Top 10 des fournisseurs de services de messagerie contre remboursement en Inde

Vue d'ensemble des sociétés de services de messagerie contre remboursement (COD)

Le secteur du commerce électronique en Inde a connu une croissance massive au cours des 2 dernières décennies, de plus en plus d'industries se tournant vers Internet pour développer ou même créer leurs entreprises.

Pour les e-commerçants et autres industries qui se livrent à la vente de biens, le commerce électronique a créé une avenue pour les paiements prépayés à effectuer lorsque les clients achètent des biens, de sorte que l'ensemble du processus de livraison est rapide et pratique. Cependant, de nombreux Indiens conservent une préférence pour le COD (Cash-on-Delivery) pour diverses raisons.

Bien que cela fasse de l'offre d'options de paiement COD une aubaine en termes de fidélisation de la clientèle, cela peut être un fléau pour le taux de réussite global de la livraison pour toute entreprise de commerce électronique donnée. La bonne nouvelle est que les difficultés d'autoriser le paiement à la livraison ne sont pas totalement insolubles, grâce à des processus tels que le rapprochement COD et une gestion appropriée des retours en cas d'échec des livraisons. Choisir un partenaire de messagerie équipé pour gérer de telles commandes fait partie de la solution. Dans cet article, nous décrirons les avantages et les inconvénients du COD (paiement à la livraison) et ce que vous, en tant que propriétaire d'entreprise, pouvez faire pour concilier ces inconvénients.

Conseil de pro : Quel que soit le nombre de services de messagerie COD que vous utilisez, votre politique d'expédition doit inclure si vous offrez ou non le paiement à la livraison. Vous n'avez pas encore de politique d'expédition ? Téléchargez dès aujourd'hui notre modèle de politique de livraison gratuite pour votre entreprise !

Liste des 10 meilleures entreprises de services de messagerie contre remboursement (COD) en Inde

Afin d'offrir des options de paiement à la livraison sur votre plate-forme de commerce électronique, vous avez besoin de partenaires de messagerie équipés pour gérer les livraisons contre remboursement pour les zones et les codes PIN que vous desservez. Cela peut être affecté par le mécanisme de livraison du partenaire de messagerie, le niveau de formation fourni à son personnel et des facteurs encore plus petits comme le moyen de transport choisi et l'assurance qu'il fournit pour les livraisons.

Par exemple, une entreprise qui ne respecte pas les exigences de sécurité en transit pour les colis expédiés peut être moins susceptible d'offrir COD ou de fournir un rapprochement COD réussi. C'est un système pour équilibrer les livres en cas de commandes COD terminées et échouées. Voici le top 10 des meilleures entreprises qui proposent des services de messagerie contre remboursement en Inde.

1. BlueDart Cash On Delivery Société de services de messagerie en Inde

BlueDart fournit ses services à plus de 35 000 emplacements à l'intérieur et à l'extérieur du pays. Leurs services limités dans le temps permettent une livraison efficace et fiable, renforcée par les autorisations fréquentes qu'ils subissent.

Leurs tarifs sont prédéterminés en fonction du poids de la cargaison. L'API Blue Dart gère les commandes plus importantes et de grande valeur, et dispose d'un système clair en place pour les commandes contre remboursement. Les commandes ne sont pas terminées tant que le paiement n'a pas été remis par le destinataire au partenaire e-commerçant.

2. Fournisseur de services de messagerie FedEx COD en Inde

FedEx offre une livraison extrêmement fiable et pratique pour plus de 6 000 codes PIN. Cependant, leurs services de messagerie contre remboursement (COD) ne sont proposés que si une entreprise de commerce électronique relève de certaines catégories. Les nombreuses conditions générales du service peuvent compliquer les choses, mais si une entreprise a plus de commandes prépayées, FedEx est l'une des principales sociétés de messagerie avec lesquelles s'associer. Une fois que vous avez intégré l'API FedEx, il vous suffit de créer un compte FedEx pour activer les commandes contre remboursement pour tous les frets terrestres, maritimes et aériens.

3. Entreprise de messagerie Delhivery Cash On Delivery (COD) en Inde

Delhivery est un partenaire de messagerie de premier plan qui expédie vers plus de 13 000 codes PIN dans 175 villes. Bien que leurs services de messagerie contre remboursement soient légèrement plus lents que la livraison moyenne, Delhivery fournit des services et l'assurance que votre produit arrivera en toute sécurité et en bon état, réduisant ainsi la probabilité d'échec de la livraison. Les clients de commerce électronique à la recherche de services complets d'expédition, de suivi et de livraison n'ont qu'à donner à leurs développeurs l'accès à la documentation de l'API Delhivery pour une intégration rapide.

4. Service de messagerie DTDC Cash-On-Delivery en Inde

DTDC est l'un des services de messagerie les plus connus, malgré le fait qu'il s'adresse à une gamme de livraison plus restreinte. Ils offrent les prix les plus avantageux, avec l'aide d'un réseau bien connecté de 12 000 bureaux à travers le pays. La livraison des colis prend un peu plus de temps, mais l'intégration de l'API DTDC peut vous aider à atteindre les clients, même dans les destinations les plus éloignées du dernier kilomètre. Cependant, COD n'est offert que pour les codes PIN spécifiés, et un nombre limité à cela.

5. Entreprise prestataire de services de paiement à la livraison GATI

Gati est une autre entreprise de messagerie très bien classée en Inde, fournissant ses services sur plus de 5 000 codes PIN. GATI utilise une flotte hautement avancée de professionnels bien formés pour assurer une livraison rapide et efficace, des avantages majeurs pour tout partenaire de messagerie offrant des services de messagerie contre remboursement, ainsi que leur équipe de support client utile. Ils facturent des frais supplémentaires pour les commandes nécessitant des espèces pour être traitées.

6. Fournisseur de services XpressBees COD en Inde

XpressBees est l'un des principaux fournisseurs de logistique en Inde et se spécialise dans les SDD (Same-Day-Delivery) et NDD (Next-Day-Delivery). XpressBees propose également des services de paiement à la livraison et dispose d'un système de retour et de logistique inversée bien géré, ce qui en fait une excellente option si vous recevez le nombre de commandes de paiement à la livraison.

7. Service de messagerie Ecom Express Cash On Delivery en Inde

Expert en logistique de bout en bout, Ecom Express répond à plus de 27 000 codes PIN dans plus de 2 500 villes différentes à travers l'Inde. Comme son nom l'indique, ils fournissent des services de livraison express ainsi que des services de logistique inversée. Ils offrent également des services de ramassage et de livraison de 72 heures ainsi que des contrôles de qualité à domicile qui peuvent réduire le nombre de commandes COD annulées.

8. Fournisseur de services de messagerie ShadowFax Cash On Delivery

Shadowfax est l'un des principaux fournisseurs de services logistiques tiers en Inde et s'adresse à un peu plus de 7000 codes PIN. Ils entretiennent un réseau de plus de 150 000 partenaires de livraison. ShadowFax propose une livraison à domicile pour une variété d'industries différentes, qui peuvent être payées en espèces ou en paiements UPI, ce qui porte le paiement à la livraison au niveau ultime. Avec plus de 500 000 commandes par jour, Shadowfax est parfaitement équipé pour rationaliser l'ensemble du processus de rapprochement COD.

9. Ekart Cash-On-Delivery Courier Service Company Inde

E-Kart est un partenaire logistique géré par Instakart et détenu par Flipkart. Ils effectuent environ 1,5 million d'envois par mois vers près de 4 000 codes PIN à travers le pays. L'API Ekart Logistics propose à la fois une livraison le jour même et le jour même pour certains emplacements. Ayant commencé à fournir des services de messagerie en 2009 à l'origine avec Flipkart, ils ont près d'une décennie d'expérience dans le traitement des commandes contre remboursement et dans l'aide aux entreprises de commerce électronique en matière de rapprochement des espèces à la livraison.

10. India Post Cash On Delivery Courier Company en Inde

India Post reste toujours en tête du classement en termes de services d'expédition qui offrent également des options de paiement à la livraison aux clients. Ils ont plus de 1 bureaux de poste Lakh répartis dans tout le pays, ce qui en fait l'un des réseaux postaux les plus vastes et les mieux connectés au monde. India Post Courier Company est en mesure d'offrir COD aux clients contractuels pour les commandes groupées jusqu'à Rs.50,000. En s'intégrant à l'API du bureau de poste d'India Post, les entrepreneurs de commerce électronique peuvent atteindre le plus large éventail de clients, leur fournir des fonctionnalités de suivi des commandes en temps réel et simplifier la gestion des retours.

Comment choisir la meilleure entreprise de services de messagerie COD (paiement à la livraison) en Inde pour votre entreprise de commerce électronique ?

Le rapprochement COD implique un certain nombre de choses, la plus importante étant de rapprocher le paiement d'une commande COD avec la transaction correspondante dans les livres comptables. La partie suivante du rapprochement du paiement à la livraison consisterait à déterminer les causes de l'annulation ou du refus des commandes COD au moment de la livraison et s'il existe des méthodes pour réduire le nombre de ces échecs de livraison, soit par une action de votre part, soit par celle de la société de messagerie. . Voici quelques choses que vous pouvez faire pour rendre l'offre COD plus efficace et augmenter votre clientèle. Ce sont des trucs et astuces testés à 100% à l'aide desquels un propriétaire d'entreprise en ligne peut finaliser la bonne entreprise de messagerie contre remboursement (COD) en Inde.

1) Associez-vous à une entreprise de messagerie équipée de COD

Vous pouvez vous associer à une société de messagerie, de logistique ou de services d'expédition parmi les options énumérées ci-dessus. Ces entreprises de messagerie comme les 10 énumérées ci-dessus sont expérimentées dans le traitement des commandes en espèces à la livraison.

Plus d'informations peuvent être trouvées sur leurs services spécifiques, y compris leurs services de messagerie contre paiement. Vous pouvez déterminer quelles entreprises de services de messagerie en Inde disposent d'un personnel bien formé, de véhicules optimaux avec des protocoles de sécurité en place pour assurer la sécurité du produit au moment de la livraison et d'une logistique inverse efficace en place.

2) Configurer un système de gestion NDR

Le traitement des rapports de non-livraison (NDR) est une partie importante de la logistique de toute entreprise de commerce électronique, que le paiement à la livraison soit proposé ou non. Dans le cas de COD, un système de gestion rationalisé du commerce électronique NDR vous permet de suivre quelles commandes n'ont pas pu être exécutées dans quels domaines et pour quelles raisons.

Cela vous permettra de mieux comprendre dans quels endroits vous devez proposer le COD et si la société de messagerie avec laquelle vous êtes lié fonctionne correctement dans ces situations en ce qui concerne la sécurité du produit ou la livraison dans les délais.

3) Ayez une solide équipe de soutien à la clientèle

En cas de retours, en particulier ceux liés aux commandes contre remboursement, le fait de disposer d'une équipe d'assistance client solide et très réactive peut permettre de traiter les commandes dans les meilleurs délais. Par exemple, supposons qu'une commande COD ait échoué lors de la tentative initiale en raison d'une mauvaise adresse, une équipe de support client efficace serait en mesure de contacter le client et de recevoir la bonne adresse afin que la commande puisse être exécutée dans les prochaines 24 heures. Cela peut aider à réduire le nombre total de commandes COD échouées et à améliorer la satisfaction des clients. Si votre objectif est d'améliorer l'expérience post-achat de vos clients, un agrégateur d'expédition comme ShipRocket ou ses concurrents pourrait être la meilleure option pour vous.

4) Utilisez une plate-forme d'intégration de messagerie

Une plate-forme efficace pilotée par API de messagerie qui intègre tous vos partenaires de messagerie, comme ClickPost, peut vous offrir un système unique pour la gestion des NDR, la gestion des retours et d'autres aspects importants de l'analyse des données. Il vous permettra de suivre quels partenaires de messagerie sont les plus performants et quels domaines les autres partenaires de messagerie doivent améliorer en ce qui concerne le rapprochement COD, la logistique inversée et la communication.

5) Améliorer la visibilité du statut de l'envoi

Améliorer votre plate-forme ou trouver une plate-forme qui vous donne une vue unifiée des statuts des commandes est extrêmement important pour maintenir la transparence des expéditions. Ceci est particulièrement important dans le cas des commandes COD (paiement à la livraison). Donner à votre équipe financière ou comptable une visibilité claire des statuts d'expédition commande par commande leur permettra de déchiffrer rapidement quelles commandes sont terminées mais restent impayées par la société de messagerie, et quelles commandes n'ont pas encore été livrées.

Conclusion finale

Voici donc les 10 meilleures sociétés de services de messagerie contre remboursement (COD) en Inde que vous pouvez choisir pour votre entreprise de commerce électronique après avoir vérifié tous les détails nécessaires. Les services de paiement à la livraison constituent une partie importante de l'industrie de la logistique du commerce électronique depuis un certain temps. Malgré le fait que des méthodes de paiement plus efficaces ont été mises à disposition, COD ne va nulle part.

Tant que les consommateurs y restent attachés, les entreprises de e-commerce le doivent aussi. En gardant cela à l'esprit, nous espérons que cet article vous aidera à proposer des mécanismes de paiement COD et vous aidera à comprendre comment vous pouvez optimiser la réconciliation COD. Plus important encore, nous espérons vous avoir donné une idée claire des partenaires logistiques idéaux vers lesquels vous pouvez vous tourner pour assurer une exécution efficace des commandes contre remboursement. Si cet article vous a donné des idées utiles, assurez-vous de les partager !