Top 15 des compagnies maritimes et partenaires en Inde pour les affaires de commerce électronique
Publié: 2022-10-201. Aperçu des compagnies maritimes en Inde
Les entreprises de commerce électronique portent un énorme fardeau sur leur dos. Ils essaient de répondre aux besoins de plus de 100 millions d'acheteurs dans le monde. Ce fardeau est mieux géré en partageant la responsabilité.
Les entreprises de logistique gèrent la livraison de bout en bout pour les détaillants de commerce électronique en fournissant diverses solutions. De nombreux partenaires d'expédition offrent à leurs entreprises clientes une grande variété de services. Cela leur permet de servir plus de 100 millions d'acheteurs en ligne.
Les fonctions les plus importantes sont l'entreposage et la gestion des stocks. De plus, ils fournissent la création de commandes et la génération de lettres de voiture. Ils couvrent le transport des commandes et le stockage en transit, la gestion des exceptions de livraison et la logistique inverse.
De nombreux autres services sont inclus dans les mécanismes de prestation pour assurer le bon déroulement du processus. Celles-ci incluent un emballage personnalisé et une gestion simplifiée des NDR (rapport de non-livraison) . Nous discuterons des meilleurs partenaires d'expédition en Inde qui offrent la meilleure expérience de livraison aux clients.
2. Top 15 des meilleures compagnies maritimes en Inde pour les entreprises de commerce électronique [Liste mise à jour 2022]
Il existe plus de 150 entreprises de messagerie en Inde avec lesquelles les entreprises de commerce électronique peuvent s'associer. Cela peut rendre difficile la sélection du bon partenaire d'expédition. Bien que des critères spécifiques doivent être utilisés pour déterminer le coursier parfait, il est toujours utile de réduire la liste. En tenant compte des critiques et des opinions d'experts de la chaîne d'approvisionnement, nous avons créé une liste des meilleures compagnies maritimes en Inde.
2.1) Aramex
Aramex est une société de livraison de commerce électronique qui a débuté aux Émirats arabes unis et a été acquise en Inde par Delhivery. Aramex fournit des services d'expédition dans plus de 220 pays à travers le monde. En fait, pour les commandes nationales et internationales, ce transporteur maritime fournit des services de livraison express.
Il fournit également aux entreprises de commerce électronique des services de livraison à valeur ajoutée. Il s'agit notamment de la gestion COD, du co-packing et du regroupement des commandes. Aramex peut aider les entreprises de commerce électronique du début à la fin, notamment en créant un site Web sur ShopGo ou MartJack.
À partir de là, les boutiques en ligne peuvent facilement s'intégrer à plusieurs transporteurs, vitrines en ligne, passerelles de paiement, etc. pour une expédition facile. Le support technique d'Aramex est disponible 24h/24 et 7j/7 pour toute l'aide dont vous aurez besoin.
Nom de l'entreprise | Aramex Corporation |
Fondé | 1982 |
Fondateur | Fadi Ghandour, Bill Kingson |
Siège social | Dubai |
Produits, services et avantages | Express, fret, logistique, chaîne d'approvisionnement, entreposage, commerce électronique et livraison, stockage |
Visiteurs mensuels (estimation) | 5.1M |
2.2) Fléchette bleue
Blue Dart dessert plus de 35 000 codes PIN en Inde et dans plus de 220 pays à travers le monde. Blue Dart fonctionne depuis plus de 4 décennies. Il dispose d'une large base d'employés hautement qualifiés qui aident à effectuer les dédouanements.
Les entreprises de commerce électronique peuvent offrir à leurs clients des options de livraison flexibles. Ceux-ci incluent la livraison express, la livraison basée sur le temps et la livraison le lendemain. Il fournit également aux e-commerçants des services pour améliorer l'efficacité, comme la preuve de livraison automatisée et les emballages résistants aux intempéries.
Pour les envois internationaux, BlueDart propose une livraison express, où les colis peuvent être récupérés à l'emplacement choisi par le vendeur. Il organise également le dédouanement préalable pour un mouvement plus rapide des marchandises à l'étranger. Toutes les commandes internationales peuvent être suivies en temps réel par les clients et les expéditeurs.
Nom de l'entreprise | Blue Dart Express Ltd. |
Fondé | 1983 |
Fondateur | Khushboo Dubash, Tushar Jani, Clyde Cooper |
Siège social | Bombay |
Produits, services et avantages | Livraison de colis, expédition de fret, expédition à température contrôlée, emballage, assurance expédition, livraison nationale et internationale |
Visiteurs mensuels (estimation) | 10.2M |
2.3) Delhitrès
Delhivery est une société de messagerie basée en Inde qui a commencé ses activités en 2011. Depuis, elle est devenue l'une des sociétés de messagerie les plus populaires. Avec 10 000 clients, dont 75 % sont de grandes entreprises de commerce électronique, le partenaire d'expédition de Delhivery est connu pour son prix abordable.
La livraison express, la livraison le jour même et la livraison le lendemain sont également des services majeurs. Il sert plus de 17 500 codes PIN et gère des produits spécialisés. Ils offrent des services de messagerie pour les commandes de grande valeur, les commandes lourdes et les articles dangereux.
Delhivery est l'une des meilleures compagnies maritimes en Inde pour les expéditions transfrontalières et LTL. Dans le cadre des services à valeur ajoutée, il fournit des services de gestion de la chaîne d'approvisionnement multicanal et d'optimisation des stocks.
Nom de l'entreprise | Delhitrès |
Fondé | 2011 |
Fondateur | Sahil Barua, Suraj Saharien, Kapil Bharati, Mohit Tandon, Bhavesh Manglani |
Siège social | Gurgaon |
Produits, services et avantages | Gestion d'entrepôt, opérations de la chaîne d'approvisionnement, distribution, expédition en vrac, livraison de commerce électronique, LTL/FTL, expédition transfrontalière |
Visiteurs mensuels (estimation) | 15.2M |
2.4) DTDC
DTDC est opérationnel depuis 1990. Il dessert plus de 9 000 codes PIN à travers l'Inde et plus de 240 pays à travers le monde. DTDC est un grand favori pour les entreprises de commerce électronique. Sa flotte de véhicules est équipée d'un GPS pour s'assurer que les clients sont tenus informés de l'état de leurs commandes.
Les services d'expédition supplémentaires offerts par DTDC sont la livraison express, l'emballage personnalisé et la livraison prioritaire pour satisfaire les clients. Les vendeurs en ligne peuvent simplement télécharger l'application MyDTDC pour vérifier les tarifs d'expédition, la facilité d'entretien du code PIN, etc.
Dans le cadre des services de fret mondiaux, DTDC fournit d'excellents services d'expédition de fret aérien, maritime et terrestre pour les colis spéciaux. Il fournit également des services internationaux de paiement à la livraison.
Nom de l'entreprise | Messagerie et fret de bureau à bureau |
Fondé | 1990 |
Fondateur | Abaisser Chakraborty, Subhasish Chakraborty |
Siège social | Bangalore |
Produits, services et avantages | Logistique de commerce électronique, suivi en direct en ligne, livraison par coursier, livraison de colis, expédition standard, expédition accélérée, services premium |
Visiteurs mensuels (estimation) | 6.9M |
2.5) Ecom Express
Ecom Express est un autre grand favori des entreprises de commerce électronique. Ecom Express fournit des services de livraison rapides, activés par des solutions de haute technologie, dans plus de 27 000 codes PIN.
La portée de cet Ecom Express couvre plus de 2650 villes en Inde. Il permet des services de livraison efficaces et de premier ordre avec l'aide de plus de 36 000 employés. Il compte plus de 3000 centres de facilitation et 10 lakh pieds carrés d'espace d'entreposage.
Si vous recherchez une gestion des retours pour vos commandes en ligne, Ecom Express peut vous aider. Il fournit des services de gestion des retours compatibles QC pour s'assurer que tous les produits sont retournés en parfait état avec les documents et les étiquettes nécessaires attachés.
Nom de l'entreprise | Ecom Express |
Fondé | 2012 |
Fondateur | TAKrishnan, Manju Dhawan, K. Satyanarayana et Late. Sanjeev Saxena |
Siège social | Gurugram, Haryana |
Produits, services et avantages | Expédition axée sur la technologie, livraison à domicile, centres de distribution, services à valeur ajoutée, paiement à la livraison |
Visiteurs mensuels (estimation) | 1.3M |
2.6) Fedex
FedEx est un transporteur maritime international opérant en Inde depuis 10 ans. Il dessert plus de 19 000 codes PIN et plus de 220 pays à travers le monde. FedEx est bien considéré dans l'industrie pour fournir d'excellents services de livraison internationale. Ses professionnels sont équipés pour assurer le dédouanement des envois transfrontaliers.
Il est équipé pour traiter les produits, y compris les envois de grande valeur, les envois lourds et légers. FedEx fournit également des services de livraison pour les matières dangereuses telles que la neige carbonique et les batteries au lithium.
FedEx peut rationaliser votre ligne d'expédition internationale avec des livraisons à heure définie, un suivi des commandes en direct, le dédouanement et une gestion des commandes de bout en bout.
Nom de l'entreprise | FedEx Corporation |
Fondé | 1971 |
Fondateur | Frederick W.Smith |
Siège social | Memphis, Tennessee, États-Unis |
Produits, services et avantages | Commerce électronique, chaîne d'approvisionnement, entreposage, exécution, transport, solutions cloud, emballage, suivi des commandes en direct |
Visiteurs mensuels (estimation) | 169.2M |
2.7) GATI
Gati a commencé en Inde en 1989 et est bien connu pour sa livraison stricte le jour même. Il garantit aux entreprises de commerce électronique que les commandes passées le matin sont garanties d'être livrées avant 21 heures le même jour.
Bien que GATI propose des options d'entreposage et de stockage, il propose également un ramassage dans les entrepôts des fournisseurs. L'un des principaux avantages de cette société de livraison est la promesse d'un paiement en espèces à la livraison (COD) en 2 jours.
Nom de l'entreprise | Gati Ltd. |
Fondé | 1989 |
Fondateur | Mahendra Agarwal |
Siège social | Hyderabad, Télangana |
Produits, services et avantages | Livraison par coursier, emballage, expédition de commerce électronique, commandes groupées, assurance d'expédition, opérations de la chaîne d'approvisionnement |
Visiteurs mensuels (estimation) | 373.3K |
2.8) Safexpress
Safexpress est une autre des plus anciennes compagnies maritimes indiennes. Il a plus de 2 décennies d'expérience à son actif. Il fournit des services de livraison à plus de 1000 emplacements à travers le pays.
Safe express utilise une flotte de véhicules équipés du GPRS. Ce fournisseur de logistique aide les entreprises de commerce électronique à fournir des mises à jour en temps réel sur l'état des commandes à leurs clients.
Ce processus permet également aux entreprises d'utiliser la technologie d'optimisation des itinéraires. Fidèle à son nom, Safexpress fournit également des services de livraison sécurisés. Celles-ci aboutissent à une preuve de livraison informatisée qui est communiquée à l'entreprise indienne de commerce électronique.
Nom de l'entreprise | Safexpress Pvt. Ltd. |
Fondé | 1997 |
Fondateur | Pawan Jaïn |
Siège social | Gurugram, Haryana |
Produits, services et avantages | Transport de flotte par GPS, services de conseil, chaîne d'approvisionnement, distribution, livraison de commerce électronique, gestion des expéditions |
Visiteurs mensuels (estimation) | 441.3K |
2.9) Shadowfax
Shadowfax est un partenaire d'expédition de premier plan. Ils fournissent des solutions logistiques de bout en bout à des centaines d'entreprises de commerce électronique à travers le pays. Shadowfax a été lancé en 2015 pour offrir à tous les types de détaillants et de détaillants en ligne une chance de fournir une livraison rapide.
Dans sa liste de services figurent la livraison express, la livraison hyperlocale, SDD et NDD. Ces services de livraison sont disponibles dans plus de 10 000 codes PIN dans plus de 500 villes. Shadowfax est particulièrement remarquable pour fournir des services de livraison de messagerie à temps dans les régions les plus reculées du pays.
Nom de l'entreprise | Technologies Shadowfax |
Fondé | 2015 |
Fondateur | Fondateurs : Abhishek Bansal, Praharsh Chandra, Vaibhav Khandelwal, Gaurav Jaithliya |
Siège social | Bangalore |
Produits, services et avantages | Livraison à la demande, livraison hyperlocale, logistique inversée, livraison à distance, expédition de commerce électronique basée sur des créneaux horaires, retraits en magasin, logistique du dernier kilomètre |
Visiteurs mensuels (estimation) | 1.4M |
2.10) XpressBees
XpressBees est vénéré pour ses services d'entreposage. Comme Shadowfax, XpressBees a commencé son voyage en 2015. Ils utilisent plus de 30 000 professionnels bien formés pour fournir des solutions logistiques de bout en bout, tant au niveau national qu'international.
Ces employés opèrent à travers plus de 100 hubs et centres de répartition et plus de 2 800 bureaux pour servir plus de 13 000 codes PIN à travers le pays. Il peut offrir des solutions d'exécution complètes avec gestion d'entrepôt et gérer la logistique inverse.
Nom de l'entreprise | Solutions logistiques Busybees |
Fondé | 2015 |
Fondateur | Amitava Saha, Supam Maheshwari |
Siège social | Puné, Maharashtra |
Produits, services et avantages | 3PL, solutions logistiques globales, expédition B2B et B2C, livraison express, services bancaires, ramassage et dépôt (PUDO), entreposage |
Visiteurs mensuels (estimation) | 6M |
2.11) DHL (Dalsey, Hillblom et Lynn)
DHL Express, un conglomérat allemand de la chaîne d'approvisionnement, a ouvert ses services de classe mondiale en Inde en 2001. Depuis lors, il a remporté cinq fois le titre de Global Express Provider aux Payload Asia Awards. Ce prix a été décerné pour son excellente gestion du fret aérien et de l'expédition de fret.
Cette compagnie maritime propose des services sur mesure pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Les solutions logistiques de DHL incluent l'entreposage, la logistique intégrée, le transport et l'évaluation des risques.
Pour les entreprises de commerce électronique, DHL peut gérer l'ensemble des opérations de la chaîne d'approvisionnement et gérer le courtage en douane pour les envois internationaux. Avec sa fonction SmartSensor, DHL offre une visibilité en temps réel de tous les colis. Les services de conseil de DHL fournissent des solutions stratégiques pour une gestion optimisée des expéditions.
Nom de l'entreprise | poste Deutsche |
Fondé | 1969 |
Fondateur | Adrian Dalsey, Larry Hillblom, Robert Lynn |
Siège social | Bonn, Allemagne |
Produits, services et avantages | Expédition de colis, transport de palettes, expédition de fret, solutions logistiques, entreposage, expédition transfrontalière, livraison le jour même, e-fulfillment |
Visiteurs mensuels (estimation) | 57M |
2.12) Coursiers professionnels
Professional Couriers a débuté en 1987 avec son siège social à Navi Mumbai, en Inde. Ils simplifient l'expédition et la livraison pour une clientèle variée. Ils fournissent des services de messagerie aux particuliers, aux PSU, aux entreprises de commerce électronique, aux banques, aux organisations de soins de santé, etc.
Les coursiers professionnels fournissent des solutions d'expédition complètes à plus de 70 000 codes PIN en Inde et dans 200 pays du monde. Ils offrent également un système de suivi des commandes basé sur le cloud pour vous aider à rester au courant de toutes vos expéditions sortantes/entrantes.
Les entreprises peuvent profiter du transport express, du fret de surface et du fret aérien. Il existe également des services de messagerie spéciaux pour les envois nationaux limités dans le temps. TPC propose également des tarifs d'expédition super économiques pour les colis internationaux.
Nom de l'entreprise | Le coursier professionnel |
Fondé | 1987 |
Fondateur | T. Balachandran |
Siège social | Navi Bombay, Bombay |
Produits, services et avantages | |
Visiteurs mensuels (estimation) | 1.6M |
2.13) Ekart Logistique
Ekart Logistics est une filiale de Flipkart qui fournit des services d'exécution et d'expédition de commerce électronique. Depuis sa création en 2007, Ekart a utilisé l'automatisation pour relever les défis de livraison du premier et du dernier kilomètre.
En tant que l'une des principales entreprises de messagerie en Inde, Ekart propose de nombreuses places de marché en ligne et des intégrations de vitrines pour une gestion facile des commandes. Il suit l'inventaire et le réapprovisionne après chaque vente.
Grâce à sa fonction Click n Collect, les magasins de commerce électronique peuvent programmer des livraisons ou des ramassages à l'emplacement de leur choix. Il dispose d'une équipe de support client dédiée pour aider à résoudre rapidement les problèmes des clients.
Nom de l'entreprise | Logistique eKart |
Fondé | 2009 |
Fondateur | Flipkart |
Siège social | Bangalore, Karnataka |
Produits, services et avantages | Gestion de la chaîne d'approvisionnement, expédition de commerce électronique, intégration de marché en ligne, stockage et distribution, expédition de fret |
Visiteurs mensuels (estimation) | 9M |
2.14) Poste indienne
India Post est le service postal national de l'Inde qui relève du ministère des Communications. Il a été créé en 1854 et est le plus ancien fournisseur de logistique du pays. Il livre même dans les endroits les plus reculés.
Bien que India Post soit synonyme de livraison de courrier et de documents importants, elle s'est récemment aventurée dans le domaine du commerce électronique. Dans le cadre de ses services de commerce électronique, India Post propose 2 offres - Business Post et Logistics Post.
Business Post est le plus adapté aux PME. Il fournit des services d'expédition abordables à travers le pays via les centres Business Post. D'autre part, Logistics Post fournit des services plus approfondis tels que des services de stockage, de distribution et d'exécution.
Les entreprises en ligne peuvent utiliser les expéditeurs FTL et LTL pour des livraisons ponctuelles et opter pour la gestion des retours.
Nom de l'entreprise | Poste de l'Inde |
Fondé | 1854 |
Fondateur | Warren Hastings |
Siège social | New Delhi |
Produits, services et avantages | Livraison de commerce électronique, expédition, service postal, matériaux d'emballage, timbres, opérations bancaires et paiements |
Visiteurs mensuels (estimation) | 26M |
2.15) Messagers premier vol
First Flight Couriers est l'une des meilleures compagnies maritimes en Inde. Il est connu pour sa quête incessante de fournir le service de livraison le plus simple. Cette entreprise de messagerie a commencé ses opérations en 1986 avec 3 bureaux à Mumbai, Delhi et Kolkata.
First Flight Couriers fournit actuellement des services de livraison dans toute l'Inde via ses 1200 bureaux. Ils offrent également une livraison internationale dans 9 pays.
Les principaux services de First Flight Couriers sont - l'expédition de fret (océan, rail, route). Ils fournissent également le pick & pack, l'express prioritaire, la logistique inversée et le suivi des commandes en temps réel. De plus, ils facilitent le paiement des commandes de livraison.
Nom de l'entreprise | First Flight Couriers Ltd. |
Fondé | 1986 |
Fondateur | Abhilash Chavan |
Siège social | Bombay |
Produits, services et avantages | Expédition, livraison de commerce électronique, suivi des commandes en temps réel, solutions Web |
Visiteurs mensuels (estimation) | N / A |
3. Comment choisir le meilleur partenaire ou la meilleure entreprise d'expédition en Inde pour votre entreprise de commerce électronique ?
Comme indiqué dans les sections précédentes, les partenaires d'expédition sont un groupe large et varié. Tous ont la même fonction de base, à savoir assurer une livraison rapide et efficace des commandes. Cependant, de nombreux facteurs, tels que des services supplémentaires, pourraient améliorer radicalement l'expérience client.
Les entreprises de commerce électronique utilisent jusqu'à 16 paramètres pour déterminer leur partenaire d'expédition optimal. Nous discuterons de toutes ces mesures dans la section ci-dessous. Continue de lire!
3.1)Prix
Cela semblerait probablement le plus évident. Le prix le moins cher signifie l'expédition la moins chère pour vous, n'est-ce pas ? Mauvais.
Bien que les tarifs d'expédition bas soient toujours intéressants, tout bon vendeur sait qu'il faut toujours regarder les petits caractères. Différentes entreprises de logistique en Inde proposent différentes options de paiement. Ils diffèrent par des contrats à long terme, des forfaits mensuels ou des frais par expédition.
La tarification globale est largement basée sur le poids et la taille moyens des envois. Cependant, il est important de se rappeler que des frais supplémentaires et des coûts cachés peuvent apparaître. Ces coûts peuvent s'accumuler si vous avez besoin de services spécifiques.
Ces services peuvent inclure une couverture COD ou un type particulier d'emballage, qui ne sont pas inclus dans les tarifs d'origine. Tenez donc toujours compte de vos besoins définis lors de la détermination des prix d'expédition idéaux.
3.2) Accords de niveau de service (SLA)
Chaque relation avec un partenaire de messagerie est basée sur certains termes et conditions. Ceux-ci sont généralement inclus dans un SLA (Service Level Agreement). Des services spécialisés peuvent être inclus dans ce contrat. Mais les conditions de base qui doivent être convenues sont les prix (discutés ci-dessus) et la rapidité de livraison.
La vitesse de livraison est un indicateur majeur de la performance d'un partenaire de messagerie. Cela peut avoir un impact considérable sur la satisfaction des clients et la réputation de votre entreprise. Les préférences des clients peuvent varier selon l'industrie.
Vos clients peuvent préférer la livraison hyperlocale, le jour même (SDD) ou la livraison le lendemain (NDD). La rapidité, le choix de la date et de l'heure de livraison sont-ils vraiment si importants ? Une étude de 2019 a montré que ceux-ci sont considérés par les clients comme des éléments importants de l'exécution des commandes.
Au-delà de la vitesse de livraison (et des tarifs d'expédition), de nombreux autres domaines de travail majeurs doivent être couverts par un SLA.
3.3) Disponibilité des services
Au-delà de la portée du code PIN, vous devez savoir quand chaque partenaire opérateur opère. Vous devez être conscient du moment où ils peuvent ne pas être en mesure de fournir leurs services. Lorsque vous fournissez des dates de livraison potentielles aux clients, vérifiez toujours la date.
Vous devrez tenir compte des jours fériés et des jours qui peuvent entraîner des retards. Ceux-ci doivent donc être spécifiés en termes de SLA.
3.4)Nombre de tentatives de livraison
Convenez à l'avance du nombre de tentatives de livraison que les transporteurs doivent effectuer après le signalement d'une exception de livraison. Les données existantes montrent qu'il peut falloir jusqu'à 2 à 5 nouvelles tentatives pour réussir une livraison qui a échoué.
3.5)Cycle de paiement
Votre cycle de paiement est le délai dans lequel vous effectuerez des paiements pour les services rendus par le partenaire de messagerie. Par exemple, un cycle de paiement mensuel peut exiger que les paiements soient effectués le 5 de chaque mois. Une période de relaxation d'une semaine est prévue pour effectuer ledit paiement, à la suite de quoi des pénalités de retard pourront vous être imposées. La définition d'un cycle de paiement clair vous permet d'éviter que des frais aléatoires ne vous soient imposés.
3.6) Objectifs mensuels
Il est extrêmement important d'être parfaitement clair sur l'objectif que vous souhaitez atteindre en termes de volume d'expéditions, car ce sont les transporteurs qui vous permettent d'atteindre ces objectifs. Spécifiez un nombre moyen d'expéditions qui doivent être effectuées chaque semaine et chaque trimestre pour qu'un transporteur respecte son quota. Au fur et à mesure que votre relation avec votre transporteur se développe, ces conditions peuvent également inclure des objectifs de réduction du RTO % ou des expéditions bloquées, selon vos besoins.
3.7)Cycle de versement
Il peut y avoir des situations où les clients effectuent des paiements directement au coursier après avoir reçu les commandes, comme dans le cas des commandes contre remboursement. Le partenaire d'expédition devra alors vous transférer cet argent. Il est essentiel de s'assurer que les transporteurs le font rapidement, car l'argent en banque est l'élément vital de toute entreprise de commerce électronique.
Assurez-vous que le partenaire de messagerie que vous avez sélectionné a un cycle de versement clair, c'est-à-dire un délai pour vous renvoyer les paiements de commande, et que ledit cycle est viable pour vos besoins opérationnels. Sinon, vous pourriez vous retrouver à traquer un transporteur pour vous donner votre argent.
3.8) Frais d'emballage et de manutention
Précisez quand et comment les frais d'emballage et de manutention peuvent être prélevés pour vous assurer que votre tarif d'expédition global ne double pas soudainement ce que vous attendiez. Les coursiers sont généralement équipés pour fournir des étiquettes d'emballage et d'expédition, souvent personnalisées en cas de besoin. Cependant, certains peuvent ajouter des coûts à la facture finale pour des choses comme l'emballage, la personnalisation des étiquettes et même la gestion de certaines commandes comme les articles fragiles et les commandes de paiement à la livraison.
3.9) Services à valeur ajoutée
La plupart des transporteurs proposent divers services à valeur ajoutée, tels que les services de contre-remboursement, les emballages personnalisés, le transit à température contrôlée, le choix des véhicules et bien d'autres. Certains d'entre eux peuvent être vitaux pour votre résultat net. Par exemple, un partenaire de messagerie qui propose une assurance pour les commandes marquées comme fragiles ou d'un certain poids et taille vous évitera des pertes inutiles en cas de dommage.
Cependant, vous devez régulièrement discerner les services à valeur ajoutée dont vous avez besoin et les regrouper dans vos frais d'expédition globaux pour obtenir une remise. Cela garantit également que les frais correspondants n'apparaissent pas de manière inattendue plus tard.
3.10) Rapprochement COD (paiement à la livraison)
Le rapprochement COD est un élément crucial de toute la gamme de services COD (qui peut également inclure la gestion de l'article, la réception des signatures des clients à la réception, etc.)
Le rapprochement COD est un service fourni par les sociétés de messagerie contre remboursement (COD) qui inclut non seulement le versement du paiement pour les commandes COD, mais qui aide également à corriger les comptes non concordants dans les livres d'enregistrement. Ces incohérences peuvent se produire avec les commandes COD car les paiements correspondants ne peuvent être comptabilisés qu'une fois qu'ils ont été transférés du transporteur à votre entreprise.
3.11)Pénalités
Chaque contrat est assorti de pénalités, en particulier les SLA. Sur la base des conditions ci-dessus telles que le cycle de remise, la disponibilité du service et bien d'autres, comme si un certain pourcentage d'expéditions bloquées ou de fausses livraisons, des pénalités doivent être spécifiées dans le contrat.
Cela garantit que vous êtes correctement indemnisé pour les pertes causées par les manquements du transporteur. Il est également essentiel d'être conscient des pénalités qui peuvent vous être imposées, par exemple, si les exigences de volume minimum ne sont pas respectées ou s'il y a des retards dans les paiements au transporteur.
3.12)Visibilité
Par visibilité, nous entendons essentiellement la transparence. Garder un œil sur vos commandes est essentiel pour garantir que votre entreprise reste sur la bonne voie. Le suivi des commandes en temps réel est essentiel pour une plus grande satisfaction client après achat.
Les détaillants en ligne reposent sur la confiance des clients, qui s'inquiètent généralement lorsqu'ils ne savent pas où se trouve leur commande. Pour garantir une bonne visibilité des commandes pour vous et vos clients, votre partenaire de messagerie doit avoir la capacité de fournir des mises à jour de suivi multifonctionnelles.
3.13) API d'expédition de commerce électronique
Vous devez vous intégrer aux API d'un partenaire de messagerie pour exécuter certaines fonctions vitales. Ceux-ci inclus:
i) Mise à jour de l'état du suivi des commandes dans vos systèmes internes
ii) Permettre l'utilisation d'une page de suivi de marque pour vos clients
iii) Envoi de mises à jour de suivi aux clients à différentes étapes de la livraison.
Les bons partenaires d'expédition ont à la fois des API pull et push.
À l'aide des API Pull (également appelées méthode d'interrogation), vos systèmes seraient en mesure de « extraire » des informations sur les mises à jour des commandes des systèmes des partenaires de messagerie toutes les heures ou toutes les quelques heures.
À l'aide des API Push (également appelées webhooks), les systèmes des partenaires de messagerie envoient des mises à jour à votre système interne chaque fois que l'état de la commande change.
Les deux API assurent ensemble un flux cohérent et régulier de mises à jour de l'état des commandes du partenaire de messagerie vers votre système et le client via la page de suivi.
3.14) Tableau de bord du partenaire de messagerie
L'accès à un tableau de bord de partenaire de messagerie offre une visibilité basée sur le temps et sur les commandes. Il vous permet d'afficher les commandes en fonction de paramètres spécifiés, tels que des statuts de commande spécifiques. Cela vous permet d'identifier les fausses livraisons, les envois bloqués et d'autres exceptions de livraison qui peuvent survenir fréquemment et doivent être traitées.
3.15) Contact dédié (e-mail) pour la gestion des exceptions
Les meilleures entreprises de messagerie fiables en Inde pour l'expédition de commerce électronique doivent être équipées pour gérer les exceptions de livraison. La meilleure façon pour un opérateur de le faire est de conserver une adresse e-mail dédiée pour fournir une assistance lorsque des exceptions se produisent. Ainsi, dès qu'une entreprise est informée d'un échec de livraison, il existe un point de contact unique à contacter.
Cela permet de s'assurer que le problème est résolu à temps. L'alternative consiste à envoyer un e-mail à divers agents de transport et à effectuer plusieurs suivis pour déterminer comment effectuer la livraison. Avec des capacités technologiques plus développées, les partenaires d'expédition peuvent offrir un suivi en temps réel jusqu'à ce que le dernier kilomètre soit terminé.
L'intégration complète avec un partenaire de messagerie permettra aux clients de voir le statut mis à jour de leur commande à chaque étape de la livraison depuis la plateforme sans aucun problème.
3.16)Portée
C'est peut-être le critère le plus basique mais essentiel lors de la sélection d'un partenaire d'expédition. La portée d'un partenaire de messagerie décrit essentiellement les emplacements et les zones qu'il dessert dans le pays et à travers le monde. On l'appelle également la facilité d'entretien du code PIN. Si vous avez besoin d'une livraison hyperlocale ou le jour même dans une ville, un village ou une région plus éloignée, votre entreprise de messagerie doit être en mesure d'exécuter les commandes vers ces emplacements en conséquence.
Il existe une variété de services à valeur ajoutée que certains partenaires de messagerie proposent également. Certains d'entre eux sont des besoins de commerce électronique plus courants, comme la couverture COD. D'autres peuvent être spécifiques à l'industrie, comme la manipulation spéciale pour les articles sensibles à la température ou fragiles.
Bien qu'il s'agisse des principaux critères à prendre en compte, il est également important de se rappeler que les défis d'expédition uniques nécessitent des solutions d'expédition uniques.
4. Avantages d'utiliser des compagnies maritimes pour votre entreprise en ligne
Si vous exploitez une entreprise de commerce électronique, vous devez vous associer à un transporteur maritime de confiance pour gérer toutes vos commandes. L'un des plus grands avantages de l'utilisation d'un partenaire de messagerie est ses tarifs d'expédition bon marché.
Comme vous l'avez vu ci-dessus, les meilleures compagnies maritimes proposent également de prendre et d'emballer. Cela réduit considérablement le temps que vous et votre personnel passez dans l'emballage, ce qui vous permet de vous concentrer sur vos compétences de base.
De plus, ils apportent une équipe d'experts en logistique pour vous aider à optimiser vos opérations d'expédition. Enfin, ils offrent un suivi des commandes en direct, un incontournable sur le marché du commerce électronique d'aujourd'hui.
5. Conclusion
Votre choix de partenaire d'expédition peut avoir un impact considérable sur les expériences de livraison de vos clients. Avec autant de compagnies maritimes en Inde, faire le bon choix est une priorité absolue pour chaque entreprise. C'est pourquoi il est important de limiter vos options au meilleur des meilleurs pour réduire le temps passé à passer au crible les meilleures compagnies maritimes en Inde. Une fois la liste réduite, vous pouvez consulter l'enregistrement précédent de chaque entreprise et trouver celle qui vous convient en fonction de votre stratégie d'expédition.
6. FAQ
6.1) Comment pouvez-vous suivre vos envois pendant qu'ils sont en transit ?
Les clients peuvent suivre leurs envois entrants via le lien de suivi ou l'ID de suivi qui leur est fourni par leur vendeur ou leur fournisseur de services de messagerie.
6.2) Quelles sont les procédures de dédouanement pour importer des marchandises en Inde ?
La procédure de dédouanement des marchandises importées implique un examen et une évaluation approfondis des colis. Les documents requis pour la procédure de dédouanement sont la facture, la LTA, la liste de colisage, la déclaration GATT, la licence d'importation, le document d'assurance, le carnet DEEC ou DEPB et le certificat d'origine.