10 conseils simples pour surmonter la négativité au travail

La négativité en milieu de travail peut nuire à une entreprise de plusieurs façons. Cela peut devenir un problème majeur lorsqu'il commence à affecter d'autres employés et qu'un environnement de travail toxique n'est pas amusant ou sain pour les employés ou pour le bien de l'entreprise.

Il peut également prendre de nombreuses formes différentes; il peut résulter de commérages ou de rumeurs, d'un manque de confiance ou même d'hostilités personnelles entre deux employés. Si la négativité au travail n'est pas gérée correctement, elle peut affecter l'engagement, la productivité et la rétention des employés. De plus, cela peut vraiment nuire à la réputation et au succès de l'entreprise.

Il est également crucial pour les entreprises d'utiliser les bons outils et la bonne technologie afin de promouvoir une communication ouverte et saine et d'encourager l'engagement des employés afin de réduire les risques de négativité sur le lieu de travail à l'avenir. Un article de Forbes note judicieusement que "les jours de rassemblement autour de la fontaine à eau se sont déplacés en ligne, ajoutant un autre défi car les gens peuvent se cacher derrière des écrans et penser moins à l'impact de leurs paroles et de leurs actions". Afin de surmonter la négativité au travail, nous avons dressé une liste de 10 conseils simples pour vous aider à combattre la négativité au bureau et à l'éviter à l'avenir.

Que vous mettiez en place une boîte à suggestions anonyme ou que vous ayez des réunions individuelles régulières pour vérifier les employés, il est essentiel que les entreprises fournissent aux employés un endroit sûr et une personne de confiance pour exprimer leurs problèmes ou leurs préoccupations. Susan Heathfield, une experte en ressources humaines, recommande aux entreprises de « permettre aux gens d'exprimer leur opinion sur les politiques et procédures en milieu de travail. Reconnaître l'impact des changements dans des domaines tels que les heures de travail, la rémunération, les avantages sociaux, l'attribution des heures supplémentaires, la rémunération compensatoire, les codes vestimentaires, l'emplacement du bureau, les exigences du poste et les conditions de travail ».

Lorsque les employés ont le sentiment que leurs opinions comptent et que leur voix est entendue, les entreprises réduisent les risques que les employés aient une opinion négative de leur travail et augmentent ainsi la satisfaction des employés.

Si votre entreprise n'a pas encore mis en place de politique de communication ouverte, vous devez la mettre en œuvre dès que possible. Les employés qui estiment qu'ils ne peuvent pas s'adresser à la direction et communiquer librement avec la haute direction ont tendance à être mécontents et mécontents.

Il ne s'agit pas seulement d'être disponible lorsqu'un employé a besoin de parler, mais il s'agit de parler de manière saine et proactive. Ne réagissez pas aux sentiments ou au comportement négatif d'un employé. Au lieu de cela, communiquez de manière proactive pour trouver un terrain d'entente et une compréhension commune. Keena, un groupe de professionnels des ressources humaines, conseille à la haute direction de « donner l'exemple en gardant vos communications positives. Ne donnez pas aux employés une raison ou une excuse pour agir négativement. Essayez de contrer les déclarations négatives en soulignant un positif ».

La mise en œuvre d'outils et de technologies efficaces, comme une application de communication avec les employés, peut aider les entreprises à gérer efficacement la communication de leurs employés de manière positive et saine. Par exemple, l'application de communication pour les employés de Connecteam comporte plusieurs fonctionnalités qui promeuvent ces valeurs.

• Un chat intégré à l'application qui permet à la direction de réguler et d'encourager une communication saine et ouverte. S'il y a un commentaire inapproprié ou négatif, vous pouvez le supprimer pour qu'il n'affecte pas les autres employés.
• Envoyez des GIF, des photos, des vidéos et d'autres types de contenu dans des messages individuels ou à un groupe de personnes pour rendre la communication amusante et excitante.
• Lancez un sondage en direct pour faire sentir aux employés qu'ils ont un impact direct sur les choix qui sont faits dans l'organisation. Par exemple, lancez un sondage en direct pour savoir où faire votre prochaine journée de plaisir en entreprise.
• Une enquête mensuelle pour savoir si les employés estiment avoir une communication ouverte avec la haute direction ou s'ils sont satisfaits de la culture de l'entreprise.

Si vous remarquez qu'il y a des employés spécifiques qui ont un impact direct sur l'environnement de travail et d'autres employés de manière négative ou négative, il est impératif que vous organisiez une réunion avec eux en privé pour régler la situation. Un article de Forbes mentionne qu'au lieu d'attendre pour faire face à la situation, vous devez y faire face immédiatement car « vous ne pouvez pas créer de changement en restant silencieux. Ayez des conversations qui traitent de tout comportement négatif dont vous êtes témoin ». N'en faites pas un spectacle public au bureau, car cela ne ferait que contribuer à la négativité et à l'hostilité, il est préférable de parler à l'employé de personne à personne et d'essayer de comprendre ce qui le motive à se comporter de la sorte.

Un article de l'Ethics & Compliance Initiative rapporte qu'« un code de conduite bien rédigéclarifie la mission, les valeurs et les principes d'une organisation , en les reliant aux normes de conduite professionnelle.Le code articule les valeurs que l'organisation souhaite favoriser chez les dirigeants et les employés et, ce faisant, définit le comportement souhaité ». Si votre entreprise ne dispose pas d'un code de conduite clair qui a été distribué à tous les employés, vous vous exposez déjà à un risque de négativité et à un énorme désavantage.

Assurez-vous que les employés sont à jour et au courant de toutes les politiques concernant le code de conduite de votre entreprise et assurez-vous qu'ils adhèrent et respectent ces normes professionnelles car elles reflètent directement la culture et l'éthique de votre entreprise.

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Les employés qui sentent que leur voix est entendue sont plus susceptibles d'être satisfaits de leur travail et de leur entreprise. En demandant périodiquement aux employés des commentaires sur les choses au bureau qui peuvent être améliorées, les entreprises peuvent apporter des changements actifs qui auront un impact positif sur l'environnement de travail. Certaines des façons dont vous pouvez recevoir des commentaires de vos employés comprennent des sondages auprès des employés, des sondages en direct et une boîte à suggestions. Le Harvard Business Review suggère également que la haute direction fasse de la collecte de commentaires une tâche régulière mensuelle ou trimestrielle, et pas seulement lors des évaluations des employés.

Par exemple, Keena suggère à la direction « d'obtenir des commentaires directs des employés sur la façon de rendre le lieu de travail plus agréable, moins tendu, etc. En recevant les commentaires des employés, la direction est en mesure d'obtenir des informations précieuses sur la façon d'améliorer l'entreprise pour tout le monde ! Il ne s'agit pas seulement de recueillir des commentaires, vous devez agir en conséquence, sinon vous avez simplement fait perdre beaucoup de temps à tout le monde. C'est là encore que l'utilisation des bons outils et de la bonne technologie peut simplifier le processus de collecte des commentaires des employés. Avec Connecteam, vous pouvez créer des enquêtes entièrement personnalisables, des sondages en direct et des boîtes à suggestions pour obtenir des commentaires utiles de vos employés.

Si tout le monde ne sait pas comment gérer la négativité au travail, votre entreprise est perdue. Afin de s'assurer que tout le monde est sur la même page, des politiques claires sur la façon de gérer la négativité ou l'adversité au bureau doivent être claires et toujours disponibles pour référence si nécessaire. Par exemple, vous pouvez proposer à la haute direction et aux chefs d'équipe un cours sur la meilleure façon de gérer la négativité ou sur la façon de remonter le moral des employés et sur ce qu'ils peuvent faire pour éviter qu'elle ne se produise en premier lieu.

Les activités de consolidation d'équipe et les journées de plaisir en entreprise peuvent aider à réduire la négativité et à l'écraser avant qu'elle ne devienne un problème. Aaron Skonnard, PDG de Pluralsight, commente que "qu'il s'agisse de préparer des déjeuners hebdomadaires où les gens peuvent socialiser aux frais de l'entreprise, d'organiser des fêtes de fin d'année pendant la journée de travail (pensez aux concours de sculpture de citrouilles et aux repas-partage de Thanksgiving), ou des happy hours mensuels qui commencer à 16 heures, intégrer des opportunités de jeu au travail peut favoriser des relations saines et renforcer la confiance entre collègues ». L'une des principales raisons de la négativité au travail est le manque de confiance entre les employés.

Les sorties d'entreprise et les exercices de team building sont d'excellents moyens d'amener vos employés à trouver un terrain d'entente, à travailler ensemble et à instaurer la confiance, augmentant ainsi vos chances de surmonter la négativité au travail ! Vous trouverez ci-dessous une infographie montrant certaines des façons dont des entreprises célèbres comme Coca Cola et Facebook se mettent en quatre pour créer une journée amusante unique en son genre pour leurs employés !

La direction ne doit pas seulement donner aux employés des commentaires critiques, mais doit également féliciter et reconnaître les employés qui vont au-delà. La reconnaissance positive des employés a un impact énorme sur un environnement de travail positif. Susan Heathfield note que « le but de la rétroaction est de renforcer ce que vous aimeriez voir l'employé faire davantage — le but de la reconnaissance des employés est le même. En fait, la reconnaissance des employés est l'une des formes de rétroaction les plus puissantes que vous puissiez fournir ».

Par exemple, pour renforcer la positivité au travail, les entreprises doivent reconnaître et applaudir l'attitude positive d'un employé et sa capacité à gérer efficacement les situations stressantes avec maturité émotionnelle.

La direction doit se concentrer sur la création d'un environnement de travail positif et heureux. En vous assurant que les employés sont heureux, vous réduisez le roulement du personnel, réduisez la négativité sur le lieu de travail, augmentez la productivité, stimulez le moral des employés et augmentez l'engagement des employés. Vraiment, les avantages d'un milieu de travail positif sont infinis ! Cela profite également à l'entreprise. Le Harvard Business Review rapporte qu'« un lieu de travail positif a plus de succès au fil du temps car il augmente les émotions positives et le bien-être. Ceci, à son tour, améliore les relations entre les gens et amplifie leurs capacités et leur créativité. Il protège contre les expériences négatives telles que le stress, améliorant ainsi la capacité des employés à rebondir face aux défis et aux difficultés tout en renforçant leur santé ». En fin de compte, non seulement vos employés bénéficient d'un environnement de travail positif, mais votre entreprise en bénéficie également !

Business News Daily rapporte que «si vous vous concentrez sur la création d'un environnement de travail positif, assurez-vous que la culture de votre entreprise inclut l'équilibre travail-vie personnelle (par exemple en autorisant le travail à distance), un flux d'idées sans entrave entre les employés et la direction sans crainte de des critiques sévères et des politiques raisonnables en matière de vacances et de congés payés ».

Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez établir un environnement de travail plus confortable :

• Assurez-vous que les employés disposent d'un espace et d'un bureau raisonnables.
• Permettre aux employés d'avoir des journées flexibles.
• Achetez de la verdure et des plantes pour le bureau.
• Créez une « salle de détente et de recharge » séparée pour que les employés puissent faire une pause.
• Offrir aux employés un déjeuner financé par l'entreprise une fois par mois.

Lors de l'embauche d'employés, les entreprises doivent embaucher des candidats qui correspondent à la culture de l'entreprise. Par exemple, Aaron Skonnard, PDG de Pluralsight, note qu'ils « recherchent ceux [employés] qui peuvent s'engager dans un conflit sain tout en restant optimistes, croyant qu'ils peuvent résoudre les problèmes. Nous recherchons des candidats qui montrent une forte croyance dans le bien des autres et leur capacité à réussir ». En trouvant des candidats qui ne profiteront qu'à l'environnement de travail de l'entreprise, vous évitez la négativité sur le lieu de travail avant même qu'elle ne se produise !

D'autre part, il est également crucial de laisser partir les employés qui ont un impact négatif direct sur l'environnement de bureau et les autres employés. Si vous ne parvenez pas à trouver un terrain d'entente entre vous et un « employé à problème » et que son comportement ne change pas, il est peut-être temps de le laisser partir. Ces employés négatifs affectent d'autres employés qui, à leur tour, peuvent affecter la réputation et le succès de l'entreprise. Skonnard note à nouveau que la haute direction et les chefs d'équipe "doivent alors tenir cette personne responsable, et si le changement ne se produit pas, être prêt à laisser partir cette personne pour préserver la culture pour tous les autres". En fin de compte, il est essentiel que les mauvaises graines ne nuisent pas au succès de l'entreprise et que la culture et les valeurs de l'entreprise restent solides pour les autres employés.

Maintenant que vous savez comment gérer la négativité au travail…

Il est maintenant temps de mettre en œuvre ces 10 conseils simples pour écraser la négativité sur le lieu de travail et éviter la négativité sur le lieu de travail avant même qu'elle ne se produise. Fournissez aux employés un endroit sûr et une personne de confiance pour pouvoir discuter de leurs problèmes ou de leurs préoccupations. Assurez-vous que les employés savent qu'ils communiquent ouvertement avec la haute direction et les chefs d'équipe. Utilisez les bons outils et la bonne technologie pour renforcer la communication et l'engagement, améliorant ainsi le moral de l'entreprise.

Assurez-vous de ne pas rester silencieux si vous remarquez que le comportement négatif d'un employé a un impact sur d'autres services ou employés. Ayez des conversations individuelles régulières pour vérifier le bien-être et la satisfaction au travail des employés. Créez un code de conduite clair et assurez-vous que tout le monde dans l'entreprise est aligné et conscient des politiques et des normes professionnelles que l'entreprise respecte.

Assurez-vous de donner la reconnaissance des employés à ceux qui le méritent. Créer un environnement de travail sain et positif. Enfin, embauchez des candidats qui correspondent à la culture de votre entreprise et laissez partir les employés qui refusent de respecter le code de conduite de l'entreprise.