Les 10 meilleures startups de logistique en Inde pour les entreprises de commerce électronique

1) Un aperçu des startups logistiques en Inde pour le commerce électronique

Les détaillants comptent sur des sociétés de logistique comme FedEx et India Post depuis des décennies pour répondre à leurs besoins d'expédition et de transport, ces dernières conservant un lourd monopole sur l'industrie. Avec le récent boom du commerce électronique, les startups de la logistique ont également augmenté, ouvrant la voie aux acteurs privés disposant de nouvelles ressources pour entrer dans le jeu.

Un rapport de la Banque mondiale de 2018 a classé le LPI (indice de performance logistique) de l'Inde à 44 parmi plus de 160 pays à travers le monde. Les startups de la logistique ont joué et continuent de jouer un rôle énorme dans l'augmentation du classement LPI de l'Inde et dans la révolution du secteur des transports. Dans cet esprit, nous avons compilé cette liste des meilleures startups de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique en Inde.

2) Top 10 des meilleures startups logistiques pour le commerce électronique en Inde [Liste mise à jour 2022]

Ce sont les 10 meilleures entreprises de logistique et fournisseurs de services de commerce électronique en Inde que vous pouvez embaucher pour votre activité en ligne et exécuter les commandes des clients à temps.

2.1) Startups BlackBuck Logistics en Inde

BlackBuck a été lancé en 2015 et a son siège social à Bangalore. C'est l'une des plus grandes plates-formes de camionnage et de transport du pays. Son objectif est d'amener les opérations hors ligne impliquées dans la logistique du transport et du camionnage sur un forum en ligne. BlackBuck utilise la technologie pour optimiser la logistique, garantissant que les camionneurs et les entreprises de commerce électronique peuvent se trouver, effectuer des réservations et gérer facilement l'exécution des commandes.

Parce que le cœur de ses opérations repose sur la science des données, il fournit aux camionneurs des informations sur la réduction des coûts de carburant et l'optimisation des itinéraires. Les entreprises de commerce électronique ont accès à des systèmes avancés qui leur permettent de surveiller le mouvement en temps réel des camions pendant le processus de livraison.

2.2) Startups de logistique de commerce électronique Edgistify en Inde

Edgistify a été fondée en 2016 et opère actuellement depuis son siège social à Mumbai. Il se concentre sur la distribution intégrée des envois à travers la raison sud-asiatique. C'est l'une des start-ups logistiques les plus populaires, en particulier pour les entreprises de commerce électronique qui fournissent des biens et services de niche. En effet, il offre de nombreuses options de livraison express, de livraison le jour même et le lendemain.

Parallèlement à cela, les entreprises de commerce électronique peuvent également bénéficier de services logistiques à valeur ajoutée tels que la preuve de livraison automatisée après livraison, les emballages résistants aux intempéries pour les commandes, les livraisons lourdes et en vrac, et même les options de transport à température contrôlée. Il propose également une option pour les services de livraison d'aéroport à aéroport qui réduisent les retards en matière de fret aérien.

2.3) Startups logistiques de Delhivery en Inde

Delhivery est une startup logistique de premier plan qui a commencé son incursion dans l'industrie en 2011 et est basée à Gurgaon. Elle exploite actuellement plus de 5000 camions qui livrent dans plus de 2500 villes à travers l'Inde. C'est l'une des principales entreprises de logistique express du pays. Les entreprises de commerce électronique peuvent bénéficier de nombreux services de livraison express, notamment la livraison à la demande, la livraison à heure fixe, la livraison le jour même et la livraison le lendemain.

En plus de cela, Delhivery est également équipé pour gérer une variété de types de commandes, y compris les commandes lourdes, les produits de grande valeur et les marchandises dangereuses ou dangereuses. Les bonus supplémentaires de cette startup incluent des options de paiement flexibles, la détection des commandes frauduleuses, ainsi que la gestion des retours et des échanges.

2.4) Startups Ecom Express Logistics en Inde

Ecom Express a été fondée en 2012, ce qui en fait l'une des premières startups indiennes de logistique de commerce électronique. Son siège est situé à New Delhi. Il se concentre spécifiquement sur les solutions de logistique express de bout en bout pour les entreprises de commerce électronique. En plus de fournir les services de livraison express les plus fiables à travers le pays, il offre également une garantie de 72 heures pour l'achèvement des livraisons et un paiement contre remboursement plus rapide.

Les autres services comprennent la manutention spécialisée des marchandises de valeur, la gestion des retours et des échanges, les contrôles de qualité des articles retournés et les services numériques.

2.5) Startups Rivigo en Inde pour la logistique du commerce électronique

Rivigo est une startup du marché du fret et de la logistique qui a commencé son voyage en 2014 et est actuellement basée à Gurgaon. Il a gagné en taille et en popularité en raison de son développement efficace des services de fret et de transport. L'objectif de Rivigo est d'utiliser la technologie pour rendre la logistique plus humaine, tout en la rendant plus rapide, plus sûre et plus efficace.

Pour optimiser la performance des camionneurs et en faire venir un plus grand nombre, Rivigo a été le pionnier du fonctionnement du Relay Trucking. Pour chaque chargement de camion d'expéditions, les conducteurs reçoivent des arrêts aux stands de relais après quelques centaines de kilomètres où les conducteurs sont changés. Cela remonte non seulement le moral des chauffeurs, mais leur permet également d'éviter l'épuisement et de fournir de meilleurs services.

2.6) Startups de logistique de commerce électronique Shadowfax

Basée à Bangalore, Shadowfax est une startup qui a été lancée en 2015 pour optimiser la gestion de la chaîne d'approvisionnement et la logistique pour une grande variété d'industries allant de l'alimentation et de l'épicerie à la mode, aux cosmétiques et aux produits pharmaceutiques. Shadowfax utilise la technologie et l'IoT (Internet des objets) pour fournir des solutions logistiques de bout en bout transparentes à plus de 100 grandes marques mondiales différentes. Leurs services incluent la livraison express et hyperlocale, la livraison basée sur les créneaux horaires, le rapprochement COD en temps réel, le ramassage des commandes et la validation de la livraison, et même le suivi des camions par GPS.

2.7) QikPod Logistics-Startups Inde

QikPod est une entreprise de logistique qui a été lancée en 2015, aux côtés d'autres grandes startups de logistique comme Shadowfax et Blackbuck. QikPod utilise des casiers pour offrir aux clients une commodité et une facilité optimales lorsqu'il s'agit de récupérer leurs colis. Cette startup travaille avec les principaux fournisseurs de commerce électronique et gère des centaines de "casiers hôtes" dans tout le pays.

Ces casiers numériques sûrs et sécurisés consomment moins d'énergie et laissent une empreinte intérieure minimale. Non seulement la méthode permet aux clients de récupérer les colis à leur discrétion, éliminant essentiellement la possibilité de livraisons manquées, mais elle permet également aux clients et aux entreprises de commerce électronique de réduire les émissions de carbone causées par de multiples tentatives de livraison.

2.8) 4Tigo Logistics Tech Startups en Inde

Voici une autre startup logistique de 2015, celle-ci fondée par deux anciens diplômés de l'IIT et passionnés de commerce électronique. Cette entreprise s'appelle Truck Network et est fière de réduire le gaspillage lié au transport des commandes et aux mécanismes de livraison basés sur le transit. Le réseau réduit activement le temps perdu pendant le transit d'une commande, améliorant ainsi les revenus. La rentabilité est en outre maintenue grâce à de faibles coûts de carburant et de péage. Les camions équipés de GPS peuvent être surveillés à chaque étape du processus afin de réduire les retards et d'améliorer l'expérience client.

2.9) Entreprise de logistique Locus Startups

Locus a également démarré en 2015, est une entreprise de logistique qui met l'accent sur l'importance d'utiliser l'intelligence et la stratégie pour réduire les coûts logistiques globaux ainsi que l'empreinte carbone. Au cours de sa durée de fonctionnement, il a réussi à réduire de 100 millions de dollars les coûts logistiques de nombreuses entreprises différentes dans plus de 400 villes en Inde.

Une autre distinction de Locus est qu'il a aidé ses clients à réduire les émissions de GES de plus de 6300 tonnes. Cette société permet aux entreprises de commerce électronique d'effectuer une planification d'itinéraire dynamique, basée sur le territoire et sur le dernier kilomètre, tout en fournissant des stratégies d'expédition et de logistique inverse.

2.10) Startups logistiques basées LetsTransport India (B2B et B2C)

LetsTransport est une autre startup logistique fondée par l'IIT qui est entrée dans l'industrie en 2015, tout comme ses compatriotes et concurrents. Il se concentre sur la fourniture d'options de transport plus efficaces pour permettre une efficacité optimale dans l'exécution des commandes et se vante de pouvoir améliorer de 30 % les délais de livraison.

Avec LetsTransport, les entreprises de commerce électronique peuvent sélectionner le véhicule de leur choix parmi de nombreuses options différentes de taille variable, selon la préférence des entreprises et en fonction des volumes de commandes reçues quotidiennement. LetsTransport optimise les services de livraison en offrant aux conducteurs des avantages et une formation appropriée pour réduire la probabilité d'exceptions de livraison en cours de route.

3) Comment choisir les meilleures startups de logistique en Inde pour votre entreprise de commerce électronique en ligne ?

Les startups de la logistique sont sans aucun doute l'avenir de l'industrie du transport maritime en ligne. Avec autant de solutions innovantes introduites dans le domaine de la logistique, il n'est pas surprenant que les startups de la logistique commencent régulièrement à inonder le marché.

Avec l'apparition régulière de nouvelles startups de logistique, il peut être difficile de déterminer avec quelles startups de services logistiques vous devriez vous associer. Cela est particulièrement difficile lorsque vous devez en choisir plus d'un, en raison de volumes de commandes élevés ou de demandes croissantes des clients.

Bien que connaître les 10 meilleures startups logistiques pour le commerce électronique soit un grand pas dans la bonne direction, vous ne voudrez peut-être pas ignorer les autres startups logistiques potentiellement de niche. Une fois que vous avez rassemblé une liste de toutes les entreprises de services logistiques et startups parmi lesquelles vous pouvez choisir, vous pouvez réduire cette liste à un ajustement parfait pour votre entreprise de commerce électronique en utilisant les critères que nous avons énumérés ci-dessous.

3.1) Capacités de service

Cela fait référence à la capacité et à la capacité de la startup logistique en question à fournir les services dont votre entreprise de commerce électronique a besoin. Cela signifie qu'ils doivent être équipés pour atteindre efficacement les codes PIN dont vous avez besoin et gérer le volume de commandes que vous recevez régulièrement.

Cela en soi vous aidera à affiner votre liste, surtout si vous avez une idée claire de votre stratégie d'expédition. De nombreuses entreprises de logistique offrent un accès à des sites éloignés tandis que d'autres proposent des services supplémentaires à certains endroits. En fonction de la quantité que vous expédiez et de la destination, vous pouvez déterminer de manière basique quelles startups logistiques vous conviennent.

3.2) Coûts des services

Chaque action que vous entreprenez pour votre entreprise de commerce électronique vise à atteindre votre résultat net, c'est-à-dire à maintenir votre rentabilité. Cela ne peut être réalisé que si vous élaborez une stratégie pour maintenir les coûts bas. Et les frais de logistique peuvent prendre une grosse part de votre portefeuille si vous ne faites pas attention.

Le coût de la réception des services d'une startup logistique peut varier en fonction des services que vous avez demandés, du volume de commandes expédiées chaque mois et des frais supplémentaires qui peuvent survenir pour la main-d'œuvre et le traitement des commandes. L'objectif du comptage des coûts est de vous permettre d'obtenir tous les services logistiques que vous souhaitez à un tarif viable et prévisible afin que vous ne soyez pas confronté à des dépenses imprévues.

3.3) SLA (accord de niveau de service)

Lorsque vous décidez de vous associer à une startup logistique, les termes de votre relation avec ce partenaire logistique seront énumérés dans un SLA (Service Level Agreement). Cet accord est utilisé pour déterminer précisément le processus de livraison suivi, la vitesse de livraison, les codes PIN desservis et les objectifs logistiques globaux de votre entreprise, comme la réduction des exceptions de livraison. Avec une perspective pré-planifiée des termes SLA dont vous avez absolument besoin, vous pouvez vous assurer d'obtenir le plus de services au meilleur tarif. Il vous permettra également de préciser les initiatives d'amélioration à long terme.

3.4) Mécanisme de livraison

Chaque startup logistique a son propre mécanisme de livraison unique. Il s'agit essentiellement du flux de travail qu'il suit pour traiter et expédier les commandes de manière rapide et sûre. Alors que la plupart des startups peuvent sembler dès le départ avoir des mécanismes de livraison similaires, ce sont les différences infimes qui peuvent faire la différence.

Par exemple, une startup peut avoir un processus de livraison simple qui se termine par une collecte automatisée de preuves de livraison. Cette dernière étape vous permet de vérifier l'état des livraisons réussies sans avoir à effectuer de suivi supplémentaire et vous fait donc gagner du temps et des efforts à long terme.

3.5) Services spécialisés

Tout comme certaines startups logistiques incluent certains services dans leur mécanisme de livraison global, beaucoup offrent également des services spécialisés qui peuvent être utilisés pour d'autres parties du processus logistique. Ceux-ci peuvent varier en fonction de la startup logistique en question et des tendances du marché des services logistiques. Par exemple, la plupart des startups de logistique couvriront les services COD soit en tant que services intégrés, soit en tant que services spécialisés.

D'autres peuvent proposer une livraison express ou une livraison programmée moyennant un coût supplémentaire. Certains peuvent également proposer des services tels que des emballages personnalisés et résistants aux intempéries ou un transit à température contrôlée. Certains peuvent même proposer des services logistiques pour une gamme de produits de niche. Comme Delhivery ou FedEx qui sont tous deux connus pour gérer les commandes en gros ou les matières dangereuses. Vous pouvez déterminer les services spécialisés dont vous avez besoin et les négocier dans vos conditions de SLA afin de maintenir les coûts de ces services logistiques spéciaux à un faible niveau.

3.6) Assurance et livraison sécurisée

Une autre gamme de services spécialisés offerts par de nombreuses entreprises de logistique est l'assurance et la livraison sécurisée. Alors que certains services spécialisés ne sont destinés qu'à un type spécifique de marchandises, une bonne startup logistique offrira ces services à toute industrie du commerce électronique. Ces deux services peuvent s'avérer essentiels pour votre résultat net.

Assurer la sécurité des commandes livrées augmente la probabilité que les commandes soient livrées en toute sécurité, avec un souci minimal de dommages ou de rejet de la part du client. Si une commande est endommagée pendant le transport, les services d'assurance vous permettent de réclamer toute perte subie par vous en raison de l'endommagement de ce produit, conformément aux conditions que vous avez acceptées. Ces services spécialisés nécessitent une attention particulière et des détails supplémentaires lors de leur traitement dans le SLA, car vous devez vous assurer que le montant que vous payez pour ces services est couvert par les gains que vous en tirerez.

3.7) Capacité technique

Le thème général de l'industrie du commerce électronique est l'utilisation de la technologie pour offrir de la commodité. En fait, les entreprises de commerce électronique consacrent énormément d'efforts à leur utilisation de la technologie pour offrir aux clients une expérience d'achat amusante et facile. Ainsi, une bonne startup logistique serait celle qui utilise la technologie pour offrir une expérience d'expédition et de livraison amusante et facile.

La technologie peut aider à automatiser de nombreux processus tels que la gestion des stocks et des entrepôts, la manifestation des commandes et le suivi des commandes. Le suivi des commandes est l'un des principaux domaines où la technologie a révolutionné l'industrie de la logistique. La startup logistique idéale avec laquelle se lier devrait être celle qui utilise les dernières avancées technologiques et suit les tendances du marché.

3.8) Gestion des exceptions de livraison

Au fur et à mesure que votre entreprise commence à se développer, votre objectif dans l'industrie du commerce électronique passera de l'obtention de commandes à l'exécution du nombre maximum de commandes. Une fois que vos volumes de commandes ont atteint une grande échelle, vous constaterez que le nombre de commandes non livrées augmente. Cela peut se produire pour de nombreuses raisons, appelées exceptions de livraison. Ces exceptions incluent les envois bloqués, les livraisons qui ont été retardées ou annulées et les livraisons échouées, entre autres.

Avec l'aide du bon partenaire logistique, vous serez en mesure de traiter de manière proactive et de réduire le nombre d'exceptions de livraison qui se produisent en suivant les modèles et en créant des flux de travail spécialisés. Qu'une startup logistique soit ou non équipée et disposée à vous aider à améliorer son mécanisme de livraison vous en dira long sur la question de savoir si cette entreprise vous convient.

3.9) Logistique inversée

La logistique inverse est une partie extrêmement vitale et totalement inévitable de toute entreprise de commerce électronique. Même si vous réduisez considérablement vos exceptions de livraison, il y aura probablement encore des annulations et des articles retournés. Rendre ce processus facile pour les clients est votre travail. Faciliter ce processus pour vous est le travail de votre partenaire logistique. Lorsque vous parcourez les différentes startups de la logistique, jetez un coup d'œil aux services de logistique inverse qu'elles fournissent, notamment en ce qui concerne le traitement de la commande de retour et son suivi.

Un mécanisme de logistique inversée inefficace pourrait entraîner l'endommagement ou la perte de commandes de retour. Votre entreprise serait donc confrontée à une perte supplémentaire du produit après avoir déjà perdu la vente avec le client. L'objectif de la logistique inverse est que le produit retourne à l'entrepôt d'origine pour être réapprovisionné puis revendu.

3.10) Performances passées

Tous les attributs ci-dessus font partie du puzzle qui constitue toute startup logistique. Mais vous devez également voir l'image dans son ensemble pour savoir comment les pièces s'emboîtent. La fourniture d'un ou deux services peut être formidable, mais c'est leur performance globale qui garantit des résultats positifs dans le temps et rend les clients heureux. Avant de vous lier à une startup logistique, il est important de lire les critiques et de partager avec eux des histoires sur les expériences passées des utilisateurs.

Cela vous donnera une idée plus claire des services dans lesquels ils sont spécialisés et s'ils vous conviennent ou non. Même après avoir sélectionné et lié à une startup logistique, des évaluations de performance doivent être effectuées régulièrement. C'est le seul moyen de s'assurer que cette entreprise de logistique fonctionne bien avec votre entreprise de commerce électronique.

Conclusion finale

Les startups de logistique en Inde sont un mécanisme nécessaire pour construire et développer le secteur du commerce électronique. Certaines entreprises ayant ouvert leurs portes il y a des décennies et d'autres il y a seulement quelques années, le paysage actuel des startups logistiques est un plateau merveilleusement diversifié, avec des valeurs fondamentales et des objectifs différents. Ainsi, vous pouvez sélectionner la meilleure startup en fonction de vos priorités commerciales, qu'il s'agisse d'une livraison rapide, d'une manipulation plus sûre des produits et de mécanismes de transport humains. Ces 6 startups révolutionnaires changent le monde de la logistique e-commerce pour le mieux.