5 conseils pour faire briller n'importe quel responsable des communications internes

Les responsables de la communication interne ont un travail difficile, en particulier dans les grandes organisations ou entreprises. Ces difficultés et défis sont aggravés lorsque ces organisations sont remplies d'employés sans bureau, d'équipes de première ligne et de télétravailleurs.

Sans oublier que la crise du COVID-19 n'a pas non plus facilité la situation.

Communication sur le chaos

Atteindre facilement et efficacement votre main-d'œuvre nombreuse et dispersée peut causer un casse-tête majeur.

Ne pas communiquer correctement avec les employés peut entraîner des milliers d'e-mails non lus, une mauvaise communication entre les employés, de la frustration, une diminution de l'engagement des employés, une baisse de la productivité et une augmentation du roulement du personnel.

Ci-dessous, nous vous proposons un arsenal de conseils pour aider à faire briller tout responsable de la communication interne.

Il existe un moyen infaillible d'ennuyer et de rendre la vie de vos employés misérable : envoyez-leur des tonnes d'e-mails. Sans oublier que tous les employés ne disposent pas d'un compte de messagerie d'entreprise.

De plus, il est impossible de mesurer vos KPI de communication, vos objectifs et l'engagement de vos employés via la messagerie électronique.

Il y a quelques autres problèmes avec les e-mails :

1. Ils sont extrêmement gênants pour les employés.
2. Il n'y a absolument aucun contrôle. Cela signifie que vous, en tant que responsable de la communication interne, n'avez aucun moyen de savoir si l'e-mail a été lu ou même ouvert par l'employé.
3. Les e-mails sont un moyen extrêmement inefficace de collaborer sur des projets.
4. Forbes note qu'il est très difficile de séparer et d'équilibrer le travail et la vie car "le courrier électronique nous maintient menottés à nos téléphones et ordinateurs".

Bien que les e-mails soient une bonne forme de communication dans certains lieux de travail et pour certaines formes de correspondance, cela ne signifie pas nécessairement qu'il s'agit d'une bonne forme de communication pour les travailleurs sans bureau, les employés de première ligne et les travailleurs à distance. D'autant plus que ces employés sont souvent rarement derrière un bureau !

Les canaux de communication faibles et inefficaces sont presque aussi mauvais que les e-mails.

Un responsable de la communication interne doit pouvoir s'appuyer fortement sur un canal de communication. Un canal qui permet une communication instantanée et directe, une messagerie ciblée 1:1 et de groupe pour atteindre des équipes entières, une communication en temps réel et contrôlée, une surveillance complète et atteindre les employés sur un appareil où ils sont facilement accessibles pendant les heures de travail.

Le logiciel de communication avec les employés est une solution incroyable pour aider les responsables des communications internes à se connecter et à atteindre tous les employés sans bureau, de première ligne et à distance afin qu'ils puissent exceller dans leur poste. Ces applications fournissent également une solution à tous les problèmes mentionnés ci-dessus avec les e-mails et autres canaux de communication, en particulier pour les employés sans bureau, de première ligne et distants.

Vous souvenez-vous des canaux de communication que nous avons mentionnés au point ci-dessus ? Ouais, c'est là que la boucle est bouclée.

Nous sommes au 21e siècle et la technologie fait de grands progrès pour faciliter la vie d'un responsable des communications internes.

Bien qu'il existe plusieurs variétés et options logicielles différentes, avec des fonctionnalités différentes, Connecteam est le seul véritable logiciel tout-en-un de gestion des employés et de communication qui fera passer votre communication interne au niveau supérieur.

Avec le logiciel de communication pour les employés Connecteam, les responsables de la communication interne pourront rationaliser leur stratégie de communication interne des manières suivantes :

1. Toutes les communications internes sont facilement accessibles aux employés sans bureau, aux travailleurs de première ligne et aux employés distants, car tout se trouve dans l'application, directement sur le téléphone personnel de l'employé.
2. Un annuaire des employés permet d'entrer en contact avec des collègues sans effort, au lieu d'enregistrer les informations de contact sur leurs téléphones personnels. Les employés peuvent effectuer une recherche par nom ou même filtrer par service.
3. Envoyez des messages individuels ciblés ou des messages de groupe ciblés à l'ensemble d'une équipe ou d'un service. Incluez des GIF, des images, des vidéos, des liens et bien plus encore pour rendre la communication interne amusante et attrayante ! De plus, le chat rend la collaboration sur des projets et des tâches simple et rapide.
4. En tant que responsable des communications internes, vous avez un contrôle et une supervision complets de toutes les communications avec des alertes et des notifications en temps réel. En un clic, sachez qui a lu ou non les messages et envoyez des rappels automatiques pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.
5. La messagerie sécurisée garantit que la direction peut supprimer les messages inappropriés ou non professionnels.
6. Un flux social numérique offre aux responsables des communications internes un moyen simple et efficace d'envoyer des mises à jour, des nouvelles ou des annonces de l'entreprise. Les employés peuvent aimer et commenter pour augmenter et améliorer encore les niveaux d'engagement de vos employés.
7. Les boîtes à suggestions numériques, les enquêtes et les sondages en direct rendent incroyablement simple la collecte des commentaires et des suggestions des employés.
8. Des données mesurables et exploitables permettent aux responsables de la communication interne de créer des rapports entièrement personnalisables pour déterminer si la stratégie de communication interne fonctionne efficacement. Mesurez vos KPI et assurez-vous que vos objectifs sont atteints ! Sinon, vous aurez les données à votre disposition pour apporter les modifications nécessaires à votre plan.
9. Cultivez une culture d'entreprise saine et amusante en reconnaissant les employés vedettes sur le flux social numérique. Vous pouvez même féliciter les employés pour leurs jalons personnels et leurs réalisations professionnelles.
10. La planification collaborative permet aux employés d'entrer facilement en contact les uns avec les autres si des quarts de travail doivent être couverts ou si une urgence survient. De plus, les notes de quart de travail indiquent clairement ce que les employés doivent faire en arrivant au travail, plus de confusion ou de mauvaise communication.

En mettant en place un logiciel de communication avec les employés, vous pourrez rationaliser vos tâches et opérations quotidiennes en tant que responsable des communications internes.

Faites passer la communication interne au niveau supérieur avec Connecteam dès aujourd'hui !

Réserver une démo

Tous les logiciels de communication avec les employés ne sont pas égaux et certains sont certainement meilleurs que d'autres, nous vous encourageons à examiner vos options et à déterminer quelles fonctionnalités profiteraient le plus à votre organisation.

Une fois que vous avez investi et mis en œuvre la technologie appropriée pour pouvoir mesurer votre impact en tant que responsable des communications internes, il est temps de formuler et de créer une stratégie de communication interne dynamique qui engagera l'ensemble de votre personnel, en particulier les travailleurs sans bureau, les employés de première ligne et les télétravailleurs. personnel.

Il est crucial, en tant que responsable des communications internes, que vous créiez une stratégie de communication et de contenu de premier ordre pour engager les employés difficiles à joindre. Des niveaux élevés d'engagement des employés ont un impact direct sur l'augmentation de la productivité et du moral des employés.

Il y a certaines choses sur lesquelles se concentrer et prendre en compte lors de la création d'une stratégie de communication.

1. Assurez-vous que tous les buts et objectifs sont mesurables.
2. Implémentez un logiciel de communication avec les employés, comme Connecteam, pour aider à collecter les données de communication interne des employés. Ce faisant, les responsables de la communication interne pourront comprendre si leur stratégie fonctionne et, dans le cas contraire, sauront exactement où des améliorations doivent être apportées.
3. Assurez-vous, lorsque vous communiquez avec des employés ou des équipes, que vous comprenez exactement comment communiquer clairement avec eux. Parlez leur langue, pour ainsi dire.
4. Gardez une communication interne claire et concise.
5. Créer des canaux de communication structurés et contrôlés accessibles à tous les employés.
6. Ayez un mélange sain de communication informative et opérationnelle, ajoutez une touche plus personnelle et encouragez les conversations engageantes.
7. Votre communication interne doit refléter les valeurs et la culture d'entreprise de l'organisation.
8. Créez un canal dédié pour que les employés puissent faire entendre leur voix. Par exemple, créez une politique de communication ouverte ou utilisez une boîte à suggestions numérique accessible aux employés 24h/24 et 7j/7.
9. Sois créatif! Utilisez des outils visuels pour enrichir le message (images, gifs, vidéo, sondages).

L'essentiel est qu'en tant que responsable des communications internes, il est nécessaire que vous connectiez, atteigniez et impliquiez tous les employés de l'organisation.

Mais voici le kicker, c'est une chose de dire que votre stratégie fonctionne et une autre de montrer les données et les preuves derrière votre réclamation ! Pour faire rayonner votre responsable de la communication interne, vous devez mesurer et mettre en valeur l'impact de votre stratégie sur l'organisation.

Mesurer le succès en tant que responsable des communications internes ne consiste pas seulement à optimiser vos efforts, mais également à être en mesure de présenter les données à la haute direction.

Il existe peu de façons de mesurer votre impact à partir de la stratégie de communication interne que vous avez créée et maintenant mise en œuvre…

1. Vérifiez les niveaux de productivité des employés.
2. Vérifiez si les ventes ou les profits ont augmenté.
3. Réalisez des sondages éclair sur la satisfaction et l'engagement des employés.
4. Examiner les taux de roulement des employés.
5. Recueillez les commentaires des employés et agissez en conséquence.

C'est là que la mise en place d'un logiciel de communication avec les employés sera, une fois de plus, utile.

Avec Connecteam, vous pouvez facilement créer des rapports de données entièrement personnalisables sur les niveaux de productivité, les ventes, les bénéfices et les taux de roulement des employés. Vous pouvez également créer des sondages éclair ou envoyer des sondages sur la satisfaction et l'engagement des employés directement sur leurs appareils mobiles. Recueillez les commentaires des employés via une boîte à suggestions numérique qui est à leur disposition 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, renforçant ainsi la politique de communication ouverte de votre organisation.

Toutes ces actions sont disponibles en temps réel pour les utilisateurs et offrent aux responsables de la communication interne une supervision et un contrôle complets.

Comme mentionné précédemment, ces exemples sont strictement basés sur l'expérience utilisateur avec le logiciel de communication des employés Connecteam et tous les logiciels n'ont pas les mêmes fonctionnalités.

Vous voulez vraiment briller comme l'étoile polaire ? Surmontez ensuite les crises de communication et les obstacles avec facilité. En tant que responsable des communications internes, c'est votre travail de gérer ces situations stressantes et de vous assurer qu'elles n'affectent pas négativement le reste de l'organisation. Mais c'est plus facile à dire qu'à faire, nous le savons.

Par exemple, au cours de l'année dernière, COVID a eu un impact énorme sur les entreprises, en particulier celles qui comptent des travailleurs sans bureau ou des employés de première ligne. S'assurer que les employés ne viennent pas au travail malades et infectent les autres est devenu une préoccupation majeure, mais que peut faire un responsable des communications internes pour aider dans une crise comme celle-ci ?

Grâce à la technologie et aux logiciels de communication avec les employés, les responsables de la communication interne peuvent s'assurer que les employés ne viennent pas au travail malades en envoyant aux employés un formulaire de déclaration de santé qui doit être rempli avant d'arriver au travail.

Lorsque vous faites face à une crise de communication, il est primordial, en tant que responsable de la communication interne, que vous puissiez…

• Atteignez les employés concernés directement et instantanément en temps de crise.
• Envoyez des notifications en temps réel.
• Ayez un endroit central où les employés peuvent accéder et trouver des protocoles, des directives et des informations à jour.
• Envoyez et recueillez les accusés de réception et lisez et signez les formulaires pour assurer la santé et la sécurité de votre personnel.

En fin de compte, la façon dont les gestionnaires et les employés gèrent les situations stressantes a une influence majeure sur la façon dont la haute direction perçoit votre réussite. Assurez-vous d'investir dans les outils et la technologie appropriés pour garantir votre succès.

L'essentiel sur la façon de faire briller n'importe quel responsable des communications internes

Soyons clairs. En tant que responsable des communications internes, nous savons que vous avez beaucoup à faire. C'est pourquoi nous avons créé ces meilleurs conseils pour vous garantir d'exceller et de briller dans ce poste.

Arrêtez d'envoyer des e-mails en masse aux employés ou d'utiliser des canaux de communication faibles ou inefficaces, utilisez les outils et la technologie appropriés pour garantir votre succès.

Créez une stratégie de communication et de contenu de premier ordre pour aider à atteindre vos employés sans bureau, de première ligne et à distance. Assurez-vous de rendre la communication amusante et engageante !

N'oubliez pas d'utiliser la technologie pour mesurer si vous atteignez ou non vos objectifs et vos KPI. C'est une chose de dire que votre stratégie fonctionne, et une autre de montrer à la haute direction les fruits de vos efforts avec des données et des rapports.

Enfin, pour vraiment briller, assurez-vous, en tant que responsable de la communication interne, de gérer toutes les crises de communication avec aisance et professionnalisme !