Top 10 des fournisseurs de services de messagerie de commerce électronique dans le monde

1. Introduction aux entreprises de messagerie

La façon dont les achats en ligne ont pris le pas sur la façon dont nous achetons n'a été possible que grâce aux entreprises de services de messagerie du monde entier. Les entreprises de messagerie et les agents de livraison restent sur le terrain et font la plupart des démarches pour s'assurer que les clients reçoivent leurs commandes à temps. En fait, le succès d'une entreprise en ligne dépend en grande partie du type d'entreprise de messagerie avec laquelle elle s'associe.

Dans l'économie mondialisée d'aujourd'hui, les entreprises cherchent de plus en plus à externaliser leurs besoins de logistique et de messagerie afin de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité. Étant donné que l'expédition représente une part si importante de toute entreprise en ligne prospère, il est important que vous embauchiez la bonne entreprise de messagerie pour cela. Mais c'est plus facile à dire qu'à faire.

Il existe de nombreux fournisseurs de services de messagerie dans le monde, mais lequel répond le mieux à vos besoins ? Après tout, l'essor du commerce électronique a inondé le marché avec des entreprises de messagerie offrant des services attrayants de gestion des expéditions et des livraisons aux détaillants en ligne.

Pour vous aider à découvrir le meilleur des meilleurs, nous avons dressé une liste très recherchée des meilleures entreprises de messagerie au monde pour l'expédition de commerce électronique . Nous en apprendrons plus à ce sujet dans un instant, mais découvrons d'abord toutes les façons dont une entreprise de messagerie peut aider une entreprise en ligne.

2. Quelle est l'importance des entreprises de messagerie dans le monde de l'expédition de commerce électronique ?

Connaissez-vous ce conte de fées sur Cendrillon où les souris amènent le char à citrouilles et la conduisent au palais du prince ? Eh bien, les entreprises de messagerie sont comme ces merveilleuses souris qui ont aidé Cendrillon à réaliser son rêve sans jamais avoir grand-chose dans le scénario.

Ce que nous voulons dire, c'est que les entreprises de messagerie travaillent essentiellement dans l'ombre. On les voit rarement faire tout le travail d'expédition magique qu'ils font, même lorsqu'ils gèrent les opérations d'expédition de grandes entreprises de commerce électronique. Les entreprises de messagerie peuvent vraiment faire ou défaire la réputation d'une entreprise en ligne.

Dès que la commande quitte l'entrepôt du vendeur, elle devient la seule responsabilité de la société de messagerie. Oui, de nombreux vendeurs en ligne peuvent choisir d'avoir une équipe logistique interne pour superviser les opérations d'expédition. Cependant, il est bon de mentionner que, contrairement à la croyance populaire, l'externalisation de la logistique d'expédition à des sociétés de messagerie tierces (3PL) est en réalité plus rentable que la gestion d'une équipe interne.

De plus, il peut toujours être possible d'héberger une branche logistique dans votre entreprise de commerce électronique lorsque vous êtes encore une entreprise à venir avec moins de numéros de commande. Cependant, à mesure que l'échelle de vos opérations augmente et que vous commencez à recevoir des volumes de commandes mensuels plus importants, la gestion de l'expédition par vous-même peut devenir frustrante, chronophage et sujette à des inexactitudes. C'est là que les entreprises de messagerie de commerce électronique peuvent intervenir et sauver la situation.

3. Les 10 meilleures entreprises de messagerie au monde pour les entreprises de commerce électronique en ligne (les plus rapides et les moins chères) [Liste mise à jour 2022]

Les entreprises de messagerie peuvent aider les entreprises de commerce électronique de plusieurs manières en s'occupant de la logistique d'expédition de bout en bout. Cela comprend l'emballage, l'impression d'étiquettes, le ramassage et le dépôt, le transport, la mise à jour des commandes et enfin la livraison du coursier au client.

De nombreux partenaires de messagerie offrent également de nombreux services supplémentaires tels que l'entreposage, la gestion des stocks, la gestion des expéditions et des livraisons et des tonnes d'autres fonctionnalités utiles. Voici notre liste des meilleures entreprises de messagerie au monde en fonction de facteurs tels que le coût, la qualité du service et la portée géographique. Ces fournisseurs de services de messagerie vous aideront à gérer votre activité en ligne et vos expéditions.

3.1) Entreprise de messagerie FedEx

FedEx est l'une des plus grandes entreprises de messagerie au monde offrant des services de gestion de la chaîne d'approvisionnement et de livraison de colis. Son siège social est situé dans le Tennessee, aux États-Unis, et propose des livraisons par largage aérien et urgentes dans plus de 220 pays du monde. FedEx a également récemment lancé des opérations de livraison du dernier kilomètre pour relever les défis de la livraison du dernier kilomètre.

Principales caractéristiques:

-FedEx offre un tas de services d'expédition spécialisés et accélérés comme l'expédition de nuit, la livraison le jour même, la livraison en 2 jours, la livraison en 3 jours et plus encore.

- Accédez au suivi des envois en temps réel sur l'application mobile ou le site Web de FedEx. Les clients peuvent également entrer plusieurs numéros de suivi pour voir l'estimation de livraison de diverses commandes.

-Retourner une commande est facile grâce à la fonction de dépôt de FedEx. Les acheteurs peuvent imprimer des étiquettes d'expédition ou utiliser celles fournies avec leur commande pour retourner un article.

3.2) Société de services de messagerie UPS

UPS est une entreprise de messagerie de renommée mondiale qui propose des services complets de logistique et de livraison par messagerie aux expéditeurs de commerce électronique. Il est basé en Géorgie, aux États-Unis, et exerce des activités de messagerie dans plus de 220 pays et régions du monde. UPS propose des services de logistique contractuelle et des solutions d'entreposage complètes aux entreprises en ligne.

Principales caractéristiques:

-Planifiez un ramassage à l'endroit de votre choix en remplissant un simple formulaire sur le site Web d'UPS et suivez l'état de votre ramassage directement sur l'écran.

-UPS fournit un remarquable calculateur de frais d'expédition sur son site Web que vous pouvez utiliser pour trouver une estimation des frais d'expédition.

-Utilisez la solution commerciale UPS My Choice pour une transparence totale sur tous vos colis entrants et sortants et surveillez les performances d'expédition.

3.3) Société de courrier express ZTO

ZTO Express est un nom de premier plan dans le secteur de la messagerie de commerce électronique et de la livraison express. Il est basé à Shanghai, en Chine, et assure la livraison par messagerie vers l'Europe et l'Amérique du Nord et du Sud en 5 à 8 jours et 8 à 10 jours, respectivement. Il est équipé pour transporter une variété de matériaux différents comme des cosmétiques, des batteries au lithium, des gadgets et appareils électroniques, etc. Pour les coursiers internationaux, ZTO Express peut dédouaner et effectuer des livraisons à domicile en franchise de droits.

Principales caractéristiques:

-ZTO Express propose une livraison porte à porte rentable de divers produits tels que des batteries au lithium, des pièces électroniques, des appareils de cuisine, des textiles, des produits LED, des montres électroniques et bien plus encore.

-Il gère tous les dédouanements et les droits au nom des clients sur les expéditions nationales et internationales comme le tarif DDP, la TVA prépayée, etc.

-ZTO Express fournit des services de courrier rapide pour les colis pesant jusqu'à 1g. Il livre des envois dans 45 pays dans le monde.

3.4) Partenaire de messagerie Blue Dart eCommerce dans le monde

Blue Dart est une entreprise de logistique et de messagerie spécialisée dans la livraison express et la livraison de flottes à température contrôlée. Blue Dart a son siège social à Mumbai, en Inde, et exerce ses activités dans plus de 220 pays à travers le monde. Blue Dart propose une fonctionnalité appelée Smart Box qui fournit aux entreprises de commerce électronique des boîtes pouvant contenir des envois de 10 à 25 kg pour une livraison à domicile. En tant que filiale de DHL, Blue Dart propose également des plans d'assurance supérieurs pour les articles de grande valeur.

Principales caractéristiques:

-Blue Dart fournit des véhicules de livraison spécialisés pour l'expédition à température contrôlée entre 20 °C et 2 °C pour diverses chaînes d'approvisionnement et solutions d'emballage à température validée.

-Blue assure la livraison urgente des envois internationaux contenant des documents et autres articles nécessaires.

-Tous les colis nationaux et internationaux peuvent être suivis à partir du site Web Blue Dart en temps réel. Les clients reçoivent également des notifications de suivi de commande sur leurs téléphones et e-mails.

-Les entrepreneurs peuvent également utiliser Blue Dart pour acheter leurs matériaux d'emballage comme des boîtes de différentes tailles.

3.5) Deutsche Post AG Courier Company dans le monde

Deutsche Post est une multinationale mondiale de messagerie et de logistique dotée de réseaux de distribution étendus dans le monde entier. Elle est basée à Bonn, en Allemagne, et dessert de nombreux sites à travers le monde grâce à son vaste réseau d'entrepôts et d'installations de stockage.

Deutsche Post dispose également d'un vaste réseau de bureaux de poste dans toute l'Allemagne pour la livraison de colis et de courrier. Sa filiale DHL s'investit pleinement dans l'amélioration de l'expédition du commerce électronique pour les acheteurs en ligne et les détaillants en ligne.

Principales caractéristiques:

-Deutsche Post distribue le courrier national et international. Par l'intermédiaire de sa filiale DHL, elle fournit une logistique contractuelle complète et d'autres services d'exécution.

-Les entreprises peuvent expédier des colis ou des documents ainsi que des marchandises lourdes via DHL partout dans le monde.

-Ce fournisseur de services de messagerie permet aux clients et aux acheteurs de suivre leurs commandes en temps réel via le site Web et l'application DHL.

-Les services de gestion des entrepôts et des stocks peuvent également être utilisés pour les expéditions à travers le monde dans divers centres de distribution pour une livraison plus rapide.

3.6) DB Schenker Courier Firm in the World for eCommerce

DB Schenker est un leader mondial de la logistique contractuelle et de la livraison par messagerie. DB Schenker fait partie de Deutsche Bahn AG et a son siège social à Essen, en Allemagne. Elle est spécialisée dans le transport terrestre, aérien et maritime et est la plus grande entreprise de messagerie pour le transport maritime. Elle opère dans plus de 130 pays et dispose d'un immense entrepôt de 8,8 millions de m² dans 50 pays.

Principales caractéristiques:

-DB Schenker fournit des services logistiques de premier plan dans les Amériques, en Asie-Pacifique et en Europe. Il comprend des solutions 4PL, LLP, de transport de fret et de gestion globale de la chaîne d'approvisionnement.

-DB Schenker dispose de centres de distribution dans plus de 850 sites dans le monde et d'immenses entrepôts. Dans la logistique contractuelle, cette entreprise de messagerie propose une gestion des retours, des services après-vente et des services logistiques de bout en bout.

-DB Schenker aide à déplacer les expéditions par transport terrestre comme le rail et les camions. Il fournit à la fois des services FTL (Full truckload) et LTL (Less-than-truckload).

3.7) Partenaire de messagerie DTDC dans le monde

Desk to Desk Courier and Cargo, mieux connue sous le nom de DTDC, est une célèbre entreprise de messagerie fournissant un soutien logistique de bout en bout aux entreprises de commerce électronique du monde entier. Il est basé à Bangalore, en Inde, et livre dans plus de 250 sites dans le monde. DTDC fournit des services de livraison transfrontalière et de livraison du dernier kilomètre aux entreprises en ligne. Elle offre également des services d'entreposage, de gestion des stocks et d'exécution des commandes.

Principales caractéristiques:

-DTDC fournit des services Express (courrier et documents) et Cargo Services (gros colis commerciaux) dans son segment de transport maritime international.

- Il permet également le paiement à la livraison sur certaines commandes internationales. DTDC propose à ses clients des options tarifaires DDP et DDU.

-Il peut gérer l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement pour les entreprises, y compris l'entreposage, le transport de fret aérien et terrestre, le FTL et les services de vrac.

-Il propose également diverses solutions d'emballage de différentes tailles et capacités - Boîte plate, Boîte auto-adhésive, Boîte Ply, etc.

-Les tarifs d'expédition approximatifs peuvent être calculés sur le site Web de DTDC en entrant les dimensions volumétriques et la destination du colis.

3.8) SF Express Courier Company-dans le monde

SF Express ou SF Holding est une multinationale chinoise de gestion de la chaîne d'approvisionnement et de messagerie dont le siège est à Shenzhen, en Chine. Il fournit des services de livraison express nationaux et internationaux aux détaillants en ligne ainsi que des fonctionnalités de suivi des commandes en temps réel. Il exploite également des entrepôts pouvant contenir des commandes de commerce électronique et les expédier directement pour accélérer la livraison. C'est la 4e plus grande entreprise de messagerie au monde en termes de part de marché.

Principales caractéristiques:

-SF Express propose des services de courrier ordinaire, de courrier par lots et d'expédition extra lourde (articles pesant plus de 20 kg au total) à travers la Chine et dans le monde.

-Il fournit une livraison le jour même à heure définie à travers le monde avec des installations de suivi des commandes en temps réel. SF Express peut également récupérer les commandes dans les points de dépôt.

-Cette société de services de messagerie offre également une tonne de services à valeur ajoutée tels que le paiement à la livraison, l'assurance d'expédition, l'entreposage spécial, la livraison à la demande, le chargement/déchargement, l'assemblage et l'installation et bien plus encore.

3.9) Entreprise de messagerie Royal Mail dans le monde

Royal Mail est une société de services postaux et de messagerie basée au Royaume-Uni qui opère à partir de Londres. Il assure la livraison le jour même des courriers et des postes au Royaume-Uni. Il propose également une livraison spéciale garantie entre 9 h et 13 h pour les adresses nationales.

Toutes les expéditions internationales doivent se situer dans la barre des 2 kg pour être approuvées pour l'expédition. La livraison standard internationale peut prendre entre 3 et 5 jours, tandis que la livraison économique internationale peut prendre jusqu'à 2 semaines.

Principales caractéristiques:

-Le système de livraison de colis de Royal Mail oblige les utilisateurs à créer un compte professionnel avant de commencer à expédier. Tous les courriers et colis sont livrés au plus tôt et suivis grâce à un système GPS entièrement automatisé.

-Royal Mail accepte les envois internationaux jusqu'à 2 kg. Ils offrent plusieurs options d'expédition internationales différentes comme Business Tracked and Signed (EDD - 3-5 jours), Business Standard Priority (Untracked, EDD - 3-5 jours), Business Standard Economy (EDD - 10-15 jours), etc.

-Royal Mail permet d'expédier des colis pesant jusqu'à 30 kg sous sa filiale Parcelforce Worldwide.

3.10) Fournisseur de services de messagerie JD Logistics dans le monde

JD Logistics est une entreprise de messagerie populaire dans le domaine de l'expédition de commerce électronique. Il fournit des services de distribution de fret, de transport, d'entreposage et d'autres services d'expédition aux entreprises en ligne. Elle opère depuis la Chine et fournit des solutions complètes d'expédition et de logistique aux détaillants en ligne du monde entier.

Principales caractéristiques:

-JD Logistics fournit des services de fret terrestre de qualité supérieure grâce au chemin de fer intermodal. C'est l'un des moyens les plus flexibles et les plus rentables de transporter des marchandises d'un endroit à un autre.

-JD Logistics dispose d'une équipe de professionnels dédiés à la résolution des besoins LTL des clients. Ils peuvent optimiser la gestion de la chaîne d'approvisionnement grâce à des solutions d'expédition permettant de gagner du temps.

-JD Logistics fournit un excellent service de livraison de courrier dans les domaines des expéditions lourdes comme les meubles, les appareils électroménagers, etc. Il est également équipé pour livrer des denrées périssables comme les produits frais et les aliments.

4) Comment choisir la meilleure entreprise de messagerie au monde pour votre boutique en ligne ?

Nous ne pouvons pas commencer à mettre en mots à quel point il est important d'avoir une bonne entreprise de messagerie pour toute entreprise de commerce électronique. L'expérience après expédition d'un client est directement liée à la satisfaction du client. Une bonne expérience après expédition augmente considérablement les chances de fidéliser les clients et de les fidéliser.

En tant que premiers intervenants dans le secteur de la logistique, nous pensons que chaque entreprise de commerce électronique devrait rechercher certains des critères dans son entreprise de messagerie. Nous avons répertorié ci-dessous tous les critères clés de la meilleure entreprise de messagerie au monde.

4.1) Nombre de régions desservies

La facilité d'entretien fait référence au nombre de régions ou d'emplacements dans lesquels une entreprise de messagerie a atteint. La facilité d'entretien devrait jouer un rôle énorme dans le choix d'une entreprise de messagerie. Vous souhaitez que votre prestataire de services de messagerie effectue des livraisons à autant d'endroits que votre entreprise souhaite livrer. De plus, il est toujours préférable que votre prestataire de services logistiques livre à plusieurs endroits, car cela vous donnera également accès à un réseau de livraison plus large.

4.2) Tarifs d'expédition

L'expédition de commerce électronique s'accompagne de nombreux frais supplémentaires et cachés. Lors du calcul des tarifs d'expédition, une entreprise en ligne doit rechercher tous les services qui entraînent des coûts supplémentaires, des frais cachés ou des frais spéciaux. De nombreux services proposés par les entreprises de messagerie, tels que le paiement à la livraison, les emballages personnalisables et l'impression d'étiquettes, entraînent des frais supplémentaires. Parlez à votre entreprise de services de messagerie pour finaliser les tarifs d'expédition et dissiper tous les doutes.

4.3) Mises à jour du suivi des commandes et suivi en temps réel

Une partie de ce qui rend les achats en ligne si agréables est la possibilité de suivre les commandes jusqu'à votre porte. Par conséquent, une entreprise en ligne doit offrir à ses clients la possibilité de suivre leurs commandes en temps réel.

Non seulement cela, les clients doivent également être informés chaque fois que leur commande franchit une étape importante comme Out for Delivery, Reached Nearest Hub, etc. La possibilité de suivre les commandes permet aux clients de se sentir responsabilisés et renforce la confiance et la fidélité entre eux envers la marque.

4.4) Livraison rapide

Grâce à Amazon, tous les clients souhaitent aujourd'hui être livrés le jour même ou le lendemain. Bien qu'il ne soit pas encore possible de faire des livraisons instantanées une réalité, le mieux que les entreprises de commerce électronique puissent faire est de fournir des livraisons plus rapides aux clients.

Si les livraisons ultrarapides sont quelque chose que vous souhaitez offrir à vos clients, recherchez des entreprises de livraison par messagerie qui fournissent des services tels que la livraison hyperlocale, la livraison le jour même, la livraison le lendemain et les solutions de livraison du dernier kilomètre. Ces livraisons peuvent être effectuées dans un délai maximum de 24 à 48 heures après la passation de la commande.

4.5) Services d'expédition spécialisés

Les entreprises en ligne offrant des services dans des secteurs tels que les vêtements de mode, l'électronique et les gadgets, l'ameublement, les services de bricolage comme la plomberie, l'électricité, etc., peuvent énormément bénéficier des services spécialisés offerts par les entreprises de messagerie.

De nombreuses entreprises de messagerie du segment du commerce électronique fournissent des services spécialisés tels que le repassage à la vapeur, l'assemblage de gadgets et de meubles, etc. De nombreuses entreprises de messagerie envoient également leurs représentants pour aider les clients sur place.

4.6) Gestion des expéditions

Les services de gestion des commandes tels que l'entreposage, la gestion des stocks et la gestion des livraisons peuvent être extrêmement utiles pour les entreprises de commerce électronique. Les entreprises de messagerie proposant de tels services d'expédition supplémentaires peuvent vous aider à économiser sur l'embauche de personnel et la location d'entrepôts spacieux. Cela peut réduire les coûts logistiques des opérations d'expédition. Ce capital peut être utilisé par les entreprises de commerce électronique pour réinvestir dans leur entreprise.

4.7) Logistique inversée

La logistique inverse ou la gestion des retours est un service d'expédition spécial où les marchandises sont récupérées par des entreprises de messagerie auprès des clients pour être retournées ou échangées. Les retours de produits sont extrêmement courants dans les achats en ligne.

Par conséquent, il est logique de rechercher la gestion des retours dans votre entreprise de messagerie. Une bonne entreprise de messagerie de gestion des retours peut aider les magasins en ligne à trier les retours de produits, envoyer les commandes échangées, traiter les remboursements plus rapidement et réduire le coût global des retours.

4.8) Police d'assurance

En général, une police d' assurance est toujours une bonne chose à avoir dans une entreprise de messagerie. Mais cela devient encore plus important lorsque vous êtes un détaillant en ligne de pierres précieuses, de bijoux artisanaux ou d'autres articles de valeur.

L'expédition et le transport peuvent entraîner des pertes sous la forme de produits endommagés, cassés ou perdus. Vous voulez une option de couverture et de repli quand quelque chose comme ça se produit. Vos conditions d'assurance doivent couvrir tout ce qui concerne la manière dont les pertes seront supportées par la société de messagerie et vous en cas de perte majeure.

4.9) Limites de fret et de poids d'expédition

Toutes les entreprises de messagerie ne sont pas équipées pour transporter le même poids et le même volume d'envois que les autres. Des restrictions de fret et de poids peuvent également s'appliquer en cas d'expédition nationale et internationale. Chaque fois que vous recherchez une entreprise de messagerie pour gérer votre expédition, confirmez toujours les réglementations en matière de poids et de volume auxquelles elle adhère. Parler à l'avance à votre entreprise de messagerie vous aidera à éviter les complications au moment de l'expédition proprement dite.

4.10) Preuve de livraison

L'exécution des commandes est en proie à de fausses tentatives de livraison et à des exceptions de livraison. Rendre la preuve de livraison obligatoire après chaque livraison de commande devrait aider les magasins en ligne à faire face aux livraisons manquées. La preuve de livraison (PoD) est un accord numérique qui est signé par le client après avoir reçu une commande. Cela réduit la paperasserie et réduit également les risques d'exceptions de livraison. Dans l'ensemble, c'est un bon moyen de garder votre tranquillité tout en faisant plaisir aux clients.

Conclusion

Si les entreprises de commerce électronique gèrent la partie création, vente et mise en réseau de l'entreprise, les entreprises de messagerie s'occupent de l'expédition, de la gestion des commandes et du service client. Ce n'est que si ces deux parties tout aussi importantes fonctionnent ensemble et en harmonie que les entreprises en ligne peuvent vraiment prospérer.

Les entreprises de messagerie de commerce électronique sont responsables du type d'options de livraison (même jour, lendemain, 2 heures, hyperlocal, à la demande) qu'un détaillant en ligne peut proposer à ses clients. Il est également responsable de la gestion de tout incident survenu pendant le processus d'expédition sans perdre de temps afin que les clients reçoivent toujours leurs commandes à temps.

Choisir la bonne entreprise de messagerie pour vos besoins est l'une des décisions les plus importantes que vous puissiez prendre. Que vous soyez un détaillant de commerce électronique essayant de réduire les frais d'expédition, une petite entreprise ayant un grand besoin de livraisons rapides et ponctuelles ou quoi que ce soit entre les deux, il y a de nombreux facteurs à prendre en considération pour déterminer combien d'entreprises répondent le mieux à vos besoins. Ces considérations incluent les évaluations du service client, les modèles de tarification et plus encore afin que vous trouviez la correspondance parfaite.

Nous espérons que cet article vous aidera à souligner certains points clés sur le choix d'une entreprise de messagerie tout en fournissant des conseils sur ce qu'il faut rechercher lors du processus de prise de décision. Vous avez d'autres questions ? Faites le nous savoir! Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes ces questions !

FAQ sur les fournisseurs de services de messagerie dans le monde

1) Quelles sont les principales entreprises de messagerie internationales au monde ?

Les 5 principales entreprises de messagerie internationales au monde sont FedEx, UPS, DHL ou Deutsche Post, Blue Dart et DTDC. Ils fournissent des solutions complètes d'expédition, d'exécution et de chaîne d'approvisionnement telles que la gestion des stocks, l'entreposage, le prélèvement et l'emballage, le chargement et le déchargement, le suivi des commandes en temps réel, le transport de la chaîne du froid et plus encore.

2) Quelles sont les plus grandes sociétés de livraison au monde ?

Les plus grandes entreprises de livraison de courrier au monde sont UPS, FedEx, SF Express et Deutsche Post. Ils livrent les marchandises dans le monde entier et assurent le dédouanement à l'arrivée. Ils offrent également une assurance expédition et un suivi en direct des commandes.