Top 10+ des logiciels de suivi des envois pour le commerce électronique

Présentation du logiciel de suivi des expéditions dans le commerce électronique

L'expédition est une industrie d'un milliard de dollars, mais avec les entreprises de commerce électronique qui représentent plus de 50 % de toutes les ventes au détail, il n'est pas étonnant que les entreprises aient besoin de solutions d'expédition efficaces. En fait, la plupart des entreprises de taille moyenne (>= 1000 expéditions par mois) ont 2 à 5 expéditeurs différents pour la logistique à travers le pays, ce qui peut être difficile lors du suivi de vos colis en temps réel !

C'est pourquoi toute entreprise de commerce électronique digne de ce nom doit s'associer à une solution de suivi des expéditions de premier plan pour offrir à ses clients la meilleure gestion de suivi et de transport.

Les entrepreneurs en commerce électronique les plus prospères comprennent que l'expérience client ne se termine pas lorsqu'un achat est effectué. Pour toute expédition donnée, il existe de nombreuses opportunités de ravir et d'interagir avec les clients tout au long du processus de livraison, et tout commence par un logiciel de suivi des livraisons de qualité.

L'industrie de la logistique s'est considérablement développée au cours de quatre décennies, passant de quelques centres de distribution dispersés dans le monde entier aux réseaux de messagerie les mieux connectés au monde. Cela est dû en grande partie à la contribution des logiciels et outils de suivi des expéditions/courriers/logistiques. Sans l'aide de la technologie, il y a de fortes chances que l'industrie de la logistique soit encore bloquée à l'ère du disco.

Qu'est-ce qu'un logiciel de suivi des expéditions ?

Un logiciel de suivi des expéditions de commerce électronique est une plate -forme en ligne ou un serveur basé sur le cloud qui permet aux entreprises de gérer leurs expéditions. Ce logiciel de suivi des expéditions facilite le traitement plus rapide des commandes et automatise les fonctionnalités.

Cela signifie essentiellement que les tâches manuelles auparavant complexes peuvent désormais être effectuées rapidement à l'aide de l'IA, des API et d'autres solutions d'expédition axées sur la technologie.

Top 10 des meilleurs logiciels de suivi des envois pour les entreprises de commerce électronique [Liste mise à jour 2022]

De nombreux logiciels puissants de gestion des livraisons ont été lancés par le système de gestion des transports pour vous aider à gérer et à suivre un volume croissant de commandes. Avec les entreprises en ligne qui se développent de jour en jour, les solutions d'expédition traditionnelles ne suffiront pas.

Toute moyenne ou grande entreprise aura besoin d'un logiciel d'expédition de commerce électronique pour garantir le bon déroulement des opérations.

Cependant, déterminer le meilleur logiciel de suivi des envois de commerce électronique pour votre entreprise n'est pas un jeu facile. Cela dépend entièrement des solutions qu'ils fournissent via leurs logiciels dans leur domaine d'activité.

Sur la base des avis et des informations des principales entreprises, nous avons réduit le meilleur logiciel de suivi des expéditions à ceux répertoriés ci-dessous, en fonction des caractéristiques de leur produit.

1) Logiciel de suivi des envois ClickPost

Aperçu:

ClickPost est la plate-forme d'intégration multi-transporteurs à la croissance la plus rapide au monde qui fournit un suivi intégré à la plate-forme centralisée, la communication client, la gestion des exceptions d'expédition et l'automatisation des retours.

Leur objectif reste d'optimiser l'efficacité opérationnelle, d'améliorer l'expérience utilisateur pendant le parcours post-achat et de donner aux entreprises la flexibilité et l'efficacité dont elles ont besoin pour se développer sans se soucier de plusieurs transporteurs, de l'optimisation des itinéraires, du transit de fret et du statut de livraison de leurs commandes. élevé leur ordre est. Il est considéré comme l'un des meilleurs logiciels d'expédition pour les opérations de commerce électronique.

Principales caractéristiques:

1.1) ClickPost est intégré à plus de 150 transporteurs de premier plan et à plusieurs canaux de vente comme Magento, WooCommerce et Shopify.

1.2) Ils permettent aux entreprises d'utiliser une seule API pour manifester les commandes, générer des lettres de voiture et pousser les commandes pour le ramassage en un seul clic.

1.3) Toutes les commandes sont suivies et gérées via une vue d'une seule page. ClickPost propose également un moteur de recommandation de messagerie automatisé.

1.4) Ils utilisent plusieurs API pour extraire des données en temps réel à la minute près des partenaires de messagerie et fournir aux clients un accès à un portail de suivi de marque pour suivre les données à chaque étape.

1.5) L'une de leurs fonctionnalités les plus innovantes est leur flux de travail de gestion NDR, qui automatise le processus de contact avec les clients après des tentatives de livraison infructueuses et réduit activement les RTO.

1.6) Ils permettent également aux entreprises de gérer facilement les retours en utilisant le back-end de ClickPost, qui vous permet de suivre et d'inverser le parcours avec une précision similaire.

Avantages : ClickPost offre une large gamme de fonctionnalités telles que la gestion des NDR pour réduire les RTO et la gestion des retours pour réduire les pertes lors de la logistique inverse. Il garantit l'exactitude des dates de livraison estimées fournies et permet de communiquer rapidement le suivi en temps réel aux clients. Vous avez également la liberté de sélectionner les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser.

Inconvénients : ClickPost est conçu pour gérer de gros volumes de commandes. Il ne convient donc qu'à un nombre limité de petites et moyennes entreprises.

2) Logiciel de suivi des envois Shippo

Aperçu:

Shippo est une société basée à San Francisco, fondée en 2013, qui fournit un logiciel de gestion des expéditions aux détaillants de commerce électronique afin de faciliter le processus d'expédition et les opérations logistiques. Ils opèrent principalement aux États-Unis, bien qu'ils gèrent également certains transporteurs internationaux et des exigences mondiales.

Principales caractéristiques:

2.1) Avec Shippo , les marchands de commerce électronique peuvent imprimer des étiquettes d'expédition ainsi que des bordereaux d'emballage pour chaque commande via leur logiciel.

2.2) Ils fournissent également une page de suivi permettant aux entreprises et aux clients de visualiser les mises à jour en temps réel de chaque commande à livrer.

2.3) Pour simplifier la communication, les clients reçoivent automatiquement un e-mail de notification d'expédition et un e-mail de notification de livraison, respectivement lors de la première et de la dernière étape de livraison.

2.4) En tant que solution globale, Shippo aide également à éliminer les restrictions en matière d'importation et d'exportation.

Avantages : Les contrôles de validation de Shippo réduisent le risque de livraisons incorrectes ou échouées. Ce logiciel est connu pour sa facilité d'utilisation, son support client efficace et ses faibles coûts.

Inconvénients : bien que Shippo soit facile à utiliser une fois installé, l'installation du logiciel peut devenir un processus prolongé. Il offre également des options minimales pour les personnalisations et des services spécialisés limités. Shippo n'est également efficace que pour les petites et moyennes entreprises.

3) Logiciel de suivi des expéditions après l'expédition

Aperçu:

Aftership est une start-up SaaS (Software-as-a-Service) basée à Hong Kong qui opère dans le monde entier. C'est l'un des meilleurs logiciels d'expédition pour suivre les expéditions. Ils desservent actuellement environ 10 000+ détaillants en ligne du monde entier.

Principales caractéristiques:

3.1) Aftership est activé pour envoyer des mises à jour aux clients sur les différentes étapes de livraison directement via le suivi de la marque. Les clients n'ont qu'à entrer leur numéro de suivi.

3.2) Leur principal service est de fournir un suivi automatisé des envois aux détaillants en ligne en les intégrant à une API de suivi des colis.

3.3) Parce qu'ils fournissent un service de suivi en temps réel, ils sont également équipés pour fournir des données à long terme sur les performances des partenaires d'expédition.

3.4) Ils sont liés à plusieurs transporteurs (plus de 600 compagnies maritimes) dans le monde entier, ainsi qu'à la plupart des plateformes et marchés de commerce électronique, comme Shopify, eBay et Magento.

Avantages : Aftership est facile à mettre en œuvre et offre une intégration rapide avec des compagnies maritimes partenaires, des canaux de vente et des places de marché.

Inconvénients : Aftership est principalement efficace pour les petites entreprises, les grandes entreprises connaissant des statuts de suivi des commandes retardés ou inexacts. Beaucoup ont également déclaré avoir reçu un support client médiocre.

4) Logiciel ShipStation pour le suivi des envois de commerce électronique

Aperçu:

ShipStation est un autre logiciel mondial d'expédition et de logistique, opérant principalement en Europe, en Australie et en Amérique du Nord. Plusieurs plans de paiement sont disponibles en fonction des services nécessaires et du volume d'expéditions traitées par mois. Cela varie de 9 $ pour 50 envois par mois à 159 $ pour 10 000 envois par mois.

Principales caractéristiques:

4.1) Shipstation est intégré à de nombreux canaux de vente comme Squarespace et Shopify, ainsi qu'à des marchés en ligne comme Walmart et Etsy.

4.2) Il est également associé à des sociétés telles que QuickBooks qui leur permettent d'aider les entreprises de commerce électronique pour toutes les questions comptables et fiscales.

4.3) Il offre également des options d'impression d'étiquettes et d'emballages de marque ou personnalisés.

4.4) Cette plate-forme peut également aider à la gestion des stocks en fournissant des rapports réguliers sur le stock.

Avantages : ShipStation est considérée comme une plate-forme conviviale et est facile à mettre en œuvre. Il permet une intégration simple et rapide avec les canaux de vente, les partenaires d'expédition et les transitaires.

Inconvénients : Shipstation est un autre logiciel principalement utilisé par les petites et moyennes entreprises avec des volumes de commandes inférieurs. Il est également connu pour offrir une gamme limitée de fonctionnalités et fournir des services de support client inefficaces.

5) Logiciel de suivi des envois MetaPack

Aperçu:

MetaPack est une société basée à Londres qui fournit des services logiciels d'expédition basés sur la technologie aux marques de commerce électronique régionales, nationales et mondiales. Ils sont intégrés à plus de 400 partenaires d'expédition qui offrent une grande variété de services de livraison aux entreprises clientes.

Principales caractéristiques:

5.1) Certains des services fournis par Metapack incluent l'expédition de fret, la livraison internationale et l'accès à plus de 350 000 installations de stockage pour le ramassage et le dépôt à travers le monde.

5.2) Cela s'ajoute à sa fonction principale, qui est de fournir des mises à jour de suivi de livraison et de gestion de l'expédition pour toutes les commandes à travers plusieurs partenaires d'expédition.

5.3) Ils aident également à la gestion des commandes grâce à la création d'étiquettes d'expédition (pour la logistique directe et inverse) et à la documentation douanière.

Avantages : MetaPack est l'un des meilleurs logiciels d'expédition en Europe et est salué pour ses nombreuses fonctionnalités telles que le transit de fret, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la tarification contractuelle.

Inconvénients : Metapack offre une sélection de transporteurs limitée et une facilité d'entretien du code PIN aux États-Unis et en Asie. Il offre des fonctionnalités de suivi de base en grande partie aux petites et moyennes entreprises et dispose de services de support client limités.

6) Logiciel de suivi des envois Narvar eCommerce

Aperçu:

Narvar a commencé son incursion dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement en 2012 et a son siège social à San Mateo, en Californie. En plus de l'Amérique du Nord, ils desservent également des entreprises en Europe et dans la région Asie-Pacifique. Leur clientèle actuelle est composée de plus de 800 marques mondiales réparties dans 38 pays différents.

Principales caractéristiques:

6.1) Tout comme les autres logiciels de gestion des commandes, Narvar aide à imprimer les étiquettes d'expédition, les emballages et le suivi des commandes.

6.2) Une autre caractéristique que Narvar ajoute à son produit est son service de conciergerie qui permet aux clients de sélectionner l'un des centres de conciergerie de Narvar près d'eux pour récupérer les commandes ou déposer les retours.

Avantages : Le système de suivi de Narvar permet une précision des dates de livraison estimées et des mises à jour des commandes en temps réel, offrant une expérience post-expédition améliorée.

Inconvénients : L'accès aux centres de conciergerie dépend entièrement du partenaire d'expédition utilisé pour cette commande. Narvar permet également des personnalisations et des communications client personnalisées pour des secteurs spécifiques uniquement.

7) Solution de suivi des expéditions ShippyPro

Aperçu:

ShippyPro est une entreprise relativement jeune qui n'a vraiment fait son chemin dans l' industrie de la logistique du commerce électronique qu'en 2017. Leur objectif est d'économiser du temps et des efforts aux entreprises en supprimant les efforts manuels pour des tâches telles que la création de commandes, la saisie de données, le suivi des commandes et la notification des clients. Ils utilisent la technologie pour optimiser ces processus et augmenter la vitesse d'exécution.

Principales caractéristiques:

7.1) Cette société basée en Italie a proposé un produit pour automatiser les solutions d'expédition telles que l'impression d'étiquettes d'expédition, l'envoi de mises à jour de suivi aux clients et le traitement des demandes de retour.

7.2) Ils sont intégrés à plus de 20 plateformes de commerce électronique, telles que Shopify, Amazon , Magento et WooCommerce.

7.3) Ils sont également associés à plus de 130 transporteurs.

Avantages : ShippyPro est populaire parmi les entreprises de commerce électronique car il est facile à utiliser et offre des solutions systématiques simplifiées pour le suivi des commandes.

Inconvénients : ShippyPro peut être coûteux pour les petites entreprises, car des frais peuvent être facturés pour des fonctionnalités supplémentaires. Les services d'assistance à la clientèle ne sont disponibles que par chat, ce qui rend parfois difficile la correction d'erreurs majeures dans le système.

8) Logiciel de suivi des envois ShipWell pour le commerce électronique

Aperçu:

Shipwell a été lancé en 2016, à Austin, au Texas, par deux diplômés du MIT déterminés à mieux connecter les détaillants en ligne et les compagnies maritimes. Shipwell est l'une des meilleures applications de suivi des colis pour permettre aux entreprises de transformer leurs chaînes d'approvisionnement à mesure que l'entreprise se développe.

Principales caractéristiques:

8.1) ShipWell aide les transporteurs en leur permettant d'enchérir sur les frets pour choisir les expéditions de leur choix.

8.2) Les partenaires d'expédition peuvent utiliser un algorithme d'appariement propriétaire du tableau de chargement qui les aide à identifier les chargements d'expédition qui leur conviennent et à réserver ces chargements rapidement.

8.3) Shipwell utilise sa plate-forme d'expédition pour automatiser des fonctions auparavant manuelles telles que la manifestation de la commande, l'attribution d'un partenaire d'expédition et même la détermination de l'itinéraire optimal pour une livraison sûre et rapide.

8.4) Leur mécanisme de suivi a réussi à éliminer la plupart des angles morts qui se produisent lors des livraisons, afin d'améliorer la visibilité pour les clients.

Avantages : Le logiciel ShipWell a gagné en popularité car il offre un processus d'intégration simple et est facile à utiliser une fois mis en œuvre.

Inconvénients : Le tableau de bord et les autres fonctionnalités à l'écran fournies par ShipWell ne sont généralement pas personnalisables. Ce n'est pas non plus un système basé sur les actifs, donc trouver des véhicules de remplacement en cas de problème avec un camion est une tâche difficile.

9) Application de suivi des envois Veeqo

Aperçu:

Veeqo est une entreprise basée au Royaume-Uni qui a été créée en 2013 par un homme ayant une grande expérience dans le commerce de détail. Son idée originale, Veeqo, agit comme une plate-forme d'inventaire et d'expédition pour les entreprises de commerce électronique et compte actuellement des centaines d'entreprises clientes.

L'objectif principal de Veeqo est d'aider les entreprises en ligne à gérer leur inventaire de manière synchronisée sur plusieurs canaux de vente, tels que Magento, Shopify , eBay et Amazon.

Principales caractéristiques:

9.1) Veeqo, comme d'autres logiciels de gestion des expéditions, utilise une plate-forme unique pour suivre toutes les commandes, fournissant des mises à jour en temps réel et d'autres services de livraison.

9.2) Leur logiciel soigneusement conçu permet d'automatiser et de simplifier les processus d'évaluation des stocks et de prévision des stocks afin que les entreprises ne se retrouvent pas à court de stock au moment le moins opportun.

9.3) Ils permettent de s'assurer que les stocks sont soigneusement gérés, de sorte que la gestion des commandes devient également plus facile lors de l'expédition.

Avantages : Veeqo permet aux clients d'attribuer des quantités spécifiques de stock à différents magasins pour garantir la facilité de ramassage et de livraison. Il est facile à utiliser et permet des communications bidirectionnelles entre les plates-formes intégrées.

Inconvénients : de nombreux problèmes techniques surviennent car les stocks doivent être intégrés indépendamment avec différents fournisseurs. Pour les fournisseurs de services de commerce électronique disposant d'un stock important, cela fait de l'intégration un processus prolongé. Ses services d'assistance à la clientèle doivent également être améliorés.

10) FreightPop MEILLEUR logiciel de suivi des envois

Aperçu:

FreightPop, une société basée en Californie, a été créée en 2015 en tant que solution aux problèmes de distribution de sa société mère et est depuis devenue un logiciel de gestion des transports de premier plan. Ils cherchent à rationaliser le processus d'intégration avec les partenaires d'expédition pour les entreprises qui n'utilisent pas les services ERP ou WMS.

Principales caractéristiques:

10.1) FreightPop propose des tarifs négociés pour les expéditions avec plus de 300 compagnies maritimes.

10.2) Ils traitent une grande variété d'expéditions nationales en plus du fret international, c'est-à-dire les exportations et les importations.

10.3) Ils offrent également des capacités d'audit intégrées qui vous permettent de suivre les tarifs, les expéditions, les factures et tout écart de fret pouvant survenir.

Avantages : FreightPop permet une intégration facile avec les systèmes de gestion d'entrepôt. Cela rend tous les modes de transport et transporteurs plus visibles et permet de mieux réglementer les importations.

Inconvénients : L'intégration et la mise en œuvre initiale du logiciel FreightPop peuvent prendre du temps si vous êtes une grande entreprise avec plus de stock et un nombre élevé d'utilisateurs.

11) ParcelLab

Aperçu:

ParcelLab est une société européenne fondée en 2014 qui fournit un logiciel spécialisé de suivi des coursiers. Ce logiciel fonctionne via leur plate-forme d'expérience des opérations. L'objectif de cette plateforme et du logiciel de suivi des coursiers est de simplifier les fonctions complexes impliquées dans la logistique du commerce électronique.

Traits:

11.1) Parcellab permet une communication proactive et personnalisée avec les clients.

11.2) Il fournit également de nombreuses intégrations Web avec des vitrines et des places de marché.

11.3) Ce logiciel de suivi de messagerie permet également de suivre les données agrégées à des fins d'analyse. Il garantit que tout le cycle de vie de chaque commande est soigneusement surveillé.

Avantages : Parcellab est connu pour fournir un bon support client lors de l'intégration et lors de l'utilisation du logiciel.

Inconvénients : Le logiciel fourni par Parcellab offre une gamme limitée de fonctionnalités qui ne conviennent pas aux grandes entreprises.

12) EasyShip

Aperçu:

EasyShip est un logiciel de messagerie mondial, lancé à Hong Kong en 2014, qui fournit des services logistiques haut de gamme dans plus de 35 pays à travers le monde. EasyShip est surtout connu pour offrir les tarifs d'expédition les moins chers lors de l'expédition avec des transporteurs comme UPS, USPS, DHL, etc.

Traits:

12.1) Easyship est intégré à plus de 20 partenaires de messagerie dans tous les pays et permet aux entreprises de commerce électronique d'accéder à des tarifs d'expédition réduits pré-négociés avec chacun.

12.2) Les entreprises peuvent choisir la méthode d'expédition de leur choix en fonction du temps et du coût.

12.3) Ce logiciel d'expédition low-code permet également aux entreprises d'accéder à un large éventail de centres de distribution.

12.4) Il offre également une aide au dépôt des documents pour les dédouanements.

Avantages : Avec Easyship, les intégrations sont effectuées de manière transparente et les clients du commerce électronique peuvent bénéficier de frais de messagerie relativement bas.

Inconvénients : Les fonctionnalités fournies par Easyship ne couvrent pas un large éventail de problèmes de messagerie potentiels.

13) WeSupplyLabs

Aperçu:

WeSupplyLabs est un logiciel de messagerie et de suivi des commandes qui aide les entreprises de commerce électronique à fournir de meilleures solutions de suivi des commandes aux clients du monde entier. Avec différents plans de paiement, il gère une large gamme de volumes de commandes allant de 50 à 10 000 par mois.

Traits:

13.1) WesupplyLabs offre une intégration rapide avec des vitrines virtuelles comme Shopify et Squarespace.

13.2) Les fournisseurs de services de commerce électronique peuvent demander des étiquettes et des emballages personnalisés, adaptés à leur marque.

13.3) Il permet également l'intégration avec des logiciels de comptabilité comme QuickBooks pour assurer une meilleure gestion financière.

13.4) Des rapports de stock réguliers sont fournis pour assurer une gestion plus efficace des stocks.

Avantages : WeSupplyLabs est facile à mettre en œuvre, offre une intégration rapide avec les partenaires de messagerie et une interface conviviale.

Inconvénients : WeSupplyLabs propose une gamme limitée de fonctionnalités les plus adaptées aux petites et moyennes entreprises. Il est également connu pour avoir un support client inefficace.

14) ColisPerform

Aperçu:

ParcelPerform est un logiciel de messagerie et de livraison d'expédition qui aide les entreprises de commerce électronique en fournissant des outils de suivi supérieurs qui permettent aux acheteurs de commerce électronique de suivre leurs commandes en ligne et de connaître l'état en temps réel de leurs commandes.

Traits:

14.1) La plate-forme ParcelPerform a automatisé le traitement des commandes, l'affectation des coursiers et le suivi des commandes.

14.2) Son système de suivi des commandes permet une meilleure visibilité pour les clients grâce à l'optimisation des itinéraires et à l'identification des défauts de livraison.

14.3) La sélection des partenaires de messagerie est facilitée grâce à un algorithme exclusif d'appariement du tableau de chargement.

Avantages : ParcelPerform offre un processus d'intégration et d'intégration facile. La plateforme est connue pour sa facilité d'utilisation une fois implémentée.

Inconvénients : En tant que système non basé sur les actifs, ParcelPerform n'est pas équipé pour gérer les exceptions de livraison potentielles. La plupart des fonctionnalités ne sont pas non plus personnalisables selon les préférences de l'entreprise.

15) Transmettre

Aperçu:

Convey est un logiciel de gestion de l'expérience client et de suivi des expéditions après achat qui automatise le flux de travail d'expédition et fournit une expédition multi-transporteurs aux entreprises de commerce électronique du monde entier.

Traits:

15.1) Convey est un logiciel qui gère plusieurs solutions d'expédition, y compris la création d'étiquettes d'expédition et la création et l'impression de bons de livraison.

15.2) Il fournit une URL de suivi aux clients pour afficher les statuts des commandes et automatise les notifications par e-mail aux clients.

15.3) Il facilite également les dédouanements à l'exportation et à l'importation.

Avantages : Convey offre de faibles coûts de messagerie et des contrôles de validation fréquents pour éviter les erreurs. Il est facile à utiliser et le support client est efficace.

Inconvénients : Transmettre n'est plus efficace qu'avec les petites et moyennes entreprises. Il a une gamme limitée de services spécialisés et peut être difficile à mettre en œuvre.

16) Passerelle

Aperçu :

ShipWay est un logiciel de logistique et de suivi des expéditions de commerce électronique qui fournit des services d'expédition et de gestion des commandes aux entreprises en ligne du monde entier. Il offre un suivi de marque et un excellent service client pour les clients.

Traits:

16.1) ShipWay permet de créer et d'imprimer facilement des étiquettes d'expédition, des mécanismes d'emballage automatisés et un système de suivi efficace.

16.2) Il offre des options de suivi de marque personnalisables pour que les clients puissent voir les mises à jour des commandes.

16.3) ShipWay dispose également d'un service qui permet des enlèvements et des livraisons plus rapides à partir des centres de conciergerie désignés.

Avantages : ShipWay propose un système de suivi des coursiers qui garantit que les dates de livraison estimées sont fournies avec précision afin d'améliorer l'expérience de livraison du client.

Inconvénients : ShipWay propose des services de messagerie personnalisés uniquement à une catégorie spécifique d'industries. Son service de conciergerie est également disponible uniquement en accord avec le partenaire de messagerie sélectionné.

17) Expédition

Aperçu:

ShipUp est une société de logiciels de logistique/courrier/suivi des expéditions dans le but de fournir aux entreprises de commerce électronique un mécanisme de livraison simplifié. Le logiciel et le système de suivi des coursiers ShipUp fournissent des solutions pour améliorer la logistique de bout en bout.

Traits:

17.1) ShipUp permet des intégrations avec plusieurs entreprises de messagerie à travers le monde et donne accès à de nombreux centres de stockage pour le ramassage et la livraison.

17.2) Ce logiciel fournit également un tableau de bord simplifié unique pour le suivi et la gestion des commandes pour les entreprises de commerce électronique.

17.3) Il aide également à fournir des documents douaniers, des analyses et la création d'étiquettes d'expédition pour des services de gestion des commandes plus améliorés.

Avantages : ShipUp est connu pour sa large gamme d'options de fret et sa couverture en Europe.

Inconvénients : les fonctionnalités de suivi proposées conviennent mieux aux petites entreprises et la facilité d'entretien est extrêmement limitée aux États-Unis et en Asie.

18) Expédition tardive

Aperçu:

LateShipment est une société mondiale de logiciels d'expédition/expédition/courrier/suivi/logistique qui offre des fonctionnalités de livraison rapide et de suivi des commandes en temps réel aux entreprises D2C du monde entier.

Traits:

18.1)LateShipment aide à rationaliser les services d'expédition pour les coursiers nationaux et internationaux.

18.2) Cette plate-forme offre une intégration avec plus de 300 partenaires de messagerie et propose des tarifs simplifiés ou pré-négociés.

18.3) L'utilisation du système d'analyse et de suivi de LateShipment permet des audits réguliers pour identifier les écarts de fret et traiter les informations de commande.

Avantages : LateShipment permet l'accès aux services de gestion d'entrepôt pour les entreprises non intégrées au WMS ou à l'ERP.

Inconvénients : Pour les grandes entreprises avec des commandes plus élevées, l'intégration et la mise en œuvre de LateShipment est une tâche difficile.

Comment choisir le meilleur logiciel de suivi des envois pour votre entreprise en ligne ?

En ce qui concerne les entreprises de commerce électronique, l'efficacité du suivi des expéditions, des courriers et de la logistique est le nom du jeu. La meilleure façon de devancer la concurrence est de vous assurer que vous utilisez les meilleures ressources disponibles. Bien que les partenaires d'expédition soient la première ressource dont vous pourriez avoir besoin, un outil pour gérer ces partenaires et les commandes réparties entre eux est ce qui vous assurera d'obtenir un avantage gagnant.

C'est là qu'intervient le logiciel de suivi des expéditions/courriers/logistiques de commerce électronique. Mais avec tant d'options disponibles, comment savoir laquelle est la bonne approche ? Pour vous simplifier le processus, nous avons compilé cette liste des critères les plus importants à prendre en compte lors du choix d'un logiciel d'expédition/de messagerie/de suivi de commerce électronique.

1. Zone d'opération

La plupart des logiciels de suivi des expéditions et des coursiers ont une portée spécifiée en fonction de leur emplacement et de la portée de leurs différents partenaires d'expédition. Une entreprise peut être liée à plus de 300 partenaires maritimes, mais aucun de ceux-ci ne peut être opérationnel dans certaines parties du monde.

Vous devez donc d'abord déterminer si ce logiciel de suivi des expéditions/courriers/logistique peut vous aider efficacement à garder à l'esprit la gamme de codes PIN et les villes dans lesquelles se trouvent vos clients.

Même si certaines sociétés de logiciels de suivi logistique opèrent dans ces régions, vous devez être assuré qu'elles peuvent gérer le volume de commandes dont vous avez besoin dans cette région. Par exemple, une entreprise qui opère principalement à l'échelle mondiale gère 50 à 100 commandes par jour, mais devient inefficace lorsque les volumes de commandes dépassent ce chiffre.

2. Prix et tarifs des logiciels

Il va sans dire que les tarifs des logiciels d'expédition/de messagerie/de logistique ont un impact considérable sur les résultats de votre entreprise. Cela étant dit, le cas n'est pas toujours que les prix les plus bas sont les meilleurs. Cela dépend fortement des services que vous souhaitez utiliser, du volume de commandes que vous recevez quotidiennement et de la manière dont vous prévoyez d'assurer la croissance de votre entreprise.

Donc, ce qu'il faut vraiment considérer, c'est quels services sont fournis dans un tarif donné et le coût d'utilisation de ces services via un logiciel de suivi des expéditions est payant en termes d'autres avancées, comme un meilleur service client ou des RTO réduits.

3. Expédition multi-transporteurs

Optez toujours pour un logiciel de suivi d'expédition et de logistique de commerce électronique qui propose une expédition multi-transporteurs. Grâce à cette fonctionnalité, les entreprises peuvent atteindre un public plus large car la facilité d'entretien de chaque entreprise de messagerie est différente, bénéficier de nombreuses remises intéressantes sur les achats et fournir à leurs clients de nombreux types de services d'expédition et de livraison. Cela garantit également que vos clients ne seront jamais obligés d'attendre même si quelques-uns des transporteurs sont en panne.

4. Suivi des commandes en temps réel

C'est l'aspect le plus crucial d'un logiciel de suivi d'expédition/de messagerie ou de logistique. Bien que de nombreuses sociétés de logiciels d'automatisation des expéditions et du commerce électronique puissent suivre les colis, elles ne fournissent pas toutes des mises à jour en direct ou en temps réel. Par exemple, Narvar n'offre pas la possibilité de suivre les expéditions ou d'envoyer des mises à jour aux clients.

Par conséquent, avant de sélectionner votre logiciel de messagerie/logistique/suivi des expéditions, assurez-vous qu'il offre une transparence totale avec un suivi des commandes en direct et des notifications d'état des commandes en temps réel.

5. Intégration plus rapide et fonctionnalités conviviales

Le logiciel de suivi de messagerie/logistique idéal est celui qui peut être facilement mis en œuvre dans un court laps de temps pour s'assurer que l'exécution des commandes n'est pas affectée. Cela signifie que, quel que soit le volume de commandes, le nombre de transporteurs et d'utilisateurs employés, le processus d'intégration doit être rapide et facile.

Vous devrez également vous assurer qu'il offre une interface conviviale pour éviter des retards inutiles dans le suivi des commandes. En plus de cela, les différentes fonctionnalités offertes par le logiciel doivent être faciles d'accès et facilement disponibles. Les fonctionnalités doivent idéalement être fournies dans un format simplifié afin qu'aucun problème ou retard ne se produise en raison de diverses complexités du logiciel.

6. Modes de livraison et de paiement variés

Si vous souhaitez offrir à vos clients la meilleure expérience d'achat en ligne, vous devez trouver un logiciel de suivi des expéditions et de la logistique qui propose une gamme d'options de livraison et de paiement.

Des fonctionnalités telles que la livraison à la demande, la livraison planifiée, la livraison le jour même/le jour suivant et la livraison hyperlocale donnent aux clients la liberté de recevoir des commandes à leur convenance. Vous devez également envisager de proposer différentes options de paiement telles que le paiement à la livraison (COD), les cartes de crédit/débit, les services bancaires en ligne, les portefeuilles, etc., afin de réduire les risques d'abandon de panier à la caisse. Le meilleur logiciel de suivi des expéditions/courriers/logistiques devrait être en mesure de fournir toutes ces fonctionnalités et bien plus encore.

7. Gestion des retours

Étant donné que les retours constituent une grande partie de l'écosystème du commerce électronique, il est important de disposer d'un système de gestion des retours solide. De nombreux coursiers et logiciels de suivi des envois offrent une gestion complète des retours aux détaillants en ligne.

Ils supervisent l'ensemble du trajet de retour d'un envoi, depuis les ramassages et le suivi des retours jusqu'à la livraison à l'entrepôt. De plus, un logiciel de suivi logistique avec gestion des retours peut rentabiliser les retours en facilitant le processus de retour pour les clients. Ces clients satisfaits aimeraient à leur tour venir faire leurs achats plus souvent dans votre magasin.

8. Page de suivi de marque

L'une des principales attractions du logiciel de suivi des expéditions/courriers/logistiques est une page de suivi entièrement en marque blanche avec le logo, les couleurs, le flux Instagram de votre marque, etc. Il permet aux clients de suivre leurs commandes tout en présentant un panneau marketing qui présente les articles sur vente, produits à prix réduits et autres nouveautés intéressantes. Il s'agit d'une fonctionnalité indispensable pour les logiciels de logistique et de suivi des expéditions, car elle peut augmenter les ventes et l'engagement des clients.

9. Assistance client

Idéalement, chaque entreprise de logiciels de suivi des expéditions, des messageries ou de la logistique devrait avoir une équipe de support client pour aider à résoudre les problèmes et offrir des services de support. Ces services peuvent s'étendre à la mise en œuvre du logiciel, à l'intégration de nouveaux transporteurs ou à l'utilisation, à la réponse aux questions des clients concernant l'état des commandes, etc.

Nous vous recommandons fortement de sélectionner un logiciel de suivi de messagerie/expédition/logistique qui dispose d'une équipe de support client décente. Un support efficace de la société de logiciels de suivi des expéditions/courriers/logistiques rassurera à la fois les clients et les clients.

10. Utilisation des dernières technologies

Tous les types de logiciels d'expédition dépendent fortement de l'utilisation des dernières technologies logistiques pour automatiser les processus d'expédition et exécuter plus rapidement les commandes. Il en va de même pour les logiciels de suivi des expéditions, des coursiers et de la logistique dont l'objectif principal est de fournir une visibilité complète des expéditions en cours de route de l'entrepôt aux clients en envoyant des mises à jour opportunes de l'état des commandes aux clients.

Le transfert rapide d'informations sur tous ces canaux d'expédition via des API qui reflètent les EDD ne serait pas possible sans les meilleurs technologies et outils. Par conséquent, nous ne pouvons pas souligner l'importance d'embaucher un logiciel de suivi de la logistique et du courrier qui utilise les dernières technologies.

Conclusion

Il existe 3 domaines importants dans lesquels les logiciels de suivi des expéditions/courriers/logistiques du commerce électronique ont aidé les entreprises du monde entier à se développer et à atteindre leur plein potentiel. Le premier concerne la gestion des commandes, en utilisant les intégrations d'API d'expédition pour rationaliser le processus de désignation d'une commande à un partenaire d'expédition et de sa mise en route.

Le prochain est dans l'expédition de commerce électronique. La plupart des logiciels de suivi des expéditions et des coursiers automatisent le processus d'impression des étiquettes d'expédition et même de gestion des stocks, de sorte que la commande est exécutée en douceur pour la livraison. Le troisième est le suivi, qui permet à l'entreprise et à ses clients de suivre chaque étape du processus de livraison en temps réel, d'améliorer le parcours post-achat des clients et de les inciter à revenir pour plus.

Certains logiciels de suivi des expéditions, comme ClickPost, fonctionnent intelligemment pour réduire activement les problèmes tels que les NDR et les RTO et vous aider à suivre les performances des transporteurs. This enables you to simultaneously work on your company's growth and perfect your shipping operations.

FAQ

1. Which is the best Shipping or Logistics Tracking Software for eCommerce Business?

A shipment tracking software is committed to assisting e-commerce businesses in making the most of technology when it comes to ordering tracking and delivery. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) Narvar, 4) Shippo, and 5) ShipStation are the most popular. Some of them, such as Shippo, are more cost-effective shipping systems. Others, such as ClickPost, ensure that your consumers have the finest shipping, post-purchase, and last-mile delivery experiences possible.

2. How to choose the best Shipping Tracking Software for eCommerce Business?

There are a variety of eCommerce shipping tracking software options available. Simply consider these four important characteristics before deciding on the best one. First, the serviceability of shipping software, if it runs in the required regions and can handle your order volume. Second, the logistical services that are offered and whether they will be of assistance to you.

Keep in mind that various multicarrier integration systems specialize in different areas. Third, the shipment management software's visibility. It provides clients the ability to track packages and send automated status notifications. Finally, there's the financial aspect. The platform's price should take into account the platform's combination of services' potential benefits.

3. Which is the best Courier Tracking Software for eCommerce Companies?

Courier tracking software are platforms that employ eCommerce Shipping APIs and AI-driven systems to give clients real-time tracking information while also detecting and decreasing delivery errors. 1) ClickPost, 2) Aftership, 3) Narvar, 4) Parcellab, and 5) Shippo are the top 5 courier tracking software that provides a wide range of logistical services. From Shippo's inexpensive shipping charges to ParcelLab's management of shipment exceptions to ClickPost and Narvar's post-purchase and last-mile delivery experience, each has its area of specialty.