Top 10 des logiciels de messagerie ou d'expédition ou de logistique

Vue d'ensemble des logiciels d'expédition ou de logistique ou de messagerie pour le commerce électronique

L'industrie de la logistique n'a cessé de se développer au cours du dernier demi-siècle. L'industrie du commerce électronique a changé la façon dont les gens apprécient leur expérience d'achat, attirant des millions de personnes vers les vitrines en ligne. Les éditeurs de logiciels d'expédition, de logistique et de messagerie sont au centre de ce développement.

Avec l'apparition du commerce électronique au 21e siècle, les éditeurs de logiciels de messagerie ont apporté des changements rapides pour gérer les demandes de livraison croissantes. Et pour faire face à ces nombreux changements, les entreprises de commerce électronique se sont tournées vers les logiciels de logistique.

Les entreprises de commerce électronique avec de gros volumes de commandes mensuels (entre 3000 et 10000) s'appuient généralement sur plus de 2 compagnies maritimes pour servir leurs clients. Mais cela signifie également que des efforts supplémentaires sont nécessaires pour surveiller à la fois les commandes livrées et les performances des partenaires d'expédition sur différentes périodes.

C'est là qu'interviennent les logiciels d'expédition et de messagerie de commerce électronique pour rationaliser la gestion des gros volumes de commandes. Un logiciel de logistique d'expédition peut vous aider dans tous les aspects de la livraison, de la création de la commande aux mises à jour des clients et même à un retour en douceur. Explorons les différents logiciels d'expédition de commerce électronique sur lesquels les entreprises en ligne du monde entier s'appuient.

Qu'est-ce qu'un logiciel d'expédition ou de logistique ou de messagerie et comment fonctionne-t-il ?

La logistique, telle que nous la voyons aujourd'hui, fonctionne de manière beaucoup plus rationalisée. Cela est dû en grande partie aux logiciels de logistique. Les logiciels d'expédition / de messagerie / de logistique de commerce électronique, dans les termes les plus simples, sont des systèmes d'expédition qui permettent aux fournisseurs de services de commerce électronique de s'intégrer à plusieurs sociétés de transport. Le logiciel de messagerie utilise des fonctionnalités technologiques pour fournir des solutions logistiques plus efficaces telles que la livraison rapide et le suivi automatisé des commandes en temps réel.

Ces logiciels de logistique fonctionnent pour automatiser divers processus de livraison et services d'expédition qui devaient auparavant être effectués manuellement. Ces systèmes automatisés aident à rationaliser et à optimiser le processus de livraison. Ces logiciels peuvent aider à gérer les expéditions, la chaîne d'approvisionnement, la sélection des transporteurs, la gestion des commandes entre plusieurs prestataires logistiques tiers, entre autres choses.

Selon la gamme de fonctionnalités disponibles, les logiciels d'expédition et de messagerie peuvent également aider à identifier les problèmes et à relever les principaux défis. Les logiciels de messagerie permettent à la fois à l'industrie de la logistique et à l'industrie du commerce électronique de se développer côte à côte alors que de plus en plus de clients choisissent l'expérience d'achat en ligne. Ils peuvent être synonymes de croissance des entreprises de commerce électronique.

Top 15 des logiciels de logistique ou de messagerie ou d'expédition pour les entreprises de commerce électronique [Liste mise à jour 2022]

Les logiciels de logistique peuvent se présenter sous différentes formes et tailles. Certains logiciels de messagerie se concentrent sur les solutions de gestion de la chaîne d'approvisionnement basées sur le cloud. D'autres peuvent fournir des solutions logistiques globales. Cela comprend tout, des moteurs de recommandation de messagerie basés sur l'IA et des preuves de livraison électroniques en temps réel aux protocoles de gestion automatisés des NDR.

Partout dans le monde, les entreprises de commerce électronique utilisent les meilleurs logiciels de logistique et d'expédition pour révolutionner l'expérience d'achat en ligne. Plus de 100 millions d'habitants de notre pays préfèrent désormais effectuer leurs achats en ligne.

C'est à l'industrie de la logistique de répondre à leurs demandes. Pour vous donner une meilleure compréhension du fonctionnement des logiciels de gestion des transports, voici les 15 meilleurs logiciels de logistique/courrier/expédition qui peuvent vous aider à comprendre comment ces différents logiciels fonctionnent et comment ils peuvent vous aider.

#1) Logiciel d'expédition ClickPost

ClickPost est un logiciel de logistique et d'intelligence d'expédition de haut niveau dans le monde. Cette société utilise son logiciel de gestion de la chaîne d'approvisionnement pour intégrer et automatiser une grande variété de solutions d'expédition afin de garantir aux clients la meilleure expérience de livraison et de garantir que les entreprises de commerce électronique disposent de la marge dont elles ont besoin pour développer leur activité.

Traits:

2.1) Ce puissant logiciel de gestion des livraisons utilise des API pour simplifier la création de commandes pour les entreprises de commerce électronique.

2.2) ClickPost utilise à la fois des API push et pull pour fournir des mises à jour de suivi à la minute aux clients via une page de suivi personnalisable et personnalisable.

2.3) Les clients reçoivent également des mises à jour de suivi en temps réel via des notifications via différents canaux (SMS, e-mail et WhatsApp).

2.4) L'une des fonctionnalités phares de ce logiciel de gestion d'entrepôt est la fonction de gestion NDR. Il permet des réponses rapides aux échecs de livraison.

2.5) Il contacte les clients avec des questions spécifiques et travaille activement à convertir ces commandes en livraisons réussies, réduisant ainsi les RTO.

2.6) ClickPost propose des intégrations avec plus de 120 entreprises de logistique en Inde et dans le monde, comme FedEx, DHL et Blue Dart.

2.7) Toutes les données de performance des entreprises de messagerie sont visibles sur le tableau de bord. Cela permet des actions d'amélioration qui peuvent être menées régulièrement.

Avantages : ClickPost propose la plus large gamme de fonctionnalités et de services d'expédition. Il dispose de capacités technologiques de haut niveau pour assurer des services plus rationalisés.

Inconvénients : ClickPost est le plus approprié pour les grandes entreprises. Seule une certaine catégorie de PME est en mesure d'utiliser efficacement ClickPost.

#2) Logiciel de courrier après l'expédition

Aftership est une société basée à Hong Kong qui fournit un logiciel mondial de gestion des expéditions de commerce électronique. Elle a été fondée en 2011 et sert des marques du monde entier.

Traits:

1.1) Aftership permet aux entreprises de commerce électronique de choisir leurs partenaires d'expédition idéaux parmi plus de 600 prestataires logistiques tiers intégrés.

1.2) Il maintient également des intégrations avec les vitrines et marchés en ligne les plus importants comme eBay, Magento et Shopify.

1.3) La principale caractéristique de ce logiciel de gestion de la chaîne d'approvisionnement est le mécanisme automatisé de suivi des expéditions.

1.4) Aftership utilise sa page de suivi personnalisée pour informer les clients à chaque étape de la livraison.

1.5) Ces mises à jour de suivi des commandes sont également rendues visibles pour les clients via une page de suivi de marque.

Avantages : Le principal avantage d'Aftership est sa facilité de mise en œuvre et d'intégration avec les systèmes partenaires.

Inconvénients : Dans le cas des grandes entreprises avec des volumes de commandes élevés, les retards et les inexactitudes dans le suivi sont connus pour se produire plus fréquemment.

#3) Logiciel logistique FreightPop

FreightPop rejoint Narvar et Shippo en tant que logiciel d'expédition basé en Californie qui fonctionne à l'échelle mondiale. FreightPop est une solution de gestion des expéditions conçue pour fournir des solutions d'intégration optimales et fonctionner comme un logiciel de gestion des transports fiable, même lorsque les services WMS et ERP ne sont pas utilisés.

Traits:

3.1) La distribution des commandes est facilitée grâce à FreightPop car il est intégré à plus de 300 compagnies maritimes.

3.2)Grâce à ce partenariat, des tarifs négociables sont proposés aux entreprises de commerce électronique pour l'expédition.

3.3) Ce logiciel permet également de surveiller et d'auditer régulièrement les tarifs, les expéditions, les factures et d'autres complexités afin de réduire les écarts de fret.

3.4) FreightPop aide les entreprises de commerce électronique à gérer le fret national et international.

Avantages : FreightPop permet une meilleure visibilité des commandes et une gestion simplifiée des entrepôts, quels que soient les partenariats existants.

Inconvénients : Pour les grandes entreprises, la mise en œuvre et l'intégration avec FreightPop peuvent être un processus fastidieux.

#4) Logiciel d'expédition MetaPack

MetaPack est une société de logiciels de gestion des transports basée à Londres qui fournit aux entreprises de commerce électronique un logiciel d'expédition hautement fonctionnel. Ce logiciel d'expédition permet la gestion des commandes en ce qui concerne les trajets aller et retour.

Traits:

4.1) Ce logiciel de gestion des expéditions est intégré à plus de 400 compagnies maritimes avec lesquelles les entreprises de commerce électronique peuvent s'associer pour profiter des services.

4.2) Ces services comprennent la livraison internationale, la livraison express et la documentation douanière.

4.3) MetaPack maintient plus de 350 000 installations de stockage sur toute la planète pour fournir des services de ramassage et de dépôt à l'échelle mondiale.

4.4) Il fournit aux clients des mises à jour de suivi en temps réel.

Avantages : Metapack est largement considéré comme le premier logiciel d'expédition pour les entreprises de commerce électronique opérant dans toute l'Europe.

Inconvénients : Metapack offre une gamme limitée de fonctionnalités et a une facilité d'entretien minimale aux États-Unis et en Asie.

#5) Logistique Narvar ou logiciel de messagerie

Narvar est une société de logiciels d'expédition basée aux États-Unis qui dessert les entreprises de commerce électronique en Europe, en Amérique du Nord et dans la région Asie-Pacifique. Plus de 800 marques différentes, réparties dans 38 pays, utilisent le Narvar.

Traits:

5.1) Ce logiciel de gestion des expéditions permet de créer des commandes, de les traiter et de les emballer.

5.2) Narvar s'assure que les commandes sont livrées efficacement aux clients avec des mises à jour de suivi fréquentes.

5.3) Narvar dispose également de nombreux centres de conciergerie disponibles dans le monde entier. Ici, les commandes peuvent être récupérées ou les commandes retournées peuvent être déposées.

Avantages : L'expérience client peut être améliorée grâce à la précision du suivi des commandes et aux dates de livraison estimées.

Points négatifs : Les services de conciergerie de Narvar sont largement limités en fonction du partenaire d'expédition utilisé.

#6) Logiciel d'expédition ou de messagerie Shippo

Shippo , comme Narvar, est un logiciel de gestion des expéditions de commerce électronique basé en Californie qui opère le plus fortement dans son pays d'incorporation. Fondée en 2013, elle a élargi ses services pour inclure les expéditions internationales et répondre aux commandes mondiales.

Traits:

6.1) Ce logiciel aide activement les entreprises de commerce électronique à imprimer des étiquettes d'expédition, à créer des bordereaux d'emballage et à garantir que les clients reçoivent des mises à jour de suivi en temps réel.

6.2) Un système automatisé est utilisé pour envoyer des notifications par e-mail aux clients lorsque les commandes ont été récupérées à l'entrepôt d'origine et lorsqu'elles ont été livrées.

6.3) Ce logiciel fournit également une clarté réglementaire pour les commandes importées ou exportées.

Avantages : Shippo fournit des contrôles de validation réguliers pour réduire les inexactitudes dans la livraison et est facilement utilisé une fois mis en œuvre.

Inconvénients : La mise en œuvre de Shippo peut être un processus complexe et seule une gamme limitée de services d'expédition est disponible.

#7) Système de gestion des transports ShipStation pour le commerce électronique

ShipStation est un logiciel d'expédition qui fonctionne dans toute l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Australie. Ce logiciel d'expédition permet aux entreprises de commerce électronique d'accéder à une multitude de services liés aux commandes et à la livraison afin d'améliorer l'efficacité globale.

Traits:

7.1) ShipStation fournit des intégrations avec des marchés en ligne comme Etsy et Walmart et des canaux de vente comme Shopify et Squarespace.

7.2) ShipStation est également lié à QuickBooks, qui fournit aux entreprises clientes une large gamme de services de comptabilité.

7.3) La gestion des stocks et les étiquettes personnalisées sont également des services avec lesquels ce logiciel d'expédition aide.

7.4) Ce logiciel est disponible à l'achat avec différents plans de paiement en fonction du volume mensuel des commandes, à partir de 9 $ pour 50 commandes, jusqu'à 159 $ pour 10 000 commandes.

Avantages : ShipStation est considéré comme un logiciel d'expédition facile à mettre en œuvre, à intégrer et à utiliser.

Inconvénients : Il n'est plus efficace que pour les petites et moyennes entreprises et fournit un minimum de services d'assistance à la clientèle.

#8) Logiciel d'expédition ou de messagerie Shippy Pro

Shippy Pro est un logiciel d'expédition et de chaîne d'approvisionnement basé sur le cloud qui a émergé d'Italie en 2017 et se concentre sur la réduction de la main-d'œuvre, des coûts et du temps consacré à chaque commande en automatisant des tâches telles que la création de commandes, le suivi des commandes, la mise à jour des clients, parmi de nombreux autres services fournis.

Traits:

8.1) Ce logiciel de gestion des expéditions est intégré à plus de 130 transporteurs mondiaux.

8.2) Il offre également une intégration avec plus de 20 marchés en ligne et canaux de vente comme WooCommerce, Amazon, Magento et Shopify.

8.3) Tout, de l'impression des étiquettes d'expédition à l'envoi des demandes de retour, est un processus simplifié avec ShippyPro.

Avantages : ShippyPro est connu pour avoir une interface conviviale qui permet un suivi transparent des commandes.

Inconvénients : les services d'assistance à la clientèle ne sont disponibles que par chat. Les fonctionnalités supplémentaires entraînent généralement des coûts superflus, inadaptés aux petites entreprises.

#9) Logiciel d'expédition ShipWell Commerce

Cette société basée aux États-Unis fournit un logiciel d'expédition qui fonctionne spécifiquement pour garder les compagnies maritimes et les entreprises de commerce électronique constamment connectées. Cela contribue également à la fluidité des processus de la chaîne d'approvisionnement.

Traits:

9.1) Les compagnies maritimes ont le choix d'enchérir sur les frets pour sélectionner les envois, en utilisant l'algorithme d'appariement propriétaire du tableau de chargement de ShipWell .

9.2) Chaque commande est attribuée au bon partenaire d'expédition conformément à la préférence commerciale du commerce électronique ainsi qu'aux partenaires d'expédition.

9.3) Outre la création, la manifestation et le suivi des commandes, ce logiciel de chaîne d'approvisionnement permet également aux transporteurs de déterminer les itinéraires optimaux pour une livraison fluide.

9.4) Cette optimisation des itinéraires, associée au mécanisme de suivi du logiciel, permet aux agents de livraison d'éliminer les angles morts en transit.

Avantages : Avec Shipwell, la mise en œuvre et l'intégration se font facilement. La plateforme est également connue pour sa facilité de navigation.

Inconvénients : Très peu de fonctionnalités du logiciel d'expédition Shipwell sont personnalisables. Ce logiciel n'est pas non plus équipé pour faire face aux défis de la livraison.

#10) Logiciel de logistique de commerce électronique Veeqo

Veeqo est un logiciel de chaîne d'approvisionnement qui a été développé au Royaume-Uni en 2013 pour gérer la gestion des stocks et la gestion des expéditions pour les entreprises de commerce électronique à travers le Royaume-Uni et le monde. Des centaines d'entreprises de commerce électronique en Angleterre utilisent actuellement ce logiciel.

Traits:

10.1) Veeqo permet aux entreprises de synchroniser leur inventaire sur une multitude de canaux de vente intégrés et de places de marché en ligne comme Shopify, Ebay, Amazon et Magento.

10.2) Ce logiciel de gestion des commandes évalue régulièrement le stock et peut prévoir l'état de l'inventaire pour s'assurer que le stock est toujours disponible lorsqu'une commande est passée.

10.3) Outre des solutions de gestion des stocks hautement efficaces, ce logiciel d'expédition fournit également aux clients des mises à jour de suivi en temps réel.

Avantages : Veeqo permet aux stocks de commerce électronique d'être affectés à différents entrepôts et magasins. Cela permet également une meilleure communication entre les différents partenaires.

Inconvénients : Chaque fournisseur doit être intégré de manière indépendante, ce qui entraîne de nombreux problèmes techniques et des difficultés d'intégration.

#11) FarEye

FarEye a été fondée en 2009 et opère dans plus de 30 pays à travers le monde. Il s'agit d'un logiciel de gestion de la chaîne d'approvisionnement et de messagerie de premier plan. Ce logiciel d'expédition de fret est disponible pour les entreprises de commerce électronique du monde entier. Il fournit une plate-forme de gestion et d'intelligence de livraison low-code/no-code pour optimiser les vitesses d'expédition.

Traits:

3.1) FarEye utilise des intégrations plug-and-play, des moteurs basés sur l'IA et d'autres solutions basées sur la technologie. Cela crée ce qu'ils décrivent comme des expériences de livraison plus personnalisées pour les clients.

3.2) Le logiciel agit également comme un agrégateur de données. Il suit et surveille les commandes et les opérations de livraison du dernier kilomètre pour permettre des améliorations plus rapides.

3.3) Son logiciel de visibilité des transports permet une orchestration plus facile des livraisons et une optimisation des tournées. Il permet également de transmettre aux clients les informations ETA les plus précises.

3.4) Des appareils intelligents sont fournis aux agents de livraison pour leur permettre de fournir aux clients des mises à jour de suivi en temps réel.

Avantages : FarEye est une plate-forme facile à utiliser qui est connue pour offrir un bon support lors de l'intégration et de la mise en œuvre.

Inconvénients : Le processus de mise en œuvre de FarEye est quelque peu long et complexe. Il existe également de nombreuses limitations sur les fonctionnalités et leurs fonctionnalités.

#12) Loginext

Fondée en 2014, la société de logistique californienne Loginext s'efforce de fournir des services logistiques sécurisés et automatisés grâce à son logiciel de gestion logistique de pointe. Il propose des solutions de logistique et d'expédition de bout en bout via un tableau de bord complet.

Traits:

4.1) Le tableau de bord de Loginext permet d'effectuer des analyses approfondies parallèlement à d'autres fonctions majeures.

4.2) Il s'agit notamment de la planification et de l'optimisation des itinéraires et de la visibilité des commandes. La visibilité des commandes implique le suivi des capacités d'expédition et des volumes de commandes.

4.3) Une autre fonction automatisée est la réception d'une preuve de livraison électronique en temps réel sous la forme de la signature électronique du client.

4.4) Son système de gestion de flotte recueille les données historiques des systèmes de transport. Il peut également surveiller le comportement du conducteur, l'efficacité de l'utilisation du carburant et d'autres mesures spécifiques au véhicule.

4.5) Il permet d'effectuer facilement des livraisons à la demande et programmées. Cela inclut la planification du ramassage pour les retours et l'optimisation de l'itinéraire pour les trajets de retour.

Avantages : Loginext Mile, son service principal, est connu pour un système de suivi efficace ainsi que pour la gestion des retours.

Inconvénients : Seuls certains services de livraison du dernier kilomètre sont fournis, ce qui entraîne des délais de réponse retardés. La mise en œuvre peut être difficile en fonction des systèmes intégrés.

#13) Parcellab

Parcellab est une plate-forme logicielle de logistique fondée en 2014 à Munich, en Allemagne, et opérationnelle depuis 2015. Aujourd'hui, elle fait partie des plus grands logiciels de messagerie en Europe. Il sert plus de 500 clients qui sont de grandes marques comme Bose et Nespresso en se concentrant sur la gestion de l'expérience des opérations pour améliorer les interactions avec les marques.

Traits:

6.1) Avec le logiciel ParcelLab, les fournisseurs de services de commerce électronique ont accès aux intégrations de messagerie et aux intégrations de vitrine.

Cela permet aux clients de s'engager facilement avec votre marque et d'accéder à une page "État de la commande" de votre marque à partir de votre site Web.

6.2) Le logiciel est également activé pour envoyer des mises à jour régulières de suivi des commandes aux clients via des notifications par e-mail.

6.3) Le logiciel de ParcelLab se concentre sur l'expérience opérationnelle fournie par chaque entreprise de commerce électronique.

6.4) Il utilise des données de livraison et des analyses pour améliorer l'expérience client et améliorer la fidélité à la marque. Cela se fait par le biais de personnalisations basées sur la marque et de communications personnalisées avec les clients.

Avantages : La mise en œuvre et l'intégration de ParcelLab sont des processus simplifiés. De bons services de soutien sont également mis à disposition.

Inconvénients : Les grandes entreprises auront du mal à gérer les commandes avec ParcelLab car une gamme limitée de fonctionnalités est disponible.

#14) ParcelPerform

ParcelPerform est un logiciel d'expédition et de messagerie de commerce électronique qui permet aux entreprises de commerce électronique d'accélérer leur processus de livraison grâce à divers processus d'expédition. ParcelPerform peut gérer les stocks, stocker les produits et fournir une livraison plus rapide aux clients.

Traits:

14.1) ParcelPerform est intégré à plus de 50 entreprises de logistique en plus des canaux de vente en ligne comme Shopify et Squarespace.

14.2) La plate-forme propose également d'autres intégrations logicielles comme avec le canal comptable QuickBooks et de nombreux systèmes ERP.

14.3) ParcelPerform permet également aux fournisseurs de services de commerce électronique de personnaliser divers processus du service de livraison, tels que les étiquettes d'expédition et les emballages.

14.4) La gestion des stocks est simplifiée grâce à des rapports réguliers sur les stocks et à l'analyse des données.

Avantages : ParcelPerform offre une intégration facile avec un large éventail de systèmes et de partenaires logistiques. La plateforme est également simple et facile à utiliser.

Inconvénients : ParcelPerform offre des fonctionnalités qui conviennent le mieux aux petites et moyennes entreprises. Il ne permet pas d'identifier les exceptions de livraison et améliore l'expérience de livraison.

#15) WeSupplyLabs

WeSupplyLabs est un logiciel de service client et d'expédition post-achat qui supervise l'ensemble des opérations d'expédition des entreprises de commerce électronique. Avec WeSupplyLabs, les entreprises en ligne peuvent fournir des fonctionnalités WMS, OMS et de suivi des commandes en temps réel aux acheteurs en ligne.

Traits:

15.1) WeSupplyLabs fournit des intégrations avec de nombreux canaux de vente et vitrines comme Shopify et Magento ainsi qu'avec des marchés virtuels comme eBay et Amazon. Cela permet aux entreprises de commerce électronique de gérer leur inventaire sur plusieurs plateformes où les clients peuvent passer des commandes.

15.2) Le logiciel garantit que les comptes d'inventaire et la comptabilité sont synchronisés sur tous les canaux et plates-formes mentionnés ci-dessus. L'objectif principal est de s'assurer que chaque commande passée dispose du stock nécessaire pour être exécutée. Cela devrait être quelle que soit la plate-forme utilisée par l'entreprise de commerce électronique.

15.3) Ce logiciel leur permet de faire des évaluations régulières des stocks. Il fournit également des données sur les prévisions d'inventaire afin que les entreprises soient informées dès que les stocks sont faibles ou épuisés.

15.4) En plus de la gestion des stocks, WeSupplyLabs fournit également une plate-forme permettant de visualiser toutes les commandes de plusieurs partenaires logistiques sur une seule plate-forme.

Avantages : WeSupplyLabs est connu pour permettre une communication plus efficace entre les systèmes. Il permet également aux entreprises de commerce électronique de contrôler l'approvisionnement en stock des différents lieux de stockage et magasins.

Inconvénients : Afin de gérer les stocks de plusieurs fournisseurs, chaque fournisseur doit être intégré individuellement. Des stocks plus importants nécessitent un processus de mise en œuvre et d'intégration plus complexe.

Comment choisir le meilleur logiciel d'expédition, de messagerie ou de logistique pour votre entreprise de commerce électronique ?

Bien que le service global fourni par chaque logiciel d'expédition soit en grande partie le même, chacun conserve son propre domaine d'activité et son domaine d'expertise, de la gestion du transport à la gestion des stocks. Il est important de se rappeler le rôle vital que joue le logiciel de messagerie dans l'optimisation des mécanismes de livraison. Les fournisseurs de services logistiques de commerce électronique bénéficient d'un avantage considérable en fonction du logiciel de logistique qu'ils choisissent.

Cependant, décider quel logiciel de messagerie peut avoir un impact sur le succès de votre entreprise est un processus complet. Cela nécessite une compréhension détaillée de vos opérations commerciales ainsi que des recherches approfondies sur différents logiciels de logistique, comme ceux énumérés ci-dessus. Avec ces informations, vous serez en mesure de revoir ces critères importants.

1) Facilité d'entretien du logiciel d'expédition

La facilité d'entretien fait référence à la capacité de l'expédition ou de la messagerie ou du logiciel de messagerie à fournir ses services dans le domaine requis par votre entreprise de commerce électronique et conformément au volume de commandes que votre entreprise reçoit sur une base mensuelle et quotidienne.

Alors qu'un logiciel de logistique mondial peut être intégré à plus de 500 partenaires d'expédition, seuls 3 à 4 d'entre eux peuvent opérer dans votre région désignée. Cela nuirait à votre capacité à répondre au volume de commandes passées. Certains peuvent être en mesure de gérer des volumes plus petits au début, mais seraient incapables de maintenir leur efficacité à mesure que les volumes de commandes augmentent.

2) Priorités commerciales du logiciel de logistique

Des prix bas ne signifient pas toujours de faibles dépenses, étant donné que l'inefficacité des mécanismes de livraison peut entraîner de lourdes pertes pour les entreprises de commerce électronique. Ainsi, lorsque nous discutons des tarifs d'expédition et des tarifs prélevés par les logiciels d'expédition/de messagerie, ces coûts doivent englober un large éventail de services de livraison qui réduiront vos coûts logistiques globaux. Ces services pourraient avoir un impact plus important sur certains KPI comme l'expérience client et le RTO%.

3) Tarifs d'expédition du logiciel de messagerie

Au fur et à mesure que votre entreprise de commerce électronique se développe, différents problèmes deviennent plus visibles et chacun doit être résolu. Un logiciel d'expédition peut aider à résoudre ces problèmes de manière simplifiée. Cependant, vous devez d'abord savoir quelles sont vos préoccupations prioritaires pour votre entreprise et quels services le logiciel d'expédition et de messagerie fournit pour y répondre. Si votre priorité est de vous assurer que les clients reçoivent des mises à jour en temps réel ou de réduire le RTO%, votre choix de logiciel de livraison par messagerie serait donc celui qui se spécialise dans le même.

4) Caractéristiques du logiciel de logistique/d'expédition/de messagerie

Une fois que vous avez une idée de ce dont votre entreprise de commerce électronique a besoin, de ce que vos clients veulent et de votre marge bénéficiaire, vous pouvez approfondir votre logiciel d'expédition/de messagerie/de logistique. Jetez un coup d'œil à toutes les différentes fonctionnalités offertes par le système de gestion des transports dans différentes régions.

Certaines fonctionnalités sont rendues plus efficaces lorsqu'elles sont adaptées aux besoins de votre entreprise. Certains logiciels d'expédition n'offrent qu'une gamme limitée de fonctionnalités qui pourraient entraver la croissance globale de votre entreprise.

5) Mise en œuvre et facilité d'utilisation du logiciel d'expédition

Un bref aperçu des avis et des données de performances passées de tout logiciel d'expédition/logistique/de messagerie concerné vous donnera une idée de leur fonctionnement. Le logiciel doit être implémenté dans votre système, votre système doit être intégré au leur. L'intégration avec les partenaires d'expédition et les autres partenaires logistiques doit être terminée.

Étant donné que l'objectif est d'assurer une exécution maximale des commandes, un processus de mise en œuvre retardé peut nuire à vos résultats. De même, une fois installé, le logiciel d'expédition et de messagerie de commerce électronique doit être facile à naviguer et convivial.

6) Gestion de la relation client du logiciel de messagerie

Les logiciels d'expédition nécessitent généralement des mises à jour et des mises à jour fréquentes, ainsi qu'une maintenance générale. En tant que système technologiquement activé, le logiciel doit être capable de suivre les derniers services de logistique et d'expédition.

Cela signifie que vous auriez besoin d'un logiciel d'expédition fourni avec un support technique efficace et rapide. Ce soutien devrait s'étendre au-delà de la mise en œuvre et de l'intégration. Il doit être disponible à tout moment pour s'assurer qu'un mécanisme de livraison transparent fonctionne en permanence.

7) Suivi des commandes en temps réel des logiciels d'expédition et de messagerie

L'un des principaux avantages de l'expédition avec un logiciel de messagerie/d'expédition/de logistique est la facilité avec laquelle vous et vos clients pouvez suivre les commandes. Les logiciels d'expédition et de messagerie utilisent un logiciel pour consolider les informations sur l'état des commandes qui sont visibles par les clients en temps réel.

Un logiciel de messagerie ou de logistique peut également fournir des fonctionnalités de suivi de marque qui redirigeront un client vers votre portail de suivi de marque au lieu de la page de suivi de la société d'expédition/de messagerie. Un portail de suivi de marque est capable d'envoyer des notifications de suivi de commande de marque aux téléphones, e-mails, WhatsApp des clients et également d'augmenter les ventes et l'engagement.

8) Assurance des commandes par un logiciel de logistique ou d'expédition

Peu importe à quel point vous planifiez et emballez vos articles pour l'expédition, il y a toujours un risque que quelque chose se passe mal. C'est pourquoi il est important d'avoir un logiciel d'expédition et de logistique qui offre une assurance dans le cadre de son forfait. En choisissant un logiciel qui inclut une couverture, vous pouvez être assuré que vos objets seront protégés en cas de dommage ou de perte.

9) Capacités techniques des logiciels d'expédition et de logistique

Expédier un produit peut être une tâche ardue. Vous devez décider quel transporteur, quel type d'emballage et quelle couverture d'assurance vous souhaitez. Il y a tellement de décisions à prendre avant que le colis ne soit expédié. Un logiciel d'expédition/logistique/courrier simplifie ce processus pour les entreprises de commerce électronique en facilitant la recherche des meilleurs tarifs d'expédition auprès de plusieurs transporteurs et en calculant les poids d'emballage optimaux à la caisse.

Mais la gestion de tous ces processus complexes nécessite des capacités technologiques avancées. Par conséquent, lors de la sélection d'un logiciel de messagerie ou de logistique pour votre entreprise, choisissez toujours celui avec le meilleur qui utilise les dernières technologies logistiques .

10) Diverses méthodes de livraison proposées par les logiciels de messagerie et d'expédition

Pour qu'une entreprise réussisse dans le commerce électronique, il est essentiel de disposer d'un logiciel d'expédition capable de s'adapter à différents modes de livraison et de paiement. Cela permettra à l'entreprise d'atteindre un public plus large et d'augmenter ses ventes. En comprenant les différentes options disponibles, les entreprises peuvent choisir le meilleur logiciel d'expédition pour leurs besoins.

Il existe de nombreuses options de logiciels d'expédition disponibles, et chacune a ses propres forces et faiblesses. Les entreprises doivent rechercher les différentes options et en trouver une qui répond à leurs besoins spécifiques.