La science de l'influence : maîtriser la dynamique du marketing collaboratif TikTok en 2024
Publié: 2024-02-17Il n'est pas surprenant que TikTok soit devenu une source d'opportunités pour les marques d'interagir avec leur public ces dernières années. Avec les dupes, les transports et les achats Amazon qui circulent, l'engouement #TikTokMadeMeBuyIt a prouvé que la plateforme est un endroit idéal pour découvrir de nouveaux produits en ligne.
L’un des principaux moteurs du succès de TikTok est la créativité et l’authenticité que les influenceurs apportent. Pour les marques, trouver le bon équilibre entre la créativité des influenceurs et les directives de la marque est crucial pour créer un contenu convaincant qui résonne auprès de votre public cible tout en restant fidèle à l’identité et aux valeurs de votre marque.
Cela est devenu particulièrement difficile à mesure que TikTok a continué d'évoluer à travers des tendances de contenu en constante évolution et de nouveaux produits et fonctionnalités pour les annonceurs et les influenceurs.
Que vous envisagiez des accords de parrainage avec des affiliés de TikTok Shop, vous devez vous demander : comment votre marque peut-elle tirer le meilleur parti de vos partenariats avec des influenceurs ?
Soyez sur la même longueur d'onde avec vos partenaires influenceurs
Lorsque vous démarrez une nouvelle relation avec un créateur, votre équipe doit d'abord s'assurer que vous avez défini les bonnes attentes concernant le contenu qu'elle va créer. Il existe des règles strictes concernant le contenu des publicités d'influence dont votre partenaire doit être conscient à l'avance, comme marquer clairement le contenu comme sponsorisé.
Il est facile de commettre de grosses erreurs si vous ne parvenez pas à mettre en place les garde-fous appropriés pour le contenu. Ne présumez pas que votre partenaire (aussi expérimenté soit-il) s’en chargera ; incluez ces attentes dans votre brief créatif. Ne cherchez pas plus loin que la collaboration de Charli D'Amelio avec Muse, lorsque D'Amelio a créé un TikTok qui n'était pas étiqueté comme sponsorisé.
Elle a tagué la marque elle-même, mais cela ne suffit pas pour répondre aux normes réglementaires de la plateforme : elle aurait également dû utiliser l'outil d'étiquetage du contenu de marque de TikTok.
@charlidamelio #réponse à @Rafif @drinkmymuse ♬ son original – charli d'amelio
Au-delà du simple fait d'enfreindre les règles de la plateforme ou du gouvernement, le fait de ne pas divulguer le parrainage peut éroder la confiance des créateurs envers leur public, puisque les téléspectateurs ne savent pas s'ils sont parrainés ou non.
C'est un problème pour les marques, car cette confiance est probablement la raison pour laquelle vous travaillez avec une personnalité en ligne pour commencer. Les consommateurs recherchent l'authenticité en ligne et ne veulent pas avoir l'impression que les personnes qu'ils suivent essaient de leur vendre de l'huile de serpent, ou pire, qu'elles ont vendu leurs produits à une grande marque qui ne les intéresse pas.
Même s’il peut être tentant pour les créateurs comme pour les marques de cacher le caractère sponsorisé de leurs publications, la transparence autour de la collaboration est essentielle à un bon marketing d’influence. Le TikTok de Chipotle avec Brent Rivera, un TikToker qui a fait ses débuts sur Vine, axé sur l'humour, est clairement marqué comme une publicité. Cette étiquette n’enlève rien à la façon dont la vidéo de Rivera est convaincante.
@brentrivera Quand le guacamole est gratuit @chipotle lorsque vous commandez en ligne/dans l'application le 31 juillet #GuacDance #ad ♬ La chanson du guacamole – Dr Jean
Chipotle a donné à Rivera la liberté d'être drôle, c'est pourquoi son public l'aime au départ. Le mélange d'humour et de transparence a donné naissance à une publicité drôle et intéressante qui a captivé le public de Rivera sans empiéter sur sa relation avec le créateur. Selon Insense, la campagne a reçu 250 000 soumissions de vidéos utilisant #GuacDance au cours des six premiers jours, et Chipotle a servi plus de 800 000 guacamoles dans les 24 heures suivant la publication.
Assurez-vous d'avoir un processus établi pour intégrer correctement les nouveaux influenceurs. Votre équipe doit fournir à toute personne créant du contenu sponsorisé pour votre marque des règles concernant la création et le marquage du contenu de marque, des directives de marque et des documents de référence afin qu'ils puissent apprendre à connaître la marque avant de l'approuver. Vous devez également avoir un calendrier clair en place avec vos créateurs de contenu pour examiner tout contenu avant sa publication.
Commencez chaque partenariat par une conversation créative
Lorsque vous travaillez avec des TikTokers, il est crucial de garder à l’esprit la nature unique de la plateforme. Ce n’est pas parce que quelque chose fonctionne pour le public sur d’autres applications de médias sociaux que cela fonctionnera sur TikTok. La plateforme peut être inconstante et les règles de réussite ne sont pas les mêmes que celles de Facebook, X ou Instagram.
C'est pourquoi vous devez avoir des conversations avec tous les influenceurs avec lesquels vous travaillez avant de proposer des idées de contenu. Commencez par un appel de concept créatif pour discuter de votre marque, de votre produit ou service et de l'objectif de votre campagne afin que vous et le créateur soyez sur la même longueur d'onde.
Votre objectif ne devrait pas être de restreindre le processus de pensée créative ; les partenariats avec les créateurs doivent être véritablement collaboratifs. Soyez réceptif à leurs idées et commentaires et ouvert aux suggestions innovantes. Le succès sur TikTok est avant tout une question de narration et d'authenticité, et une conversation bidirectionnelle peut libérer une plus grande liberté de création afin que les influenceurs puissent raconter efficacement l'histoire de votre marque à leur manière.
Avec les bons conseils, les influenceurs peuvent apporter une toute nouvelle perspective à votre marque. Par exemple, lorsque Converse s'est associé à Jake Sweet, il a vu une opportunité de créer quelque chose qui fusionnait les débuts de la marque en matière de basket-ball avec sa personnalité créative actuelle. En 15 secondes, il a montré ce qu'était la marque et ce que le public pouvait faire avec juste un peu d'imagination.
@jakebsweet #ad Je vois les chaussures blanches comme une toile #ConverseAllStar ♬ Converse Runstar – Zedig Sound Ltd.
Si votre objectif final est de présenter le contenu de l'influenceur sur votre propre page de marque, vous souhaiterez peut-être mettre en place un chef de marque pour travailler directement avec les influenceurs et aider à créer un contenu plus pertinent pour le public cible de votre marque. Les chefs de marque peuvent servir de « chuchoteurs d’influenceurs » si vous avez besoin d’éteindre des incendies ou de vous disputer avec des créateurs de contenu indisciplinés.
Tirez parti de TikTok Shop pour gagner du commerce électronique dans l'application
Bien que TikTok soit depuis longtemps un moteur de création de tendances de produits, ils ont récemment fait des progrès pour transformer leurs prouesses en matière de découverte en véritables conversions en vendant des articles directement depuis l'application. La nouvelle fonctionnalité de commerce social de la plateforme, TikTok Shop, permet aux utilisateurs d'effectuer des achats au même endroit qui les a inspirés.
Cette nouvelle fonctionnalité peut être un volant d'inertie efficace pour les marques, car les utilisateurs n'ont pas besoin de quitter l'application pour accéder à un autre site, éliminant ainsi une source de friction potentielle dans le parcours client. Votre public peut effectuer des achats rapides sans franchir d'obstacles supplémentaires qui pourraient le ralentir ou reconsidérer la décision d'achat.
Si votre marque recherche de nouvelles façons d'optimiser votre présence et vos partenariats sur TikTok, envisagez de tester TikTok Shop dans le cadre de votre stratégie future. Cela peut dynamiser les collaborations d'influenceurs dans lesquelles vous investissez déjà sur TikTok, car ces publics sont déjà des utilisateurs dévoués de TikTok.
TikTok fait actuellement la promotion de cette fonctionnalité en proposant des remises et des offres aux nouveaux acheteurs et en intégrant les produits TikTok Shop dans son algorithme. TikTok Shop peut également connecter votre marque à davantage de créateurs, puisque le programme d'affiliation TikTok Shop offre des commissions directes sur toutes les ventes générées par le contenu des créateurs. Une fois que quelqu'un a créé du contenu sur votre boutique TikTok, vous pouvez ensuite le contacter pour créer davantage de contenu s'il correspond bien à votre marque.
@graceannryu En réponse à @Giselle Ashley #tiktokshop #tiktokaffiliate #affiliatemarketingtips ♬ son original – grâce
Mais TikTok Shop est une toute nouvelle fonctionnalité, et comporte quelques défis : depuis son lancement, le magasin a rencontré des problèmes avec une prolifération d'articles frauduleux ou contrefaits. Il n’en est qu’à ses débuts et son adoption généralisée par les utilisateurs, les créateurs et les marques prendra du temps.
Pour l'instant, vous pouvez vous assurer que votre marque n'est pas regroupée avec des vendeurs moins réputés avec une image de marque claire et des partenariats avec des influenceurs respectés qui jouissent de la confiance du public sur la plateforme. Ces collaborations sont particulièrement importantes si la notoriété de votre marque est globalement faible et que vous devez instaurer la confiance.
De nouvelles opportunités (comme TikTok Shop) pour maximiser les partenariats d’influenceurs apparaissent constamment. Quelle que soit la façon dont vous le voyez, le marketing d’influence est en train de devenir l’un des aspects les plus importants de votre marque. Après tout, 84 % des consommateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter un produit ou un service après l'avoir vu recommandé par un influenceur, selon Inmar Intelligence.
En adoptant une approche véritablement collaborative qui trouve le juste équilibre entre la liberté de création et les directives de la marque et qui exploite les dernières offres, vous et vos partenaires influenceurs pouvez créer un contenu TikTok qui résonne vraiment et génère de vrais résultats pour votre entreprise.