Top 10 des plates-formes et logiciels d'expédition de commerce électronique

1. Présentation des plates-formes et logiciels d'expédition de commerce électronique

La popularité croissante des entreprises de commerce électronique et du commerce social peut être largement attribuée à la contribution silencieuse des plates-formes et des logiciels d'expédition de commerce électronique. La fabrication de biens destinés à la consommation de masse est une partie importante et importante des opérations quotidiennes d'une entreprise de commerce électronique.

Mais expédier ces produits de l'entrepôt à la porte du client sans retard ni dommage est tout aussi important. La dernière partie des opérations commerciales est prise en charge par les plates-formes et les logiciels d'expédition de commerce électronique. Le commerce électronique existe depuis un certain temps, mais il s'est développé rapidement au cours des dernières années et en particulier pendant la pandémie.

La quasi-totalité des boutiques hors ligne ayant disparu pendant la majeure partie de l'année, même les consommateurs qui se méfiaient auparavant des plateformes en ligne ont commencé à faire leurs achats en ligne. En conséquence, les entreprises de commerce électronique ont été submergées de commandes. Le sauveur de la journée a été les plates-formes et les logiciels d'expédition de commerce électronique qui ont géré cet énorme afflux de commandes et ont fourni une livraison rapide aux clients.

La pandémie a totalement changé la façon dont les gens achètent et nous supposons que la tendance des achats en ligne ne va nulle part. Si vous êtes une entreprise de commerce électronique avec des plans de croissance et d'expansion, un logiciel d'expédition de commerce électronique est une nécessité absolue.

2. Qu'est-ce qu'une plate-forme et un logiciel d'expédition de commerce électronique ?

Ces plates-formes d'expédition et ces éditeurs de logiciels utilisent les dernières technologies et API d'expédition pour automatiser plusieurs processus d'expédition tels que la manifestation des commandes, le suivi des commandes, l'enregistrement des stocks, la détection des envois bloqués, et bien plus encore. Tous ces services aident les entreprises de commerce électronique à se développer rapidement sans investir inutilement dans le personnel et l'espace de stockage.

Souvent, les détaillants en ligne évitent d'utiliser un logiciel d'expédition car ils estiment que leurs prix réduiraient les bénéfices de l'entreprise. Cependant, la recherche montre que la gestion de la logistique en interne est en fait plus coûteuse qu'on ne le pense généralement. De plus, avec une plateforme d'expédition, les livraisons sont plus rapides et les tarifs d'expédition moins chers.

3. Top 10 des plateformes et logiciels d'expédition de commerce électronique pour les entreprises en ligne [Liste mise à jour 2022]

La plupart des entreprises de commerce électronique externalisent les opérations d'expédition vers des plates-formes et des logiciels d'expédition de commerce électronique et pour une bonne raison. Cela dit, trouver le bon logiciel ou la bonne plateforme d'expédition de commerce électronique peut sembler assez intimidant. Dans cet article, nous présentons les 10 meilleurs logiciels d'expédition de commerce électronique que les entreprises peuvent envisager en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous une liste de ces plateformes et des fonctionnalités qu'elles offrent.

3.1) Plate -forme d'expédition ClickPost pour le commerce électronique

ClickPost est l'un des logiciels d'expédition et des plates-formes logistiques à la croissance la plus rapide au monde avec des opérations dans plus de 250 pays. Il fournit une plate-forme d'expédition complète qui prend en charge tous les besoins d'expédition du commerce électronique depuis l'entreposage, la gestion des stocks, le pick-pack et la livraison, ainsi que le maintien de fonctionnalités de suivi des commandes simplifiées.

Prenez de l'avance sur les RTO (retour à l'origine) avec le système de gestion NDR de ClickPost qui s'attaque rapidement aux exceptions de livraison.

• Attribuez automatiquement le transporteur le meilleur et le moins cher pour votre envoi en fonction de plusieurs paramètres d'expédition clés.

• Facilitez l'expédition avec des API d'expédition qui facilitent le processus de manifestation de commande.

• Affichez et gérez toutes les commandes sur un certain nombre de canaux de vente et de places de marché comme Amazon, Shopify , WooCommerce, Magento, à partir d'un seul tableau de bord.

• L'excellent service client de ClickPost garantit aux entreprises qu'elles ont un endroit où aller lorsqu'elles sont confrontées à des problèmes dans la plate-forme et le logiciel d'expédition.

3.2) Plate-forme d' expédition ShipWell

ShipWell est une plate-forme et un logiciel d'expédition dont l'objectif est de mieux connecter les partenaires d'expédition aux entreprises de commerce électronique.

• Avec ShipWell, vous pouvez choisir le nombre de commandes dans un envoi. Les entreprises peuvent opter pour des commandes uniques ou groupées.

• Livrez des marchandises par fret aérien/océanique/terrestre, colis, factage ainsi que les options FTL et LTL.

• ShipWell peut automatiser une grande variété de flux de travail d'expédition, s'intégrer à tous les systèmes existants pour une efficacité opérationnelle optimale et fournir une excellente visibilité des expéditions avec un suivi en temps réel.

3.3) Plateforme d'expédition de commerce électronique AfterShip pour les entreprises de commerce électronique

Si vous cherchez à résoudre les problèmes de suivi des commandes de commerce électronique, vous devriez certainement envisager AfterShip . Il s'agit d'une plate-forme et d'un logiciel d'expédition connus dans le monde entier pour offrir d'incroyables capacités d'expédition et de suivi aux clients ainsi qu'aux entreprises de commerce électronique. Il peut également être utilisé via l'application mobile AfterShip.

• Accédez à la page de suivi de marque AfterShip qui permet aux entreprises en ligne de configurer une page de suivi reflétant le caractère unique de leur marque sous la forme de logos, de graphiques colorés, de flux de médias sociaux, etc.

• AfterShip a des intégrations avec tous les principaux canaux de vente et avec plus de 600 transporteurs.

3.4) Plate -forme d'expédition Veeqo pour les entreprises de commerce électronique

Veeqo est une plate-forme d'expédition de commerce électronique et un logiciel surtout connu pour fournir des solutions de gestion des stocks et des commandes aux magasins de commerce électronique.

• Intégrez-vous aux places de marché pour commencer à vendre en ligne ou importez les commandes de toutes vos boutiques sur une seule plateforme.

• Fournissez aux clients des informations de suivi des expéditions en temps réel et améliorez l'expérience client.

3.5) Plate -forme d'expédition ShipStation pour les entreprises de commerce électronique

ShipStation est une plate-forme et un logiciel d'expédition de commerce électronique mondial qui simplifie l'exécution des commandes pour les entreprises en ligne. Elle a des opérations majeures en Australie, en Europe, dans les Amériques et dans certaines parties de l'Asie.

• Intégrez les ERP, les CRM, les canaux de vente, les plateformes de commerce électronique et les places de marché existants avec le logiciel ShipStation pour faciliter la création et la gestion des commandes.

• Imprimez des étiquettes pour plus de 500 transporteurs et envoyez-les aux clients avec des mises à jour de livraison en temps réel.

• Offrez un suivi de marque aux clients et une gestion des stocks aux magasins en ligne.

3.6) Plate -forme d'expédition EasyShip pour les petites entreprises

EasyShip est une plateforme et un logiciel d'expédition de commerce électronique qui offre les meilleurs tarifs d'expédition avec UPS, USPS et FedEx. EasyShip est le plus apprécié des entreprises pour les prix fortement réduits qu'il propose sur l'expédition.

• Expédiez dans le monde entier avec plus de 250 intégrations de transporteurs .

• EasyShip propose des services d'exécution à part entière sous forme d'entreposage, de gestion des stocks, de prélèvement, d'emballage et d'expédition.

• Expédiez dans plus de 220 pays dans le monde et laissez EasyShip gérer les droits et taxes en votre nom.

3.7) Plateforme d'expédition ShipBob pour les vendeurs en ligne

ShipBob est une plate-forme d'exécution de commerce électronique, une plate-forme d'expédition et un logiciel qui fournit des services d'expédition et d'exécution globale aux marques D2C du monde entier.

• L'intégration sans tracas permet aux entreprises de commencer à expédier immédiatement.

• Trouvez des intégrations avec la plupart des plateformes de vente, des canaux de commerce électronique et des places de marché.

• Bénéficiez de la livraison express en 2 jours aux États-Unis.

• Sur le tableau de bord, filtrez, sélectionnez, supprimez des commandes ou regroupez-les en un seul envoi.

3.8) Plateforme d'expédition ShippyPro pour le commerce électronique

Shippy Pro vise à apporter une révolution technologique au paysage du commerce électronique en automatisant la plupart des processus d'expédition et en réduisant le temps de travail manuel.

• Cette plate-forme et ce logiciel d'expédition aident les magasins de commerce électronique à réduire les coûts logistiques en réduisant le besoin d'embaucher du personnel pour gérer l'expédition.

• ShippyPro propose plus de 120 intégrations de transporteurs et plus de 20 intégrations de canaux de vente pour le vendeur en ligne.

3.9) Plate-forme d' expédition de commerce électronique MetaPack

MetaPack est l'un des logiciels d'expédition les plus populaires qui aide les marques de commerce électronique du monde entier à rationaliser leur processus de traitement et de gestion des commandes.

• MetaPack exploite d'immenses espaces d'entrepôt à travers le monde et fournit des services de prélèvement, d'emballage et de livraison ultra-rapides à partir de 350 000 entrepôts.

• Avec MetaPack, vous avez accès à plus de 400 transporteurs qui expédient aux quatre coins du monde.

• Envoyez des messages automatisés de mise à jour des commandes aux clients avec le logiciel d'expédition de MetaPack.

3.10) Plate-forme d'expédition Shippo pour les entreprises en ligne

Shippo fournit des services complets de gestion des expéditions et des livraisons aux entreprises en ligne du monde entier. Il offre des tarifs d'expédition bon marché, ce qui en fait l'une des plates-formes et des logiciels d'expédition de commerce électronique les plus appréciés.

• Shippo gère très bien les retours. Les entreprises de commerce électronique confrontées à des problèmes de gestion des retours devraient rechercher les services de logistique inverse de Shippo.

• Envoyez des commandes via plus de 85 transporteurs dans le monde et fournissez des détails de suivi à la minute aux clients avec des mises à jour de suivi en temps réel.

4. Comment choisir les meilleures plates-formes et logiciels d'expédition de commerce électronique pour une expérience d'expédition optimale

Vous connaissez les noms des meilleures plates-formes logicielles d'expédition de commerce électronique et les services qu'elles offrent. Vous trouverez peut-être que certains services sont plus adaptés à votre entreprise que d'autres. Mais il y a quelques fonctionnalités que vous devriez rechercher dans la plate-forme d'expédition de commerce électronique de votre choix. Découvrons ce qu'ils sont.

4.1) Frais d'expédition

Lors de la gestion d'une entreprise de commerce électronique, il est important de garder à l'esprit les ressources que vous dépensez pour expédier les produits de votre entrepôt à l'acheteur en ligne. Les frais d'expédition sont calculés de différentes manières. Les plates-formes et logiciels d'expédition auraient un calculateur de tarifs d'expédition sur leur site Web qui calcule les coûts en fonction du poids, des dimensions, de la source et de la destination du colis.

Outre cette ventilation simple, de nombreux autres facteurs affectent les coûts d'achat, tels que les articles à valeur ajoutée, les articles spéciaux, les frais cachés, les coûts supplémentaires, etc. Avoir une conversation transparente avec votre fournisseur au préalable devrait vous aider à soulager tous ces soucis.

4.2) Facilité d'entretien

L'une des principales raisons pour lesquelles un entrepreneur de commerce électronique s'associe à une plate-forme et à un logiciel d'expédition est le vaste domaine dans lequel il peut fournir ses services. Les compagnies maritimes ont un bon réseau et un grand nombre de régions desservies. Une entreprise de commerce électronique peut tirer parti du réseau de sa plate-forme d'expédition partenaire pour fournir des livraisons à une tonne de nouveaux clients dans des endroits éloignés.

4.3) Types de Livraison et Modes de Paiement

Si vous pensez comme un client, vous réaliserez à quel point il est important d'avoir différents modes de paiement et options de livraison. Supposons que votre site Web de commerce électronique n'offre pas l'option de paiement à la livraison. Si vous avez un acheteur sur votre site Web qui n'est toujours pas très à l'aise avec l'idée des achats en ligne, il y a de fortes chances que vous perdiez ce client au moment où il se rend compte qu'il n'y a pas d'option COD à la caisse. Ce n'est qu'un exemple parmi tant d'autres.

Le point ici est qu'une entreprise en ligne devrait être en mesure de donner autant de confort que possible à ses clients au moment de l'achat afin que les clients quittent la fenêtre de paiement après avoir effectué l'achat. Inutile de dire que c'est aussi un coup de pouce majeur pour les niveaux de satisfaction des clients. Il en est de même dans le cas des options de livraison. Les clients s'attendent généralement à recevoir leurs commandes n'importe où dans les 2 à 5 jours.

Mais ce délai peut varier en fonction des livraisons urgentes comme les produits d'épicerie, les produits pharmaceutiques ou d'autres articles de première nécessité. Être en mesure de fournir à vos clients une livraison le jour même ou le lendemain peut vraiment aider à augmenter les perspectives d'une entreprise. Les plates-formes de commerce électronique peuvent y contribuer.

4.4) Assistance clientèle

Un moyen infaillible de savoir dans quelle mesure une entreprise se porte bien et dans quelle mesure elle respecte ses clients est de savoir si elle dispose d'une équipe de support client. Nous pensons qu'il est absolument essentiel d'avoir une équipe de service client solide pour toute entreprise en contact avec la clientèle.

Et quoi de plus orienté client que le e-commerce ? Les clients veulent suivre le parcours de leurs envois du début à la fin et ont tendance à s'inquiéter lorsqu'ils perdent la trace de leur envoi ou que la page de suivi ne leur donne pas d'informations claires. Dans de telles situations, les clients appellent les vendeurs avec des questions. Une équipe de service client peut aider à répondre à ces questions, apaiser l'anxiété et les rassurer sur le fait que leur commande est en route.

4.5) Logistique inversée

La logistique inverse ou la gestion des retours est le flux de marchandises entrant dans la chaîne d'approvisionnement. Cela signifie que les produits remontent du client au vendeur/entrepôt. La logistique inverse entre en jeu dès qu'une demande de retour ou d'échange est passée pour une commande. La logistique inverse/en amont suit toutes les étapes de la logistique en aval.

Mais en plus, il doit également gérer les remboursements, les échanges, les mises à jour des stocks. Étant donné que les retours de produits peuvent entraîner des pertes potentielles, il est important que la plate-forme et le logiciel d'expédition de commerce électronique que vous choisissez gèrent bien la gestion des retours. Un bon système de gestion des retours peut transformer les retours en une source de profit. Alors choisissez judicieusement.

4.6) Gestion NDR

La gestion des NDR (rapport de non-livraison) est une situation dans la livraison du commerce électronique où l'exécution de la commande n'est pas terminée et le client ne reçoit pas la commande. Cela peut se produire pour de nombreuses raisons, mais les raisons les plus courantes sont l'indisponibilité du client, une mauvaise adresse de livraison, des tentatives de livraison inefficaces, de fausses tentatives de livraison.

Quel que soit le cas, il est important de gérer les NDR rapidement et à temps afin que les clients ne soient pas affectés. Un logiciel d'expédition peut identifier rapidement qu'un NDR a eu lieu, agir rapidement pour contenir les conséquences en informant le client qu'il pourrait y avoir un retard dans la commande, et enfin, prendre des mesures pour livrer le produit au client le plus rapidement possible.

4.7) Emballage

Les plates-formes d'expédition de commerce électronique et les éditeurs de logiciels savent qu'une expérience personnalisée signifie beaucoup à l'heure de l'anonymat. Par conséquent, ils essaient d'apporter cette expérience aux acheteurs en ligne en offrant aux entreprises de commerce électronique la possibilité de mettre à la disposition de leurs clients des emballages personnalisés. Tout type de personnalisation ou de personnalisation, y compris les étiquettes d'expédition, a un très bon impact sur l'expérience client après l'achat.

4.8) Services d'assurance et de douane

Si vous dirigez une entreprise de commerce électronique, vous devriez toujours vouloir opter pour une plate-forme d'expédition de commerce électronique qui offre un plan d'assurance décent pour couvrir toutes les pertes. Cela est particulièrement vrai si vous êtes un fournisseur de biens de valeur ou fragiles. Perdre un seul objet de valeur peut vous coûter une tonne d'argent. Soyez donc intelligent et ayez une option de sécurité intégrée.

4.9) Utilisation de la technologie

Inutile de dire que les logiciels de commerce électronique et les plates-formes d'expédition doivent utiliser les dernières technologies pour permettre des opérations d'expédition automatisées. Les logiciels de haute technologie peuvent effectuer de meilleures sélections de transporteurs, offrir de meilleurs avantages de suivi, y compris des installations GPS, envoyer une notification automatique aux clients sur les mises à jour des commandes.

4.10) Suivi des commandes en direct

Les plates-formes et logiciels d'expédition de commerce électronique doivent avoir un suivi des commandes en direct même pour être pris en compte. Les clients veulent rester au courant de la localisation de leur commande et la seule façon pour une entreprise de commerce électronique d'y parvenir est de s'associer à une plate-forme d'expédition ou à un logiciel qui fournit des mises à jour de commande en temps réel.

5. Conclusion finale

Les plates-formes et logiciels d'expédition de commerce électronique peuvent ne pas sembler être une nécessité lorsque votre entreprise de commerce électronique en est aux premiers stades de croissance. Mais au fur et à mesure que votre entreprise se développe et commence à recevoir 10 000 commandes ou plus chaque mois, vous vous sentirez submergé par la pression de la vérification des données de commande, de la synchronisation des commandes sur tous les canaux de vente, des contacts avec les transporteurs et de l'envoi de mises à jour des commandes aux clients.

Le travail d'une plate-forme et d'un logiciel d'expédition de commerce électronique consiste à éviter aux détaillants en ligne de se plier en quatre pour gérer leur entreprise. De plus, cela réduit les coûts logistiques et offre une livraison plus efficace et plus rapide. Nous espérons que cet article vous poussera vers la plate-forme et le logiciel d'expédition de commerce électronique adaptés à votre entreprise. Tous mes vœux!

6. FAQ sur les plates-formes d'expédition pour les entreprises de commerce électronique

1. Quelles sont les meilleures plateformes d'expédition pour les entreprises de commerce électronique ?

Les plateformes d'expédition et les éditeurs de logiciels utilisent une technologie de pointe et des API d'expédition pour automatiser de nombreuses procédures d'expédition. Il existe cependant une pléthore de logiciels disponibles qui offrent une large gamme de services tels que 1.) ClickPost, 2.) Aftership, 3.) Shippo, 4.) ShipStation, etc. Plusieurs de ces concurrents proposent une large gamme de services de livraison. alternatives. Certaines alternatives d'expédition sont plus rentables, tandis que d'autres offrent la meilleure expérience d'expédition, de post-achat et de livraison du dernier kilomètre pour vos clients.

2. Comment choisir les meilleures plateformes d'expédition pour les entreprises de commerce électronique ?

Choisissez les meilleures plateformes d'expédition pour les entreprises de commerce électronique qui répondent à quatre exigences importantes. La facilité d'entretien est en tête de liste. Cela comprend la zone opérationnelle du logiciel d'expédition ainsi que le nombre de commandes qu'il peut traiter. Deuxièmement, inverser la logistique - Un bon système de gestion des retours peut transformer les retours en centre de profit. Troisièmement, un service de livraison plus technologiquement amélioré qui offre aux clients une plus grande visibilité et des mises à jour de suivi en temps réel. Enfin, tenez compte de votre budget et déterminez si les frais d'expédition de la plateforme et le prix global y correspondent.