Les 10 meilleurs concurrents et alternatives Clicksit

1) Aperçu des meilleures alternatives Clicksit pour la gestion des retours

Quelle que soit la taille de votre entreprise de commerce électronique, vous devrez éventuellement commencer à penser aux retours. C'est une partie inévitable de la conduite des affaires, et il peut être difficile de s'y retrouver si vous n'êtes pas familier avec le processus.

Aujourd'hui, nous allons examiner certaines alternatives et concurrents de Clicksit pour gérer les besoins de votre centre de retour de commerce électronique. Nous couvrirons tout, des fournisseurs de services accélérés aux options peu coûteuses en passant par le retour de logiciels avec un excellent support client.

Nous vous guiderons à travers les fonctionnalités les plus importantes de ces logiciels de gestion des retours et vous offrirons des conseils sur la façon de choisir le meilleur pour votre entreprise. Continue de lire!

2) Les 10 meilleurs concurrents et alternatives Clicksit Returns pour les entreprises de commerce électronique

3) Examen détaillé des 10 meilleures alternatives et concurrents de Clicksit Return Center

3.1) Cliquez sur Publier

ClickPost est une solution complète de gestion des retours pour les entreprises de commerce électronique et les propriétaires de magasins Shopify à la recherche d'alternatives au centre de retour Clicksit. Il aide les entreprises de commerce électronique à minimiser les retours de produits en offrant une excellente expérience post-achat à leurs clients. De plus, son portail de retour facile à utiliser permet de passer des demandes de retour plus rapidement et sans tracas.

ClickPost s'intègre à plus de 150 transporteurs maritimes qui gèrent les retours internationaux en votre nom. Il dispose d'un fantastique moteur d'allocation de transporteurs qui choisit les meilleurs transporteurs pour vous en fonction de nombreux critères tels que l'adresse de destination, la nature de l'envoi, les limites de poids, etc. Les propriétaires de magasins peuvent fournir des mises à jour de suivi en temps réel pour les envois de retour à l'aide de ClickPost.

3.2) Heureux retours

Happy Returns est un logiciel de gestion des retours pour les entreprises de commerce électronique de toutes tailles. Il accepte les demandes de retour ou d'échange via de nombreux canaux tels que les bars de retour (lieux de dépôt), les magasins de brique et de mortier marchands et les retours à domicile. Il compte plus de 3800 barres de retour à travers les États-Unis, où les clients peuvent retourner des produits sans emballage ni étiquette ! En plaçant la commodité des clients au-dessus de tout, il devient l'une de nos alternatives préférées au centre de retour Clicksit sur cette liste.

3.3) Retour premier

Return Prime permet aux entreprises en ligne de rationaliser plus facilement leur flux de travail de retour. Cette application Shopify de gestion des retours fournit des rapports de performance détaillés sur le fonctionnement de votre stratégie de retour ainsi que des informations exploitables sur la réduction du taux de retour. Il travaille avec plus de 50 prestataires logistiques pour faciliter le processus de retour dans plusieurs pays. Les clients peuvent suivre l'état d'avancement de leurs commandes de retour et obtenir une date provisoire à laquelle ils recevront leurs remboursements.

3.4) Retours de boucle

Loop Returns est une application de gestion des retours automatisée pour les utilisateurs de Shopify. Il offre aux entreprises un modèle évolutif en s'associant de manière transparente aux magasins Shopify et Shopify Plus. Il utilise un portail de retour de marque pour approuver ou rejeter les remboursements et les échanges. Les magasins Shopify peuvent définir leurs propres règles de retour, telles que la fenêtre de retour, les retours non valides en cas de soldes ou d'articles à prix réduit, etc. Il envoie des notifications par e-mail personnalisées aux clients lorsque leur retour ou échange est approuvé. Les entreprises peuvent également demander une inspection des articles avant de traiter les remboursements.

3.5) Centre de retour AfterShip

Aftership Returns Center est l'une des applications et des logiciels de gestion des retours les plus populaires pour les entreprises de commerce électronique. AfterShip propose une page de suivi de marque qui peut être entièrement personnalisée pour inclure le logo de votre marque, les couleurs, les poignées de médias sociaux et les panneaux marketing. Il s'agit d'un concurrent sérieux des retours de Clicksit et peut vous aider à améliorer l'expérience client après l'achat. Cependant, son plan tarifaire est un peu raide et peut dissuader certaines entreprises à la recherche de solutions de gestion des retours budgétaires.

3.6) Retour

Returnly est une application de retours à laquelle de nombreuses marques mondiales de la nouvelle ère font confiance. En termes d'intégrations, avec Returnly, le ciel est vraiment la limite car le logiciel vous permet de vous connecter avec des plateformes d'expédition, des applications de chat en direct, des transporteurs, des systèmes de gestion d'entrepôt, et plus encore ! Il permet aux clients d'obtenir leur remboursement avant que le produit retourné n'atteigne l'entrepôt du vendeur. Cette fonctionnalité permet non seulement de gagner la confiance des clients, mais aussi de les fidéliser à jamais à votre magasin.

3.7) Des retours riches

Rich Returns est une solution internationale de gestion des retours qui est véritablement conçue pour vous aider à évoluer. Cette application Shopify est disponible pour les utilisateurs de Shopify et Shopify Plus et fournit un système de gestion des retours riche en fonctionnalités. Tous vos retours sont gérés par plus de 50 sociétés de transport intégrées telles que FedEx, USPS, DHL, UPS, etc. Les clients peuvent facilement enregistrer les retours sur un portail de retour de marque qui leur montre également les variantes du produit qu'ils souhaitent retourner. Les clients n'ont pas à s'inquiéter des étiquettes de retour car Rich Returns permet l'impression automatique d'étiquettes.

3.8) Logique de retour

Celui-ci est réservé aux marques Shopify. Return Logic fournit des services de retour complets pour gérer les retours de commerce électronique à l'aide d'analyses de données. Il offre des intégrations 3PL et ERP faciles afin que votre entreprise puisse commencer à traiter les retours immédiatement. Il dispose également d'un outil intelligent de gestion des stocks qui avertit les vendeurs dès qu'une commande est marquée pour retour/échange et met à jour l'inventaire en conséquence.

3.9) Optoro

Avec Optoro, vous pouvez réduire votre taux de retours en offrant aux clients la possibilité de choisir des échanges plutôt que des articles non désirés. Ils seront remboursés sous la forme d'un avoir sur la marchandise qu'ils pourront utiliser pour un autre achat ! De cette manière, Optoro réussit à rediriger les clients vers des rachats et à réduire le taux de retour. Si un retour a lieu, Optoro le répertorie immédiatement sur le marché secondaire, où il retrouve un nouveau souffle et augmente les bénéfices des entreprises de commerce électronique.

3.10) Shippy Pro

Shippy Pro est un gros concurrent et l'une des meilleures alternatives à Clicksit. Ce logiciel de gestion des livraisons regorge de fonctionnalités de gestion des retours comme un portail de retours de marque, des KPI de retour détaillés pour surveiller le pourcentage de retour, et plus encore. Il s'intègre à plus de 160 transporteurs maritimes et à plus de 70 canaux de vente de premier plan. Il offre aux clients la facilité de retourner des articles dans l'un de ses plus de 1000 points de dépôt. Les marques peuvent dicter des politiques de retour, automatiser l'approbation/le rejet des retours ou personnaliser des règles de retour spécifiques.

4) Comment choisir les meilleurs concurrents et alternatives du centre de retour Clicksit pour votre boutique en ligne

Choisir le meilleur centre de retour Clicksit pour votre boutique en ligne peut être délicat. Avec autant de fournisseurs de solutions de retour parmi lesquels choisir, comment savoir lequel correspond le mieux à votre entreprise ? Voici nos conseils pour choisir la bonne alternative de retour Clicksit pour répondre aux besoins de votre entreprise.

4.1) Regardez le coût du logiciel d'expédition de retour

Le coût est un facteur majeur lors du choix de votre solution de gestion des retours. Vous pourriez être tenté de choisir une solution plus coûteuse que les autres. Cependant, nous pensons que le prix n'est pas toujours la preuve la plus importante de l'efficacité d'un système de gestion des retours.

Au lieu de cela, regardez les services qu'il offre. Répond-il à tous vos besoins en matière de retours ? Cela vous aidera-t-il à offrir à vos clients un excellent parcours de retour ? Si votre réponse est "Oui", alors c'est le logiciel dont vous avez besoin, quel que soit son prix.

4.2) Tenez compte de la plage de livraison

Lorsque vous dépensez autant pour un logiciel de retour afin de rationaliser le processus de retour, il est également important de tenir compte de sa gamme de livraison. De manière générale, une entreprise en ligne doit essayer d'accéder à autant d'emplacements et de pays que possible. Pour ce faire, le moyen le plus simple consiste à utiliser plusieurs transporteurs maritimes différents pour ses opérations de livraison et de logistique inverse. Par conséquent, vous devez examiner l'utilité d'une application de retours avant de la finaliser.

4.3) Renseignez-vous sur les délais de traitement des remboursements

La principale raison pour laquelle les clients redoutent les retours de produits est qu'il faut une éternité pour récupérer leur argent. Un tel client réfléchira à deux fois avant de revenir dans votre magasin en raison de sa mauvaise expérience après achat. Idéalement, le voyage de retour devrait être aussi simple et simple que le voyage d'expédition vers l'avant. Mais c'est rarement le cas. C'est précisément là que le logiciel de gestion des retours peut aider votre entreprise. Recherchez une alternative de retour Clicksit qui offre des durées de traitement des remboursements plus rapides.

4.4) Assurer la disponibilité d'un portail de retours avec des fonctionnalités de suivi

Une autre raison pour laquelle les retours deviennent problématiques est que la plupart des entreprises de commerce électronique ne disposent pas de l'infrastructure nécessaire pour offrir un portail de retours en libre-service à leurs clients. En l'absence d'un portail de retours, les clients ont recours à l'envoi d'e-mails aux vendeurs et à leur téléphone. Une telle manipulation manuelle peut entraîner des écarts et des inefficacités.

Trouvez-vous une solution de gestion des retours capable d'automatiser le processus et d'accepter rapidement les demandes de retour.

4.5) En savoir plus sur les intégrations Store et Platform

Une entreprise de commerce électronique ne peut pas fonctionner seule. Il a besoin de l'aide de plusieurs autres plates-formes et magasins pour fournir des services d'expédition et de retour complets à ses clients. La plateforme de retours de commerce électronique que vous choisissez doit vous permettre de vous intégrer facilement à plusieurs plateformes de gestion des expéditions, canaux de vente, passerelles de paiement, systèmes RMA, ERP, 3PL, WMS, etc.

4.6) Prioriser les informations sur les données

Deux avantages majeurs de l'utilisation d'un logiciel de gestion des retours sont qu'il automatise le processus de retour et surveille de près les performances pour fournir des rapports d'analyse approfondis. Armées de ces outils et données, les entreprises adaptent l'expérience de retour en fonction des exigences de leurs clients. Cela peut en outre les aider à réduire ou à ajouter à leur gamme de produits.

4.7) Stress sur le processus d'intégration simple

Lorsque vous commencez à utiliser un logiciel pour la première fois, vous devez l'intégrer à tous vos systèmes existants pour travailler de manière globale. C'est ce qu'on appelle le processus d'intégration. Cela peut sembler trivial, mais croyez-nous, l'intégration peut être compliquée ou compliquée avec de nombreux logiciels. Notre conseil, évitez. Une solution de gestion des retours qui ne se connecte pas de manière transparente à votre magasin existant et aux intégrations peut également entraîner des problèmes dans la phase opérationnelle.

4.8) Mettre l'accent sur le besoin d'une ligne d'assistance client

Dans une situation idéale, les clients n'auront jamais besoin de vous contacter car les services de retour que vous proposez ne laissent aucune place à l'amélioration. Cependant, chaque entrepreneur en commerce électronique sait que les clients sont nerveux lorsqu'il s'agit de retours et veulent parler à quelqu'un si quelque chose ne va pas. Qu'il s'agisse d'un chat en direct, d'un appel téléphonique, d'un e-mail ou de WhatsApp, assurez-vous que votre fournisseur de logiciels de gestion des retours fournit un support client constant. Cela augmente la satisfaction des clients et en fait des clients fidèles.

5) Conclusion finale

Les clients qui reviennent sont une partie essentielle de toute entreprise de commerce électronique. Leur offrir un processus de retour simple et fluide est un moyen de les inciter à revenir. Si vous n'utilisez pas actuellement de logiciel de gestion des retours, nous vous recommandons fortement d'essayer l'une des alternatives et concurrents de Clicksit pour votre entreprise.

Nous sommes convaincus que cela facilitera l'ensemble du processus de retour pour vous et vos clients. Nous espérons que cet article vous aidera à choisir le meilleur concurrent de Clicksit pour votre activité en ligne.