10 conseils pour améliorer votre campagne de marketing par e-mail

Bien qu'une campagne de marketing par e-mail soit un sous-ensemble bien étudié du marketing, il existe encore des variables et des complexités inconnues concernant cette stratégie promotionnelle. Il existe de nombreux points de données à retenir lorsque vous essayez de comprendre comment les consommateurs réagissent aux e-mails marketing.

Le marketing par e-mail s'est imposé comme l'une des plateformes de marketing direct les plus performantes. Il a un retour sur investissement stupéfiant de 4200% aujourd'hui, ce qui indique qu'il est aussi réussi que jamais. La seule chose qui varie dans le marketing par e-mail, ce sont les tactiques impliquées. Ce qui fonctionnait il y a cinq ans ne fonctionne plus aujourd'hui. Cependant, l'astuce consiste à changer de tactique plutôt que de laisser complètement le marketing par e-mail.

Conseils que vous pouvez faire pour améliorer votre campagne de marketing par e-mail

Voici quelques conseils que vous pouvez suivre pour améliorer votre campagne de marketing par e-mail et fournir un résultat positif pour votre entreprise.

1. Intégrez l'expérience utilisateur

Les clients reconsidèrent les interactions et les expériences numériques centrées sur le client des entreprises en raison de la pandémie actuelle. L'époque de la vente agressive est révolue. Les utilisateurs de messagerie, y compris les visiteurs du site Web, veulent être traités comme des contacts précieux. Cependant, les marques qui ne placent pas leurs clients au cœur de leur plan prendront du retard.

Les marques qui privilégient l'expérience client, en revanche, progresseront. Selon une étude de Salesforce, 88 % des consommateurs souhaitent que les spécialistes du marketing renforcent leurs efforts numériques. Offrir une meilleure expérience client dans vos e-mails implique d'améliorer le ton de la voix et de la messagerie et d'aider les consommateurs lorsqu'ils naviguent vers votre site Web ou votre application mobile.

2. Avoir des e-mails adaptés aux mobiles

Les appareils mobiles représentent jusqu'à 60 % de tous les engagements de marketing par e-mail. La plupart des gens vérifient leurs téléphones pour les SMS, les appels et les e-mails dès qu'ils se réveillent, mais si vos e-mails ne répondent pas, vous allez manquer. Les clients peuvent soit supprimer ou se désabonner de vous. Même s'ils ne le font pas, vous pouvez garantir qu'ils ne les ouvriront pas ou ne les liront pas, ce qui compromettrait l'intention de les envoyer en premier lieu. La chose la plus importante à retenir ici est d'utiliser une interface de messagerie flexible. Utilisez également des lignes d'objet et des pré-en-têtes courts. Rendre les CTA larges et visibles quelle que soit la taille de l'écran.

3. Améliorez vos CTA

L'une des erreurs les plus critiques commises par les spécialistes du marketing par e-mail est de ne pas identifier leurs appels à l'action (CTA). Les clients ne savent pas quoi faire, ce qui réduit les taux de conversion. Si vous voulez qu'ils visitent votre site Web pour plus de trafic, effectuent une transaction, appellent ou remplissent un questionnaire, votre objectif doit être clair. Et si les clients lisent votre e-mail, s'ils ne peuvent pas comprendre ce que vous voulez qu'ils fassent, ils l'effaceront ou l'ignoreront.

4. Développez et nettoyez votre liste de diffusion

L'une des erreurs les plus courantes des entreprises consiste à trouver la solution la plus simple lorsqu'il s'agit de développer leur liste d'abonnés. Cependant, il n'y a pas de raccourcis ou du moins aucun qui fonctionne à long terme. Bien qu'il soit relativement facile d'acheter votre liste d'abonnés, le dilemme est que l'envoi d'e-mails à des personnes dont vous n'avez pas obtenu l'autorisation est appelé spam, pour ne pas dire illégal.

Pour maintenir des taux d'engagement et de conversion élevés, gardez une liste de diffusion à jour. Supprimez les e-mails qui ne se connectent plus à votre marque ou, à tout le moins, essayez de les attirer à nouveau. Sachez que près de la moitié de vos abonnés aux e-mails sont inactifs.

Lorsque vous envoyez des campagnes à des clients qui n'ont aucune chance de les ouvrir, les résultats de livraison des e-mails en souffriront. Consultez la liste des abonnés qui n'ont pas été impliqués au cours des 12 derniers mois et supprimez-les. Au lieu de cela, travaillez à maintenir les clients existants et à en acquérir de nouveaux.

5. Testez vos campagnes

Avant chaque envoi, vérifiez et relisez vos e-mails. Prenez le temps de prévisualiser vos e-mails afin de vous assurer qu'ils ne se retrouveront pas dans les archives de spam. Livrez le message à vous-même avant de le transmettre à toute la liste. Vous pouvez le vérifier vous-même.

Faire cela offre des preuves que vous pouvez utiliser pour faire des choix réalistes. Il serait préférable que vous continuiez à expérimenter différentes mises en page de modèles. Utilisez-en des distincts pour les mises à jour, les présentations de produits, la publication de blogs, etc.

L'objectif est de garder les choses passionnantes pour votre public. Faites-les paraître frais et divertissants plutôt que fades et génériques. En plus de cela, vous pouvez tester régulièrement vos lignes d'objet, votre personnalisation, votre page de destination, vos CTA, vos messages, le nom de l'expéditeur et votre public cible. Pour voir ce qui convient le mieux, vous devriez même tester l'adresse d'expédition, les promotions HTML par rapport au texte brut et les e-mails longs par rapport aux e-mails courts.

6. Toujours personnaliser

La personnalisation est devenue un avantage du marketing par e-mail. Vous devriez commencer à vous adresser à tous vos clients par leur nom au lieu d'utiliser des termes génériques. Utiliser les mots du lecteur pour les contacter dynamisera considérablement votre campagne de marketing par e-mail. Lorsque vous faites des recommandations, incluez leur historique d'achat ou étudiez pour améliorer leur expérience de consommateur.

Lorsqu'ils comprennent que vous êtes préoccupé par leurs intérêts et leurs préférences, ils s'impliquent davantage et sont plus susceptibles de répondre à votre CTA. Utilisez une signature et une adresse de réponse authentiques, car une adresse de non-réponse nuirait à la crédibilité de votre e-mail.

7. Avoir un contenu engageant

Si vous voulez impressionner vos clients, vous pouvez rendre vos e-mails plus attrayants et utiliser un contenu divertissant et dynamique. Pour que votre e-mail reste amusant et immersif, utilisez des visuels attrayants comme des photos, des animations, des gifs, des jeux, des enquêtes et des sondages immersifs. Les e-mails avec photos sont plus performants que ceux sans. L'écart des taux de clics est de plus d'un point de pourcentage et il est supérieur de 42 %. Par conséquent, vous devriez revoir vos précédentes promotions par e-mail pour voir ce qui s'est le mieux passé. Si vous n'avez pas encore essayé les vidéos que vous pouvez créer à partir d'un logiciel de montage vidéo, de gifs animés, de contenu interactif, de personnalisation ou d'emojis, c'est le moment.

8. Rendez votre contenu facile à digérer

De nos jours, les gens sont incroyablement distraits. À chaque instant, ils sont submergés par divers objets, individus et messages marketing. Autrement dit, vous devez fréquemment sélectionner le moyen le plus simple et le plus court pour accomplir une tâche, quelle qu'elle soit. Cette technique s'étend également à la lecture des e-mails et à la maintenance de la boîte de réception.

Par conséquent, si vous souhaitez que vos e-mails soient traduits plus rapidement, assurez-vous de transmettre votre message dès que possible. Rendez votre contenu efficace en ayant un contenu simple à lire et à comprendre. Pour énoncer simplement et rapidement tout message important, utilisez des puces, des titres, des listes et du texte de pré-en-tête. Si vous le faites correctement, vous pouvez constater une amélioration des mesures d'engagement par e-mail telles que les vitesses d'ouverture par clic.

9. Utilisez le bon outil

Votre organisation s'étend, tout comme votre liste de diffusion. À un moment donné, vous remarquerez que les gens ne répondent pas à votre e-mail. Ce changement de comportement n'est peut-être pas dû à un argumentaire de vente infructueux, mais plutôt à la manière dont vous envoyez vos campagnes par e-mail.

Les outils de marketing par e-mail comme GetResponse vous aident non seulement à rendre vos e-mails agréables. Il est livré avec un modèle gratuit adapté aux mobiles et des fonctionnalités telles que le créateur d'e-mails. Cela aide à gérer votre crédibilité et à transmettre avec succès vos messages. L'automatisation des e-mails vous aidera à évaluer l'efficacité de votre campagne et à contrôler automatiquement l'hygiène de votre liste de diffusion.

10. Demandez des commentaires

La seule façon de fournir ce que les gens veulent est de leur demander ce qu'ils veulent. Demandez aux clients inclus dans votre campagne de marketing par e-mail. Ce faisant, vous découvrirez leurs désirs, leurs souhaits et leurs points de vue, ce qui vous placera dans un endroit plus vital pour fournir un contenu personnalisé. Renseignez-vous sur la façon dont vous pouvez améliorer votre contenu, vos produits ou vos services en sollicitant des avis.

Faites en sorte qu'il soit simple pour les consommateurs de fournir des commentaires. N'oubliez pas que de longs formulaires et des enquêtes chronophages ne suffiraient pas et seront probablement ignorés. Au lieu de cela, utilisez des cases à cocher, des touches, des options à choix multiples et offrez des récompenses pour les inciter à répondre à une enquête.

Dernières pensées

Tirer parti d'une campagne de marketing par e-mail n'est pas facile et très compétitif. Votre public cible reçoit plus de 100 e-mails par jour et votre contenu peut se perdre dans ce nombre. C'est pourquoi vous devez utiliser ces conseils de marketing par e-mail pour vous démarquer et éviter d'être négligé. Utilisez ces conseils de marketing par e-mail pour envoyer des newsletters plus divertissantes, améliorer les conversions et gagner des clients fidèles.