Meilleures applications d'expédition pour les petites entreprises

1) Introduction aux applications d'expédition de commerce électronique

Demandez à n'importe quel propriétaire d'entreprise de commerce électronique quelles sont ses activités quotidiennes et vous serez surpris de savoir que la gestion d'une entreprise ne se limite pas à la cueillette, à l'emballage et à l'expédition. Bien que ces trois opérations agissent comme des piliers pour votre organisation, elles ne sont pas aussi simples qu'elles en ont l'air, en particulier l'aspect expédition.

Si vous vous promenez dans le temps, plus tôt, les gens visitaient les quais d'expédition et passaient par des tonnes de paperasse pour envoyer des marchandises d'un endroit à un autre. Mais maintenant, avec l'accès à Internet et l'introduction des applications d'expédition de commerce électronique, ce n'est qu'une question de quelques clics, et votre produit est récupéré et livré sans tracas.

Si vous avez toujours voulu acquérir des informations détaillées sur les applications d'expédition, leurs utilisations, leurs fonctionnalités et les meilleures applications d'expédition parmi lesquelles choisir, vous avez atterri sur le bon article. Nous allons couvrir tout cela et bien plus encore dans cet article, alors restez avec nous jusqu'à la fin.

2) Le comment et le pourquoi des applications d'expédition

Jusqu'à il y a dix ans, les opérations logistiques du commerce électronique n'étaient pas aussi simples qu'aujourd'hui. Les gens étaient nouveaux dans l'environnement de vente en ligne et les propriétaires d'entreprise avaient souvent du mal à gérer les sites Web et à gérer les problèmes des clients. Mais avec le lancement d'applications d'expédition dédiées au commerce électronique, les choses se sont un peu simplifiées et les propriétaires d'entreprises de commerce électronique ont eu une nouvelle vie.

Si vous nous le demandez, les applications d'expédition ne sont pas différentes des autres applications disponibles sur les marchés populaires. Ce sont essentiellement des logiciels conçus pour simplifier le processus de transport de marchandises d'une source à une destination.

Grâce au lancement de telles applications, les gens n'avaient plus besoin de visiter les quais d'expédition, de faire de longues files d'attente et de remplir des milliers de formulaires pour faire transporter leurs marchandises. Ils pouvaient tout faire en quelques minutes grâce à leurs smartphones. De plus, ils pourraient rester informés et informés de l'emplacement et de l'état des marchandises tout au long du transit, c'est pourquoi ils pourraient même se plaindre en cas d'accident.

Les applications d'expédition de commerce électronique se sont donc non seulement avérées pratiques pour les clients, mais ont également aidé les propriétaires d'entreprises de commerce électronique à être plus compétitifs sur le marché. Cela leur a permis d'économiser du temps, de l'argent et des efforts et les a rendus plus à l'aise avec l'ère numérique.

Ensuite, si vous envisagez de sélectionner une application d'expédition pour mieux gérer le transport de vos marchandises de commerce électronique, vous devez garder à l'esprit quelques aspects.

3) Que rechercher dans les applications d'expédition de commerce électronique ?

Les propriétaires de petites entreprises sont confrontés à de nombreux problèmes. de l'embauche des bonnes personnes à la construction d'une marque en passant par le développement d'une clientèle. Ils ont de nombreux détails à régler pour le bon fonctionnement de leurs entreprises. En plus de cela, il y a une pression constante pour fournir un service de qualité afin de garder les clients fidèles à bord. De plus, ils doivent également gérer leurs dépenses et s'assurer que leurs opérations ne dépassent pas leur budget.

Avec tant de choses à considérer, personne ne veut un fardeau supplémentaire sous la forme d'une application mal construite gérant les opérations. C'est pourquoi les gens devraient choisir judicieusement les applications d'expédition. Voici quelques-uns des critères que vous devez garder à l'esprit lorsque vous recherchez une bonne application d'expédition.

Remarque importante : différentes applications d'expédition se concentrent sur différents aspects. Pour certains, une livraison rapide signifie tout. Pour certains, la sécurité et l'entretien des produits sont les plus importants, et pour d'autres, c'est un sac mélangé. Il vous appartient de les différencier selon vos préférences. Vérifiez lequel vous offre le plus de réductions, lequel offre le plus de services à moindre coût, et n'oubliez pas de passer en revue les performances passées des expéditeurs.

Une fois que vous avez fait vos recherches, allez-y et demandez un devis à l'entreprise, puis décidez lequel vous allez utiliser pour votre produit. Bien que vous puissiez avoir vos préférences, certains services et fonctionnalités de base doivent être présents dans chaque application d'expédition.

3.1) Livraison à temps

Les expéditions peuvent en effet être retardées, mais si une entreprise est cohérente en ne les livrant pas à temps, c'est un gros NON-NON pour vous. La livraison dans les délais compte beaucoup. De nombreuses entreprises de commerce électronique perdent des clients en ne tenant pas leur promesse de livraison à temps. Faites donc très attention à qui vous embauchez pour votre entreprise de commerce électronique.

3.2) Sécurité des produits

De nombreux services de messagerie livrent les produits à temps ou avant, mais ne conservent pas leur forme réelle. Franchement, personne n'aime attendre une semaine et recevoir un produit endommagé ou défectueux. Associez-vous donc à un partenaire de messagerie qui livre les produits en toute sécurité et fournit une assurance pour les produits coûteux ou fragiles.

3.3) Suivi en temps réel

Avoir accès à l'emplacement de votre produit est essentiel. De nombreuses entreprises de commerce électronique utilisent ces données pour combler les lacunes de leurs services. Si vous n'avez aucune idée de la façon dont votre produit atteint les clients, comment agirez-vous en cas d'imprévu ?

3.4) Envoi de mises à jour et de notifications

La notification des clients est également un aspect crucial. Lorsque les clients connaissent l'emplacement de leur produit, ils ne contactent pas constamment les entreprises de commerce électronique et ne s'inquiètent pas. Au lieu de cela, ils sont au courant tout au long du processus de livraison.

3.5) Compatibilité

La plupart des propriétaires d'entreprises de commerce électronique ont leurs propres sites Web. Par conséquent, ils doivent vérifier si l'application d'expédition qu'ils utilisent est compatible ou non avec leur plate-forme. S'il vous permet de tout faire au même endroit, de la réception du bon de commande à l'impression de l'étiquette d'expédition en passant par le suivi de bout en bout, alors c'est un bon choix. Mais si vous devez parcourir plusieurs pages pour exécuter une commande client, vous devez rechercher de meilleures options.

3.6) Coût

Quelle que soit la taille de votre entreprise, le nombre de commandes que vous traitez en une journée ou l'ampleur de vos opérations, si vous ne pouvez pas minimiser vos coûts, vous finirez par échouer. Ainsi, lorsque vous choisissez des applications d'expédition, faites très attention au coût. Répondez à des questions telles que "cette entreprise m'offrira-t-elle des remises", "y a-t-il différents plans en fonction de la taille de l'entreprise", "y a-t-il des frais supplémentaires pour l'intégration de l'application d'expédition avec ma plate-forme", etc.

Venons-en maintenant à une question cruciale : cela vaut-il vraiment la peine de consacrer autant de temps, de confiance et d'argent à une application d'expédition ?

4) Comment les applications d'expédition aident-elles les propriétaires de petites entreprises ?

Demandez à n'importe quel propriétaire de petite entreprise quel est son objectif principal et vous serez surpris d'apprendre qu'au lieu de choisir d'abord les bénéfices, il est plus soucieux de se constituer une clientèle solide. Et pourquoi pas? Pour survivre plus longtemps, vous avez besoin de clients fidèles ; ce n'est qu'alors que vous pourrez réaliser des bénéfices.

Voici comment les applications d'expédition de commerce électronique peuvent contribuer à cet objectif :

4.1) Les applications d'expédition font gagner du temps

Ne vous sentez-vous pas irrité lorsqu'un produit que vous attendiez depuis une semaine est encore plus retardé ? Parfois, les gens sont tellement frustrés qu'ils se font un devoir de ne plus jamais acheter sur ce site Web. Si vous ne voulez pas que votre entreprise subisse ce sort et perde des clients, connectez-vous avec de bons services d'expédition.

Une bonne application d'expédition a la capacité et la rapidité de gérer les opérations en douceur. Il vous permet de réserver, suivre, modifier et mettre à jour des produits en quelques clics. Il vous donne également accès à des données en temps réel et vous tient au courant du produit et de son emplacement afin qu'en cas d'incident, vous puissiez informer les clients. Certaines applications vous permettent même de stocker ces données à des fins d'analyse.

4.2) Les applications d'expédition économisent de l'argent

Lorsque vous vous connectez avec des sociétés de transport de fret en ligne, vous pouvez obtenir le devis directement par rapport à l'appel de courtiers de fret et à l'attente de leur réponse. La tâche est beaucoup plus facile et vous oblige à entrer les informations correctes sur votre envoi et votre emplacement sur le site Web du transporteur. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez comparer les coûts d'expédition des applications et choisir celle qui offre le plus d'avantages.

4.3) Les applications d'expédition permettent l'optimisation

La plupart des applications d'expédition enregistrent des données à des fins d'analyse. Tout, du ramassage à la livraison et le processus au milieu est stocké dans l'historique de l'application. Vous pouvez utiliser ces données pour identifier les lacunes de la chaîne d'approvisionnement et optimiser le processus. Vous pouvez même observer le changement et son impact sur votre entreprise pour le poursuivre ou l'éliminer.

5) Vous cherchez la meilleure application d'expédition ? ClickPost est la réponse

ClickPost est un logiciel d'intelligence logistique de commerce électronique qui vise à améliorer l'expérience post-achat des clients. Il offre des services d'expédition et de suivi sans fin aux propriétaires de commerce électronique sans négliger la période post-achat idéale.

La société a travaillé avec certains des plus grands géants du commerce électronique et s'est avérée être la meilleure du secteur de la logistique du commerce électronique. Certains des services clés qu'il offre incluent: -

i) Sélection du transporteur basée sur les données
ii) API unique pour créer des commandes sur plus de 120 opérateurs
iii) Suivi unifié pour réduire les appels WISMO
iv) Résolution proactive des retards et des violations de SLA
v) Failed Delivery Intelligence pour réduire les exceptions de livraison du dernier kilomètre
vi) Solution de retours pour accepter, traiter et suivre les retours

ClickPost propose de nombreux autres services pour offrir une expérience d'expédition exceptionnelle. Cependant, si vous recherchez une solution alternative, la section suivante couvre 10 excellentes applications d'expédition.

6) 10 applications d'expédition que vous devez vérifier

Avec votre emploi du temps chargé en tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous ne trouverez peut-être pas assez de temps pour découvrir différentes applications d'expédition de commerce électronique et leurs offres. Mais ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous aider.

Vous trouverez ci-dessous les 10 meilleures applications d'expédition du marché avec leurs fonctionnalités et leur coût.

6.1) ShipBob

Fondée par Divey Gulati et Dhruv Saxena en 2014, ShipBob aide les clients à expédier des produits en stockant les stocks et en les livrant. Lorsque les fournisseurs connectent leur boutique en ligne au logiciel de l'entreprise et envoient leurs produits à un centre de distribution ShipBob, l'entreprise sélectionne, emballe et expédie le produit. La société propose les fonctionnalités suivantes :

i) Ne facture aucun frais de prélèvement et d'emballage
ii) Offre un taux de réception fixe
iii) Fournit l'exécution par lots
iv) Offre une gestion des retours exceptionnelle
v) Permet des rapports détaillés

Tarification : les frais de ShipBob sont assez minimes. Contrairement à la plupart des fournisseurs d'exécution, il ne demande pas de frais de prélèvement et d'emballage. Au lieu de cela, il supprime complètement cette charge. Lorsqu'ils travaillent avec ShipBob, les propriétaires d'entreprises de commerce électronique doivent généralement payer des frais de stockage de 5 $/mois par unité ou 40 $/mois par palette pour trop de produits, ainsi que les frais d'expédition. Vous bénéficiez même d'un taux de réception forfaitaire de 35 $ par livraison au lieu de facturer par palette ou autre unité reçue.

6.2) Expédition d'étincelles

Spark Shipping est une application d'expédition unique qui comble les lacunes entre les marchands de commerce électronique et les différents fournisseurs avec lesquels ils travaillent. Il offre de nombreuses fonctionnalités, y compris la gestion des stocks, le traitement des commandes et le suivi des colis, en toute simplicité et offre aux clients une expérience transparente. Certaines autres fonctionnalités offertes par l'organisation sont:

i) Gestion automatisée des stocks
ii) Suivi automatique
iii) Routage automatisé des commandes
iv) Intégration complète des données produit

Prix ​​: Bien que l'application soit admirée pour ses services, elle est l'une des plus chères du marché. Vous devez payer 249 $/mois pour bénéficier de ses services professionnels, qui incluent les 1 000 premières commandes, une intégration de site, trois intégrations de fournisseurs, une assistance par téléphone et par e-mail, l'accès à toutes les intégrations de fournisseurs pré-construites et 250 000 SKU. Des frais supplémentaires s'appliquent pour le dépassement de cette limite de commandes et de SKU. Encore une fois, au fur et à mesure que vous vous dirigez vers de meilleurs plans, le montant passe à 499 $/mois et 999 $/mois.

6.3) Navirestation

Basée à Austin, au Texas, ShipStation est une application d'expédition abordable avec des services de qualité supérieure. Il offre toutes sortes d'installations, de la génération de listes de prélèvement et de colisage à l'impression automatique d'étiquettes de retour, en passant par la prise en charge de marques individuelles, et enfin et surtout, offrant des remises intéressantes. Ses autres fonctionnalités incluent :

i) Tableau de bord convivial
ii) Meilleurs transporteurs pour chaque commande
iii) Excellente gestion des stocks
iv) Excellentes options de suivi et de retour

Tarification : En termes de coût, vous pouvez compter aveuglément sur ShipStation. L'organisation propose un premier essai gratuit de 30 jours que vous devez payer 9 $ / mois pour un seul utilisateur et 50 envois.

6.4) Shippo

Shippo , une autre excellente application d'expédition, offre un espace indépendant aux propriétaires d'entreprises de commerce électronique. Ils peuvent s'inscrire gratuitement et comparer les prix d'expédition et les remises entre les principaux transporteurs et obtenir la meilleure offre. Une fois le transporteur sélectionné, il doit imprimer l'étiquette d'expédition, y compris l'étiquette de retour fournie par Shippo dans la commande, et l'expédier. Les principales installations de Shippo comprennent :

i) Accès API
ii) Remises des transporteurs mondiaux
iii) Intégrations de plateforme illimitées
iv) Assistance par e-mail et chat en direct

Prix ​​: Il existe trois plans sous l'égide de Shippo. Le premier comprend moins de fonctionnalités mais est gratuit jusqu'à ce que vous utilisiez les transporteurs par défaut de Shippo. Le reste commence à partir de 10 $/mois pour 60 étiquettes jusqu'à 200 $/mois pour jusqu'à 10 000 étiquettes.

6.5) EasyPost

Programme prêt pour UPS, EasyPost propose des tarifs flexibles, des remises intéressantes, une exécution rapide et des services simplifiés de comparaison des transporteurs. Il permet aux propriétaires d'entreprises de commerce électronique de créer leurs propres étiquettes d'expédition et d'assurer les envois contre les dommages. Certains avantages de l'API incluent :

i) Suivi avec des webhooks
ii) Vérification d'adresse
iii) Douanes pour les envois internationaux ainsi que les factures sans papier
iv) Expédition par lots

Tarification : EasyPost propose deux plans, le développeur et l'entreprise. Dans le cadre du premier plan, vous pouvez utiliser ses services gratuitement pour les 120 000 premières expéditions par an, mais pour le plan développeur, un prix personnalisé vous sera facturé.

6.6) Après-expédition

Application d'expédition 2 en 1, AfterShip gère à la fois le suivi des envois et les retours. Il est associé à plus de 700 transporteurs et propose à ses clients des plans flexibles selon leurs besoins. La meilleure chose à propos de l'application est qu'elle informe et met à jour vos clients quel que soit le transporteur que vous choisissez de l'envoyer. Certaines de ses fonctionnalités sont :

i) Prévision de date de livraison
ii) Livraison à temps
iii) Visibilité des expéditions
iv) Page de suivi de marque

Tarification : L'application ne facture aucun frais pour 50 envois par mois avec ses installations de base. Mais au fur et à mesure que vous montez dans les graphiques, les frais augmentent avec de meilleures fonctionnalités.

6.7) Itinéraire

Unique parmi ses pairs, Route propose à la fois le suivi des colis et l'assurance. Une fois que les propriétaires d'entreprises de commerce électronique ont intégré leur application à leur site Web, ils sont invités à choisir une assurance d'expédition qui représente une fraction des articles de leur panier. Cela leur évite de payer de leur poche en cas d'incident, comme des biens endommagés ou volés, ou perdus. Vous trouverez ci-dessous quelques fonctionnalités supplémentaires fournies par Route :

i) Suivi automatique des colis
ii) Résolution rapide des problèmes
iii) Mises à jour d'expédition en temps réel

Prix ​​: L'application Route est gratuite. Le commerçant n'a qu'à payer l'assurance et il peut profiter des services sans aucun frais.

6.8) Easyship

Une excellente application si vous avez des clients internationaux, Easyship vous permet de livrer des envois à l'international à un coût raisonnable. Il vous donne même accès à leur réseau mondial de partenaires 3PL. Les autres fonctionnalités de l'application incluent :

i) Support client à temps plein
ii) Gérer et surveiller les collectes de courrier
iii) Garder un œil sur vos envois sur votre téléphone portable
iv) Rationalisation des opérations d'entrepôt

Tarification : Easyship est proposé avec trois forfaits, le premier étant gratuit pour 100 envois. Les deux autres forfaits coûtent 29 $ et 49 $ par mois chacun.

6.9) Ordoro

Si vous recherchez une solution d'expédition haut de gamme, Ordoro est votre meilleur pari. Il offre de nombreuses fonctionnalités, de l'impression et du suivi des étiquettes à la synchronisation multicanal et multi-inventaire, en passant par les options de livraison directe, etc. Voici quelques autres facilités offertes par l'organisation :

i) Expédition transparente
ii) Assistance à chaque étape
iii) Commandes groupées
iv) Suivi des stocks en temps réel

Prix ​​: Encore une fois, Ordoro a également trois plans comme Easyship. Les 15 premiers jours sont gratuits, vous pouvez passer jusqu'à 1000 commandes. Mais à partir de là, vous devez payer 59 $/mois pour le plan express et 499 $/mois et 999 $/mois pour le plan Pro et Entreprise.

6.10) Parcelliser

Une application d'expédition exceptionnelle, Parcelify livre les envois rapidement. Il demande aux utilisateurs de créer des zones, puis de calculer le prix de leurs envois en conséquence. L'application donne même accès aux fonctionnalités suivantes :

i) Aucune limite sur les tarifs, les zones d'expédition ou les types de produits
ii) Temps de réponse rapides
iii) Prend en charge les étiquettes de produits, les types de produits et les collections

Tarification : Les 14 premiers jours sur Parcelify sont gratuits, après quoi vous êtes facturé en fonction de la taille, du poids et du lieu de livraison de votre envoi.

7) Les applications d'expédition peuvent-elles être utilisées gratuitement ?

Certains propriétaires d'entreprises de commerce électronique qui viennent de commencer leurs opérations pourraient rechercher des applications d'expédition gratuites pour réduire leurs coûts. Mais malheureusement, seules quelques applications offrent des services gratuits, et même si elles le font, elles limitent les fonctionnalités. Cela signifie que si l'entreprise propose un suivi en temps réel ou une assistance client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ou fournit des mises à jour, elle ne vous donnera pas accès à tout sans aucun frais.

Certaines organisations intelligentes proposent même aux propriétaires d'entreprise 15 ou 30 jours d'essai gratuit, après quoi ils commencent à facturer un montant standard et poussent les commerçants à adopter de meilleurs plans pour une expérience transparente. Donc, en bref, les applications de livraison gratuite sont une chose momentanée. Une fois les périodes de gratuité terminées, vous devez payer pour utiliser les services.

8) En conclusion

Le fret et l'expédition sont une partie importante de toute entreprise. Sans l'industrie du fret et du transport maritime, les gens dépendraient encore des chameaux et des chevaux pour transporter des marchandises d'un endroit à un autre. Mais heureusement, nous avons dépassé cet âge et avons accès à une technologie de pointe et à un système de transport qui nous permet de recevoir et d'envoyer des produits sans aucune complication.

L'introduction des applications d'expédition de commerce électronique a été une cerise sur le gâteau et a simplifié l'ensemble du processus (et cela ne fera que croître à l'avenir). Mais avec toute cette facilité, il est de notre responsabilité de combler les lacunes et les incohérences et de créer un environnement d'expédition à toute épreuve et fiable. Espérons que nous y parviendrons bientôt aussi. D'ici là, travaillons sur nos défauts et continuons à nous améliorer.