Meilleures sociétés de commerce électronique et sites Web aux États-Unis (USA/USA)

1. Un aperçu des entreprises de commerce électronique aux États-Unis (États-Unis d'Amérique)

L'industrie du commerce électronique est en plein essor aux États-Unis, de plus en plus d'entreprises déplaçant leurs opérations en ligne chaque jour. Cette concurrence accrue a conduit à des avancées impressionnantes en matière de technologie et de logistique, les entreprises s'efforçant d'offrir à leurs clients la meilleure expérience d'achat possible.

La notion populaire est que le soleil ne se couche jamais sur le marché américain. Les meilleures entreprises de commerce électronique en Amérique ont ouvert la voie en établissant des normes mondiales dans l'écosystème du commerce électronique. Cette norme mondiale a été établie avec l'aide de solutions de haute technologie et d'entreprises de logistique prospères.

Contrairement à de nombreuses prévisions, les entreprises de commerce électronique se sont consolidées même après la pandémie. Désormais, les entreprises en ligne se dirigent vers des chiffres sans précédent en termes de marges bénéficiaires et de clientèle. De plus, ces entreprises en ligne ont relevé la barre en offrant une expérience client post-achat compétitive. Et cela a été rendu possible par des outils d'automatisation et des algorithmes intelligents, qui ont réussi à reproduire de manière cohérente l'exécution réussie des commandes.

Aujourd'hui, les outils technologiques modernes changent le visage du marché du commerce électronique. La réalité augmentée, les chatbots, le big data, les achats vocaux, les moteurs alimentés par l'IA et les multiples options de paiement sont quelques-uns des outils contemporains disponibles.

Ces outils ont amélioré l'expérience client, apportant une touche personnalisée à l'ensemble de la routine d'achat. De plus, les entreprises de commerce électronique tentent d'utiliser les livraisons par drones et les services hyperlocaux pour accélérer les opérations du dernier kilomètre aux États-Unis. Pour mieux comprendre l'état du marché américain du e-commerce, voici quelques statistiques et prévisions :

• Les smartphones sont les appareils les plus utilisés pour faire du shopping.
• 55% des utilisateurs effectuent une recherche en ligne avant d'acheter un produit.
• Les livres, la musique et la vidéo ont la part la plus élevée dans le commerce de détail.
• L'informatique et l'électronique grand public représentent 53 %.
• 469 245 millions de dollars de revenus en 2021.
• Estimé atteindre 563 388 millions de dollars de revenus en 2025.
• Les réseaux sociaux représentent 4,3% des ventes du e-commerce en 2021.
• Environ 65 milliards de dollars ont été dépensés pour la cueillette, l'emballage et la livraison.
• Marché d'environ 4 milliards USD pour la livraison le jour même.

Maintenant que nous avons un aperçu de la pénétration des entreprises en ligne sur le marché, examinons les principales entreprises de commerce électronique aux États-Unis.

2. Top 10 des meilleures entreprises de commerce électronique aux États-Unis d'Amérique (USA) [Liste mise à jour 2022]

La facilité et la commodité d'acheter ce dont vous avez besoin en ligne en ont fait le choix préféré des consommateurs du monde entier. Dans cet esprit, il n'est pas surprenant qu'il existe de nombreuses entreprises de commerce électronique prospères.

En fait, selon des rapports récents, les États-Unis abritent certaines des meilleures entreprises de commerce électronique au monde. Donc, si vous êtes propriétaire d'une entreprise de commerce électronique ou si vous envisagez d'en créer une, voici les 10 entreprises que vous devriez rechercher pour vous inspirer et vous guider. Merci d'avoir lu!

2.1) Société de commerce électronique Amazon aux États-Unis

Amazon est une société de commerce en ligne et de cloud computing. Il a commencé comme une librairie en ligne et est devenu la société de commerce électronique la plus importante au monde en termes de revenus. Et il a acquis de nombreuses entreprises et créé des partenariats pour s'imposer comme l'un des magasins en ligne les plus importants et les plus diversifiés aux États-Unis. De plus, Amazon abrite sa propre aile logistique.

Et en 2021, il a augmenté sa capacité de livraison interne de 50 %, le reste étant couvert par le service postal américain, UPS et d'autres services logistiques. Alors qu'Amazon a ses propres festivals de vente de deux jours avec des offres spectaculaires, le temps moyen pour terminer une commande est d'environ 15 minutes, ce qui fait gagner beaucoup de temps à ses clients. Enfin, la société a atteint plus de 200 millions d'adhésions, ce qui devrait générer 540 milliards de dollars l'année prochaine.

2.2) Plateforme de commerce électronique eBay aux États-Unis

eBay est une multinationale américaine qui propose des ventes interentreprises et de consommateur à consommateur via son site Web. Il fonctionne comme une plateforme d'enchères en ligne ainsi qu'un magasin de commerce électronique. Comme toutes les entreprises en ligne prospères, eBay s'est aventuré dans des partenariats et a acquis de nombreuses entreprises pour étendre son domaine avec une série d'investissements. De plus, au fur et à mesure que sa catégorie de produits s'est élargie pour inclure tout article scellé, l'entreprise s'est développée et a atteint un chiffre d'affaires de 10 800 millions de dollars avec 13 300 employés.

Et en ce qui concerne l'expédition, eBay offre plusieurs choix aux vendeurs ; courrier ordinaire, courrier express ou service de messagerie. Enfin, eBay fournit des solutions logistiques sur une seule fenêtre d'expédition en s'associant à des sociétés de logistique réputées et en effectuant des livraisons sans tracas pour ses clients. Ces partenariats offrent des prix compétitifs avec une protection des vendeurs et des mises à jour d'expédition automatisées.

2.3) Société de commerce électronique Best Buy aux États-Unis

Best Buy est un détaillant américain multinational d'électronique grand public et il a été lancé comme un magasin spécialisé audio appelé Sound of Music. Il a ensuite été rebaptisé sous le nom actuel en tant que magasin d'électronique grand public et domestique. Elle vend divers articles, notamment des logiciels, des jeux vidéo, de la musique, des téléphones portables, des appareils électroménagers avec garantie et des services de réparation via sa boutique en ligne.

Et après une série de partenariats et d'acquisitions, Best Buy s'est implanté dans d'autres pays avec des produits créés par huit marques maison. De plus, Best Buy a généré un chiffre d'affaires de 47 milliards en 2020. Cette plateforme de commerce électronique utilise des transporteurs importants comme FedEx, UPS et USPS pour gérer ses services logistiques. Et enfin, Best Buy devrait générer 52 milliards USD de ventes pour l'année 2022.

2.4) Fournisseur de services de commerce électronique Walmart États-Unis

Walmart est une chaîne de vente au détail qui exploite des hypermarchés, des grands magasins et des épiceries aux États-Unis. Il a atteint un statut mondial dans les années 1990 avec une expansion dans plusieurs pays d'Amérique du Sud et d'Europe. C'est la plus grande société de vente au détail au monde. Walmart exploite une unité de services logistiques interne soutenue par une flotte de transport privée. Et il fournit des services de livraison du dernier kilomètre avec GoLocal. C'est l'un des sites de commerce électronique les plus diversifiés permettant aux clients d'acheter n'importe quoi en ligne, des produits électroniques et d'hygiène aux produits d'art et de photographie.

Walmart utilise des outils d'inventaire et d'automatisation numériques pour maintenir un réseau de chaîne d'approvisionnement établi et des méga-entrepôts à bas prix à travers le pays. De plus, Walmart représente 16,8 milliards de revenus en 2021. En plus de cela, Walmart propose des services de ramassage et de livraison transparents. Ces services et achats sont accessibles par une carte de crédit Walmart avec des livraisons gratuites illimitées pour ses clients.

2.5) Société de commerce électronique Apple aux États-Unis

Apple est une entreprise technologique multinationale qui propose des produits électroniques grand public et de bureau, des logiciels et des services en ligne. Après un séjour considérable sur le marché, Apple a traversé un tourbillon de changements de direction et d'investissements. Après quoi, elle a trouvé sa voie pour devenir l'une des entreprises les plus précieuses au monde avec une grande fidélité à la marque parmi ses clients.

C'est l'une des principales sociétés d'électronique grand public et l'une des cinq grandes sociétés de technologie de l'information aux États-Unis, dont Amazon, Facebook, Microsoft et Google. De plus, Apple a connu un grand succès avec les appareils mobiles et compte désormais 1,65 milliard d'appareils actifs dans le monde. Pour couronner le tout, il a amélioré sa sphère numérique en investissant dans la musique, l'Apple TV et les logiciels de production multimédia. Enfin, on estime qu'Apple générera un chiffre d'affaires de 405 milliards USD en 2022. Elle gère l'une des boutiques en ligne les plus performantes via son site Web.

2.6) Fournisseur de services de commerce électronique HomeDepot aux États-Unis

HomeDepot est le plus grand détaillant de rénovation domiciliaire aux États-Unis avec 70 centres de distribution à travers le pays. Cette plateforme en ligne a créé de multiples acquisitions et partenariats dans les années 2010. Actuellement, HomeDepot emploie 413 000 personnes avec un chiffre d'affaires de 110 225 millions de dollars en 2020. De plus, HomeDepot dispose de 90 centres de distribution à travers les États-Unis pour desservir 2 000 magasins.

HomeDepot utilise plusieurs partenariats pour des services logistiques comme UPS et FedEx et emploie Roadies pour offrir la livraison le jour même de 20 000 articles aux États-Unis. Il utilise google cloud pour évoluer afin de couvrir une augmentation sans précédent de la demande en ligne. Et HomeDepot devrait générer plus de 120 milliards de dollars de revenus l'année prochaine.

2.7) Plate-forme de commerce électronique Costco aux États-Unis d'Amérique

Costco est une multinationale américaine de commerce électronique fondée il y a plus de 25 ans. Elle exploite une chaîne de clubs-entrepôts réservés aux membres, offrant le plus grand service de vente au détail au monde. Costco propose des appareils électroniques ménagers, du bœuf de première qualité, des aliments biologiques, du poulet rôti et du vin. C'est un important détaillant spécialisé dans les achats en gros.

Et Costco emploie aujourd'hui plus de 254 000 employés dans le monde, avec 105,5 millions de membres dans sa liste de transactions pris en charge par 804 entrepôts internationaux. De plus, Costco a réalisé un chiffre d'affaires de 166 761 USD en 2020. De plus, cette plate-forme de commerce électronique de premier plan a exécuté environ 70% de toutes les commandes groupées aux États-Unis, et on estime qu'elle génère un chiffre d'affaires de 150 milliards USD dans le année 2022.

2.8) Site Web de commerce électronique cible aux États-Unis

Target est une société de vente au détail américaine et ses magasins ont été créés en 1962. Après un succès considérable pendant quelques décennies, Target a commencé à proposer des magasins personnalisés en fonction de l'expérience locale depuis 2006. De plus, les hypermarchés Super Target, Small-format Target et Target express stores ont été ajoutés au fil des ans pour s'adapter à l'évolution des demandes des consommateurs et des marchés du commerce électronique.

De plus, cette plate-forme de commerce électronique gère également des produits de marque maison. Ils s'adressent également à divers secteurs tels que les produits d'épicerie, les aliments pour animaux de compagnie, les produits de soins personnels, la décoration intérieure, les vêtements, etc. Pour couronner le tout, Target propose la livraison le jour même, le ramassage des commandes et le ramassage, qui est un service de ramassage en bordure de rue. Ces fonctionnalités polyvalentes ont représenté plus de la moitié de ses ventes numériques. Enfin, Target devrait générer plus de 100 milliards USD de revenus en 2022.

2.9) Société de commerce électronique Wayfair aux États-Unis

C'est l'une des entreprises les plus récentes de cette liste, et elle a été lancée comme une entreprise de commerce électronique qui vend des meubles et des articles pour la maison aux États-Unis. Wayfair propose 14 millions d'articles provenant de 11 000 fournitures mondiales sur sa plateforme numérique. De plus, Wayfair détient un espace d'entreposage louable de 12 millions de pieds carrés en Europe et en Amérique du Nord.

Après des investissements constants dans les années 2010, Wayfair a généré un chiffre d'affaires de 14,45 milliards de dollars en 2020. De plus, emploie 2 300 ingénieurs et 3 000 représentants du service client pour offrir une chaîne d'approvisionnement et une expérience client complètes. En outre, il fournit un apprentissage automatique et une science des données de pointe pour aider les clients à trouver les bons produits. Et enfin, pour étendre leur marché, ils cherchent à employer 1000 technologues pour concevoir son organisation à l'échelle mondiale.

2.10) Plate-forme de commerce électronique Kroger aux États-Unis

C'est une entreprise de vente au détail américaine et l'une des plus anciennes du pays. Avec un succès constant depuis plus de 100 ans, Kroger est entré dans l'arène en ligne en 2018. Cela a créé de nouveaux revenus et s'engage dans des partenariats internationaux. Des systèmes internes exécutent des services logistiques et Kroger exploite sa propre flotte de services de transport, aidés par des partenariats avec de nombreuses entreprises de camionnage.

De plus, Kroger possède ses propres marques de distributeur qui s'adressent aux articles ménagers, aux aliments pour animaux de compagnie, à la mode rapide, aux arrangements floraux, aux produits pour bébés, aux produits pharmaceutiques, etc. Kroger a eu plus de 1,3 milliard d'interactions numériques au cours de l'année écoulée et s'est également associé à Drone express pour exploiter les livraisons de drones. Enfin, Kroger devrait générer plus de 135 milliards de dollars de revenus au cours de la prochaine année.

3. Comment choisir les meilleurs sites de commerce électronique aux États-Unis (USA) ?

Il existe de nombreuses plateformes en ligne. Lors de la sélection des meilleurs sites de commerce électronique dans une longue liste, il est important de prendre en compte certains facteurs cruciaux. Voici une liste de ces facteurs pour vous permettre de décider de la plateforme en ligne la plus appropriée.

3.1) Le nombre de Zones/Pincode Livré à

Un facteur crucial pour la sélection d'une entreprise de commerce électronique est sa capacité à livrer dans un grand nombre de zones/codes PIN. En tant que consommateurs, nous avons tendance à profiter de la possibilité d'expédier dans différentes régions, qu'elles soient éloignées ou internationales. De plus, cela pourrait également être une excellente facette si l'entreprise en ligne peut expédier des commandes en vrac.

3.2) Produits, services et avantages

En ce qui concerne les produits, il incombe à l'entreprise de commerce électronique de fournir une large gamme de marchandises. L'argent ne s'arrête pas là, car les meilleures entreprises en ligne offrent un excellent package. Les produits que vous commandez peuvent être accompagnés d'une variété de services et d'avantages. Ils peuvent inclure des remises, des garanties prolongées et des services gratuits qui peuvent s'avérer être un excellent achat pour un client. Alors recherchez ces offres la prochaine fois pour faire un achat satisfaisant.

3.3) Mécanismes de livraison

Le stockage, le transport, la communication et la livraison régulière constituent les mécanismes de livraison employés par une entreprise de commerce électronique. Lors de la commande, nous, en tant que consommateurs, sommes toujours différents des mécanismes de livraison de la société en ligne. La plate-forme de commerce électronique qui pratique des protocoles de transport sûrs et sécurisés gagnera toujours l'approbation des consommateurs. Surtout pour protéger les objets sensibles et coûteux. En conséquence, les clients n'ont jamais peur d'acheter n'importe quel type de produit.

3.4) Vitesse de livraison

Les vitesses de livraison fournies par la plate-forme en ligne sont un élément essentiel de toute l'expérience post-achat. Et les consommateurs recherchent surtout des délais de livraison express. Fini le temps où les produits étaient livrés en 4-5 jours. Ainsi, les plateformes de commerce électronique essaient constamment de faciliter des livraisons plus rapides. Ils incluent des options accélérées telles que les livraisons express, le jour même, le lendemain et hyperlocales. En conséquence, les entreprises de commerce électronique ont réussi à rassurer le consommateur en réduisant les annulations.

3.5) Visibilité du suivi des commandes

Le suivi des commandes avec une visibilité de bout en bout est une fonctionnalité polyvalente qui complète une expérience client satisfaisante. Le suivi des commandes en temps réel avec des mises à jour automatisées des différentes étapes calme les nerfs des clients. Et c'est aussi une exigence nominale dans les pratiques de commerce électronique d'aujourd'hui.

3.6) Preuve de livraison

Les meilleures entreprises de commerce électronique font valider leur système de livraison par une preuve de livraison. En cas d'échec de livraison ou de faute professionnelle, une preuve de livraison sera un facteur de division. Cela aidera les plateformes en ligne à répondre aux questions et aux plaintes des clients concernant l'état du produit au moment de la livraison. De plus, la preuve de livraison tiendra également l'agent de messagerie responsable de toute erreur de sa part.

3.7) Politique et gestion des retours

Il est toujours possible que vous retourniez le produit acheté. Dans ce cas, il est important de rechercher une politique de retour claire avant de procéder à l'achat. Les entreprises en ligne avec une politique et une gestion des retours concises s'assureront que le ramassage et la logistique inverse du produit sont organisés efficacement.

3.8) Réputation et avis de la société de commerce électronique

Enfin, un aspect important mais simple à prendre en compte est la réputation et les avis de la plateforme en ligne sur laquelle vous souhaitez acheter. De nombreux sites et blogs de commerce électronique fournissent des critiques et des informations sur diverses sociétés de commerce électronique. Ces sites Web peuvent vous aider à choisir les meilleurs sites Web d'achat en ligne pour vos besoins.

4. Conclusion

L'industrie du commerce électronique représente désormais un marché de 865 milliards de dollars aux États-Unis, avec un taux de croissance annuel estimé à 6 %. Cette croissance a été soutenue par les entreprises de logistique et les plateformes de médias sociaux qui ont contribué à rendre les achats en ligne plus accessibles que jamais. Des entreprises comme FedEx et UPS peuvent utiliser leur expertise pour livrer des marchandises partout dans le monde.

Ils ont également aidé les petites entreprises à se développer grâce à la distribution de produits à l'étranger. Les entreprises en ligne travaillent également en étroite collaboration avec les plateformes de médias sociaux telles que Facebook et Instagram. Ces plateformes fournissent un marketing complet pour ces détaillants sur leurs sites ; ce service génère à lui seul des milliards de dollars de ventes par an à partir d'une seule entreprise ! Ainsi, cet article vous guidera dans la compréhension des 10 meilleures entreprises de commerce électronique aux États-Unis (États-Unis d'Amérique) avec des statistiques et leur effet sur les moyens de subsistance et le marché en ligne.