Top 10 des logiciels de gestion d'expédition ou de messagerie

1) Introduction aux logiciels d'expédition/logistique/courrier/gestion des expéditions dans le commerce électronique

L'une des plus grandes tendances à entrer sur le marché du commerce électronique au cours de la dernière décennie est l'utilisation de logiciels de gestion d'expédition, de logistique, d'expédition et de messagerie. Ils simplifient le processus d'expédition et de gestion des commandes pour les entreprises en ligne.

Mais pourquoi en avez-vous vraiment besoin ? Imaginez que vous dirigez une boutique qui ne reçoit qu'un seul client par jour. Au fil du temps, l'afflux de clients quotidiens passe de 1 à 3 à 10. Vous avez maintenant besoin de plus de mains sur le pont pour traiter avec les clients tout en prenant soin de la sortie. Déléguer la gestion à une personne de confiance vous permet de garder le contrôle. C'est essentiellement ainsi que les entreprises de commerce électronique progressent également, mais à une échelle beaucoup plus grande.

Ainsi, lorsque votre production quotidienne atteint 100 commandes ou 1000, vous avez besoin de plusieurs partenaires d'expédition et de messagerie pour atteindre tous ces clients à travers de nombreux codes PIN différents. Une seule personne peut gérer 3 employés et 10 clients par jour, mais pour en gérer 1000, il faut quelque chose de plus intelligent. C'est pourquoi les entreprises de commerce électronique se sont tournées vers les logiciels de gestion d'expédition/logistique/courrier/expédition.

Dans cet article, nous allons plonger tête la première dans ce qu'est un logiciel de gestion des expéditions/courriers/logistiques/expéditions, comment ils fonctionnent et le meilleur logiciel de gestion logistique parmi lequel vous pouvez choisir.

2) Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des expéditions ?

Un logiciel de gestion des expéditions aide les entreprises en ligne et hors ligne à rationaliser leurs opérations logistiques en fournissant des installations de gestion des expéditions. En plus des services de gestion des expéditions de base tels que la gestion des commandes, la gestion des stocks, l'entreposage, les services d'exécution, les logiciels de gestion des expéditions peuvent également fournir des services d'expédition à part entière. Ceux-ci peuvent inclure le ramassage et le dépôt (PUDO), l'emballage, l'impression d'étiquettes, le groupage, le kitting, etc.

3) Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de courrier ?

Pour le dire dans les termes les plus simples, le logiciel de gestion de messagerie est un système conçu pour les entreprises de commerce électronique pour gérer et améliorer leurs opérations d'expédition. Un bon logiciel de gestion de messagerie utilisera une pléthore de solutions technologiques inspirées des dernières tendances du marché de l'expédition et du commerce électronique.

Vous pouvez facilement vous intégrer à tous vos partenaires d'expédition et trouver les meilleurs tarifs d'expédition pour les expéditions nationales et internationales à l'aide d'un logiciel de gestion de messagerie. Les intégrations de l'API d'expédition permettent une meilleure communication des informations de commande entre vous et vos partenaires d'expédition, ainsi qu'entre vous et vos clients.

4) Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion logistique ?

Le logiciel de gestion logistique est un système basé sur l'IA qui traite rapidement des données importantes sur l'expédition et la livraison. Les programmes GPS et GPRS permettent une plus grande visibilité pour les clients. Du pré-achat au post-achat, chaque étape de l'opération d'expédition est optimisée à l'aide d'un logiciel de gestion logistique.

Le logiciel de gestion logistique vise à attirer la traction, à gagner de nouveaux clients, à maintenir les cycles de vie des clients et à offrir la meilleure expérience client après achat en maintenant une excellente qualité d'expédition.

5) Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion des expéditions ?

Le logiciel de gestion des expéditions utilise des solutions technologiques pour aider les entreprises de commerce électronique à imprimer rapidement des étiquettes d'expédition, à s'intégrer à plusieurs sociétés de transport en une seule fois, à gérer toutes les expéditions à partir d'un seul tableau de bord, etc. De cette manière, le logiciel de gestion des expéditions peut améliorer la communication, les vitesses d'expédition et les performances globales du commerce électronique.

Un logiciel de gestion des expéditions peut également fournir des rapports d'analyse exhaustifs sur les performances d'expédition. Un logiciel de gestion des expéditions aide les entreprises à créer des commandes, à les attribuer aux compagnies maritimes et à les expédier dès que possible.

6) Top 25 des meilleurs logiciels d'expédition ou de logistique ou de gestion de messagerie pour les entreprises de commerce électronique [Liste mise à jour 2022]

Le logiciel de gestion logistique existe depuis plus d'une demi-décennie et est devenu l'un des outils d'expédition les plus populaires dans l'industrie du commerce électronique. Il n'est donc pas étonnant que les éditeurs de logiciels de gestion de messagerie apparaissent dans le monde entier.

Chacun d'eux offre un ensemble différent de fonctionnalités et de services spécialisés qui permettent des systèmes d'expédition et de livraison par messagerie plus efficaces. Ces différentes fonctionnalités, partenariats d'expédition et services spécifiques vous permettent de faire la distinction entre différents logiciels d'expédition et de gestion des expéditions.

Un exemple clair de ces distinctions peut être vu lorsque vous examinez de plus près les 10 meilleurs logiciels de messagerie et de gestion des expéditions actuellement au service des grandes marques de commerce électronique.

6.1) Logiciel de gestion logistique ClickPost

ClickPost est une société de logiciels de gestion des expéditions qui a été fondée en 2015 et opère à l'échelle mondiale. Il dessert actuellement de grandes marques de commerce électronique telles que Puma, Carat Lane et Nykaa. Ce logiciel fournit un moteur de recommandation avancé avec une IA configurée pour inclure des données sur les priorités commerciales lors de la sélection des partenaires d'expédition.

ClickPost fournit une API unique pour l'ensemble du processus de manifestation de commande, permettant une plus grande précision des informations d'expédition. L'une de ses fonctionnalités phares est son flux de travail NDR qui réduit les RTO grâce à des communications client spécifiques à un problème. Il convient mieux aux grandes entreprises de commerce électronique avec des volumes de commandes élevés.

6.2) Logiciel de gestion des envois AfterShip

Aftership est un logiciel de gestion logistique qui a commencé à fonctionner en 2011. Créé à Hong Kong, ce logiciel est opérationnel dans plusieurs pays. Il est intégré à plus de 600 compagnies maritimes ainsi qu'à de nombreuses vitrines et places de marché.

Il est bien connu pour son système de suivi automatisé des colis qui fournit des mises à jour en temps réel. Ceci est pris en charge par une page de suivi des clients qui peut afficher chaque étape de livraison. Il est plus efficace pour les petites entreprises qui ont de faibles volumes de commandes.

6.3) Logiciel de gestion de messagerie MetaPack

MetaPack a été fondée à Londres et est l'un des principaux logiciels de gestion des expéditions et des expéditions utilisés par le marché européen du commerce électronique. Il offre aux entreprises un accès à plus de 3 50 000 entrepôts qui permettent un ramassage et une livraison plus rapides. Cela comprend les services de livraison internationale et le dédouanement en plus de la livraison express. Metapack propose une gamme limitée de services d'expédition.

6.4) Logiciel de gestion des expéditions Shippo

Shippo a été lancé en 2013 en Californie, aux États-Unis. Elle opère principalement en Amérique du Nord. Le logiciel de gestion de messagerie Shippo propose des systèmes de traitement automatisé des commandes qui impriment des étiquettes d'expédition et créent des bordereaux d'expédition.

Il fournit également des mises à jour aux clients lorsque leurs commandes sont ramassées ou sur le point d'être livrées. Des contrôles de validation fréquents permettent d'éviter des retards inutiles dus à l'inexactitude des informations. Il est également connu pour son aide au transport maritime international. La mise en œuvre de Shippo peut parfois être un processus difficile.

6.5) Logiciel de gestion des expéditions Shippy Pro

Shippy Pro est une société basée en Italie qui a commencé à fournir un logiciel de gestion des expéditions aux entreprises. Il fournit des intégrations avec plus de 130 partenaires d'expédition et plusieurs vitrines. Il utilise un système automatisé pour imprimer des étiquettes d'expédition un peu comme Shippo. ShippyPro est populaire dans certaines régions en raison de son interface conviviale. Cependant, une assistance limitée est fournie via un mécanisme de chat uniquement.

6.6) Logiciel Narvar Courier Manager

Narvar a été fondée aux États-Unis en 2012 et sert actuellement des entreprises de commerce électronique en Amérique du Nord, dans la région Asie-Pacifique et en Europe. Comme ses homologues, il offre un mécanisme automatisé de traitement des commandes et de suivi des expéditions pour l'expédition de commerce électronique.

L'une de ses caractéristiques les plus remarquables est son service de conciergerie. Il permet une prise en charge et un dépôt plus rapides grâce à un réseau bien connecté de centres de conciergerie. Cependant, ces services de conciergerie dépendront entièrement des partenaires maritimes employés.

6.7) Logiciel ShipWell Logistics Manager

Shipwell est une autre société fournissant des services logiciels de logistique et de gestion des expéditions fondée et opérant aux États-Unis. Il utilise un algorithme d'appariement propriétaire du tableau de chargement pour permettre aux partenaires d'expédition d'enchérir sur les frets.

Cela permet aux entreprises de commerce électronique de choisir le partenaire de messagerie avec les tarifs les plus bas pour chaque commande. Il fournit un système pour simplifier la manifestation des commandes. Son mécanisme de suivi contribue également à l'optimisation des itinéraires pour les livraisons. La plupart de ses fonctionnalités sont standard et non personnalisables.

6.8) Logiciel Veeqo Shipping Manager

Veeqo est un logiciel de gestion d'expédition/de messagerie/logistique basé au Royaume-Uni qui se concentre sur la gestion des stocks pour les entreprises de commerce électronique. Elle a été fondée en 2013 et opère principalement au Royaume-Uni et dans quelques autres pays. Veeqo fournit des intégrations avec des vitrines en ligne comme Magento et WooCommerce pour garantir que les inventaires de commerce électronique restent synchronisés sur plusieurs canaux de vente.

Cela permet d'effectuer régulièrement des prévisions d'inventaire et des projections de stock. Cela favorise une exécution maximale des commandes car un stock sera disponible pour chaque commande passée. La seule difficulté avec Veeqo est que chaque fournisseur doit être intégré séparément.

6.9) Logiciel de gestion des expéditions FreightPop

Alors que Veeqo s'occupe de la gestion des stocks, FreightPop s'occupe de la gestion du transport. Ce logiciel de gestion des expéditions/courriers/expéditions provient d'une autre société basée en Californie. Son principal argument de vente est qu'il permet aux entreprises de commerce électronique qui ne sont intégrées à aucun WMS (système de gestion d'entrepôt) ou ERP (Enterprise Resource Planning) de gérer leurs mécanismes de transit.

Il propose des intégrations avec plus de 300 compagnies maritimes et des tarifs d'expédition négociables avec elles. Les écarts de fret sont minimisés grâce à un suivi régulier des factures et des livraisons.

6.10) Logistique ShipStation ou logiciel de gestion des expéditions

ShipStation est disponible pour les entreprises de commerce électronique dans plusieurs pays d'Amérique du Nord, d'Australie et d'Europe. En plus des intégrations habituelles des canaux de vente et des places de marché, d'autres systèmes comme QuickBooks peuvent être liés. Cela vous donne accès à plus de services de commerce électronique. Ils offrent plusieurs plans de paiement calculés en fonction des volumes de commandes, ce qui les rend idéaux pour les PME.

6.11) WeSupplyLabs

WeSupplyLabs est un logiciel de gestion de la chaîne d'approvisionnement et de gestion des coursiers. Ils visent à améliorer l'expérience post-achat des clients en permettant aux entreprises de commerce électronique de rationaliser leurs opérations d'expédition. WeSupplyLabs aide à garder les appels WISMO à distance en contactant vos clients avec des notifications de mise à jour des commandes en temps réel.

WeSupplyLabs peut fournir aux entreprises de commerce électronique un portail de suivi des commandes en libre-service pour les clients ou une page de suivi de marque. Le logiciel aide à gérer les attentes des clients avec une prévision de date de livraison estimée (EDD) presque précise.

6.12) ColisPerform

ParcelPerform est un excellent logiciel de fidélisation de la clientèle et de gestion des expéditions. ParcelPerform propose plus de 600 transporteurs et agrégateurs logistiques d'entreprises de commerce électronique. Le logiciel offre un suivi aux clients à partir d'une page de suivi de marque pour un meilleur parcours de commerce électronique.

Les entreprises peuvent ajouter des informations spécifiques au client avec chaque commande pour la rendre plus personnalisée pour le client final et augmenter la satisfaction client. Ils peuvent également suivre, gérer et vérifier les commandes à partir d'un seul tableau de bord unifié et importer toutes les données d'expédition à partir de diverses plateformes en ligne.

6.13) EasyShip

EasyShip est un fournisseur international de services de messagerie et de gestion des expéditions. Il est intégré à 250 services de messagerie et de logistique et permet aux entreprises d'atteindre plus de 220 pays à travers le monde. Il travaille avec plus de 100 000 entreprises de 27 pays. EasyShip est un logiciel de gestion des expéditions basé sur le cloud qui dispose d'un tableau de bord convivial pour une gestion facile des expéditions.

Il offre les meilleures remises sur l'expédition avec DHL, USPS, UPS et d'autres partenaires de messagerie. Easyship aide les entreprises à gérer plusieurs transporteurs et à commander via une seule plateforme. Il permet aux entreprises d'automatiser le processus de sélection du transporteur en fonction de paramètres personnalisés. Il permet aux entreprises de générer des étiquettes d'expédition, des bordereaux d'emballage et plus encore via la même plateforme.

6.14) OrderHive

OrderHive est une gestion d'expédition et de logistique alimentée par l'IA qui fournit des services d'expédition, de livraison et d'entreposage aux entreprises de commerce électronique du monde entier. OrderHive donne accès à l'expédition multi-transporteurs avec des prestataires logistiques tiers pré-intégrés. OrderHive convient à la fois à l'expédition unique ou en vrac à travers les continents.

Orderhive propose plusieurs plans d'assurance dont une entreprise de commerce électronique peut bénéficier. Les entreprises de commerce électronique qui s'associent à OrderHive ont accès au portefeuille OrderHive qui peut être utilisé pour payer les transactions, y compris l'assurance.

6.15) Voie de navigation

Shipway est un logiciel de gestion des expéditions et de suivi des commandes qui aide les entreprises de commerce électronique à traiter les commandes plus rapidement et sans erreur. ShipWay s'intègre à plus de 550 coursiers pour effectuer des opérations de livraison à travers le monde. L'API de ShipWay permet aux détaillants de commerce électronique d'automatiser de nombreux processus tels que l'impression d'étiquettes d'expédition, l'attribution de transporteurs, le choix de la taille des colis des commandes. ShipWay offre une visibilité complète sur le parcours d'expédition depuis l'entrepôt en planifiant les enlèvements. Vous pouvez également rationaliser le flux de travail quotidien et la gestion des expéditions avec des canaux de vente et des intégrations de plateforme de commerce électronique.

6.16) Transmettre

Convey est un logiciel de gestion de l'expérience client et de la logistique post-achat qui rationalise le processus d'exécution des commandes en introduisant un flux de travail et une gestion de la livraison basés sur la technologie. Il maintient une visibilité absolue sur les expéditions et envoie des notifications de mise à jour des commandes aux clients par e-mail ou par téléphone.

Convey offre aux clients une expérience de suivi de marque entièrement personnalisable et augmente les taux de conversion. Le logiciel de gestion des expéditions basé sur l'IA détecte automatiquement les exceptions ou les retards d'expédition et avertit les clients avant qu'ils ne deviennent anxieux.

6.17) ParcelLab

ParcelLab est une solution de gestion de courrier. Elle gère en moyenne 6 millions d'expéditions chaque jour et travaille avec plus de 500 marques du monde entier. La plateforme permet aux entreprises de gérer les commandes de plus de 150 transporteurs intégrés et d'améliorer la communication avec les partenaires de messagerie.

ParcelLab permet aux entreprises de recevoir des mises à jour en temps réel sur l'état des commandes en permettant une communication individuelle avec plusieurs transporteurs. Il aide les entreprises à gérer les commandes, à créer des points de contact personnalisés et des pages de suivi de marque. Il fournit des analyses pour évaluer les performances des partenaires de messagerie. Il aide à gérer les retours via des pages de suivi de marque avec des opportunités de marketing supplémentaires.

6.18) Ordoro

Ordoro est un logiciel de logistique et de gestion des expéditions multi-transporteurs qui fournit des services de gestion des expéditions, des commandes et après-vente à plus de 100 000 entreprises du monde entier. Il est intégré à plus de 50 prestataires de services de messagerie et de logistique et traite en moyenne 100 millions de commandes chaque année.

Ordoro permet aux commerçants de synchroniser différents canaux de vente pour leur entreprise sur une seule plateforme. Il permet la création de commandes et l'impression d'étiquettes d'expédition, tout en offrant simultanément des options d'expédition à prix réduit. Il permet aux entreprises d'améliorer leur visibilité grâce à des pages de suivi avancées et des notifications de statut. La plateforme fournit un système de gestion des retours pour gérer la logistique inverse et génère même des étiquettes de retour gratuitement.

6.19) 2Navire

2Ship est une plateforme d'automatisation qui aide les entreprises à gérer leurs commandes. Il permet aux entreprises de gérer les opérations d'exécution, de traitement et d'expédition des commandes à l'aide d'une plateforme unique. Il est intégré aux fournisseurs de services de messagerie nationaux et internationaux qui desservent le monde entier et prend actuellement en charge plus de 100 000 marchands.

2Ship propose des intégrations avec les principales plateformes de vente en ligne qui permettent aux entreprises de gérer leur commande via un système unifié. Il peut être utilisé pour recevoir et évaluer des informations exploitables sur les performances des transporteurs. Il permet aux entreprises de générer des étiquettes d'expédition et des commandes par lots. Il aide les entreprises à découvrir des tarifs d'expédition compétitifs sur plusieurs transporteurs.

6.20) Expédition facile

ShippingEasy est un logiciel de gestion logistique qui permet aux utilisateurs de gérer les partenaires de messagerie et leurs services via une plate-forme unique. Il s'intègre à plusieurs opérateurs dans le monde et aide les entreprises à atteindre leurs clients dans les pays et à l'étranger. ShippingEasy offre une variété de services aux entreprises telles que la prédiction EDD, le suivi, la gestion des commandes et plus encore.

ShippingEasy permet aux entreprises d'afficher le coût d'expédition aux entreprises ainsi qu'aux clients sur la page de paiement. Il aide les entreprises à faire des prévisions précises et affiche la date de livraison estimée (EDD) avant que les clients ne passent une commande. La plate-forme permet aux entreprises de configurer leurs règles d'exécution pour différentes commandes. La plateforme peut être utilisée pour améliorer la visibilité d'une commande grâce à ses capacités de suivi et de notifications.

6.21) EasyPost

EasyPost est un fournisseur de logiciels de gestion logistique basé sur le cloud. Il offre une plate-forme trois en un avec des services de gestion du suivi, de visibilité et de gestion multi-opérateurs. Il est intégré à plusieurs transporteurs qui sont connectés à la plate-forme via des dispositifs d'enregistrement électroniques, fournissant des données de suivi en temps réel pour les commandes.

La plateforme d'EasyPost aide les entreprises à automatiser le processus d'affectation des chargements à l'aide de données. Le logiciel de gestion de messagerie crée des rapports personnalisés sur les performances d'un transporteur et utilise des graphiques interactifs pour présenter les informations. La plate-forme aide les entreprises à évaluer le coût d'expédition grâce à sa solution de tarification prédictive qui peut prédire les tarifs du marché jusqu'à 14 jours à l'avance.

6.22) Trié

Sorted est un logiciel de gestion des envois de commerce électronique qui fournit des services aux marchés internationaux et nationaux. Sorted a des plans d'expédition pour les petites et les grandes entreprises de commerce électronique. Avec Sorted, vous pouvez importer directement des commandes depuis plus de 100 canaux de vente, places de marché en ligne, ERP, etc.

Trié peut également aider à filtrer, combiner et diviser les commandes par lots. La fonction de gestion des commandes de Sorted permet aux entreprises de gérer les expéditions à partir d'un seul endroit. Sorted est accessible depuis les ordinateurs de bureau et les mobiles. Vous pouvez suivre l'inventaire et enregistrer les commandes sortantes/entrantes sur toutes les plateformes.

6.23) Kapla

Qapla est un logiciel de gestion de la logistique et du courrier qui automatise les processus d'expédition de commerce électronique à l'aide d'API. Qapla propose ses services d'expédition et de gestion des expéditions pour les commandes nationales et internationales.

Il fournit des livraisons programmées aux clients avec plusieurs transporteurs, y compris FedEx, USPS, etc. Les entreprises bénéficient d'énormes réductions sur les tarifs d'expédition pour FedEx, UPS, DHL, etc. Le module de retour de Qapla facilite les retours de produits.

6.24) Expédition tardive

LateShipment est un logiciel de gestion des expéditions qui fournit également d'autres services d'expédition aux entreprises de commerce électronique comme le prélèvement et l'emballage, les emballages personnalisés, etc. .

Ils peuvent également fournir des options de suivi en temps réel à l'aide d'une technologie compatible GPS. LateShipment vous permet de gérer toutes les expéditions et les données de commande sous un même toit avec une fonction de tableau de bord unifié.

6.25) Expédition

ShipUp est un logiciel de gestion d'expérience client et de messagerie post-achat qui aide les entreprises de commerce électronique à exécuter leurs commandes. Il fournit un flux de travail d'expédition automatisé qui permet aux entreprises d'atteindre plus facilement le nombre maximum de clients en un minimum de temps.

Les clients bénéficient d'une visibilité complète sur les expéditions et de mises à jour régulières des commandes par téléphone et par e-mail. ShipUp offre également des opportunités de vente supplémentaires via sa page de suivi de marque. Les exceptions et les retards d'expédition sont automatiquement détectés par ce logiciel de gestion de messagerie basé sur l'IA.

7) Comment choisir le meilleur logiciel de messagerie, de logistique ou de gestion des expéditions ?

Comme vous l'avez vu dans la liste ci-dessus, chaque logiciel de gestion des expéditions et de la logistique diffère de ses homologues et concurrents de nombreuses façons. Certains ont un plus large éventail de fonctionnalités, et d'autres ont une portée plus large.

Dans l'ensemble, lorsque vous essayez de sélectionner un logiciel de gestion d'expédition et de messagerie pour améliorer les performances de vos opérations d' expédition de commerce électronique , ces distinctions peuvent être difficiles à choisir. Vous pouvez même avoir l'impression qu'ils sont tous trop similaires pour que votre choix fasse une réelle différence pour votre entreprise, mais cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité.

Tout d'abord, vous devez comprendre votre stratégie d'expédition de fond en comble, c'est-à-dire les zones que vous desservez, les préférences de vos clients et vos besoins financiers (pour ne citer que quelques éléments). Après cela, vous pouvez appliquer plus clairement les critères énumérés ci-dessous pour sélectionner un logiciel de gestion des expéditions qui convient le mieux à votre entreprise de commerce électronique.

7.1) Région opérationnelle

La première chose que vous devez vérifier lorsque vous consultez un logiciel de gestion d'expédition/logistique/courrier/expédition est son domaine d'activité. Certains peuvent n'opérer que dans des régions spécifiques.

D'autres peuvent simplement offrir des services plus efficaces dans des endroits particuliers. Pour commencer, il est toujours utile de regarder les sociétés de logiciels de gestion de messagerie depuis votre domicile. Ils seront également plus susceptibles d'être liés à un plus grand nombre de partenaires d'expédition dans votre région.

7.2) Coût du logiciel et de l'expédition

L'essentiel de toute entreprise de commerce électronique est de gagner de l'argent. Et vous ne pouvez pas gagner d'argent si vous dépensez plus pour vos opérations d'expédition que vos clients ne dépensent pour vous. C'est pourquoi toute stratégie d'expédition nécessite un budget. Vous saurez combien vous pouvez (et devriez) payer pour une certaine gamme de services d'expédition. La bonne permutation et la bonne combinaison de services d'expédition pourraient vous faire économiser beaucoup.

7.3) Facilité de mise en œuvre

Le monde du commerce électronique ne ralentit jamais. Votre entreprise non plus. Lorsque vous intégrez un logiciel de gestion des expéditions ou de la logistique, le processus doit être transparent. Après tout, vous devez continuer à exécuter les commandes. Un retard dans vos services pourrait avoir de graves conséquences. Les clients ont tendance à perdre confiance dans les entreprises de commerce électronique qui ne fournissent pas de services de manière cohérente.

7.4) Facilité d'utilisation

Ce logiciel de gestion de courrier a été créé dans le seul but de faciliter les tâches. Il doit permettre le bon déroulement des opérations maritimes. Et vous devriez être en mesure de surveiller votre chaîne d'approvisionnement avec un minimum d'effort. Un bon logiciel de gestion des expéditions vous offrira une plate-forme conviviale et facile à naviguer tout en étant complète.

7.5) Gamme de fonctionnalités et de services

La beauté d'un logiciel de gestion des expéditions réside dans son utilisation de la technologie. Une bonne plateforme de gestion des expéditions utilisera toutes les avancées technologiques disponibles pour vous aider à optimiser votre chaîne d'approvisionnement.

Cela signifie que vous aurez, ou plutôt vous devriez avoir, une large gamme de services d'expédition mis à votre disposition. Ces services peuvent inclure de nombreuses pratiques, flux de travail et protocoles qui rendent vos opérations d'expédition plus efficaces. Vous devriez également être en mesure de sélectionner les services de votre choix.

7.6) Types d'options de livraison

La demande croissante des clients a attiré l'attention des entreprises de commerce électronique, dont beaucoup ont commencé à proposer des options de livraison variées à leurs clients. Les clients d'aujourd'hui veulent une livraison plus rapide que jamais, c'est pourquoi les options de livraison comme la livraison le jour même/le jour suivant, la livraison en 45 minutes, etc., sont à la hausse.

Pour vous assurer que la plupart de vos clients sont satisfaits de leur expérience de livraison, vous devez choisir un logiciel de gestion d'expédition/expédition/courrier/logistique qui offre diverses options de livraison. Certaines des options de livraison les plus demandées sont la livraison en 24 heures, la livraison en 48 heures, la livraison planifiée et la livraison à la demande.

7.7) Divers modes de paiement

Alors que le paiement à la livraison reste un favori parmi de nombreux acheteurs en ligne, plusieurs autres options de paiement gagnent également du terrain. Pour vous assurer que votre entreprise de commerce électronique est en phase avec son temps, vous devez donner à vos clients la possibilité de payer ce qu'ils veulent.

Cela signifie s'associer à un logiciel de gestion des expéditions ou des expéditions qui est équipé pour fournir diverses passerelles de paiement lors du paiement. Toutes les entreprises de la nouvelle ère doivent offrir aux clients la possibilité de payer par carte de crédit, carte de débit, UPI, PayPal, RazorPay, net banking, crédit en magasin et autres. Le type de services dont vous bénéficierez dépendra du logiciel de gestion des expéditions que vous choisirez.

7.8) Logistique inversée

L'un des principaux moyens par lesquels un logiciel de gestion logistique peut aider les entreprises de commerce électronique consiste à gérer la logistique inverse ou les retours de produits. La logistique inverse dans le commerce électronique est une affaire coûteuse qui peut entraîner des pertes si elle n'est pas gérée à temps. Recherchez un logiciel de gestion des expéditions qui gère les retours, les remboursements et tient compte des attentes des clients pendant le processus de retour.

7.9) Gestion des exceptions d'expédition (Gestion NDR)

Les exceptions d'expédition ou les échecs de livraison se produisent lorsqu'une commande n'est pas livrée au client. Cela peut se produire pour plusieurs raisons telles que l'indisponibilité du client, une mauvaise adresse de livraison ou même de fausses livraisons.

Un logiciel de gestion logistique peut détecter une exception d'expédition, des clients intimes, un éventuel retard et découvrir rapidement la raison de l'échec ou du retard de livraison. Cela permet aux détaillants en ligne de prendre des mesures immédiates.

7.10) Gestion des stocks

Un logiciel de gestion des expéditions peut fournir des solutions complètes de gestion des stocks. Cela comprend la collecte des commandes, l'emballage, la tenue des stocks et le réapprovisionnement des stocks de temps à autre. Les entreprises de commerce électronique peuvent bénéficier de services d'enregistrement de gestion des stocks en temps réel fournis par un logiciel de gestion des expéditions.

7.11) Solutions d'entreposage

La gestion d'entrepôt est un service de premier plan du logiciel de gestion de messagerie. L'entreposage comprend l'approvisionnement des commandes du vendeur à l'entrepôt de la compagnie maritime. Là, les produits reçoivent des SKU et sont stockés dans des bacs et des étagères jusqu'à ce qu'une commande soit reçue. L'entreposage permet d'économiser beaucoup d'espace et de stress pour les entreprises.

7.12) Utilisation de la technologie

Un logiciel de gestion des expéditions dépend fortement du bon fonctionnement et de l'automatisation des processus d'expédition. Par conséquent, renseignez-vous sur les capacités techniques du logiciel de gestion des expéditions. Le meilleur logiciel de gestion des expéditions utilise la technologie GPRS, un logiciel alimenté par l'IA et le Big Data pour collecter des informations et optimiser les opérations d'expédition.

7.13) Suivi des commandes en direct

Quelle que soit la taille de votre entreprise, l'envoi d'informations de suivi de commande ou de messages de mise à jour automatique des commandes est indispensable. Choisissez un logiciel de gestion des expéditions doté d'une fonction de suivi des commandes en direct où les clients peuvent facilement suivre le mouvement de leurs commandes.

7.14) Stratégie commerciale

Passons maintenant à la raison pour laquelle il est essentiel de pouvoir choisir les fonctionnalités et les services que vous souhaitez. Nous avons discuté de l'importance d'une stratégie d'expédition. Cela doit être construit autour des besoins de votre entreprise. Vous pouvez avoir une multitude d'objectifs pour la chaîne d'approvisionnement, de la réduction des RTO à la collecte des commentaires des clients. Vous devez donc trouver un logiciel de gestion de messagerie qui peut vous aider à atteindre chacun de vos objectifs.

7.15) Services d'assistance

Avec tout ce qui nous donne du confort, il y a toujours un hic. Avec la technologie, le hic, c'est qu'elle nécessite un certain entretien. Le logiciel de gestion d'expédition/de messagerie/de logistique avec lequel vous vous associez doit être accompagné d'un support suffisant. Le personnel de support doit assurer une maintenance cohérente de la plate-forme logicielle et la mettre à jour et la mettre à niveau si nécessaire.

7.16) Avis

Les précédents records parlent d'eux-mêmes. Les examens et les enregistrements des performances passées d'une entreprise fournissent un aperçu clair des capacités et de la capacité de la solution. Il fournit également des informations sur l'expérience antérieure et la viabilité de la solution dans le domaine de l'entreprise.

8) Quels sont les principaux avantages de l'utilisation d'un logiciel de messagerie/logistique/gestion des expéditions ?

Jusqu'à présent, ce que vous en tirerez de cet article serait probablement que les logiciels de gestion des expéditions et de la logistique peuvent simplifier certaines tâches et augmenter la productivité. Mais vous vous demandez peut-être encore quels sont les avantages tangibles réels. Ce sont les différentes améliorations et améliorations que vous pourrez voir en deux phases.

Avec l'aide des services fournis par le logiciel de gestion de messagerie, vous pouvez vous attendre à recevoir les résultats positifs suivants. Le premier est presque immédiatement après la mise en œuvre du logiciel de gestion des expéditions. La seconde est après une utilisation prolongée et après que plus de données ont été collectées et analysées. Un logiciel de gestion logistique peut créer une différence substantielle dans votre mécanisme d'expédition dans ces deux phases.

8.1) Visualisation facile des commandes

La plate-forme de visualisation unifiée mise à disposition par le logiciel de gestion des expéditions de votre choix est conçue dans un but très spécifique. Pour faciliter la visualisation, le suivi et le tri des commandes, les plates-formes logicielles de gestion des expéditions/logistiques/courriers fournissent une page unique où toutes les commandes peuvent être visualisées. Les commandes peuvent également être recherchées et suivies à l'aide d'un code d'identification unique.

8.2) Traitement plus rapide des commandes

Pensez au temps et aux efforts consacrés au traitement de chaque commande une fois qu'elle a été passée. Un partenaire d'expédition doit être sélectionné. L'information doit leur être transmise. Ensuite, la commande est créée et une étiquette d'expédition est imprimée.

Ce n'est qu'après cela que la commande peut être emballée et préparée pour la livraison. De nombreuses parties de ce processus devaient être effectuées manuellement, ce qui ralentissait l'ensemble du processus de livraison. Avec un logiciel de gestion logistique, le processus est automatisé et rapide.

8.3) Plus grande précision des informations de commande

En matière d'expédition de commerce électronique, la communication est essentielle. Les informations de commande imprimées sur l'étiquette d'expédition doivent être correctes. Les clients veulent des dates de livraison estimées précises avant l'achat et des notifications de suivi de commande précises après. Ceci est rendu possible grâce à un logiciel de gestion de messagerie.

8.4) Mises à jour du suivi en temps réel

Nous avons déjà souligné le rôle fondamental que joue le suivi dans la satisfaction des clients. Et plus ils sont précis, mieux c'est. Un client est en mesure d'établir une relation de confiance avec une plate-forme de commerce électronique lorsqu'il sait que l'entreprise travaille activement pour le tenir informé et mis à jour. Pouvoir transmettre les informations de suivi avant qu'un client ne se demande où se trouve sa commande peut aider à réduire les appels WISMO.

8.5) Pousser les initiatives d'amélioration

L'une des caractéristiques les plus remarquables d'un logiciel de gestion logistique est son utilité dans le traitement des données. Il surveille en permanence les performances de chacun de vos partenaires d'expédition. Ces données peuvent ensuite être analysées pour améliorer vos opérations d'expédition grâce à des initiatives d'amélioration. Cela peut signifier essayer un nouveau flux de travail, créer des systèmes standardisés pour certaines tâches ou se concentrer sur des exceptions de livraison spécifiques.

8.6) Réduire les RTO

En ce qui concerne les exceptions de livraison, les échecs de livraison sont parmi les principaux contributeurs aux RTO. Lorsque les expéditions sont bloquées ou retardées, les clients sont plus susceptibles d'annuler la commande. En limitant les causes de divers RTO, le logiciel de gestion des expéditions vous aide à effectuer des grèves ciblées pour réduire les exceptions de livraison.

8.7) Réduire les frais d'expédition

L'utilisation d'un logiciel de gestion des expéditions pour améliorer votre chaîne d'approvisionnement est une solution à long terme pour une variété de problèmes d'expédition. Il commence par traiter les problèmes mineurs par le biais de l'automatisation et de l'intégration. Après cela, des problèmes plus graves peuvent être résolus grâce à une surveillance attentive. Les frais d'expédition globaux peuvent être réduits en optimisant le processus de livraison. Et les pertes peuvent être limitées à l'aide d'initiatives d'amélioration spécialisées.

8.8) Expérience client améliorée

Le marché du e-commerce est un marché de consommation. Peu importe à quel point vous pensez que vous êtes en charge, les clients sont toujours ceux qui décident. C'est pourquoi vous travaillez si dur pour leur offrir la meilleure expérience d'expédition. Avec une meilleure gestion des commandes et des mises à jour de suivi en temps réel, les clients sont toujours au courant. Cela leur donne un sentiment de confort et de contrôle qui leur permet de vous faire davantage confiance.

9) Fonctionnalités indispensables du logiciel d'expédition/logistique/courrier/gestion des expéditions

Idéalement, vous avez maintenant une idée de ce qu'apporte un logiciel de gestion logistique par rapport à la technologie. Vous avez accès aux intégrations d'API, à l'intelligence artificielle, aux flux de travail calculés et à diverses autres technologies. Mais vous pourriez encore être confus quant à la manière exacte dont ces différents avantages technologiques profitent à votre entreprise.

Il est essentiel de se tenir au courant des principaux produits proposés par le logiciel de gestion des expéditions. Cela vous permet de tirer le meilleur parti de votre logiciel de gestion des expéditions conformément à sa destination : offrir une expérience de livraison transparente à vos clients, où qu'ils se trouvent. À cette fin, voici une liste rapide de certaines des fonctionnalités que vous pouvez attendre du logiciel avancé de gestion des expéditions.

9.1) Gestion Unifiée des Commandes

La fonction principale d'un logiciel de gestion de messagerie est de vous donner un emplacement unique où toutes vos commandes de tous vos partenaires d'expédition peuvent être consultées. À l'aide d'intégrations API et de numéros d'identification uniques, toutes les commandes et leur statut sont affichés de manière unifiée sur une plate-forme unique fournie par le logiciel.

9.2) Recommandation de partenaire d'expédition compatible avec l'IA

L'intelligence artificielle a un grand nombre d'utilisations dans le transport maritime. L'un des principaux est d'aider à la sélection des partenaires d'expédition pour diverses commandes. Un moteur compatible avec l'IA traite les informations de commande (poids, dimensions, destination de livraison) et les compare aux données de performances de livraison des partenaires d'expédition configurés. En conséquence, il recommande un partenaire d'expédition approprié pour cette commande.

9.3) Traitement automatisé des envois

Une fois qu'une commande a été passée, elle doit être traitée par le partenaire d'expédition sélectionné. Ce n'est qu'alors que la commande peut être manifestée et préparée pour la livraison. Ce processus de création de la commande sur la plateforme du partenaire d'expédition et le processus de manifestation de la commande peuvent être automatisés et accélérés grâce à l'utilisation d'intégrations API. Ces intégrations sont assurées par des logiciels de gestion logistique.

9.4) Création d'étiquettes d'expédition

Une grande partie du travail d'un partenaire d'expédition consiste à générer la lettre de transport aérien (AWB) pour la commande et à imprimer l'étiquette d'expédition. L'étiquette d'expédition est créée en saisissant tous les détails pertinents de la commande, y compris les informations sur le client et la destination de livraison. La création d'étiquettes d'expédition est automatisée par un logiciel de gestion d'expédition/courrier/logistique via l'utilisation de l'intégration API. Cela accélère le processus et garantit l'exactitude des informations.

9.5) Suivi automatisé des commandes

Les clients peuvent être impatients et anxieux après avoir passé une commande. Cependant, une grande partie de cette anxiété peut être tempérée en leur permettant de suivre leurs commandes. La gestion des expéditions utilise des intégrations d'API pour transmettre les mises à jour de suivi en temps réel aux clients. Ils sont automatiquement avertis chaque fois qu'une commande franchit une certaine étape d'expédition. Même en cas de retard, un client informé est généralement satisfait.

9.6) Collecte et analyse de données basées sur l'IA

La science des données est une partie extrêmement importante de l'expédition et de la logistique. Toutes les opérations d'expédition de commerce électronique sont constituées d'un système complexe de ressources et de fonctions. Certains logiciels de gestion de messagerie offrent des services d'analyse, qui vous permettent de surveiller des KPI (indicateurs clés de performance) spécifiques dans les performances de vos partenaires d'expédition. Ce système doit être continuellement amélioré au fil du temps, sur la base de modèles identifiables.

9.7) Gestion des exceptions de livraison

Un logiciel de gestion logistique vraiment efficace vous offrira une expérience complète. En plus de fournir des analyses des performances d'expédition, il surveillera attentivement les exceptions de livraison. Ceux-ci incluent les livraisons retardées, les expéditions bloquées, les fausses livraisons et d'autres domaines entraînant des pertes. Certains logiciels fournissent des flux de travail d'expédition pour gérer et réduire les exceptions de livraison en fonction des causes.

10) Conclusion finale

Chaque entreprise de commerce électronique, une fois créée et établie, devient une entité vivante et respirante. Il doit être alimenté, alimenté et nourri à l'aide de nombreuses ressources différentes. Ce n'est qu'alors qu'il peut devenir un membre productif du marché et de la société. Les compagnies maritimes sont la première ressource vers laquelle vous vous tourneriez. Cependant, à mesure que votre entreprise se développe, ses besoins augmentent également proportionnellement.

Finalement, vous vous retrouverez à jongler avec trop de ressources. Un logiciel de gestion d'expédition ou de logistique vous permet de devenir un maître jongleur à l'aide de la technologie. Vous pouvez réduire vos frais d'expédition globaux, optimiser votre mécanisme de livraison et maximiser l'exécution des commandes grâce à celui-ci. Les systèmes de suivi proposés par ce logiciel contribuent également grandement à renforcer la confiance des clients et à accroître la fidélité à la marque. Essentiellement, le logiciel de gestion de messagerie est cette dose de magie basée sur la technologie qui transforme votre entreprise de commerce électronique en un super-héros du commerce électronique.

11) FAQ sur les logiciels de messagerie, de logistique ou de gestion des expéditions

1. Quel est le meilleur logiciel de gestion d'expédition ou de logistique ou de messagerie dans le commerce électronique ?

En fournissant une multitude d'opérations d'expédition, le logiciel de gestion des expéditions aide les entreprises en ligne et hors ligne à rationaliser leurs processus logistiques. 1) ClickPost, 2) Convoy, 3) WeSupplyLabs et 4) ShipStation sont les logiciels de gestion des expéditions les plus populaires parmi les entreprises de commerce électronique.

Chacun a une spécialité, comme ClickPost et Convoy, qui assistent les consommateurs dans leurs expériences post-achat, ShipStation, qui propose une large gamme de services logistiques à des tarifs d'expédition réduits, et WeSupplyLabs, qui rationalise les opérations de livraison.

2. Comment choisir le meilleur logiciel de gestion des expéditions en eCommerce ?

Vous devez examiner les principales priorités de votre entreprise tout en choisissant le meilleur logiciel de gestion des expéditions. Il y a quatre points principaux à considérer. Le premier est la facilité d'entretien du logiciel, ou la capacité de la plate-forme à travailler dans les emplacements requis et à gérer votre volume de commandes.

Deuxièmement, les capacités techniques du logiciel, telles que l'utilisation de la technologie GPRS, d'un logiciel alimenté par l'IA ou du Big Data pour collecter des données et optimiser les processus d'expédition. Enfin, regardez le prix du logiciel et assurez-vous qu'il inclut toutes les fonctionnalités dont vous aurez besoin pour économiser de l'argent sur vos coûts de fonctionnement.

3. Quel est le meilleur logiciel de gestion des expéditions pour les entreprises de commerce électronique ?

Le logiciel de gestion des expéditions est un outil permettant aux entreprises de commerce électronique de gérer et d'améliorer leurs opérations d'expédition. 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) Narvar, 4) ShipStation et 5) Shippo sont les cinq premiers.

Pour mentionner quelques avantages, Clickpost offre un choix d'options de livraison, un excellent service client après achat, des processus d'expédition efficaces de bout en bout et une gestion améliorée des ressources. Par exemple, Shippo et Shipstation offrent un ensemble comparable de services à des coûts d'expédition nettement inférieurs.

4. Comment choisir le meilleur logiciel de gestion des expéditions pour les entreprises de commerce électronique ?

Ces quatre points de vue permettent de comprendre facilement les critères de choix du meilleur logiciel de gestion des expéditions. Pour commencer, la facilité d'entretien du logiciel affiche le nombre de transporteurs auxquels vous aurez accès ainsi que le nombre total de commandes que vous pourrez envoyer par mois.

Deuxièmement, vérifiez si les services répondent aux exigences opérationnelles de votre chaîne d'approvisionnement en fonction de vos priorités commerciales. Troisièmement, le logiciel doit également être simple à utiliser et à mettre en œuvre. Enfin, savoir combien coûtent les différents systèmes vous aidera à déterminer ceux qui respectent votre budget et comment maximiser les profits.

5. Quels sont les meilleurs logiciels de messagerie et de gestion ?

Courier Company et Management Software ont permis aux entreprises de relever les défis des opérations de messagerie. Parmi les nombreuses plates-formes du marché, 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) Narvar, 4) Shippo et 5) ShipStation sont les meilleures parmi lesquelles choisir.

Les entreprises peuvent accéder à une pléthore de services d'expédition en choisissant l'un des logiciels. De Shippo et ShipStation, des prix d'expédition bas à la gestion des exceptions d'expédition de ClickPost, Aftership et Narvar, après l'achat et à l'expérience de livraison du dernier kilomètre. Tout cela peut augmenter considérablement le flux de revenus des entreprises.

6. Comment choisir le meilleur logiciel de messagerie et de gestion ?

Il existe de nombreuses options de messagerie et de logiciels de gestion disponibles, cependant, lorsque vous faites votre choix, gardez à l'esprit les critères suivants. Le premier est la facilité d'entretien, qui fait référence à la portée géographique du fonctionnement du logiciel et au volume mensuel de requêtes qu'il peut traiter.

Deuxièmement, évaluez les services d'expédition que chacun d'eux offre aux services dont vous avez besoin. Troisièmement, assurez-vous que la plate-forme en question utilise la technologie et les ressources les plus récentes pour permettre une visibilité des commandes en temps réel et des mises à jour de suivi en temps opportun. Enfin, le budget de livraison du logiciel en fonction de ses services et des avantages de les choisir.