurs aiment dans leurs vidéos, 68 % se souviendront mieux de la marque et 58 % ressentiront un lien plus fort avec cette marque. Vous pouvez utiliser ces connaissances pour créer des formats et des styles de contenu similaires qui trouveront un écho auprès de votre public.

Les sélections de chansons ont la capacité de créer des tendances virales sur TikTok, comme le défi photo associé à « Teenage Dirtbag » de Wheatus et le défi de danse associé à « About Damn Time » de Lizzo. Les marques peuvent sauter sur ces tendances pour montrer leur propre interprétation et personnalité. Les marques ont également la possibilité de collaborer avec un TikTok Sound Partner pour créer des sons originaux. Le détaillant de mode ASOS a exploité cette tactique pour une campagne personnalisée, ce qui a entraîné un engagement massif et une augmentation de 25 % de la notoriété de la marque.

Informations sur l'engagement

Vos mesures d'engagement peuvent vous en dire beaucoup sur votre contenu le plus performant et le moins performant. Si certaines vidéos recueillent un nombre élevé de vues, de likes, de commentaires et de partages, vous pouvez étendre ce succès en reproduisant les qualités auxquelles votre public répond dans le contenu futur. Si votre engagement est faible et nécessite du travail, vous pouvez prévoir de tirer parti d'un contenu plus attrayant. Cela peut inclure des tutoriels, des partenariats avec des influenceurs, des vidéos de recettes, des vidéos de synchronisation labiale ou tout ce qui a du sens pour votre marque et votre secteur.

Une autre mesure d'engagement importante à suivre est le moment où quelqu'un tague votre marque dans les vidéos UGC. Non seulement cela peut accroître la notoriété de la marque et vous fournir un contenu percutant à exploiter sur vos canaux de commerce électronique, mais vous pouvez également découvrir des commentaires utiles.

Les avis sur les produits grand public et les didacticiels peuvent vous montrer comment vos clients aiment, utilisent et expérimentent vos produits. Vous pouvez utiliser ces connaissances pour améliorer les produits et éclairer le développement de produits. Il est également important de répondre chaque fois qu'un autre utilisateur identifie votre marque comme une meilleure pratique d'engagement, en particulier si sa publication révèle une opportunité de service client.

Informations sur le commerce social

Si vous êtes un marchand TikTok, vos informations sur la boutique afficheront vos produits les plus populaires. Cela mettra en lumière les opportunités de promouvoir des produits similaires ou de mettre l'accent sur des produits moins populaires pour améliorer leurs performances. Ou vous pouvez utiliser ces informations pour présenter des produits moins populaires de différentes manières sur TikTok ou même transmettre ces informations à votre équipe produit.

Une caractéristique unique des outils de commerce social est que vous pouvez prendre vos données d'audience TikTok et créer des audiences "ressemblantes" en fonction de vos abonnés les plus engagés. Vous pouvez segmenter ces audiences et leur envoyer des campagnes ciblées de suivi. Et bientôt, vous pourrez recibler les utilisateurs qui ont cliqué sur votre lien bio TikTok Like2Buy avec des campagnes personnalisées.

Une méthode pour lancer des campagnes de remarketing personnalisées consiste à envoyer des e-mails présentant des produits sur lesquels les clients ont cliqué via la vitrine Like2Buy. Vous pouvez inclure des UGC visuels et des critiques de produits d'articles en vedette et inclure des recommandations de produits d'articles similaires ou complémentaires.

Aperçu des tendances

Les données de découverte des tendances peuvent identifier ce qui intéresse et recherche les utilisateurs de TikTok en rapport avec votre secteur. Cela peut vous aider à planifier du contenu autour de ces thèmes, à promouvoir des produits pertinents et à tirer parti des hashtags tendance pour une plus grande visibilité.

Avec l'analyse TikTok, vous pouvez également planifier les jours et les heures de publication du contenu en fonction du moment où votre public est le plus actif.

Repères TikTok à viser

Si vous êtes nouveau dans l'analyse de TikTok ou dans TikTok en tant que canal de marketing des médias sociaux en général, connaître les mesures moyennes de l'industrie peut vous aider à comprendre vos performances. Gardez à l'esprit ces chiffres de référence 2022 de Rival IQ pour vous aider à définir vos objectifs de performance :

• Le taux d'engagement moyen par abonné est de 4,1 % pour les marques sur TikTok, ce qui est nettement supérieur à Instagram, Facebook et Twitter
• Les marques comptant de 200 000 à 1 million d'abonnés ont un taux d'engagement moyen par vue de 7,6 %, soit près de 46 % de plus que les marques comptant de 10 000 à 50 000 abonnés.
• Les comptes les plus importants (plus d'un million de followers) ont un taux d'engagement moyen de près de 9 % par vue
• Dans toutes les tailles suivantes, les marques sur TikTok augmentent leurs abonnés d'au moins 2 % à 3 % chaque mois

Étant donné que le taux d'engagement augmente avec le nombre d'abonnés que vous avez, concentrez-vous sur la manière dont vous pouvez augmenter le nombre d'abonnés à votre marque. Parmi les moyens essentiels de développer vos abonnés TikTok, citons la définition et le ciblage de votre public de niche, l'exploitation des tendances et des hashtags, l'interaction avec votre public actuel et la publication de contenu lorsque la plupart des utilisateurs sont en ligne.

Impliquez les parties prenantes avec l'analyse TikTok

Tirer parti de TikTok pour le marketing des médias sociaux est idéal pour développer votre marque et développer votre entreprise, mais vous ne saurez jamais si ce que vous faites atteint réellement ces objectifs, à moins que vous ne consultiez régulièrement vos analyses.

L'utilisation d'analyses pour rendre compte des performances est également essentielle pour obtenir l'adhésion des dirigeants. Si des parties prenantes ou des décideurs de votre entreprise se posent une question sur la valeur commerciale de TikTok, l'analyse sera un outil puissant pour le démontrer. Vous pouvez clairement afficher des résultats tels qu'une notoriété accrue de la marque, une fidélité à la marque et des revenus grâce à des mesures d'analyse. Avec le soutien de la direction, vous pouvez investir pleinement vos ressources disponibles pour tirer le meilleur parti de cet outil de marketing et de commerce social très populaire.

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