Top 10 des logiciels d'expédition, de messagerie ou de logistique pour les petites entreprises

1. Présentation du logiciel de logistique d'expédition pour les petites entreprises

L'un des plus grands défis auxquels sont confrontées les entreprises de commerce électronique est de livrer les commandes aux clients avec succès et sans retard. Cela est particulièrement vrai pour les petites entreprises de commerce électronique disposant de moins de ressources et d'agents de livraison pour gérer la logistique de messagerie et d'expédition. Mais comme une livraison rapide et précise est la pierre angulaire des achats en ligne, les petites entreprises doivent prendre des mesures actives pour rationaliser leurs opérations d'expédition.

Les clients d'aujourd'hui veulent des livraisons plus rapides que jamais. Bien qu'ils puissent être quelque peu accommodants envers les petites entreprises encore nouvelles dans l'industrie du commerce électronique, ils ne resteront en aucun cas à attendre si les délais de livraison de vos commandes ne s'améliorent pas. L'objectif de l'article d'aujourd'hui est de vous présenter le meilleur fournisseur de solutions d'expédition, de messagerie et de gestion des stocks dans l'industrie du commerce électronique. Quelle que soit votre taille ou l'ampleur de vos opérations, l'expérience d'expédition et de post-achat de vos clients doit toujours être une priorité.

Notre liste organisée des 15 principales sociétés de logiciels de gestion de la logistique d'expédition et de messagerie vous aidera à expédier, emballer, stocker, livrer et même à améliorer vos performances globales d'expédition. Nous suggérons à chaque entreprise de commencer à chercher un système de gestion du transport après avoir dépassé un volume de commandes spécifique.

Cependant, la chose à retenir est qu'une petite entreprise de commerce électronique avec des volumes de commandes relativement faibles ne restera pas petite longtemps. Et lorsque ces numéros de commande se multiplieront, vous aurez du mal à trouver le meilleur logiciel de logistique pour votre entreprise de commerce électronique. Alors commencez à chercher maintenant !

2. Top 15 des meilleurs logiciels d'expédition/de messagerie/de logistique pour les petites entreprises dans le commerce électronique [Liste mise à jour 2022]

Vous trouverez ci-dessous une liste des 15 meilleurs logiciels d'expédition pour les petites et grandes entreprises. Tous les logiciels logistiques répertoriés ci-dessous sont faciles à utiliser, offrent de nombreuses opportunités de croissance et ne coûtent pas une fortune. Ils sont également dotés de fonctionnalités attrayantes telles que la gestion des entrepôts / des stocks, les services d'exécution, le suivi et la traçabilité, le suivi de la marque, etc. Nous sommes convaincus que vous trouverez le meilleur logiciel d'expédition pour votre entreprise à partir de ce mélange.

2.1) Logiciel d'expédition ClickPost pour les petites entreprises

ClickPost est une société mondiale de logiciels d'expédition et de gestion logistique qui aide les entrepreneurs du commerce électronique à développer leurs activités et à simplifier leurs processus d'expédition. Il compte plus de 150 intégrations d'opérateurs et est approuvé par plus de 200 entreprises de commerce électronique dans le monde.

Principales caractéristiques:

-Connectez vos boutiques en ligne de manière transparente avec le logiciel ClickPost et gérez toutes vos commandes à partir d'un tableau de bord unifié.

-Fournir un portail de suivi de marque orienté client pour le suivi des commandes en temps réel des expéditions. Déclenchez des notifications automatiques d'état de commande aux clients sur leur WhatsApp, e-mail, SMS.

-Réduire le RTO% avec l'outil de gestion NDR de ClickPost qui évalue rapidement la raison des exceptions de livraison et en informe les clients et les vendeurs.

-Accédez à des cycles de remise COD plus courts avec les cycles standard de ClickPost qui ne vous rendent pas dépendant de votre opérateur et vous aident à maintenir votre trésorerie.

-Permettez des retours sans effort avec le système de gestion des retours de ClickPost qui récupère automatiquement les commandes de retour et traite les remboursements/annulations plus rapidement.

2.2) Logiciel de messagerie Shippo pour les petites entreprises

Shippo est un logiciel d'expédition multi-transporteurs avec de nombreux services d'expédition et d'exécution pour les petites et grandes entreprises de commerce électronique. La société Shippo a été créée en 2013 et a son siège social à San Francisco, aux États-Unis.

Principales caractéristiques:

-Automatisez la génération et l'impression d'étiquettes d'expédition à l'aide d'API d'expédition.

-Shippo s'intègre aux plateformes de commerce électronique et aux transporteurs. Les entreprises peuvent s'intégrer à ces plateformes en un seul clic depuis le tableau de bord Shippo.

-Imprimez des étiquettes de retour et permettez aux clients d'initier des retours rapidement avec Shippo. Il peut imprimer des étiquettes d'expédition de toutes sortes.

2.3) Logiciel de gestion logistique ShipStation pour les petites entreprises

ShipStation est un logiciel de livraison de logistique et de messagerie. Il a vu le jour en 2011 avec l'objectif unique d'améliorer l'expérience d'expédition et d'après-vente des clients.

Principales caractéristiques:

-Importez et gérez les commandes de divers canaux de vente ou créez des commandes manuellement si vous le souhaitez. Attribuez automatiquement des règles pour des commandes particulières.

-Imprimez rapidement des AWB d'expédition et obtenez les meilleurs tarifs d'expédition parmi une sélection de transporteurs variés.

-Suivez l'inventaire, définissez des alarmes pour les stocks en baisse et recevez des rapports sur les niveaux d'inventaire de ShipStation.

2.4) Logiciel d'expédition EasyShip pour les petites entreprises

EasyShip est un logiciel d'expédition basé sur SaaS qui est parfait pour les petites entreprises pour les tarifs d'expédition réduits qu'il propose. Évoluez facilement avec EasyShip et expédiez à l'international.

Principales caractéristiques:

-EasyShip gère les droits, les dédouanements et tous les documents supplémentaires liés aux expéditions internationales et transfrontalières.

- Accédez au réseau mondial de centres de distribution d'Easyship qui réduit les coûts logistiques, améliore les délais de livraison et élimine les taxes.

-Fournir un portail de suivi de marque pour le suivi des commandes et envoyer des e-mails et des SMS de mise à jour des commandes de marque.

2.5) OnFleet Meilleur logiciel d'expédition pour les petites entreprises

OnFleet est un fournisseur de solutions de livraison du dernier kilomètre et un logiciel d'expédition. Il livre dans plus de 90 pays à travers le monde et est l'un des logiciels d'expédition les plus abordables pour les petites entreprises.

Principales caractéristiques:

- Cette plateforme intuitive dispose d'un moteur d'optimisation d'itinéraire qui trouve le meilleur itinéraire de livraison en fonction de l'heure, de l'emplacement, des embouteillages, etc. En cas de changements soudains, les chauffeurs reçoivent des instructions de réacheminement en temps réel.

-Obtenir une preuve de livraison lors de l'exécution réussie de la commande sous forme de signatures numériques, d'horodatages, etc.

-Fournissez des EDD presque précis avec des outils prédictifs intelligents et tenez la promesse du client.

2.6) Logiciel d'expédition Track-POD pour petites entreprises

Track-POD est une société de logiciels de gestion des livraisons et d'expédition. Comme son nom l'indique, il fournit un POD sur chaque commande. La preuve de livraison après l'exécution de la commande aide les entreprises de commerce électronique à réduire la paperasserie et à contrôler les fausses tentatives de livraison, les commandes retardées et les exceptions de livraison.

Principales caractéristiques:

-Laissez l'équipe de gestion de la sécurité bien formée de Track-POD s'occuper de vos envois de grande valeur pendant qu'ils se dirigent vers les clients.

-Activer le suivi des commandes avec des mises à jour en temps réel des commandes de marque aux clients.

-Appliquer le contrôle qualité lors de la livraison pour s'assurer que les commandes sont toujours livrées dans les meilleures conditions. Recevez des photos instantanées en cas de dommages ou de pertes de produits.

2.7) Logiciel d'optimisation d'emballage ShipRocket pour les petites et moyennes entreprises

ShipRocket est un agrégateur d'expédition et de messagerie qui fournit de nombreux services d'expédition utiles aux grandes et petites entreprises de commerce électronique. ShipRocket livre dans plus de 200 pays et couvre 29 000 codes PIN à travers le monde.

Principales caractéristiques:

-Procurez-vous des produits localement et fournissez des livraisons ultra-rapides aux clients avec des livraisons hyperlocales.

- Attribuez automatiquement les meilleurs transporteurs en fonction d'une gamme de mesures telles que le type d'expédition, l'emplacement, le poids, etc.

-Rendez les retours rentables en obtenant une logistique inverse à des tarifs beaucoup moins chers que la logistique directe.

2.8) Solution logicielle d'expédition Pickrr pour les petites entreprises

Pickrr est un logiciel d'agrégation de logistique et d'expédition de bout en bout. Il livre dans le monde entier dans plus de 200 pays. Les petites entreprises peuvent télécharger Pickrr gratuitement et ne payer que lorsqu'elles utilisent ses services d'expédition.

Principales caractéristiques:

- Expédiez les commandes pesant entre 500 g et 10 kg par voie aérienne, routière ou maritime.

- Bénéficiez de services de ramassage multi-sites et planifiez des ramassages à partir de l'un de vos entrepôts ou emplacements

- Soyez au top de vos performances d'expédition avec des informations exploitables quotidiennes / hebdomadaires.

2.9) Programme d'expédition VamaShip pour petites entreprises

VamaShip est un agrégateur de livraison et d'expédition par messagerie conçu pour rendre l'expédition facile et sans effort pour les petites entreprises de commerce électronique. Obtenez un accès instantané à tous les transporteurs nationaux et internationaux intégrés dès que vous avez terminé votre intégration avec VamaShip.

Principales caractéristiques:

-VamaShip permet aux petites entreprises de s'intégrer facilement aux canaux de vente comme Amazon, Etsy et aux plateformes de commerce électronique comme Shopify, Magento et les API d'expédition.

-Obtenez l'aide technique dont vous avez besoin avec un support client 24h/24 et 7j/7 qui répond également aux questions des clients.

-Maintenir la transparence avec le CQ à domicile du client pour tous les retours de produits.

2.10) Application d'expédition Qapla pour petites entreprises

Qapla est un logiciel d'expédition qui aide les entreprises de commerce électronique à améliorer leur expérience client après achat. Qapla peut fournir une expérience entièrement personnalisée à vos clients avec des pages de suivi, des e-mails et des notifications de marque qui vous offrent des opportunités supplémentaires pour vendre votre marchandise !

Principales caractéristiques:

-Qapla s'engage à offrir une expérience d'expédition personnalisée aux clients. Le logiciel d'expédition peut communiquer avec vos clients dans leur langue maternelle.

- Gérez plus de 150 intégrations de transporteurs et choisissez parmi les devis d'expédition les plus avantageux sur le tableau de bord Qapla.

-Réduire la probabilité d'erreurs humaines en générant des étiquettes d'expédition sur les API d'expédition.

2.11) Navire

Shipsy est un logiciel de gestion des expéditions et des livraisons qui rend les transporteurs locaux et internationaux plus accessibles aux entreprises de commerce électronique. De plus, les petites entreprises peuvent bénéficier du moteur de géocodage de Shipsy qui permet des livraisons plus rapides à des adresses de dépôt précises.

Principales caractéristiques:

- Expédiez les commandes à l'étranger aux tarifs de fret les moins chers avec des enchères en temps réel et des devis de fournisseurs.

-Activez les ramassages scannés QR à partir des applications Android et iOS de Shipsy.

-Définissez des règles fixes pour l'attribution automatique des collectes en entrepôt et des flottes de chauffeurs.

2.12) ShipWell

ShipWell est un logiciel de logistique et d'expédition qui utilise la technologie pour alimenter trois services d'expédition vitaux : la gestion du transport, le suivi des commandes et l'expédition multi-transporteurs.

Principales caractéristiques:

-Avec le TMS (Transport Management System) piloté par l'IA de ShipWell, les entreprises peuvent expédier automatiquement avec les transporteurs préférés, sélectionner des véhicules en fonction de la capacité de stockage et dupliquer les plans d'itinéraire ou les directions de réacheminement.

- Maintenez la visibilité des expéditions à tout moment avec un suivi avancé des commandes et des mises à jour de statut en temps réel. Les commandes peuvent également être suivies pour divers points de données à partir de l'application ShipWell.

-Commencez instantanément à expédier avec votre transporteur sélectionné grâce au réseau de transporteurs plug-and-play de ShipWell.

2.13) WeSupplyLabs

WeSupplyLabs est un logiciel de gestion après-vente et d'expédition qui vise à augmenter les taux de conversion et à augmenter le retour sur investissement avec une option unique d'achat en magasin et en ligne. Leur calculateur de retour sur investissement se trouve sur le site Web lui-même.

Principales caractéristiques:

- Définissez des règles de retour flexibles pour les catégories de commande afin de créer un processus de retour sans problème. Par exemple, les retours intelligents aident les petites entreprises à couvrir les pertes liées aux retours lors des ventes, aux dommages ou aux commandes internationales, etc.

-WeSupplyLabs vous donne accès à CSAT (Satisfaction client), CES (Score d'effort client) et NPS (Net Promoter Score) pour mesurer dans quelle mesure vous tenez votre promesse client.

- Refléter des EDD précis à la caisse et définir les bonnes attentes du client.

2.14) Expédition facile

ShippingEasy est un logiciel de logistique et de livraison de messagerie idéal pour les petites entreprises de commerce électronique en pleine croissance. Il offre des tarifs d'expédition fortement réduits sur l'expédition avec des transporteurs populaires comme UPS, USPS, etc.

Principales caractéristiques:

-Intégration avec tous les canaux de vente, marchés de commerce électronique, vitrines, etc., sur lesquels vous vendez avec ShippingEasy.

-Offrez une expérience de marque aux clients avec des étiquettes d'expédition de marque, des pages de suivi de marque, des notifications par e-mail personnalisées, etc.

-Après l'exécution de la commande, envoyez des e-mails promotionnels aux clients satisfaits pour augmenter la fréquentation de votre magasin et générer des revenus.

2.15) Bateau pirate

PirateShip est une solution de gestion d'expédition et de logistique de bout en bout. C'est l'un des meilleurs logiciels d'expédition pour les petites entreprises. PirateShip offre jusqu'à 89% et 76% de réduction sur les expéditions USPS et UPS, respectivement.

Principales caractéristiques:

-Téléchargez les adresses de livraison CSV et ODS dans le système PirateShip et imprimez facilement des étiquettes d'expédition sur tout type de papier.

-Si vous êtes un expéditeur en vrac ou un abonné PirateShip, vous pouvez passer à leur option d'expédition par lots pour une expédition rapide.

-Obtenez toute l'aide dont vous avez besoin avec l'équipe d'assistance 24h/24 et 7j/7 de PirateShip qui est toujours prête à aider les clients du commerce électronique et leurs clients.

3. Comment choisir le meilleur logiciel de logistique/courrier/expédition pour votre boutique en ligne

Une partie de la gestion d'une entreprise de commerce électronique prospère consiste à déterminer comment choisir la meilleure solution de gestion des expéditions conçue pour faciliter votre processus de livraison. Plusieurs éléments font partie de cette décision, comme les prix, la facilité d'entretien, les options de paiement, la gestion des retours, la gestion des stocks, etc.

Peser le pour et le contre pour trouver le meilleur système de gestion des transports pour votre petite entreprise peut être une décision difficile. Nous avons donc dressé une liste des 10 principales choses que tous les vendeurs en ligne devraient rechercher dans leur logiciel de gestion des expéditions et de la logistique.

3.1) Frais d'expédition

Lors du choix d'un système de gestion des expéditions ou des transports, les frais d'expédition doivent naturellement constituer une grande partie du processus de prise de décision. Les logiciels d'expédition coûtent plus cher que les entreprises de logistique ou les 3PL. Mais les services que vous obtenez à la place de cela sont incomparables. Expédition automatisée, service d'assistance, livraison accélérée, preuve de livraison électronique en temps réel, retours plus rapides font du logiciel d'expédition un choix idéal pour les entreprises de commerce électronique. Pour les frais d'expédition, comparez les services offerts avec les prix pour trouver le plan d'expédition le plus rentable.

3.2) Gamme de livraison

En tant que petite entreprise, nous supposons que votre gamme de livraison ou les endroits où vous livrez seront petits. Mais si vous louez un logiciel de gestion de la logistique d'expédition, votre gamme de livraison augmentera sans mettre trop de pression sur votre entreprise. En effet, tous ces logiciels de gestion des livraisons s'intègrent à plusieurs transporteurs et prestataires de services logistiques pour offrir une expédition dans le monde entier. Développer votre clientèle est le moyen le plus sûr de gagner en popularité en tant que boutique de commerce électronique.

3.3) Gestion NDR

L'une des raisons pour lesquelles de nombreuses petites entreprises ont du mal à devenir grandes est la mauvaise gestion des exceptions d'expédition et de livraison. Pour une petite entreprise, la gestion des retards et des échecs de livraison peut être difficile. Cependant, un logiciel de gestion logistique doté d'une fonction de gestion NDR peut suivre le nombre d'échecs de livraison, déterminer leur cause et contacter immédiatement le vendeur pour gérer les attentes des clients.

3.4) Logistique inversée

Dès que vous commencerez à vendre des produits en ligne, vous commencerez également à voir des demandes de retour ou d'échange. Pour éviter que les retours ne deviennent une source de perte, recherchez un logiciel de livraison et de services de messagerie avec gestion des retours. Un logiciel d'optimisation de l'emballage aide les clients à effectuer facilement des demandes de retour/d'échange, traite les retours/échanges plus rapidement et garantit un retour sûr des marchandises vers l'entrepôt/le vendeur. Un processus de retour/remboursement/échange plus rapide rend les clients satisfaits.

3.5) Expédition multi-transporteurs

L'une des raisons pour lesquelles les entreprises de commerce électronique choisissent un logiciel d'expédition est qu'il offre des options d'expédition multi-transporteurs. C'est donc quelque chose que vous devez vous assurer lors de la sélection d'un puissant partenaire logiciel de gestion de la livraison pour votre entreprise. L'expédition multi-transporteurs élargit votre portée sur le marché et vous permet également de choisir parmi de nombreux prix d'expédition proposés par les transporteurs.

3.6) Suivi de commande unifié

La fonction de suivi des commandes est une partie nécessaire des achats en ligne. Pourtant, les petites entreprises de commerce électronique peuvent avoir du mal à fournir à leurs clients un suivi des commandes en temps réel en raison de leur coût. Lier avec un logiciel de messagerie et d'expédition peut aider les petites entreprises à offrir aux clients une bien meilleure expérience de suivi des commandes. De plus, il ne vous facturera pas un bras et une jambe pour fournir des messages automatisés sur l'état des commandes aux clients.

3.7) Options de livraison

L'industrie du commerce électronique est très compétitive et la seule façon de rester en tête du jeu est d'offrir des services meilleurs et plus rapides à vos clients. Les logiciels d'expédition et de logistique peuvent vous aider à y parvenir. Avec des options telles que les livraisons le jour même/le jour suivant, hyperlocales, à la demande, programmées et en bordure de rue, vous aurez quelque chose pour chaque client.

Mieux vous servez vos clients, plus ils seront heureux et plus vite votre entreprise grandira. Par conséquent, renseignez-vous auprès de votre éditeur de logiciels d'expédition sur toutes les options de livraison qu'il propose aux entreprises de commerce électronique. La plupart des plateformes d'expédition utilisent aujourd'hui l'optimisation des itinéraires pour gérer les expéditions et les opérations de livraison. Contactez votre fournisseur de logiciels de gestion des livraisons pour connaître le type de services de gestion des tâches qu'il propose.

3.8) Analytique

Les rapports d'analyse / de performance sont quelque chose que chaque petite entreprise de commerce électronique devrait demander à son partenaire logistique. Les rapports d'analyse sont un excellent moyen de comprendre dans quelle mesure votre entreprise sert ses clients. Analytics peut vous fournir des données sur les performances d'expédition, les dépenses d'expédition, le % RTO, les retards de livraison, etc.

Bien que les rapports d'analyse soient bons pour les magasins de commerce électronique de toutes tailles, ils sont vitaux pour les petites entreprises. Avec l'aide des rapports de performance, les petites entreprises peuvent décider de la direction dans laquelle elles veulent développer leur activité et relever les défis avant qu'ils ne deviennent des problèmes importants.

4. Conclusion

Nous avons promis au début de cet article de vous donner une visite détaillée des meilleurs logiciels de logistique pour les petites entreprises, de discuter de leurs fonctionnalités et de vous donner des conseils sur le choix du meilleur logiciel de logistique/expédition/messagerie pour votre entreprise. Nous espérons que nous avons réussi à respecter notre part du marché. Maintenant, il ne vous reste plus qu'à déterminer les services d'expédition dont vous avez le plus besoin et à élaborer un plan pour embaucher la société de logiciels d'expédition idéale pour votre entreprise. Bonne chance!

5. FAQ

1. Quel est le meilleur logiciel d'expédition ou de messagerie pour les petites entreprises de commerce électronique ?

Les éditeurs de logiciels de logistique d'expédition et de messagerie aident les petites entreprises de commerce électronique avec moins de ressources et d'agents de livraison, à expédier, stocker, livrer et même à améliorer les performances globales d'expédition. Voici une liste des meilleurs logiciels de logistique de messagerie : 1) ClickPost, 2) Narvar, 3) Shippo, 4) ShipStation et 5) WeSupplyLabs. En sélectionnant l'un de ces concurrents, vous pouvez accéder à un large éventail d'options d'expédition. Des expériences post-achat et de livraison du dernier kilomètre de ClickPost et Narvar, des opérations d'expédition optimisées de WeSupplyLabs aux tarifs d'expédition peu coûteux de Shippo et ShipStation.

2. Comment choisir le meilleur logiciel d'expédition ou de messagerie pour les petites entreprises de commerce électronique ?

Lorsque vous recherchez les meilleures sociétés de logiciels de logistique d'expédition et de messagerie, il y a quatre facteurs importants à prendre en compte. Tout d'abord, la facilité d'entretien du logiciel d'expédition indique qu'il peut gérer votre volume de commandes et s'exécute dans tous vos emplacements requis. Les services d'expédition de la plateforme, en revanche, doivent être adaptés aux besoins de votre entreprise. Troisièmement, un service de livraison plus technologiquement amélioré qui offre aux clients une plus grande transparence et des taux de suivi plus rapides. Enfin, son prix doit être raisonnable.