Meilleures plateformes d'intelligence client : 2022
Publié: 2022-09-10Top 5 des plateformes d'intelligence client pour obtenir des informations exploitables
À l'ère numérique, un client responsabilisé rend une entreprise puissante. Connaître les désirs et les préférences de vos clients est essentiel pour créer un produit ou un service efficace. Il est humainement impossible de collecter, nettoyer, organiser et analyser l'intégralité des données numériques des clients pour les utiliser à votre avantage. Les plates-formes intelligentes client aident les entreprises à obtenir des informations précieuses sur leurs clients et peuvent utiliser ces informations pour offrir une expérience client transparente .
Les plateformes d'intelligence client ont de multiples fonctionnalités telles que la gestion des commentaires, les tests A/B, l'analyse des enquêtes, etc. Avec de tels outils, vous pouvez rapidement analyser les préférences des clients et fournir des services personnalisés et améliorés.
Avantages des plateformes d'intelligence client
1. Vers un monde omnicanal
2. Demande accrue de services personnalisés
3. Option marketing conviviale
Meilleures plateformes d'intelligence client pour 2022
Voici quelques-uns des meilleurs outils d'intelligence client présentés avec des recherches et des analyses approfondies. Ces outils vous aideront à améliorer votre expérience client et à ajouter de la valeur à vos clients.
Voici la liste des meilleures plateformes intelligentes client :
- Locobuzz
- Client SAS
- Intelligence
- Entonnoir
- UserVoice
- Qualtrics
- Yotpo
Locobuzz
Locobuzz est une plateforme de marketing omnicanal basée sur l'analyse qui prend en charge diverses options telles que l'analyse des médias sociaux, la stratégie numérique, l'analyse CRM et bien plus encore. Étant alimenté par l'IA, Locobuzz tire parti de l'automatisation et de l'analyse sur plusieurs canaux de marketing, facilitant l'amélioration des relations avec les clients et l'efficacité des processus commerciaux.
Pourquoi Locobuzz ?
- Utilise une approche omnicanale
- Intelligence client riche
- Des prix compétitifs
- Réputation et gestion de crise
Intelligence client SAS
L'intelligence client SAS est faite pour vous si vous êtes une grande entreprise et que vous souhaitez tirer parti des nombreuses données client. Son interface est technique, vous pouvez donc avoir besoin d'une équipe informatique pour y travailler. Il peut prétraiter et analyser une grande quantité de données en un rien de temps pour vous donner des informations précieuses.
Pourquoi SAS Customer Intelligence ?
- Marketing multicanal
- Crée un cube OLAP (traitement analytique en ligne)
- Activation robuste du parcours client et de la planification marketing
- A une API ouverte
Entonnoir.io
Nous savons tous que les données clients ne stagnent pas ; il continue de mettre à jour chaque seconde. Funnel collecte et centralise les données de plusieurs sources telles que Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, etc. Le processus est répété plusieurs fois par jour afin que vos données soient fraîches et que votre analyse soit à jour.
Pourquoi Funnel.io ?
- Aide à la visualisation des données
- Permet la manipulation de la plate-forme sans casser le modèle de données
- Stocke les données historiques d'origine pour de futures références
- Centralise les données en un seul endroit, ce qui le rend idéal pour les entreprises de commerce électronique
UserVoice
Vous pouvez transformer les commentaires des clients en informations précieuses à l'aide de UserVoice. Il recueille les commentaires de plusieurs canaux et les dirige vers une base de données centrale, ce qui rend les autres processus plus faciles à gérer. Cela ne se limite pas à la gestion des commentaires ; vous pouvez également analyser les besoins des clients et la façon dont ils peuvent affecter les fonctionnalités de votre produit.
Pourquoi UserVoice ?
- Permet la segmentation des commentaires sur les produits
- Utilise l'intelligence du marché pour recueillir les commentaires des clients
- Dispose d'une plate-forme d'analyse moderne pour faciliter l'analyse, la comparaison et le test des produits
- Surmonte les barrières géographiques
Qualtrics
Qualtrics utilise des capacités d'analyse prédictive haut de gamme pour mieux comprendre les données des clients et prédire leurs comportements. En outre, il fonctionne sur une approche omnicanal pour permettre une expérience client transparente sur plusieurs canaux marketing. En outre, il facilite la collecte de données à partir de diverses sources telles que les médias sociaux, les e-mails ou les engagements sur le site Web.
Pourquoi Qualtrics ?
- Une plateforme marketing agile
- A la simplicité du glisser-déposer
- Analyse et traduction statistiques automatisées
- Facilite l'analyse des sentiments et du texte ouvert
Yotpo
Vous pouvez créer une expérience client agréable et un positionnement de marque fort avec Yotpo. Yotpo génère du contenu avec l'intelligence artificielle et vous permet de collecter des données sous plusieurs formes telles que des likes, des images, des vidéos, des légendes, etc., à partir des réseaux sociaux. Il vous offre un tableau de bord consolidé vous présentant la vue d'ensemble en un coup d'œil.
Pourquoi Yotpo ?
- Analyses robustes et génération d'insights
- Facilite l'analyse du contenu généré par l'utilisateur
- Utilise l'analyse des sentiments et du langage naturel
- Permet la visibilité des performances des clients
Conclusion
Comme nous l'avons vu, ces plateformes d'intelligence client sont devenues si populaires compte tenu de leurs avantages et de leur facilité d'utilisation pour les entreprises. Ces plateformes vous aident à collecter, nettoyer, modéliser et analyser les données clients du monde entier pour obtenir des informations précieuses. Ces informations sont comprises et mises en œuvre pour rendre l'expérience client transparente et fidéliser les clients à long terme.
Ces plateformes sont la meilleure option si vous souhaitez garder une longueur d'avance sur vos concurrents en améliorant et en innovant constamment les produits et les stratégies marketing.
Quelle plateforme est devenue votre préférée ? Faites le nous savoir!
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