Top 10 des logiciels de gestion NDR

1) Qu'est-ce que la gestion des rapports de non-remise

La gestion des NDR est un aspect indéniablement important mais souvent négligé de l'industrie du commerce électronique. Chaque entreprise en ligne reçoit régulièrement des NDR (rapports de non-livraison). Il s'agit de notifications fournies par les partenaires de messagerie pour vous informer des commandes non livrées.

Un bon partenaire de messagerie peut même fournir des informations sur la raison pour laquelle chaque NDR s'est produit. Vous devez ensuite traiter chaque NDR en conséquence pour résoudre le problème et faire livrer la commande. Ne pas le faire signifie que la commande est répertoriée comme un NDR et doit retourner à l'entrepôt d'origine, ce qui est un voyage extrêmement risqué à faire.

Le processus de résolution des NDR est ce qu'on appelle la gestion des NDR. Pour s'assurer que la gestion NDR est effectuée avec efficacité et sans gaspillage de ressources, la plupart des entreprises de commerce électronique se sont tournées vers un logiciel de gestion NDR.

Le logiciel utilise des intégrations d'IA et d'API pour automatiser le processus de traitement des NDR afin que vos ressources puissent être mieux dépensées pour des activités nécessaires. Dans cet article, nous vous donnerons un aperçu de certains des meilleurs logiciels de gestion NDR de commerce électronique, des informations sur la façon de les sélectionner et les avantages de leur utilisation.

2) Top 10 des meilleurs logiciels et systèmes de gestion de NDR pour le commerce électronique

Il existe une multitude de logiciels d'expédition disponibles qui aident les entreprises de commerce électronique à gérer diverses fonctions logistiques. Cependant, tous ne gèrent pas nécessairement la gestion des NDR. La meilleure façon de comprendre le fonctionnement du logiciel de gestion NDR est de jeter un coup d'œil au logiciel qui mène actuellement la charge.

Cela vous donnera également une idée claire de la manière dont vous pouvez commencer votre recherche du logiciel de gestion NDR qui vous convient. Sans plus tarder, voici les 10 meilleurs systèmes et logiciels de gestion NDR pour les entreprises de commerce électronique.

2.1) Logiciel de gestion ClickPost NDR

ClickPost est une plate-forme d'intelligence logistique qui fournit un logiciel de gestion NDR avec un flux de travail extrêmement intelligent pour gérer les exceptions de livraison. Grâce à ce flux de travail, chaque partie du processus, de la classification des NDR à l'envoi des demandes des clients, en passant par la mise à jour des transporteurs et le suivi, est entièrement automatisée. En plus des protocoles de livraison en échec, il fournit également des services de gestion des retours, un moteur d'allocation de transporteur avancé et des mises à jour de suivi en temps réel consultables à partir d'un tableau de bord unifié.

2.2) Logiciel de gestion de NDR ShipRocket eCommerce

ShipRocket est un agrégateur d'expédition en Inde qui offre principalement une intégration facile avec les transporteurs et les services d'expédition à bas prix. Il offre une plate-forme unifiée pour la gestion des commandes qui permet également d'utiliser les services de gestion NDR.

2.3) Système de gestion ShypLite NDR dans le commerce électronique

Shyplite est l'une des passerelles d'expédition les plus fiables en Inde et fournit un tableau de bord unique pour le suivi des volumes de commandes petits à moyens à des tarifs prénégociés avec une option de paiement par expédition. Il permet également de réduire le RTO en vous aidant à suivre votre NDR avec un système de gestion NDR spécialisé.

2.4) Solution logicielle de gestion Veeqo NDR

Veeqo est avant tout une plate-forme de gestion des stocks qui permet également de suivre et de surveiller les services d'expédition. Elle opère principalement aux États-Unis et au Royaume-Uni. Il est particulièrement adapté aux entreprises de commerce électronique de gros et offre un programme efficace de gestion des retours pour faire face aux NDR.

2.5) Gestion des rapports de non-livraison Pickrr

Pickrr est un agrégateur de messagerie et une solution d'expédition qui permet aux entreprises de se développer rapidement en gérant les commandes à partir d'un tableau de bord unique. Pickrr aide à la gestion des NDR en automatisant les appels de confirmation de commande pour réduire les rejets de livraison ainsi que par le biais de communications client spécifiques pour d'autres exceptions de livraison.

2.6) Gestion des NDR du commerce électronique ShipYaari

Shipyaari est un agrégateur logistique qui vous permet d'intégrer jusqu'à 10 partenaires de messagerie, simplifiant ainsi le processus de liaison avec de nouveaux transporteurs. Grâce à ce logiciel, vous pouvez suivre les NDR. Un avantage supplémentaire de Shipyaari est qu'ils ne facturent pas les envois RTO.

2.7) Logiciel de gestion Vamaship NDR (Non Delivery Report)

Vamaship est un service d'agrégation d'expédition qui vous aide à économiser sur les coûts et le temps grâce à des intégrations rapides de transporteurs et à des prix d'expédition réduits. Son objectif principal est de permettre une gestion plus efficace des commandes sur plusieurs transporteurs. Ce système de gestion des NDR automatise le processus de poussée des nouvelles tentatives de livraison et aide à suivre les fausses livraisons.

2.8) Plate-forme de gestion NDR eShipz eCommerce

eShipz est une solution d'expédition qui tente d'accélérer et d'optimiser le processus de livraison pour les entreprises de commerce électronique en automatisant le processus d'expédition et de suivi des commandes. Il fournit un tableau de bord unique pour visualiser les commandes non livrées et vous permet d'attribuer des instructions spécifiques pour traiter différents types de RTO.

2.9) Outil de gestion ShipWay eCommerce NDR

ShipWay est un partenaire d'automatisation d'expédition pour les entreprises de commerce électronique qui simplifie et automatise le processus d'exécution des commandes. Parmi leurs services se trouve un système de gestion NDR qui vous permet de mesurer le RTO% et la vitesse de livraison de chaque transporteur.

2.10) Logiciel de gestion BigShip NDR

BigShip est une plate-forme d'agrégation multi-transporteurs qui opère en Inde et est connue pour faciliter la gestion des commandes pour les volumes de commandes élevés. Grâce à leur système de suivi des expéditions, vous pouvez suivre vos commandes non livrées et déterminer des protocoles de gestion efficaces.

3) Quels sont les avantages de la gestion des NDR

Lorsque vous dirigez une entreprise, chaque mouvement que vous faites doit être soigneusement pensé. Surtout si de l'argent et des ressources y sont consacrés. Ainsi, avant de décider d'investir dans un logiciel de gestion NDR, vous devez avoir une idée claire de ce que vous retirerez de cet investissement.

L'objectif global de tout investissement, en particulier un logiciel comme un logiciel de gestion NDR qui traite les échecs de livraison, est de réduire les pertes. Cependant, nous souhaitons vous donner une ventilation plus précise des différents avantages que vous offre l'utilisation d'un logiciel de gestion NDR.

3.1) Améliorer l'expérience de livraison

Un logiciel de gestion NDR est spécifiquement conçu pour communiquer rapidement et facilement avec les clients et les opérateurs. Cela permet au processus de livraison de se dérouler en douceur malgré tout contretemps initial, ce qui améliore l'expérience globale de livraison.

3.2) Gagnez en fidélité à la marque chez les clients

L'utilisation du logiciel de gestion NDR vous permet de donner à vos clients les moyens de participer au processus d'obtention de leur livraison. Cela leur montre que vous travaillez activement pour améliorer leur expérience, augmentant ainsi leur confiance en vous.

3.3)Réduire les RTO

NDR est un contributeur majeur des RTO car ils sont convertis en RTO après plusieurs échecs de livraison. Cependant, la gestion des RTO avec un logiciel de gestion des NDR vous permet de traiter un plus grand nombre de NDR et de vous assurer qu'ils sont livrés avec succès et non convertis en RTO.

3.4)Réduire les fausses livraisons

Les fausses livraisons sont l'ultime épine dans le pied de toute entreprise de commerce électronique, car elles peuvent avoir un impact négatif sur l'expérience client et la réputation de la marque. En les surveillant via un système de gestion NDR, vous pouvez utiliser différentes stratégies pour réduire les fausses livraisons.

3.5) Améliorer les opérations de livraison

Avoir un flux de travail clair pour gérer les exceptions de livraison comme les échecs de livraison vous soulage énormément car vous n'avez plus à traiter les NDR un à la fois. L'utilisation d'un système de gestion NDR vous permet d'automatiser l'ensemble du processus, facilitant ainsi le déroulement de vos opérations de livraison.

4)Comment choisir le meilleur logiciel et système de gestion NDR

À présent, vous aurez un aperçu complet de ce que vous devriez obtenir d'un logiciel de gestion NDR et des logiciels qui sont au sommet de leur art. Cela signifie que vous êtes prêt à rechercher un logiciel de gestion NDR pour votre entreprise.

Mais votre choix de logiciel de gestion NDR doit être unique à votre entreprise. Vos besoins en matière de traitement des échecs de livraison seront nettement différents de ceux de vos concurrents ou des entreprises auxquelles vous aspirez à ressembler.

Des solutions similaires peuvent être nécessaires, mais déterminer quel logiciel vous convient est un processus beaucoup plus stratégique. Tout d'abord, vous devez avoir une compréhension claire de vos besoins, notamment en ce qui concerne la gestion des NDR et la réduction des RTO. Une fois que vous en avez une idée, vous pouvez appliquer les critères suivants pour affiner le logiciel NDR qui vous convient le mieux.

4.1) Facilité d'entretien

La première chose que vous devez examiner est les régions dans lesquelles le logiciel de gestion NDR opère (c'est-à-dire la zone d'opération) et les volumes de commandes qu'il est capable de gérer.

4.2)Vitesse de suivi

Une gestion efficace des rapports de non-remise consiste à réagir rapidement. Un bon logiciel de gestion des rapports de non-remise est donc celui qui peut fournir des mises à jour en temps réel des rapports de non-remise à toutes les étapes de la livraison.

4.3) Intelligence du flux de travail

Le meilleur logiciel de gestion NDR est celui qui utilise un flux de travail intelligent. Cela signifie qu'il doit être très intuitif, se déplacer régulièrement dans une seule direction et faire bon usage de la technologie.

4.4) Utilisation intelligente de l'automatisation

En parlant de bonne utilisation de la technologie et d'un flux de travail régulier, ce processus est rendu plus efficace par un logiciel de gestion NDR qui peut automatiser davantage d'étapes du processus. Il devrait être en mesure d'automatiser la classification des NDR, les communications envoyées aux clients et aux transporteurs et les protocoles de suivi.

4.5) Fourniture d'analyse de données

La seule façon d'apporter des améliorations visibles à vos opérations de livraison et à votre système de gestion de la chaîne d'approvisionnement consiste à utiliser des analyses sur les exceptions de livraison. Vous auriez donc besoin d'un logiciel de gestion NDR qui fournit des analyses régulières basées sur des mesures spécifiques telles que le nombre de fausses livraisons.

4.6) Vos besoins commerciaux

La seule façon de connaître les métriques spécifiques pour lesquelles vous voudriez des analyses est de la même manière que vous sauriez quels services vous avez besoin d'un logiciel de gestion NDR , c'est-à-dire en comprenant exactement quels sont les besoins prioritaires de votre entreprise.

4.7)Fonctionnalités ajoutées

Une fois que vous connaissez vos priorités commerciales, vous comprenez mieux les différentes choses dont vous pouvez bénéficier. Certains logiciels de gestion NDR offrent des fonctionnalités supplémentaires pour améliorer encore les opérations de livraison et la gestion des exceptions de livraison.

4.8)Coût

Enfin, vous devez clairement comprendre la valeur de l'investissement que vous allez faire. Le coût du logiciel de gestion NDR doit être proportionnel aux services que vous recevrez et aux avantages que vous pouvez attendre de son utilisation.

5) Derniers mots

Chaque entreprise de commerce électronique peut avoir le même objectif final (c'est-à-dire des bénéfices), mais chaque entreprise suit son propre chemin. Leurs trajectoires peuvent coïncider en des points différents. Les échecs de livraison font partie des opérations commerciales que toutes les entreprises de commerce électronique ont en commun. Cependant, vous pouvez obtenir une longueur d'avance dans votre voyage en faisant des choix intelligents pour gérer ces échecs de livraison via la gestion NDR, au lieu d'accepter tranquillement le pourcentage élevé de RTO qui accompagne NDR.

Les logiciels de gestion NDR sont le moyen le plus efficace de s'assurer que les notifications NDR sont résolues à des vitesses record. Ces logiciels vous offrent des flux de travail clairs pour la gestion des NDR et un accès à des solutions technologiques qui automatisent chaque étape du processus. Ils travaillent activement pour rendre votre tâche de réduction du RTO% plus facile.

6) FAQ

1. Quelles sont les meilleures organisations de commerce électronique de logiciels et de systèmes de gestion NDR de commerce électronique ?

Le logiciel de gestion NDR utilise des intégrations d'IA et d'API pour automatiser le processus de traitement des NDR, résoudre le problème et faire livrer la commande. parmi les nombreux logiciels de logistique, 1) ClickPost, 2) ShipRocket, 3) ShypLite, 4) Veeqo et 5) Pickrr sont les meilleurs à choisir.

Clickpost et les autres logiciels répertoriés offrent un logiciel de gestion NDR entièrement automatisé pour réduire les rejets de livraison et donner des interactions client ciblées pour d'autres exceptions de livraison.

2. Comment choisir le meilleur logiciel et système de gestion NDR pour le commerce électronique ?

Les aspects suivants doivent être soigneusement pris en compte lors du choix d'un logiciel de gestion NDR :

1) Examinez les transporteurs auxquels vous aurez accès, ainsi que la gamme de codes PIN qu'ils peuvent servir et le nombre de commandes par mois que vous serez autorisé à envoyer.

2) Services d'expédition : Pour évaluer s'ils répondent aux besoins de votre entreprise, vous devez avoir une compréhension approfondie des services disponibles.

3) La visibilité dépend fortement des capacités technologiques de l'agrégateur. Un suivi efficace garantit que le client reçoit des notifications automatisées en temps réel.

4) Coûts : les logiciels doivent être mis en balance avec la rentabilité globale des services fournis.

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