La voix du bazar

TikTok est un terrain fertile pour les marques qui savent bien travailler le sol. Les utilisateurs de la plateforme de médias sociaux trouvent des communautés, s'expriment et deviennent réels. C'est pourquoi les marques qui adoptent la culture de TikTok pour un UGC authentique s'épanouissent, gagnant une crédibilité, une fidélité, une confiance, des recommandations et une mémorisation plus élevées de la part des consommateurs.

Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est un outil précieux pour les marques sur TikTok, comme une truelle pour un jardinier. Les utilisateurs de TikTok aspirent et s'attendent à voir du contenu de créateurs pertinents comme eux. Le rapport What's Next: Shopping Trend Report de TikTok et l'indice d'expérience client de Bazaaarvoice ont révélé que les marques attirent les clients en instaurant la confiance avec un contenu réel, honnête et authentique, ce qui est exactement ce que propose l'UGC.

TikTok est conçu pour l'UGC. Les marques ont juste besoin de savoir comment le cultiver au sein de leur communauté et quoi en faire lorsqu’elles l’ont. Découvrez comment y parvenir grâce à ces tactiques et bonnes pratiques pour développer un jardin UGC prospère sur TikTok.

Libérer la puissance de TikTok UGC : défis et opportunités

L'espace TikTok est vaste et rempli de nombreuses personnes uniques, intéressantes et créatives. Découvrez comment naviguer sur son terrain et surmonter tous les obstacles à la construction d'une culture UGC pour votre marque.

Défi : Maintenir l'authenticité de la marque

TikTok est un foyer d'UGC, mais cela ne signifie pas toujours que c'est le genre que vous souhaitez amplifier ou même avoir du tout. Comme sur tout canal social, il peut y avoir du contenu frauduleux ou de mauvaise qualité.

Opportunité : Développer une communauté TikTok forte

Assurez-vous que le contenu que les utilisateurs créent sur votre marque et vos produits reflète les normes et l'identité de votre marque en créant une communauté saine. Commencez par identifier votre public cible et comment vous allez l'atteindre et interagir avec lui.

La génération Z représente le plus grand pourcentage d’utilisateurs de TikTok dans le monde, suivie par la génération Y. Gardez leurs intérêts et leurs priorités à l'esprit pour guider votre stratégie de contenu, y compris ce que vous prévoyez de présenter dans vos vidéos et comment. Les vidéos pédagogiques idiotes fonctionnent bien car elles transmettent la personnalité de votre marque tout en apprenant à votre public comment faire de nouvelles choses.

Bien que le public plus jeune constitue globalement la majorité des utilisateurs de TikTok, vous devez toujours analyser les données de vos abonnés. Ces informations uniques vous montreront les données démographiques de vos abonnés et le type de contenu auquel ils répondent.

Vous devez également être en phase avec les autres sous-communautés et sujets qui les intéressent. TikTok regorge d'UGC de niche qui s'adressent à un large éventail de personnes et de modes de vie. Et ces communautés ont de l’influence. Les recherches de TikTok ont ​​révélé que 31 % des utilisateurs effectuent des achats en fonction de ce dont parlent leurs amis et leur communauté. Alors, créez et partagez du contenu pertinent qui reflète ces tendances et conversations.

Défi : S'adapter aux tendances en évolution rapide

Chaque jour, il semble qu'un nouveau mème, un engouement pour la danse, un style, un extrait sonore ou une obsession générale envahisse Internet. Il n'est pas toujours facile de suivre le rythme des enfants cool et de rester pertinent.

Opportunité : restez informé des nouveautés

TikTok dispose d'une ressource intégrée précieuse pour rester au courant des tendances : le TikTok Creative Center. Ici, les marques peuvent consulter les hashtags, chansons, créateurs et vidéos les plus tendances au cours des sept, 30 ou 120 derniers jours. Vous pouvez également filtrer par secteur d’activité et par région géographique.

Par exemple, en fonction des tendances dans l'industrie de l'habillement aux États-Unis, vous pouvez adapter votre contenu pour inclure des idées de cadeaux.

Ensuite, vous pouvez cliquer sur chaque tendance pour afficher des informations plus solides, telles que des vidéos associées, la tranche d'âge de l'audience, les intérêts associés, les hashtags associés et la popularité régionale. Plus vous approfondirez régulièrement chaque catégorie de tendances, également connue sous le nom de Trendjacking, plus vous serez en phase avec ce que les consommateurs veulent voir. Vous pouvez trouver plus d’inspiration sur les tendances TikTok ici.

Défi : S'engager auprès d'un public diversifié et mondial

Avec 1,9 milliard d’utilisateurs à travers le monde, l’audience de TikTok peut être intimidante mais pleine de potentiel. Vous devez réfléchir à la manière de toucher un large éventail de consommateurs.

Opportunité : présenter la vulnérabilité et différentes perspectives

Il y a toujours plusieurs facettes à une même histoire et de nombreuses personnes vivent différents aspects de la vie. Cela peut être dû à la situation géographique, à l’âge, au sexe, au mode de vie, aux antécédents ou aux circonstances.

Comme le recommande TikTok dans son rapport sur les tendances d’achat, « les marques peuvent instaurer la confiance en déstigmatisant les parcours non traditionnels, en montrant le parcours complet et en partageant diverses perspectives et histoires pour trouver un écho auprès d’un public plus large ».

Comment rechercher et promouvoir l'UGC sur TikTok

Une fois que vous savez comment vous connecter et interagir avec le public qui produira l'UGC pour votre TikTok, utilisez ces tactiques pour initier le flux de contenu.

Promouvoir les hashtags de marque

Une façon de faciliter un UGC pertinent pour votre marque est de lancer la tendance et de donner vous-même le ton avec des hashtags de marque. Publiez le type de contenu que vous aimeriez que les autres créent et utilisez un hashtag qui inclut le nom de votre marque ou une variante. Encouragez les autres à publier du contenu avec le(s) même(s) hashtag(s) et offrez une incitation, comme une chance de figurer sur votre page de profil.

Une fois que votre public commence à créer de l'UGC avec des hashtags de marque, vous pouvez republier le contenu sur votre profil ou interagir avec le contenu de différentes manières. Par exemple, vous pouvez :

• Utilisez la fonction de réponse vidéo pour répondre à une vidéo dans la section commentaires avec une vidéo connexe
• Utilisez la fonction Stitch pour incorporer et interagir avec un extrait spécifique de la vidéo d'un autre utilisateur dans la vôtre
• Utilisez la fonctionnalité Duet pour créer des vidéos collaboratives côte à côte dans lesquelles vous pouvez répondre, interagir ou jouer aux côtés de la vidéo originale d'un autre utilisateur.

La marque de vêtements Doen fait la promotion de son hashtag #shopdoen, qui contient une tonne d'UGC authentiques et de haute qualité.

Lancez des défis et des concours

Engager votre public à travers des défis et des concours sur TikTok est un moyen amusant et efficace de générer un UGC sur mesure. Commencez par créer un défi unique et convaincant qui correspond à votre marque ou produit. Encouragez les utilisateurs à participer en mettant en valeur leur créativité et leurs compétences. Assurez-vous d'inclure un hashtag spécifique au défi pour suivre facilement les participations.

Les concours ajoutent une couche supplémentaire d’excitation et d’incitation. Demandez aux participants de soumettre leurs candidatures pour avoir une chance de gagner des prix exclusifs ou d'être présentés sur votre plateforme. Vous pouvez encourager les utilisateurs à utiliser les fonctionnalités de duo et de réaction de TikTok pour favoriser la collaboration et l'engagement communautaire.

En exploitant la créativité de votre public, vous pouvez obtenir de nombreux contenus authentiques et diversifiés tout en renforçant le lien avec votre communauté. Célébrez et mettez en valeur les soumissions notables sur votre page pour reconnaître vos talentueux abonnés et encourager une participation continue.

Un exemple réussi de cette tactique en action est la collaboration qu’elf Cosmetics a réalisée avec Enthusiast Gaming. La marque de beauté a ciblé l'immense communauté de joueurs de TikTok avec un défi appelé TikTok Gamers Greatest Talent. Le défi appelait les joueurs à montrer leurs talents cachés. La campagne a abouti à un taux d'engagement de 16,8 % avec le hashtag #TikTokGGT et à plus de 9 milliards de vues de vidéos.

Travaillez directement avec les créateurs et influenceurs UGC

Les véritables créateurs du contenu constituent une ligne directe pour rechercher et exploiter un UGC de qualité. Associez-vous à des créateurs d'UGC et à des influenceurs pour collaborer sur des campagnes de contenu pertinentes pour votre audience TikTok. Il peut s'agir de vos clients réels ou d'influenceurs légitimes de votre secteur avec un plus grand nombre d'abonnés.

Recherchez des collaborateurs potentiels en contactant vos clients les plus engagés sur TikTok ou les créateurs qui répondent à vos critères dans le centre de création TikTok. Assurez-vous que les créateurs et influenceurs avec lesquels vous choisissez de travailler ont déjà une présence et une audience pertinentes pour votre marque. Fournissez-leur des directives de style et soyez prêt à discuter d'un échange ou de frais pour leur UGC.

Walmart a utilisé cette tactique avec beaucoup de succès. La marque mondiale de vente au détail a lancé une campagne demandant aux créateurs de TikTok de montrer leurs conseils, astuces et hacks d'initiés "seuls les acheteurs de Walmart le sauraient". La campagne des créateurs #IYWYK (If You Walmart, You Know) a entraîné une augmentation de 20 % du taux d'engagement et une augmentation de 9,2 % de la notoriété.

Réutiliser l'UGC pour le commerce social

Un autre grand avantage de TikTok UGC est que vous pouvez l’utiliser pour du contenu achetable. Avec TikTok Shop, les marques peuvent télécharger leur catalogue de produits sur l'application et lier le contenu aux produits. À partir de là, les acheteurs peuvent effectuer leurs achats directement dans l’application. Ainsi, chaque fois qu'un client ou un collaborateur réalise une vidéo présentant votre produit, vous pouvez partager ce contenu avec le produit lié.

Travailler avec des créateurs d'UGC sur des campagnes d'achat en direct est un moyen amusant et interactif de tirer parti du commerce social sur TikTok.

Mesurez vos performances TikTok UGC en cours de route

Vous devrez suivre systématiquement vos mesures de performances pour déterminer le succès de vos campagnes TikTok UGC. En examinant vos analyses, vous pouvez examiner l’engagement pour vos éléments de contenu individuels, les informations de la boutique TikTok, et bien plus encore. L'analyse de vos résultats vous montrera quels types de contenu fonctionnent le mieux et quels domaines d'opportunité vous pouvez améliorer.

Apprenez tout ce que vous devez savoir sur les rapports sur le succès avec notre guide d'analyse TikTok.