Top 10 des fournisseurs de services de messagerie de commerce électronique au Japon [le moins cher et le plus rapide]

Vue d'ensemble des entreprises de services de messagerie de commerce électronique au Japon

Le Japon est l'un des pays les plus avancés technologiquement au monde, ayant l'un des niveaux de vie les plus élevés. La qualité de vie du pays peut être attribuée aux niveaux élevés de pénétration de la technologie dans la vie quotidienne de la population.

Plusieurs aspects traditionnels du mode de vie du pays ont été remplacés par des machines, y compris l'expérience de magasinage. Avec l'une des vitesses Internet moyennes les plus élevées au monde, le Japon est naturellement un grand marché de commerce électronique pour les entreprises. Cependant, servir une population aussi exigeante nécessite les services de leaders du marché.

L'industrie du commerce électronique dépend fortement de l'industrie de la logistique et des services de messagerie pour atteindre ses clients. Étant donné que les magasins de commerce électronique opèrent en grande partie dans le domaine numérique, la responsabilité des entreprises de services de messagerie est lourde.

Par conséquent, choisir le bon partenaire de service de messagerie devient essentiel au succès de toute entreprise de commerce électronique. Pour aider les entreprises à choisir le bon partenaire pour leur entreprise, nous discutons ici des principales entreprises de services de messagerie au Japon, de ce qu'elles proposent et de la manière de choisir un partenaire approprié.

Top 10 des meilleures entreprises de services de messagerie de commerce électronique au Japon [Liste mise à jour 2022] (la plus rapide et la moins chère)

L'industrie japonaise du commerce électronique est très développée et les services alliés de la région suivent leur rythme. Par conséquent, le nombre d'options disponibles pour les entreprises de services de messagerie de commerce électronique peut facilement submerger n'importe qui. Pour mieux comprendre quelles entreprises peuvent être des partenaires fiables pour les entreprises de commerce électronique, voici une liste des meilleures entreprises de services de messagerie de commerce électronique au Japon.

1. Yamato Courier Company au Japon

Yamato Transport est l'un des plus grands fournisseurs de services de messagerie au Japon. Il a été créé en 1919 juste après la fin de la première guerre mondiale. À cette époque, l'économie du Japon se redressait rapidement et Yamato s'est sûrement fait une place sur le marché.

Il gère en moyenne 1,8 milliard de colis chaque année et aide les entreprises à livrer leurs produits à des clients dans plus de 23 pays dans le monde. Il propose des services de fret, d'expédition transfrontalière, d'expédition spécialisée, de transport de surface et plus encore aux entreprises au Japon.

2. Services logistiques Sagawa au Japon

Sagawa est une société japonaise de services de messagerie. Elle a été fondée en 1957 et est l'une des plus grandes entreprises de logistique au Japon. Elle emploie plus de 57 000 personnes et fournit des services de transport et de livraison à domicile aux entreprises.

Il permet aux entreprises d'effectuer des livraisons express, des envois internationaux et propose des solutions de suivi des colis. Les entreprises peuvent également effectuer des livraisons d'articles spécialisés en utilisant Sagawa.

3. Services de messagerie Japan Post ECommerce au Japon

Japan Post est un fournisseur international de services de messagerie et de solutions logistiques basé au Japon. Elle a été créée en 2007 et exploite actuellement un réseau de 27 000 bureaux de poste à travers le Japon. Il possède également plus de 50 hubs logistiques répartis dans le monde.

Elle emploie environ 200 000 personnes et livre des produits dans plus de 100 pays. Japan Post permet aux entreprises d'envoyer des colis, des courriers, des articles à date de livraison spécifiée, etc. Il propose également des solutions dédiées aux entreprises de commerce électronique du pays.

4. Services d' expédition Schenker-Seino au Japon

Schenker-Seino est l'une des plus grandes et des plus anciennes sociétés de services d'expédition et de messagerie au Japon. Il a un héritage de 140 ans, ayant des opérations dans plus de 140 pays et répartis sur 2 000 sites à travers le monde.

Elle emploie au total 58 000 personnes et permet aux entreprises japonaises de livrer des produits dans plus de 200 pays à travers le monde. Elle propose des solutions de fret, de livraison à domicile, d'expédition transfrontalière et de dédouanement aux entreprises au Japon. Ils proposent également des services de logistique contractuelle aux entreprises avec des solutions dédiées aux entreprises de commerce électronique.

5. Blue Dart Shipping Company au Japon

Blue Dart est une société internationale de services d'expédition et de messagerie qui a été créée en 1983. Elle a commencé comme un service de livraison à domicile, mais a depuis élargi son portefeuille de services à plusieurs solutions logistiques.

Il s'agit d'une importante entreprise de logistique au Japon permettant aux entreprises du pays d'atteindre des clients dans plus de 220 pays à travers le monde. Elle propose des services d'expédition, des solutions d'expédition de fret, une logistique transfrontalière, le dédouanement et plusieurs autres services 3PL aux entreprises de commerce électronique au Japon.

6. Société d' expédition DTDC

DTDC est un autre fournisseur international de services de messagerie et a été fondé en 1990. Avec plus de 30 ans d'expérience dans l'industrie, c'est l'une des sociétés de livraison les plus populaires au Japon.

Il permet aux entreprises d'effectuer des livraisons dans plus de 240 pays et emploie plus de 35 000 personnes à l'international. Grâce à DTDC, les entreprises de commerce électronique peuvent expédier leurs articles au niveau national et international, stocker leurs produits dans des entrepôts, bénéficier des services 3PL et même gérer les commandes de retour.

7. Partenaire de messagerie FedEx au Japon

FedEx est l'une des plus grandes sociétés d'expédition et de messagerie au monde. Il permet aux entreprises japonaises d'atteindre des clients dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde, emploie plus de 600 000 personnes dans le monde et traite en moyenne 12,5 millions de colis chaque jour.

Il propose plusieurs services de messagerie et services connexes pour les entreprises de commerce électronique au Japon, tels que la livraison à domicile, l'expédition internationale, le dédouanement, la livraison en vrac, la logistique inverse, etc.

8. Société de logistique DHL

DHL est un fournisseur international de services de logistique et de messagerie qui fait partie du géant de la logistique Deutsche Post Group. Il emploie plus de 400 000 personnes dans le monde et permet aux entreprises d'expédier des articles dans plus de 220 pays à travers le monde.

Il gère environ 1,8 milliard de colis chaque année. DHL propose des services de fret, de transport de surface, d'expédition transfrontalière et d'autres services connexes aux entreprises de commerce électronique au Japon. Il permet également aux entreprises de livrer des articles sensibles, de gérer les retours de commandes et bien plus encore.

9. Partenaire d'expédition UPS au Japon

UPS est l'abréviation de United Parcel Service et c'est l'un des plus grands fournisseurs de services de messagerie et de logistique au monde. Elle a été fondée en 1907 et permet actuellement aux entreprises de livrer des colis dans plus de 220 pays à travers le monde.

Elle emploie plus de 500 000 personnes et traite plus de 4,7 milliards de colis chaque année. Il propose des solutions dédiées aux entreprises de commerce électronique et permet aux entreprises de planifier des enlèvements, de gérer les retours de commandes, de générer des étiquettes d'expédition via sa plate-forme Internet. Il permet aux entreprises d'expédier des articles en vrac, d'effectuer des livraisons spéciales et même d'effectuer des livraisons transfrontalières.

10. Services de messagerie de commerce électronique Nippon Express

Nippon Express est l'une des plus grandes sociétés de services de messagerie au Japon en termes de chiffre d'affaires. Elle a été créée en 1937 et compte parmi les meilleures compagnies maritimes au monde. Elle maintient une forte présence dans 735 sites internationaux.

Nippon Express transport de surface, fret, transport spécialisé, gestion de la chaîne d'approvisionnement, entreposage et plus de solutions aux entreprises au Japon. Il propose également des services de livraison de commerce électronique dédiés aux vendeurs en ligne du pays.

Les 15 principaux facteurs à prendre en compte lors du choix d'une entreprise de services de messagerie au Japon

Le nombre d'options de services de messagerie disponibles sur le marché est abondant, ce qui rend extrêmement difficile pour les entreprises de décider quel partenaire serait idéal pour leurs besoins spécifiques. Afin d'éviter une telle confusion, voici une liste de facteurs que les entreprises doivent prendre en compte avant de choisir une entreprise de services de messagerie au Japon.

1. Couverture

La zone desservie par une entreprise de messagerie est importante pour qu'un commerce électronique soit en mesure de réussir avec une clientèle existante et d'avoir des possibilités d'expansion future. Si une entreprise de services de messagerie desservait des zones géographiques limitées au Japon, les magasins de commerce électronique ne parviendraient pas à atteindre un grand nombre de clients, les laissant capturés par la concurrence. La facilité d'entretien est essentielle pour les entreprises de commerce électronique, non seulement pour la croissance, mais aussi pour servir les clients existants de la meilleure manière possible.

2. Restrictions de taille et de poids

Certains fournisseurs de services de messagerie au Japon peuvent imposer des restrictions sur la taille et le poids des colis pouvant être livrés en utilisant leurs services. Cela peut créer des entraves au bon fonctionnement du magasin et détériorer l'expérience client lorsque certains produits deviendraient non livrables. Par conséquent, les entreprises au Japon doivent évaluer le type de produits dont elles ont besoin pour se faire livrer et, s'ils ne correspondent pas à la norme, quels fournisseurs de services seront en mesure de satisfaire leurs exigences.

3. Tarification

Le coût des services a un impact direct sur les opérations de toute entreprise. Lors du choix d'une entreprise de services de messagerie, les magasins de commerce électronique au Japon doivent rechercher des options qui justifient le coût. L'option la plus chère du marché peut avoir une très haute qualité de service, mais peut nuire à la santé financière de l'entreprise.

Quant à l'option la moins chère, elle est susceptible d'avoir un service de mauvaise qualité et pourrait finir par coûter encore plus cher en termes de mauvais service, de clients perdus et de dommages aux produits. Par conséquent, un choix idéal serait un fournisseur abordable avec un service de bonne qualité à un prix raisonnable mais pas trop cher ou trop bon marché.

4. Frais cachés

Les frais cachés sont un mal courant dans diverses industries et affligent les entreprises de commerce électronique au Japon depuis longtemps. Les coûts cachés peuvent être enfouis profondément dans le papier envoyé par les entreprises de services de messagerie et peuvent être difficiles à identifier tant que les coûts ne se sont pas accumulés.

Par conséquent, lors du choix d'une entreprise de services de messagerie, les entreprises doivent être conscientes des coûts cachés associés aux services offerts et opter généralement pour des entreprises plus transparentes dans leur structure de prix.

5. Rapidité de livraison

L'industrie du commerce électronique est un marché concurrentiel et travaille sur de faibles marges. La moindre erreur dans le processus d'expédition pourrait entraîner une perte de clientèle et éventuellement de revenus. Alors que de plus en plus d'entreprises de commerce électronique offrent des fonctionnalités telles que la livraison le jour même, la livraison le lendemain et la livraison en 2 jours, certaines offrent même des services de livraison qui peuvent amener le produit à la porte des clients en moins de 2 heures. Au fur et à mesure que les clients s'habituent à la commodité, les magasins de commerce électronique doivent offrir des services comparables à ceux de leurs concurrents. Par conséquent, les magasins en ligne doivent choisir des partenaires capables de les aider à faire face à la concurrence grâce à des options de livraison plus rapides.

6. Spécialisation

Chaque service de messagerie est unique à sa manière et les entreprises doivent comprendre celles qui fonctionnent pour elles. Lorsque les magasins de commerce électronique recherchent des partenaires de services de messagerie, ils doivent rechercher des entreprises spécialisées ou possédant une certaine expertise liée à leur produit et à leur domaine. Cela permet aux entreprises d'améliorer leur expérience d'expédition et d'améliorer leur efficacité, tout en tirant simultanément parti de l'expérience de la société de services de messagerie pour améliorer leurs services.

7. Sécurité et assurance

L'un des plus gros problèmes rencontrés par les entreprises de commerce électronique est l'endommagement des marchandises pendant le transport. Il est important que les entreprises soient en mesure de livrer les produits aux clients sans les endommager ni les perdre pendant le transport, car cela entraîne une perte de revenus ainsi que des clients.

Lorsqu'elles recherchent le partenaire idéal, les entreprises doivent s'assurer que l'entreprise de messagerie est un partenaire responsable. Il est également conseillé aux entreprises de choisir les partenaires qui proposent une assurance pour la valeur des produits en transit afin de couvrir les pertes en cas de détérioration du produit.

8. Écosystème de livraison

La société de services de messagerie comprend plusieurs départements et équipes différents qui rendent possible l'ensemble du processus de livraison d'un produit et aident les entreprises à atteindre leurs clients. Par conséquent, un partenaire idéal devrait avoir un écosystème de livraison cohérent, où chaque équipe fonctionne avec une efficacité optimale pour garantir que chaque étape du processus de livraison se déroule sans aucun obstacle.

9. Preuve de livraison

À mesure que la demande de services de commerce électronique augmente, les agents de livraison sont souvent connus pour tenter de fausses livraisons afin de duper les entreprises et d'obtenir leurs honoraires sans avoir à travailler pour cela. De tels cas sont en augmentation au Japon et doivent être traités pour maintenir la viabilité de l'entreprise.

Pour limiter ce problème, les entreprises doivent s'associer à des sociétés de services de messagerie qui offrent une preuve de livraison sous forme de photographies, de signatures, etc. pour chaque commande envoyée aux clients. Cela permet aux entreprises de s'assurer que leurs clients reçoivent le produit et que l'agent ne peut pas les duper.

10. Pourcentage RTO

Le RTO ou retour à l'origine se produit lorsqu'une livraison échoue et que le colis doit être renvoyé au vendeur. Cela entraîne une perte pour le vendeur de deux manières, d'abord en termes de perte de revenus et ensuite en termes de frais d'expédition supplémentaires pour ramener le produit au vendeur.

Pour éviter cela, les entreprises peuvent s'associer à des entreprises qui ont mis en place des protocoles robustes pour gérer les problèmes qui surviennent pendant le processus de livraison. Les entreprises doivent également convenir d'un certain nombre minimum de tentatives de livraison à effectuer avant qu'un produit ne soit renvoyé à l'origine.

11. Gestion des retours

Les retours sont une partie importante de l'expérience d'achat en ligne. Comme les clients ne se font pas une idée physique du produit, les magasins en ligne proposent des retours de produits pour permettre aux clients de retourner le produit qui peut ne pas convenir, qui est endommagé ou qui n'est tout simplement pas souhaité.

Les vendeurs en ligne japonais offrent généralement des retours inconditionnels pour concurrencer les autres acteurs du marché. Par conséquent, il devient crucial qu'ils s'associent à des entreprises fiables qui peuvent récupérer les articles retournés à la porte des clients et les ramener en toute sécurité à l'emplacement d'origine, c'est-à-dire l'entrepôt du vendeur. .

12. Envois bloqués

Il y a des cas où les envois sont bloqués dans le voyage pour diverses raisons. Ces raisons peuvent aller de problèmes de dédouanement à des retards causés par les conditions météorologiques, etc.

Pour être en mesure d'obtenir un avantage concurrentiel et une satisfaction client supérieure, les entreprises doivent s'assurer que de telles exceptions n'entravent pas leurs opérations. Par conséquent, les entreprises de commerce électronique doivent rechercher des sociétés de services de messagerie capables de contrer les exceptions d'expédition et de livrer les produits à temps.

13. Technologie

Étant un pays axé sur la technologie, le style de vie du Japon implique une sorte de technologie dans presque tous les aspects. Par conséquent, il est logique que les entreprises de services de messagerie qui travaillent avec des entreprises de commerce électronique, qui sont elles-mêmes une entreprise technologique, utilisent la technologie nécessaire pour garantir que l'expérience d'expédition est améliorée et supérieure. Les entreprises doivent s'associer à des entreprises qui proposent des intégrations, un suivi, une gestion des commandes et d'autres solutions similaires aux entreprises pour pouvoir être compétitives sur le marché.

14. Services à valeur ajoutée

Les services à valeur ajoutée sont souvent négligés, cependant, ils sont très importants pour le succès d'une entreprise de commerce électronique. À mesure que les entreprises de commerce électronique se développent, elles nécessitent divers services tels que le regroupement de produits, l'emballage, la mise en kit ou l'assemblage d'articles.

Ces services sont souvent fournis par les entreprises de messagerie elles-mêmes. Par conséquent, lorsqu'elles recherchent une entreprise de messagerie, les entreprises doivent identifier des fournisseurs qui offrent des services supplémentaires pour rationaliser les processus, rendre le processus d'expédition efficace et obtenir des solutions rentables.

15. Performances passées

Les avis des clients précédents et même de la clientèle elle-même sont des facteurs importants pour envisager un partenariat avec une entreprise de services de messagerie. Les entreprises peuvent se faire une idée juste de la qualité du service et des performances de l'entreprise de services de messagerie en obtenant des avis d'entreprises qui ont déjà fait appel à leurs services.

De plus, le type d'entreprises avec lesquelles une entreprise de services de messagerie a travaillé aide les entreprises à comprendre le type de volume, de produits et d'exigences que l'entreprise de services de messagerie peut gérer et si le fournisseur de solutions est le bon candidat pour le poste.

Conclusion

Le Japon est un marché concurrentiel ayant connu la pénétration d'Internet bien plus tôt que la plupart des pays asiatiques. C'est presque un contemporain du monde occidental en termes de technologie et de développement de l'économie. Pour être compétitives sur un marché aussi développé que le Japon, où les clients sont conscients et aguerris à l'expérience d'achat en ligne, les entreprises doivent tirer le meilleur parti de leurs services.

Étant donné que les entreprises de commerce électronique s'appuient uniquement sur les entreprises de services de messagerie pour atteindre leurs clients là où se produit la seule interaction physique entre l'entreprise et le client, elles doivent s'assurer que le fournisseur de services de messagerie est le bon choix pour elles.