Top 10 des compagnies de transport cloud
Publié: 2023-06-09Introduction
L'époque où l'expédition était un travail manuel fastidieux est révolue. L'automatisation du commerce électronique a pénétré tous les aspects de la vente en ligne, y compris la façon dont les propriétaires de magasins expédient les marchandises. Aujourd'hui, presque toutes les moyennes et grandes entreprises utilisent un logiciel d'expédition dans le cloud pour exécuter leurs opérations d'expédition.
Dans cet article de blog, nous vous présenterons les meilleures sociétés d'expédition en nuage pour les magasins de commerce électronique. Nous examinerons en détail les services qu'ils fournissent et les éléments à garder à l'esprit lors du choix d'un.
Que sont les sociétés de transport cloud ?
Les sociétés d'expédition dans le cloud utilisent des logiciels basés sur le cloud pour effectuer toutes les activités de manifestation, d'expédition et de livraison. Les expéditeurs cloud comme ceux répertoriés ci-dessous utilisent des outils intelligents alimentés par l'IA pour automatiser et systématiser les processus d'expédition qui, autrement, entraîneraient des inefficacités manuelles.
De cette façon, le logiciel d'expédition en nuage est mieux à même d'utiliser le temps et les ressources. Des activités telles que l'impression d'étiquettes, le comptage des stocks, le traitement des retours, etc., qui prennent énormément de temps si elles sont effectuées physiquement, sont réalisées en une fraction de ce temps grâce au cloud computing.
Les sociétés d'expédition dans le cloud améliorent les flux de travail d'expédition, réduisent les erreurs de livraison des colis, augmentent la satisfaction des clients et réduisent les coûts d'exécution des commandes.
Top 10 des sociétés d'expédition cloud pour les entreprises de commerce électronique
Voici notre liste des meilleures sociétés d'expédition cloud pour les vendeurs de commerce électronique dans le monde.
1) Cliquez sur Publier
ClickPost est une solution d'expédition multi-transporteurs basée sur l'IA qui aide les entreprises à offrir une excellente expérience client de la phase pré-achat à la phase post-achat. ClickPost automatise plusieurs parties de votre plan d'expédition pour réduire les erreurs humaines et augmenter l'efficacité opérationnelle. Vous pouvez utiliser le tableau de bord pour vérifier l'état de toutes vos commandes sur tous les canaux de vente, sites Web et places de marché.
La présentation des commandes et l'impression des étiquettes sont automatisées pour réduire les délais. ClickPost déclenche des notifications aux clients à chaque étape de la commande - confirmation, expédition , sortie pour livraison, etc. Il dispose également d'une application Shopify appelée ClickPost Returns Plus pour alimenter les retours/échanges pour les marchands Shopify.
2) ShipStation
ShipStation est un logiciel d'expédition dans le cloud qui offre des services de gestion des commandes, d'expédition, de personnalisation et de suivi aux propriétaires de boutiques en ligne du monde entier. Il est intégré à 429 transporteurs maritimes mondiaux et à de nombreux canaux de vente, ERP, outils de comptabilité et centres de distribution.
À partir de maintenant, les entreprises de 7 pays peuvent utiliser directement ShipStation pour les services 3PL. D'autres devront recourir à ses services par l'intermédiaire de co-partenaires. ShipStation propose 6 plans tarifaires allant de 9,99 $ à 299,99 $ et un plan supplémentaire pour les volumes de commandes personnalisés.
3) Shippo
Shippo connecte les magasins de commerce électronique avec des marchés en ligne, plus de 85 partenaires d'expédition et une gamme de fournisseurs d'exécution avec différents avantages de localisation. Grâce à l'intégration de l'API Shippo, les entreprises peuvent facilement intégrer Shippo à leur plate-forme commerciale existante et à d'autres produits technologiques.
Cet expéditeur cloud est idéal pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent essayer quelques logiciels avant d'en choisir un. En effet, Shippo propose un plan de tarification gratuit qui n'est facturable que si les propriétaires souhaitent imprimer des étiquettes d'expédition ou de retour à partir de leurs propres comptes de transporteur au lieu de ceux de Shippo.
4) EasyPost
EasyPost est livré avec un tas de différentes API utiles pour la vérification, le suivi et l'expédition des adresses qui rendent ce logiciel cloud très facile à utiliser. Les entreprises de commerce électronique peuvent en choisir un ou tous en fonction de leurs besoins.
Ils sont livrés avec des dispositions d'expédition multi-transporteurs et un générateur d'étiquettes d'expédition automatique, idéal pour gérer des volumes de commandes plus élevés. L'une des meilleures choses à propos d'EasyPost est qu'il offre des options d'emballage et d'expédition écologiques pour réduire l'empreinte carbone globale. Alors que de nombreuses entreprises s'orientent lentement vers une expédition verte, il est particulièrement bon d'avoir des marques holistiques et durables.
5) Narvar
Narvar est un nom très connu dans le monde du commerce électronique. Il s'agit d'un logiciel d'expérience client post-achat, en d'autres termes, une plate-forme d'expédition cloud qui vise à redresser l'expérience client après-vente.
Il couvre toutes les bases, de l'exécution des commandes, du suivi et des notifications d'état des commandes aux retours et échanges. La fonction hors concours de Narvar est connue sous le nom de "Concierge", qui permet aux clients de récupérer et de retourner ou d'échanger leurs commandes dans n'importe quel magasin partenaire à proximité. Ce service a aidé de nombreux détaillants de commerce électronique à augmenter les conversions et la satisfaction des clients.
6) ExpéditionFacile
ShippingEasy est un logiciel d'expédition basé sur le cloud qui comprend également de nombreuses fonctionnalités marketing pour générer de nouvelles ventes. Il s'agit de campagnes personnalisées, de la gestion du marketing par e-mail, des commentaires des clients, etc. Leurs services d'exécution de commerce électronique comprennent un flux de travail d'expédition intelligent, un suivi des commandes en temps réel et une logistique inversée.
Outre les fonctionnalités habituelles, ils proposent également une suite complète Shopify Seller qui comprend une intégration rapide des magasins, des e-mails de panier abandonné et des promotions par e-mail. ShippingEasy est préféré par toutes les petites et moyennes entreprises car il offre des tarifs d'expédition vraiment bon marché pour FedEx, UPS et USPS.
7) EnvoiCloud
SendCloud est un logiciel d'expédition de colis qui aide les entreprises de commerce électronique à envoyer des envois plus rapidement que jamais grâce à un processus d'expédition automatisé. Il est livré avec plus de 80 transporteurs parmi lesquels vous pouvez choisir et les tarifs pré-négociés les plus bas, afin que les marques n'aient pas à se soucier des tracas.
Ils disposent d'une fonction Pack & Go qui permet aux entreprises d'imprimer automatiquement des étiquettes d'expédition et de retour et de numériser les SKU afin qu'il n'y ait pas d'envois erronés. La confusion et les erreurs d'expédition sont courantes dans le commerce électronique, et Pack & Go peut vous éviter ces erreurs humaines.
8) NavireFusée
ShipRocket est une plateforme de gestion des expéditions disponible pour les vendeurs en ligne dans plus de 220 pays. Il peut expédier des colis dans le monde entier avec 17 transporteurs maritimes. Il offre aux entreprises une plus grande opportunité de vendre leurs produits en les connectant à plusieurs marchés et paniers d'achat comme Shopify, Magento, OpenCart, etc.
C'est également un bon choix pour l'expédition B2B car il offre diverses options d'expédition et un service client 24h/24 et 7j/7 pour le tri de toutes les requêtes. Le service d'exécution B2B de Shiprocket offre des tarifs d'expédition très abordables, même avec une expédition accélérée.
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9) Après l'expédition
AfterShip est une autre plateforme logistique qui vise à améliorer l'expérience client après l'achat. C'était autrefois le logiciel incontournable pour le suivi des commandes, mais il a récemment ajouté de nombreux autres services à la liste. Il dispose d'une fonction EDD qui estime la date de livraison, d'un flux de travail d'expédition avec impression d'étiquettes automatisée et d'un calcul des tarifs d'expédition en direct.
Sa fonction de suivi est sans faille, avec des mises à jour en temps réel par e-mail et SMS. Son plus récent ajout, cependant, est AfterShip Green qui utilise des méthodes certifiées SGS pour surveiller et limiter les émissions de gaz à effet de serre. Il réduit également les temps de transit en trouvant les itinéraires de livraison les plus rapides et les plus rentables.
10) MétaPack
MetaPack est un ancien nom, et beaucoup d'entre vous doivent déjà le connaître. Le logiciel fournit des services d'expédition, d'exécution et de gestion exceptionnels et est associé à plus de 350 transporteurs maritimes. Les entreprises peuvent opter pour sa page de suivi de marque qui peut être entièrement personnalisée pour ressembler à l'extension de votre entreprise.
Il fournit des rapports réguliers de suivi, d'expédition et de livraison qui aident les propriétaires de commerce électronique à comprendre quels aspects de leurs opérations commerciales doivent être améliorés. MetaPack aide également à résoudre les problèmes de livraison du dernier kilomètre résultant d'une sélection de transporteur inefficace ou d'une optimisation de l'itinéraire.
6 éléments à rechercher lors de la sélection de la société de transport cloud idéale
Les sociétés de logiciels cloud dont nous avons parlé ci-dessus regorgent de fonctionnalités spécialisées pour faire de l'expédition de commerce électronique un processus indolore pour vous. Cependant, toutes ces fonctionnalités ne sont pas indispensables. Ci-dessous, nous discutons de 7 critères que chaque compagnie de transport cloud doit remplir.
1) Prise en charge multi-opérateurs
La raison pour laquelle la plupart des entreprises de commerce électronique passent à l'expédition dans le cloud est le nombre de transporteurs auxquels elle donne accès. Par conséquent, la prise en charge de plusieurs transporteurs est notre principal critère pour une plate-forme d'expédition en nuage.
L'expédition multi-transporteurs vous ouvre le marché mondial grâce à des transporteurs qui assurent des livraisons transfrontalières et internationales. Cela donne également aux vendeurs une plus grande possibilité de comparer les frais d'expédition. De plus, les sociétés d'expédition cloud multi-transporteurs peuvent maintenir les canaux de livraison ouverts si un transporteur est confronté à des problèmes majeurs de chaîne d'approvisionnement.
2) Suivi des envois en temps réel
Quiconque a déjà effectué des achats en ligne comprend la nécessité d'informations de suivi précises. La société de transport cloud pour laquelle vous optez doit fournir à vos clients des données de suivi des commandes en direct. Il est préférable d'envoyer des notifications d'état de commande en temps réel à chaque étape via SMS, e-mail et WhatsApp.
Partager le statut d'expédition en direct avec les clients les aide à établir des attentes réalistes quant au moment où ils pourraient recevoir leur commande. Il les prépare également en cas de retard ou leur permet d'anticiper en cas d'absence.
3) Gestion des retours et des échanges
Les marques doivent être conscientes de la manière dont elles planifient leur logistique de retour. Si vous choisissez de vous associer à une société de transport cloud pour l'expédition vers l'avant, nous vous suggérons de faire de même pour les retours. La logistique inverse est infiniment complexe, et elle en dépend beaucoup en termes de taux de satisfaction et de fidélisation des clients.
Au lieu d'accepter chaque commande de retour manuellement, avec une société de transport cloud, les entreprises peuvent automatiser les retours et les échanges via un portail de retour et suivre l'état de chaque retour/échange à partir de leur tableau de bord.
4) Capacité d'expédition
Il est important que le logiciel d'expédition cloud que vous sélectionnez pour votre boutique en ligne vous donne la possibilité de développer vos opérations commerciales et vos commandes mensuelles confortablement et à court terme. Au démarrage, les entreprises peuvent traiter de faibles volumes de commandes, mais la plupart des entreprises de commerce électronique connaissent une croissance rapide.
Par conséquent, il est très important de tenir compte de la capacité d'expédition. De plus, faites attention au nombre de transporteurs maritimes avec lesquels votre société de transport cloud est intégrée. En effet, à mesure que vos commandes augmentent, vous aurez besoin d'accéder à davantage de transporteurs pour une exécution rapide des commandes.
5) Intégration facile
Un logiciel de cloud-shipping ne fonctionne pas dans le vide. La plupart des entreprises de commerce électronique utilisent aujourd'hui plus d'un logiciel pour gérer les expéditions et autres opérations commerciales.
Pour assurer le bon fonctionnement de l'entreprise, il est essentiel que tous les produits technologiques fonctionnent en tandem. Une intégration facile indique que le nouveau produit que vous avez introduit dans votre pile technologique existante fonctionnera sans problème avec peu ou pas de problèmes. Cela peut ne pas sembler trop important maintenant, mais nous vous garantissons que ça l'est.
6) Unité de service à la clientèle
Aucun vendeur de commerce électronique ne souhaite que ses clients le contactent directement dans n'importe quel scénario, car cela signifie principalement que quelque chose s'est très mal passé. Cependant, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un client peut vouloir entrer en contact. Peut-être veulent-ils en savoir plus sur votre produit ou sont-ils confus au sujet d'une fonctionnalité, ou ne trouvent-ils pas les informations qu'ils recherchent sur votre site Web.
Avec une unité de support client disponible 24 heures sur 24, vous pourrez apaiser les inquiétudes des clients, répondre aux questions et même générer plus de ventes. Dans tous les cas, l'incapacité de parler à un représentant du magasin aura un impact négatif sur l'image qu'un client a de votre entreprise.
Conclusion
Les meilleures entreprises d'expédition en nuage sont celles qui donnent la priorité aux préférences des clients, adaptent leurs services en conséquence et donnent aux entreprises l'espace dont elles ont tant besoin pour se développer. Nous vous avons présenté les meilleurs expéditeurs cloud du monde entier et mis en évidence leurs principales caractéristiques. Nous espérons que grâce à nos informations détaillées sur les fonctionnalités essentielles au succès à long terme, vous trouverez celle qui vous convient le mieux. Tous mes vœux!
FAQ
1) Les compagnies de transport cloud utilisent-elles le cloud computing ?
Oui, les sociétés de transport en nuage utilisent le cloud computing pour toutes leurs opérations, car cela permet aux entreprises d'installer leurs logiciels sur leur serveur. Les sociétés de transport cloud, également appelées sociétés SaaS (Software as a Service), fournissent tous leurs produits aux clients sur le cloud, ce qui n'est possible que grâce au cloud computing. Avec la livraison dans le cloud, il y a peu ou pas de données physiques à gérer.
2) L'expédition dans le cloud est-elle la meilleure solution pour les entreprises de commerce électronique ?
Oui, l'expédition dans le cloud est une option plus efficace et moins coûteuse que les opérations d'expédition physiques. Il est également plus rapide en termes de délais de livraison et augmente les taux de fidélité et de rétention des clients grâce à un engagement continu et une meilleure expérience d'expédition.