Top 15 des marques D2C qui perturbent le marché de consommation indien

Introduction

On aurait pu difficilement imaginer qu'en dix ans, l'ascension fulgurante des marques Direct to Consumer (D2C) briserait la structure monolithique du retail indien. Ces marques ont annoncé un nouveau départ en s'éloignant de la couverture de sécurité des plates-formes de commerce électronique populaires et des réseaux de distribution au détail.

Mais quel avenir les marques D2C ont-elles en Inde ? Explorons cette question en détail. Nous présentons aux lecteurs assidus comme vous une liste de 15 marques D2C qui perturbent actuellement le marché de consommation indien. Nous examinerons l'état actuel des marchés D2C en Inde et les réussites de nos 15 maestros D2C. Lisons avant alors.

Explorer les marques D2C : définition et caractéristiques

Une marque D2C est une marque qui s'écarte de la formule de vente au détail traditionnelle où les produits manufacturés atteignent le client via des intermédiaires tels que des distributeurs, des grossistes et des détaillants. En éliminant les intermédiaires tiers, les marques D2C garantissent un moyen de vendre directement aux clients.

La principale caractéristique de la marque D2C est de canaliser ses ressources pour créer une plate-forme avec laquelle les clients peuvent interagir directement. Une entreprise D2C peut rester entièrement numérique, créer des communautés en ligne et investir dans les médias sociaux pour prospérer.

Cependant, au fil des années, nombre d'entre eux ont décidé de se fondre dans une méthodologie omnicanal . Ils préfèrent soit avoir des points de vente hors ligne, soit considérer les marchés de commerce électronique comme des canaux de vente alternatifs.

Les marques D2C ont presque toujours recours au marketing des médias sociaux et à la publicité numérique pour s'adapter à la modernité et rehausser l'identité de la marque. Par exemple, des marques comme Rage Coffee sont soutenues par le joueur de cricket Virat Kohli ou Mokobara, approuvée par l'actrice Deepika Padukone.

Les entreprises D2C capturent et combinent les données clients pour créer une expérience client holistique, autrement non reproduite par les marques B2C ou B2B. Prenons l'exemple de la marque de bien-être Wow Skin Science et de la marque de bijoux Caratlane qui utilisent activement la diffusion en direct et essaient des services à domicile pour attirer leur clientèle.

L'essor de l'activité D2C dans le secteur indien de la vente au détail

L'essor des entreprises D2C marque une transition globale des variables macroéconomiques de l'Inde et de la croissance du pouvoir d'achat des consommateurs. L'Inde est considérée comme le troisième plus grand marché de consommation au monde, avec plus de 190 consommateurs en ligne. Il est bien placé pour être le deuxième plus grand au monde après avoir renversé les États-Unis.

Avec des consommateurs prêts sur le marché et une demande croissante de produits conçus avec innovation et durabilité, les entreprises D2C ont trouvé des raisons d'être. Sans oublier que l'Inde a développé une infrastructure numérique robuste et des fondamentaux pour soutenir l'essor du commerce de détail en ligne.

Bain and Company estime que le commerce de détail en Inde devrait atteindre 150 à 170 milliards de dollars d'ici 2027. Et une part importante de cette croissance provient des marques D2C qui acquièrent rapidement le statut de licornes. Sur le segment D2C, la mode et la beauté, suivies de l'épicerie, arrivent en tête.

La montée en puissance des marques D2C tire également son impulsion de la concentration sur les villes de niveau II et de niveau III pour l'approvisionnement en matériaux et la rencontre des marchés mal desservis de ces villes. Ces marques bénéficient du réseau logistique étendu et approfondi et des outils SaaS disponibles aujourd'hui pour optimiser leurs opérations de chaîne d'approvisionnement.

Top 15 des marques D2C perturbant le marché de consommation indien

1) DaMENSCH

Signifiant littéralement « l'homme », DaMESNCH a associé l'innovation à la durabilité, créant une zone de confort difficile à trouver pour la mode masculine. Depuis sa création le 3 mai 2018, cette société D2C a réalisé un revenu annuel récurrent (ARR) de 100 crores en seulement trois ans.

Ses fondateurs, Anurag Saboo et Gaurav Pushkar, ont lancé la marque en ciblant le segment le moins recherché des vêtements pour hommes, les vêtements d'intérieur. Aujourd'hui, la marque a élargi sa collection avec une large gamme de produits : sweats à capuche, joggeurs, t-shirts polo, chemises, t-shirts tendance, gilets, etc.

Le secret de DaMENSCH pour sa popularité en croissance exponentielle réside dans la combinaison de pratiques de tissus durables. Prenez, par exemple, sa "The Constant Collection", populairement connue sous le nom de 500 Day Collection, qui contient des vêtements sélectionnés qui durent 17 mois.

Il a introduit de nouvelles technologies moulées pour maintenir la qualité, la durabilité et la couleur des tissus, telles que les tissus micromodaux et bactériostatiques. En tant que telle, sa collection emblématique comprend des intérieurs anti-odeurs et des gilets en bambou ou en coton. La société opère principalement sur son site Web mais maintient une présence sur Amazon, Nykaa et TataCliq.

Grâce à ses politiques centrées sur le client, sa collection de vêtements importante et ses conceptions durables, DaMENSCH pourrait obtenir 16,4 millions de dollars en financement de série B. La marque tient également compte de l'élévation locale en s'approvisionnant en matériaux du Tamil Nadu, du Pendjab et du Karnataka.

2) Licieux

Licious s'est taillé une place unique dans le cœur de milliers d'amateurs de viande et de fruits de mer dans le pays depuis sa création en 2015. Cofondé par Vivek Gupta et Abhay Hanjura, Licious a bouleversé le marché de la vente au détail en ligne dans les rayons alimentaires les plus mal desservis : fruits de mer et viande.

En seulement cinq ans, la marque a débloqué une croissance de 300 %, ayant servi plus de 3 millions de clients à ce jour dans les grandes métropoles comme Bangalore et Mumbai. Avec une popularité sans cesse croissante, il propose désormais une gamme premium de collections de viandes et de fruits de mer à 1 million de consommateurs chaque mois.

Le secret de la satisfaction des consommateurs de Licious avec sa maîtrise immaculée des techniques de logistique du froid qui gardent chaque produit aussi frais que possible. Sa gamme de produits diversifiée comprend différentes coupes de poisson, poulet, mouton, crevettes, morceaux marinés prêts à cuire, kystes froids, pâtes à tartiner et épices.

Actuellement, cette marque à base de protéines animales a acquis la réputation d'une « startup Licorne » avec une évaluation dépassant le milliard de dollars. Il a obtenu un financement de série F2 d'une valeur de 150 millions de dollars de la part d'Amansa Capital, leader basé à Singapour, pour stimuler l'innovation technologique.

3) Mode de vie en bateau

Il n'y a pratiquement pas de milléniaux et d '«audiophiles» GenZ qui n'ont pas rencontré au moins un produit BOAT sur Amazon ou Flipkart. Son co-fondateur, Aman Gupta a une vaste expérience dans la gestion des ventes pour des entreprises comme JBL. Il a fusionné son expertise avec les compétences entrepreneuriales de Sameer Ashok Mehta en 2014 pour former la marque que nous connaissons aujourd'hui.

boAT a puisé dans un marché qui attendait l'électronique audio portable "Made in India". La marque est rapidement devenue célèbre parmi la génération Y avec son portefeuille de produits abordables et élégants. Son voyage a commencé avec des câbles de charge indestructibles et a rapidement intégré des écouteurs filaires et sans fil.

Les passionnés de bateaux bénéficient d'un large éventail de sélections, des écouteurs de jeu aux serre-nuques, des écouteurs sans fil aux montres intelligentes, et des banques d'alimentation aux haut-parleurs. boAt est principalement actif sur les marchés de commerce électronique qui complètent 83% de ses revenus. De plus, en 2018-19, il a commencé sa trajectoire hors ligne avec Reliance Digital et Croma Stores.

La forte présence de boAT auprès des consommateurs témoigne de sa stratégie marketing, par laquelle elle s'est imposée comme une marque ambitieuse. Il a forgé une communauté de "boAtheads", qui sont de jeunes créateurs de tendances, optimistes et qui ont de fortes aspirations à réaliser leurs rêves. Il a solidifié la présence de sa marque, apportant une valeur perçue de célébrités indiennes comme Kiara Advani et Kartik Aryan.

4) Wow la science de la peau

À une époque de conscience climatique croissante et de montée rapide du mouvement végétalien, Wow Skin Science s'adapte naturellement au moule. L'entreprise se positionne comme une marque de beauté naturelle et authentique à base de plantes, sans cruauté et sans produits chimiques agressifs.

Fondée par Manish Chowdhary et Karan Chowdhary, la marque se développe à un rythme sans précédent, gagnant près de 500 crores en 2022. Cette marque de santé et de bien-être réalise 90 % de ses ventes dans des points de vente en Inde et aux États-Unis. Seuls 10 % de ses clients achètent depuis son site internet.

Ce qui lui permet de rivaliser avec des marques de cosmétiques géantes comme Nykaa et Mamaearth, c'est son large éventail de produits. Il offre aux clients le plaisir d'expérimenter divers ingrédients végétaux comme la vitamine C, le vinaigre de cidre de pomme et le charbon actif.

Il permet également aux clients de choisir des produits en fonction de leurs problèmes et types de peau, des variations climatiques et de l'odeur. La plupart de ses produits ont atteint la note parfaite de 5 étoiles, ce qui confirme encore sa qualité pour les nouveaux utilisateurs. La startup a connu une vague de financements de la part du GIC de Singapour et de sociétés de capital-risque comme Chrys Capital. Son financement total s'élève à 124,9 millions de dollars.

5) Pierre Bleue

Certains disent que l'Inde est le pays de l'or et des bijoux, et non sans preuves. Selon le World Gold Council, l'Inde est le deuxième plus grand marché de consommation de bijoux en or au monde. Associez cela à la façon dont la plupart d'entre nous achètent en ligne maintenant et vous comprendrez pourquoi BlueStone est si populaire.

Cette marque de bijoux a été l'une des premières à lancer ses collections entièrement en ligne, depuis sa fondation en 2011 par Gaurav Kushwaha. C'est maintenant un grand magasin D2C omnicanal avec plus de 150 magasins de détail atteignant le coin le plus éloigné du pays, comme le Nagaland.

Il possède un portefeuille impressionnant adapté à tous les âges, sexes, occasions et gammes de prix, incorporant de l'or, du diamant, du platine et des pierres précieuses. Fidèle à la devise de l'entreprise D2c, BlueStone a créé une expérience client incroyablement gratifiante.

Prenez, par exemple, son offre d'échange à vie qui permet aux clients d'échanger leurs vieux bijoux contre des modèles plus récents ou de l'argent.

Il a d'autres offres alléchantes comme essayer le service à domicile, permettant aux acheteurs potentiels de prendre rendez-vous à domicile pour voir les pièces présélectionnées. BlueStone tire parti du confort des achats en ligne en offrant la livraison gratuite et un retour à 100 % dans les 30 jours suivant l'achat, sans poser de questions.

6) Neeman's

Neeman's correspond parfaitement à la tendance vers l'intégration de pratiques durables dans notre vie quotidienne. En fait, c'est l'une des rares marques de chaussures en Inde à avoir complètement remplacé les fibres synthétiques par des fibres organiques.

La marque de chaussures écologiques a attiré l'attention des médias et des consommateurs naturels en recyclant des bouteilles en plastique PET et du caoutchouc dans des chaussures. Aujourd'hui, Neeman's utilise une variété de tissus renouvelables comme la laine mérinos, réputée pour être des tissus de coton légers et confortables.

La marque propose des slip-on, des casuals, des baskets, des mocassins et des baskets, entre autres. Ses chaussures vont des chaussures à enfiler en coton abordables aux joggeurs en laine mérinos de qualité supérieure dotés de semelles résistantes à l'eau. Les clients qui achètent chez Neeman's les évaluent positivement pour leurs chaussures souples, durables, inodores et légères qui éliminent le besoin de porter des chaussettes.

Neeman's a été fondée en 2018 par Amar Preet Singh et Taran Chhabra. Il est actuellement évalué à près de 40 millions de dollars, acquérant un financement de série B de 9,8 millions de dollars en juin 2022.

7) Cosmétiques au sucre

Sugar Cosmetics a laissé le pays stupéfait par sa valorisation estimée à 500 millions de dollars en mai 2022. Cette marque D2C a été lancée en 2015 par Vineeta Singh et Kaushik Mukherjee, qui est actuellement le PDG et le directeur de l'exploitation de la société. Il a de nouveau fait l'actualité en levant 87,5 millions de dollars lors de cycles de financement de série B et Angel à partir de septembre 2022.

Contrairement à bon nombre de ses homologues de maquillage et de beauté 100 % végétaliens, Sugar s'est concentré sur le développement de produits capables de résister aux conditions chaudes et humides de l'Inde. Ses produits de beauté sont destinés aux femmes actives de la génération Y qui maîtrisent le numérique et qui possèdent des tons de peau plus profonds que les femmes de race blanche.

Vineeta Singh a lancé l'entreprise en constatant le manque de produits compatibles pour les consommateurs indiens et les besoins mal desservis du marché. Il a commencé son voyage avec un rouge à lèvres liquide coloré avec une impression longue durée et une brillance brillante mélangée avec du mat. Aujourd'hui, Sugar propose plus de 100 variantes de rouges à lèvres, d'apprêts, de fards à joues et de fonds de teint.

Sugar Cosmetics a également pu réaliser son véritable potentiel après avoir adopté le commerce de détail omnicanal tout en restant fidèle à sa philosophie D2C. Il compte actuellement plus de 195 points de vente répartis dans tout le pays. Il n'est pas seulement connu pour ses ingrédients de qualité, mais plus encore pour son art sans encombrement et expressif dans l'emballage.

8) Wakefit

Wakefit suit la devise de "RightToNap", marchant régulièrement vers la mission de démocratiser le sommeil pour chaque personne ordinaire en Inde. Cette marque D2C a été appréciée par plus de 5 000 clients depuis sa création en 2016 par Chaitanya Ramlingegowda et Ankit Garg.

Le principal attrait de la marque réside dans ses matelas de sommeil axés sur l'innovation, conçus pour favoriser le confort orthopédique, en particulier le soulagement des maux de dos. La marque détient une part de marché impressionnante de 30 à 40 % sur le marché des produits de sommeil. Ses solutions de sommeil comprennent un matelas orthopédique en mousse à mémoire de forme, un matelas en latex à 7 zones et des matelas à double confort.

Bien que Wakefit ait commencé son voyage de démarrage avec un matelas, il propose aujourd'hui une plus grande sélection de produits, des oreillers aux cadres de lit, des canapés aux tables d'étude. Actuellement, l'entreprise produit 7500 à 9000 matelas par mois, avec des machines importées d'Europe et du Moyen-Orient.

Grâce à son souci rigoureux de la qualité des produits, Wakefit a obtenu plusieurs certifications d'expertise comme Certi-PUR et Greenguard. Il opère principalement à partir de son site Web pour les deux tiers de ses ventes totales; le reste est complété par Amazon, Pepperfry et Flipkart. À partir de 2022, la société a obtenu un financement de série D de 320 crores INR.

9) Thés Vahdam

Si le café est la boisson de base des Américains en manque de sommeil, pour 64% de la population indienne, le thé est la solution incontournable pour démarrer leur routine quotidienne. Vahdam Teas a acquis sa renommée D2C en tant que marque de thé haut de gamme grâce à ses ingrédients de thé à base de plantes et ayurvédiques soigneusement sélectionnés. Actuellement, il est présent dans plus de 103 pays.

Les débuts réussis de la marque sur le marché concurrentiel du thé doivent beaucoup à son fondateur, Bala Sada, un entrepreneur de thé de quatrième génération. La marque est entièrement native du numérique, avec une forte présence sur les marchés de commerce électronique comme Amazon. Selon l'enquête locale de Tracxn, Vahdam a décroché la première place parmi 133 concurrents.

Bien qu'il porte fièrement l'étiquette « Made in India », Vadham a depuis longtemps transcendé les frontières de l'Inde et impressionné des célébrités hollywoodiennes comme Oprah Winfrey, Mariah Carey et Martha Stewart. Parmi ses nombreuses distinctions, elle détient également le record d'être la première entreprise de thé indienne à être certifiée neutre en matière de climat et de plastique.

Les thés les plus populaires de Vadham comprennent le masala chai à la cannelle, les thés noirs à la rose fleurie, les thés aux agrumes Earl Grey et d'autres assortiments d'épices. Ses thés sont connus pour leurs feuilles entières fraîches, leurs arômes subtils et leur arrière-goût piquant d'épices. Les thés fraîchement cueillis dans les jardins sont censés renforcer l'immunité, détoxifier les corps et aider au sommeil.

10) Caratlane

Peu d'entreprises D2C ont continué à maintenir leur dynamique de croissance comme Caratlane depuis sa création en 2008. Fondée par Mithun Sacheti et Srinivasa Gopalan, la marque est devenue une filiale de Tanishq en 2017. Depuis lors, Caratlane a adopté une approche omnicanale pour devenir le plus grand vendeur de bijoux en ligne de l'Inde.

Caratlane a créé sa propre niche sur le marché de la joaillerie en concevant des pièces contemporaines et « en vogue ». Il rend hommage à la modernité, à la légèreté et à la polyvalence adaptées à un usage quotidien et à des styles de mode en constante évolution. Prenez, par exemple, sa collection de déclaration Shaya, Ombre 2.0 et Bloom.

Il a récemment lancé une collaboration avec Wizarding World, pour le plus grand plaisir des nombreux Potterheads. Il a même confirmé la cérémonie de tri avec des pièces inspirées des célèbres quatre maisons de Poudlard, des patronus et des artefacts magiques comme l'épée de Gryffondor.

Caratlane cible également les consommateurs masculins (qui ne sont pas autrement considérés comme le segment de consommateurs le plus puissant) avec des bagues, des boucles d'oreilles et des bracelets. On estime que la marque a une valeur de 20 000 crores INR avec un taux de croissance de 200 % en 2022. Bien qu'elle opère principalement à partir de son site Web, la marque compte 165 magasins de détail dans plus de 66 villes indiennes.

11) Face à face (HUFT)

HUFT est la première marque d'animalerie en ligne en Inde qui a fait ses débuts sur le marché des startups D2C en 2008. En tant que magasin unique, HUFT est devenu populaire parmi les parents d'animaux de compagnie tôt dans la journée. Fait intéressant, il a d'abord été lancé en tant que kiosque au Select City Mall, dans le sud de Delhi. Avec ses modestes débuts, la marque s'est aujourd'hui étendue à 75 magasins dans 15 villes indiennes et 45 spas pour animaux de compagnie.

HUFT est l'enfant rêvé de son fondateur et PDG, Rashi Narang. Elle a ensuite été rejointe par les co-fondateurs Rishima Coelho et Sandeep Atmaram. Ils ont conçu la marque pour qu'elle devienne une destination unique pour tout ce dont les propriétaires d'animaux auraient besoin pour prendre soin de leurs amis à fourrure.

Leurs produits ont une large sélection de literie, d'accessoires, d'aliments humides et secs, de produits de bien-être et de nombreux jouets. La valorisation totale de HUFT est évaluée à 185 millions de dollars.

En janvier de cette année, la société a levé un financement d'une valeur de 12,5 millions de dollars auprès des premiers investisseurs en capital-risque Sequoia Capital et Verlinvest. La société avait lancé ses produits d'accessoires pour animaux de compagnie aux États-Unis. Les plans futurs de HUFT incluent le lancement de 150 centres d'expérience d'ici 2024 et l'expansion de sa présence au détail.

12) Le magasin Souled

Le Souled Store est depuis longtemps synonyme d'entrepôt de marchandises de la culture pop. Depuis son lancement en juin 2013 par les fondateurs Aditya Sharma, Vedang Patel et Harsh Lal, la marque a servi plus de 6 millions de clients qui revisitent le magasin.

Des personnages de dessins animés à Potterverse, des fans du studio Marvel aux adeptes de DC, et des bingers de Netflix aux amateurs de bandes dessinées; la marque est une destination incontournable pour la génération Y et GenZ. La marque est largement segmentée en vêtements haut, bas, chaussures et accessoires pour hommes, femmes et enfants.

La marque fonctionne principalement comme un magasin natif numérique, mais depuis 2021, elle a fait son incursion dans le commerce de détail hors ligne. Actuellement, elle possède six magasins physiques situés à Mumbai, Pune et Bangalore. La marque prévoit en outre d'étendre son empreinte hors ligne avec plus de 50 magasins au cours des trois prochaines années.

Le Souled Store est sans aucun doute en tête du classement en matière de vêtements inspirés de la culture pop. En mars 2023, la société a levé un financement de 135 crore INR dirigé par Xponentia Capital. À l'heure actuelle, la marque tire 70 % de ses revenus de son site Web et de son application en ligne, le reste provenant des places de marché et des points de vente. Il prévoit également de s'étendre aux Émirats arabes unis et plus tard à la région du CCG au cours des deux ou trois prochaines années.

13) Mosaïque Bien-être

En 2019, Dhyanesh Shah et Revant Bhate ont créé une clinique de santé numérique pour apporter la santé et le bien-être au bout de nos doigts. La marque se concentre sur la création de solutions de santé personnalisées pour les problèmes spécifiques aux hommes et aux femmes. En tant que tel, il opère dans deux secteurs verticaux, "Be Bodywise", ciblant la santé des femmes, et "Man Matters" pour les hommes.

Mosaic Wellness a commencé avec le segment de la santé masculine en 2020 et a progressivement ouvert son homologue, Bodywise, en 2021. Aujourd'hui, l'entreprise a renforcé sa sensibilisation à la santé des enfants avec sa composante "Little Joys".

Mosaic Wellness compte plus de 150 médecins avec plus de 10 consultations lakh depuis sa création. La devise de l'entreprise est de rendre les soins de santé et la nutrition plus accessibles aux hommes et aux femmes indiens. Les parties intéressées peuvent s'évaluer sur la plateforme, réserver une consultation gratuite avec des médecins et obtenir des solutions personnalisées à leurs problèmes.

14) Mokobara

Mokobara s'est fait un nom dans le sous-segment des voyages et du style de vie du secteur D2C indien. La marque a vu le jour au milieu de la pandémie en 2020, lorsque l'interdiction de voyager est devenue la norme. Sans se laisser décourager par aucune circonstance, ses fondateurs Sangeet Agarwal et Navin Parwal, ont planifié l'avenir du voyage avec leurs produits fonctionnels mais à la mode.

Actuellement, Mokobara a son siège à Bangalore. Il propose en grande partie des sacs polochons, des sacs à dos et des valises avec pour devise d'aider ses clients à atteindre leur destination avec facilité et style. Il propose également des sacs à bandoulière, des portefeuilles et des kits de voyage. Ses produits ont acquis une réputation pour leur design élégant, leur esthétique accrocheuse et leur durabilité.

Mokobara a pris la voie omnicanale , avec des ventes provenant de ses magasins hors ligne, de ses marchés de commerce électronique et de son site Web natif. En 2022, la marque a levé un capital de financement de 6,5 millions de dollars, dirigé par Saama Capital et Sauce VC.

15) Café de rage

Rage Coffee a mérité sa place dans notre liste pour avoir donné au café une cure de jouvence digne d'un évanouissement, gagnant l'amour et la confiance des 160 000 amateurs de café indiens. Cette startup FMCG est actuellement la cinquième startup D2C à la croissance la plus rapide, selon l'enquête d'Inc42.

La popularité de Rage Coffee sur le marché des produits de grande consommation hautement concurrentiel et en pleine transformation est due à son excellence dans la préservation de la fraîcheur, de l'arôme et des saveurs naturelles des grains de café. Son fondateur Bharat Sethi a lancé la marque en 2018 pour imprégner le marché de café instantané végétalien et infusé de nutriments.

Depuis lors, Rage Coffee a enregistré 23,5 crores INR en 2022 et est actuellement évalué à 20 millions de dollars. En mars 2022, la société a levé un financement de 4,2 millions de dollars en série A. La marque devrait générer des revenus plus importants dans les années à venir après avoir diversifié ses produits avec des biscuits et des snacks sans gluten.

Conclusion

Il y a dix ans, D2C n'était pas un terme que les consommateurs indiens connaissaient. Mais aujourd'hui, c'est une autre histoire. Aujourd'hui, cinq jeunes consommateurs sur dix connaissent au moins une des plus de 800 marques D2C qui opèrent en Inde.

Les marques D2C gagnent du terrain grâce à leurs excellents produits, à leur service client fluide, à leur profond engagement client et à leur présence sur les réseaux sociaux. Beaucoup de ces marques sont sur le point d'atteindre la barre des 100 crores, et d'autres sont en train d'obtenir ce trophée. Nous espérons que cet article vous aidera à comprendre clairement les marques D2C et leurs caractéristiques uniques.

FAQ

1) Pourquoi les consommateurs indiens préfèrent-ils les marques D2C ?

Les consommateurs indiens préfèrent les marques D2C pour l'excellente expérience de marque qu'elles offrent. Étant donné que ces entreprises éliminent ou limitent la portée des intermédiaires tels que les distributeurs ou les grossistes, elles peuvent offrir des avantages de prix que les autres clients n'obtiennent pas. Les marques sont également très concentrées sur la création d'un parcours client fluide avec un temps de réponse rapide et des services de qualité. Les clients peuvent également faire partie des programmes d'adhésion et de fidélité VIP avec les marques D2C.

2) En quoi le Direct-to-consumer est-il différent des marques business-to-consumer ?

Un canal Direct-to-Consumer supprime les intermédiaires de leur modèle commercial et préfère vendre leurs produits directement aux clients, soit sur leur plateforme numérique, soit dans un point de vente qu'ils possèdent et exploitent. En revanche, un modèle commercial B2C s'appuie sur des réseaux de distribution tels que des grossistes, des distributeurs et des détaillants pour atteindre une plus grande clientèle dans une zone géographique plus large. Il est plus facile pour une entreprise B2C d'évoluer plus rapidement que son homologue D2C.