Top 10 des logiciels de gestion et de suivi des livraisons de commerce électronique

1) Introduction au logiciel de gestion et de suivi des livraisons

Regarder l'industrie du commerce électronique se développer au cours de la dernière décennie a vraiment été une expérience enrichissante pour tous ceux qui regardent. Cela inclut les acteurs de l'industrie, les consommateurs de celle-ci et tout le monde entre les deux. Les entreprises de commerce électronique sont passées d'une ressource possible à la ressource la plus viable disponible en quelques années. Et cela grâce aux logiciels de gestion des livraisons et aux outils de suivi mis à disposition.

Ces ressources permettent aux entreprises de commerce électronique d'exercer un immense contrôle sur leur chaîne d'approvisionnement, quelle que soit l'augmentation de leur volume de commandes. Et c'est l'objectif de toute entreprise de commerce électronique, n'est-ce pas ? Pour apprendre et grandir. Ce sont des mécanismes qui ne peuvent être mis en place qu'avec l'aide de la technologie. Ces logiciels et outils de gestion et de suivi des livraisons dont nous parlerons sont au cœur du mécanisme de livraison de chaque entreprise de commerce électronique.

2) Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion et de suivi des livraisons ?

La beauté et le fardeau que le commerce électronique porte sont l'avancement. Parce que les solutions de commerce électronique utilisent des solutions techniques haut de gamme pour créer l'expérience en ligne à laquelle les gens sont habitués, les entreprises de transport maritime de commerce électronique doivent suivre le mouvement. Et lorsqu'une entreprise de commerce électronique atteint plus de 1000 commandes par mois, elle a besoin de plusieurs partenaires de messagerie.

Maintenant, ils doivent traiter des milliers de commandes, dont chacune a été répartie entre différents partenaires de messagerie. C'est à ce moment que les logiciels de gestion et de suivi des livraisons deviennent essentiels. Ce sont des systèmes qui vous permettent de vous intégrer à plusieurs partenaires de messagerie et de suivre facilement vos commandes.

Ces systèmes utilisent des intégrations d'API, l'IA, le ML et d'autres solutions technologiques pour révolutionner le monde de la logistique. Imaginez un monde où tout est automatisé avant d'anticiper le besoin d'automatisation. C'est ce que font les outils de gestion des livraisons et les logiciels de suivi des expéditions de commerce électronique.

3) Top 10 des meilleurs logiciels et outils de gestion et de suivi des livraisons [Liste mise à jour 2022]

L'idée de base derrière tout logiciel de gestion des livraisons et outil de suivi des commandes est de faire avancer la croissance de votre entreprise. Plus le logiciel de gestion que vous utilisez est performant, plus la croissance est rapide. Mais pour comprendre quel logiciel de gestion des livraisons est le meilleur, vous devez savoir quels logiciels de gestion sont considérés comme les meilleurs. C'est pourquoi nous vous proposons une liste concise des 10 meilleurs logiciels et outils de gestion et de suivi des livraisons de 2022.

3.1) Logiciel de gestion et de suivi des livraisons ClickPost

Fondée en 2015, ClickPost se concentre sur la fourniture de solutions logistiques de bout en bout grâce à l'automatisation et aux moteurs activés par l'IA. Les fonctionnalités de ClickPost s'articulent autour de la création d'une expérience de livraison transparente pour les clients. Ces fonctionnalités incluent :

• Intégrations avec plus de 120 entreprises de messagerie et plusieurs canaux de vente comme Shopify et Magento
• Une intégration API unique pour compléter le processus de création de commande et la manifestation
• Utilisation d'intégrations API pour afficher la date de livraison estimée aux clients avant l'achat
• Utilisation des intégrations d'API Push et des intégrations d'API Pull. Ensemble, ceux-ci garantissent que des notifications de suivi en temps réel sont envoyées aux entreprises de commerce électronique et à leurs clients.
• Une page de suivi personnalisée permettant aux entreprises d'afficher leur marque en évidence et aux clients de visualiser leurs commandes.
• Flux de travail automatisés désignés pour la gestion des rapports de non-remise du commerce électronique et la gestion des retours
• Utilisation de moteurs basés sur l'IA pour la recommandation des transporteurs et la détection des exceptions de livraison.

3.2) Logiciel de gestion de livraison MetaPack

MetaPack a été initialement fondée à Londres et opère principalement en Europe. Cette plate-forme de gestion de la livraison fournit des services de suivi ainsi que quelques autres fonctionnalités pour rationaliser le processus de livraison pour les entreprises de commerce électronique. Ses fonctionnalités incluent :

• Intégration avec plus de 400 entreprises de messagerie
• Accès à plus de 350 000 installations de stockage pour simplifier le ramassage et la livraison
• Un tableau de bord unique pour visualiser et gérer les commandes de plusieurs transporteurs
• Utilise l'intégration de l'API pour promouvoir des étiquettes d'expédition précises
• Aides au dédouanement

3.3) Logiciel de suivi de livraison AfterShip

Aftership est une société basée à Hong Kong qui fournit un outil de suivi des courriers aux entreprises de commerce électronique du monde entier. Il est opérationnel depuis 2011. Ses principales caractéristiques comprennent :

• Intégrations avec plus de 600 entreprises de messagerie et plusieurs canaux de vente.
• Un tableau de bord pour afficher, gérer et suivre les commandes sur plusieurs commandes.
• Un outil de suivi des colis pour donner aux clients du commerce électronique des mises à jour de suivi en temps réel.
• Fourniture de rapports analytiques de données pour des durées spécifiées.

3.4) Logiciel de gestion et de suivi des livraisons de commerce électronique Easyship

Tout comme Aftership, EasyShip a également commencé son voyage à Hong Kong. Il est opérationnel depuis 2014 et fournit désormais des services de gestion des livraisons dans plus de 35 pays à travers le monde. Ses fonctionnalités incluent :

• Intégrations avec plus de 20 entreprises de messagerie.
• Accès à des tarifs d'expédition pré-négociés ou réduits avec des partenaires de messagerie.
• Possibilité de comparer les délais de livraison et les tarifs d'expédition lors de la sélection des transporteurs pour les commandes.
• Accès à plusieurs centres de distribution.
• Aides au dédouanement.

3.5) Outil de suivi des livraisons ShipWell eCommerce

Shipwell a été fondée en 2016 par 2 diplômés du MIT. Il est basé à Austin, au Texas, et opère principalement aux États-Unis. Cet outil de gestion des livraisons se concentre sur l'amélioration de la connectivité entre les transporteurs et leurs partenaires de commerce électronique. Ses caractéristiques sont :

• Solutions technologiques pour automatiser le traitement des commandes et l'affectation des livraisons.
• Un outil de suivi des commandes pour s'assurer que les clients et les partenaires de commerce électronique sont informés des retards de commande.
• Optimisation des tournées et détection des retards de livraison grâce au suivi des commandes.
• Un algorithme d'appariement propriétaire du tableau de charge pour la sélection des transporteurs.

3.6) Logiciel de gestion de livraison Narvar pour les petites entreprises

Fondé en 2013, Narvar est un logiciel de gestion et de suivi des livraisons basé en Californie et opérant en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Il a une portée de plus de 800 entreprises de commerce électronique dans plus de 38 pays. Il a les caractéristiques suivantes :

• Permet l'utilisation de mécanismes automatisés distincts pour la création d'étiquettes d'expédition, d'emballage et de suivi respectivement.
• La page de suivi personnalisable permettant aux clients d'afficher les mises à jour du suivi des commandes.
• Dates de livraison estimées précises affichées aux clients.
• Centres de conciergerie bien répartis pour permettre une prise en charge et une dépose plus rapides.

3.7) Plate-forme de gestion des livraisons pour petites entreprises ShipStation

ShipStation a une portée similaire à Narvar, à travers l'Asie, l'Amérique du Nord et l'Europe. Elle a été fondée en 2011 et gère la gestion des livraisons pour un large éventail d'entreprises de commerce électronique. Ses principales caractéristiques comprennent :

• Intégration avec des vitrines virtuelles et des canaux de vente comme Shopify et Squarespace.
• Intégration avec divers systèmes de solutions de commerce électronique comme Quickbooks, un logiciel de comptabilité.
• Étiquettes d'expédition et emballages personnalisables.
• Plusieurs plans de paiement disponibles en fonction du volume de commandes expédiées.
• Fourniture de rapports de stock réguliers pour la gestion des stocks.

3.8) Parcellab Meilleures applications de gestion et de suivi des livraisons

Parcellab a été fondée à Munich en 2014 dans le but de fournir un outil spécialisé de suivi des livraisons accessible aux entreprises de commerce électronique via une plateforme d'expérience opérationnelle. Il a les caractéristiques suivantes :

• Intégrations avec plusieurs vitrines, canaux de vente et places de marché en ligne.
• Permet aux entreprises de commerce électronique d'envoyer de manière proactive des communications personnalisées avec les clients.
• Fournit un logiciel de suivi des courriers pour mettre à jour les clients.
• Suit les données agrégées en surveillant le parcours des commandes de bout en bout.

3.9) Système de gestion et de suivi des livraisons de commerce électronique Shippo

Shippo est une autre société basée en Californie, dont la base d'opérations est située à San Francisco. Il est lié à plusieurs entreprises de commerce électronique à travers les États-Unis et fournit également des services de gestion de la livraison internationale.

Il fournit les fonctionnalités suivantes : -

• Solutions pour la création et l'impression d'étiquettes d'expédition, ainsi que la création et l'impression de bons de livraison.
• Fourniture de mises à jour de suivi aux entreprises de commerce électronique.
• Mise à disposition d'une page de suivi permettant aux clients de visualiser les mises à jour du suivi des commandes.
• Aides au dédouanement.

3.10) Logiciel de gestion et de suivi des commandes ShippyPro

Shippy Pro a été fondée pour fournir des services de gestion des livraisons en 2017. Elle est basée en Italie et opère dans le monde entier. Il a aidé plusieurs entreprises de commerce électronique à gérer leurs opérations de livraison. Il offre les fonctionnalités suivantes :

• Intégrations avec plus de 130 entreprises de messagerie et plusieurs canaux de vente.
• Un système automatisé pour la création et l'impression d'étiquettes d'expédition.
• Envoie des notifications de suivi de marque par e-mail aux clients.
• Mise à disposition de fonctionnalités de gestion des retours

4)Comment choisir les meilleurs logiciels et outils de gestion et de suivi de la livraison de commerce électronique

Comme vous l'espérez vu dans la section ci-dessus, il n'y a pas 2 logiciels ou outils de gestion de livraison identiques. Chacun a son propre éventail de caractéristiques, d'avantages et de faiblesses qui le rendent unique. Il est important de se concentrer sur ces aspects uniques pour déterminer quelle différence un outil de gestion des expéditions donné pourrait apporter à votre entreprise. Maintenant que nous avons eu la chance de voir les différents types d'outils de suivi des coursiers, il est temps d'en choisir un. Cela peut sembler une tâche formidable, mais la décision finale se résume à un raisonnement de base. Examinez attentivement votre entreprise, puis appliquez les mesures suivantes pour décider quel logiciel de gestion des livraisons et du suivi convient à votre entreprise.

4.1) Services et fonctionnalités d'expédition proposés

Bien que la gestion de la livraison puisse être l'objectif principal que ces logiciels cherchent à atteindre, les fonctionnalités qu'ils fournissent (comme vous l'auriez remarqué ci-dessus) peuvent être très différentes. La gamme de fonctionnalités et de services offerts peut varier ainsi que la manière dont ils sont fournis. Cela peut être un facteur déterminant dans la sélection du meilleur logiciel de gestion et de suivi des livraisons.

4.2) Zone utile

Étant donné que le commerce électronique est un phénomène mondial, bon nombre de ces logiciels fonctionnent au-delà des frontières internationales. Certains sont également équipés pour faciliter la documentation des colis passant la douane. Cela étant dit, les logiciels de gestion des livraisons ont généralement un domaine d'activité dans lequel ils fournissent leurs services. Cette zone doit coïncider avec la zone d'activité de votre entreprise.

4.3) Coûts du logiciel

Les affaires sont une question de résultats, et l'essentiel pour les entreprises de commerce électronique est de maintenir les coûts bas et la satisfaction client élevée. Le coût du logiciel et de ses différentes fonctionnalités doit être viable et respecter votre budget, tout en offrant aux clients la meilleure expérience de livraison.

4.4)Besoins prioritaires

Ce que les clients considèrent comme la meilleure expérience de livraison peut être différent pour votre entreprise. De même, les besoins de votre entreprise pour perfectionner votre mécanisme de livraison peuvent également varier. Les outils de gestion de la livraison fournissent de nombreux services différents, dont certains peuvent être plus vitaux pour la fonctionnalité de votre entreprise.

4.5) Service d'assistance

Étant donné que les logiciels de gestion des livraisons dépendent entièrement de la technologie pour fournir des services, la maintenance de cette technologie est également nécessaire. Un bon système de gestion de la livraison est un système qui fournit également un support régulier pour gérer les mises à jour et les mises à niveau. De même, pour l'intégration et la mise en œuvre de ces logiciels, des services de support efficaces sont nécessaires.

5)Conclusion finale

Trouver le bon logiciel de gestion des livraisons et l'outil de suivi des commandes, c'est comme trouver l'âme sœur, mais dans le monde du commerce électronique. Vous devez rechercher la compatibilité, le soutien et la force et vous assurer qu'ils sont mis à votre disposition à chaque tournant. C'est pourquoi ce n'est pas une décision que beaucoup prennent à la légère. Notre première priorité était de vous expliquer les différents types de logiciels de gestion des commandes. L'étape suivante que nous avons franchie consistait à vous informer des paramètres de choix d'un logiciel et d'un outil de suivi du commerce électronique. En fin de compte, tout dépend des objectifs que vous avez en tête pour votre entreprise et des services dont vous avez besoin pour atteindre cet objectif. Armé des fonctionnalités et de la productivité offertes par divers logiciels de gestion des livraisons, vous pouvez faire un choix impartial et éclairé du compagnon de messagerie dont vous avez besoin.

6) FAQ

1. Quel est le meilleur logiciel de gestion et de suivi des livraisons ?

Vous pouvez facilement vous connecter à de nombreux prestataires de livraison et suivre vos commandes avec le logiciel de gestion et de suivi des livraisons approprié. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) ShipStation, 4) Narvar et 5) ParcelLab sont les meilleurs logiciels de gestion et de suivi des livraisons. Les connexions rapides de Narvar avec les transporteurs choisis, l'expérience client améliorée de Clicklpost et Aftership, et les services d'expédition optimisés de ShipStation et ParcelLab à des prix réduits ne sont que quelques-unes des fonctionnalités offertes par chaque logiciel d'expédition.

2. Comment choisir le meilleur logiciel de gestion et de suivi des livraisons ?

Les entreprises doivent principalement se concentrer sur quatre choses lorsqu'elles recherchent le meilleur logiciel de gestion des livraisons. Le premier est la facilité d'entretien du logiciel de suivi, ce qui implique qu'il peut fonctionner dans les emplacements requis et gérer votre volume de commandes. Deuxièmement, l'entreprise de commerce électronique doit décider si les services de la plateforme sont adaptés à ses objectifs. Troisièmement, assurez-vous que la plate-forme en question est équipée de la technologie et des ressources les plus récentes pour fournir une visibilité des commandes en temps réel et des mises à jour de suivi rapides. Enfin, considérez votre budget de livraison de logiciels en termes de services fournis et des avantages de les embaucher.