Apprenez 11 tendances de commerce électronique dont vous avez besoin pour vous concentrer en 2022 sur le meilleur développement de site Web de commerce électronique à Bangalore

2020 et 2021 ne se sont pas déroulées comme prévu. La pandémie a touché presque tous les niveaux, que ce soit dans la façon dont nous communiquons avec nos clients ou menons des recherches sur les utilisateurs. La COVID-19 a accéléré des tendances qui étaient déjà en place. Les consommateurs confinés à domicile ont dû modifier radicalement leur comportement d'achat, et des millions d'entreprises ont commencé à investir pour se connecter pour la première fois ou dans leurs canaux de commerce électronique existants. Par conséquent, les marques sont maintenant impatientes de s'adapter si elles veulent se démarquer de la concurrence dans la conception de sites Web de commerce électronique .

Cependant, les développeurs d'applications frontaux, dans ce scénario, détiennent un moyen unique d'aider les commerçants à réussir et à prospérer en ces temps critiques. Dans cet article, nous avons essayé de noter les dernières tendances en matière d'achat en ligne qui peuvent définir les stratégies et techniques de développement essentielles du commerce électronique pour les 12 prochains mois.

1. Canalisez les pistes d'achat en ligne :

Alex O'Byrne, cofondateur de l'agence Shopify Plus - We Make Websites, affirme qu'à la suite de la pandémie, les sites Web sont devenus le principal moyen d'achat pour de nombreuses marques ces jours-ci plutôt qu'une méthode secondaire pour se rendre en magasin.

Il ajoute en outre que le commerce électronique étant une arène concurrentielle, seules les meilleures technologies attireront des conversions plus élevées. Par conséquent, le développement de sites Web de commerce électronique en Inde doit offrir plus que les grandes puissances du commerce électronique pour donner un exemple pratique et recommander de se concentrer sur les tendances suivantes pour cette année :

• Services de recherche et de filtrage robustes fournis par Kleva, Alogia et Search Spring.
• La personnalisation doit être appliquée de manière appropriée, si possible, à chaque point de contact, c'est-à-dire sur les pages, dans la recherche, dans le panier/la caisse, ou par le biais d'e-mails marketing, etc. et effectuée de la manière la plus discrète possible.
• Il a amélioré les informations d'achat des produits. Par exemple, des guides de taille améliorés et des essayages/réalité augmentée.
• Bonne vitesse de chargement avec des pratiques de développement accrues et des adoptions sans tête.
• Politiques de retour et d'échange simplifiées car le volume des commandes à la maison est plus élevé.
• Pour les magasins ayant une présence physique, quelques idées peuvent convenir aux concepts d'allées sans fin, au retrait en magasin et à la gestion unifiée des stocks.
• Nous respectons l'engagement lié à la livraison des commandes.
• Cela a amélioré l'altruisme des consommateurs, par exemple des récompenses non monétaires pour des comportements loyaux.

Pour tous ces domaines, des services complets existent dans l'écosystème Shopify, vous permettant d'améliorer le service ou l'application de votre marque sans perdre beaucoup de temps et de ressources.

2. Mener une recherche client rapide :

Steve Borges, cofondateur de l'agence de design d'expérience Big light, prédit que les détaillants qui cherchent à suivre le rythme des besoins, des comportements et des préférences des clients se tourneront vers une recherche rapide des clients pour accélérer leur innovation.

Selon lui, l'innovation dans le domaine de l'expérience client sera un critère plus crucial que jamais. Mais les marques doivent également s'adapter en se concentrant sur les besoins des clients, ce qui signifie mettre en œuvre une recherche client tout au long du processus, du concept à la conception.

De plus, la réalisation de recherches approfondies et rapides sur les clients pour valider les grandes idées de transformation jusqu'à ce que les ajustements et les optimisations offrent la clarté et la certitude dont les commerçants ont besoin pour les adapter rapidement.

Il existe deux façons possibles d'effectuer une recherche client significative, soit à distance, soit en quelques jours plutôt qu'en quelques semaines, car rien ne nécessite de se baser sur quoi que ce soit qui se rapproche d'une conception finale.

Même des concepts correctement planifiés dans le cadre d'une recherche intelligemment conçue peuvent indiquer ce qui est susceptible de fonctionner dans cette nouvelle réalité et ce qui ne l'est pas ou quels problèmes pourraient survenir plus tard concernant les ajustements et les optimisations susceptibles d'améliorer les performances ou d'éliminer toute friction de l'expérience client. L'année dernière, plusieurs marques mondiales ont opté pour une recherche rapide des clients au centre de l'innovation de l'expérience.

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3. Étendez les expériences en magasin pour votre boutique en ligne :

Il est prévu que les commerçants trouveront des moyens plus créatifs de combler l'écart entre les expériences de vente au détail en personne et numériques, offrant simultanément de nouvelles façons de rechercher, de comparer et d'acheter des produits aux clients. Plus précisément, des progrès dans la réalité augmentée et virtuelle ( AR / VR ) sont à voir, et des progrès dans les services à la clientèle en ligne sont attendus.

Réalité augmentée et virtuelle :

Bien que ce ne soit pas la même chose que de voir un produit dans la vraie vie, les expériences AR/VR aident à donner aux clients les informations nécessaires pour prendre une décision d'achat. Le marchand Shopify Plus, The Sheet Society, l'a adopté avec son Bed Builder compatible AR, permettant aux clients de visualiser comment leur linge peut apparaître dans leur chambre réelle avant de l'acheter. Cela donne confiance aux clients dans leur décision et réduit le risque de supporter le coût d'un retour.

Prestations virtuelles :

L'un des meilleurs avantages de la vente au détail en personne est de forger une connexion directe avec un client potentiel dans le magasin. De nombreux commerçants attendent avec impatience de fournir des services en ligne comme le chat en direct en tête-à-tête. Mais, en 2022, les entreprises devraient faire un effort supplémentaire.

Le détaillant de meubles design Broas, par exemple, a commencé à proposer une expérience de salle d'exposition complète avec des visites virtuelles et propose également des consultations par appel vidéo. Les concessionnaires automobiles - des entreprises qui prospèrent traditionnellement grâce aux ventes en personne - ont commencé à adopter une expérience en ligne plus unique et plus convaincante.

4. Intégrez davantage de programmes de personnalisation et de fidélisation dans le marketing omnicanal :

Cela signifie simplement que les marques peuvent collecter des données cross-canal en offrant aux acheteurs un moyen d'acheter des produits plus souvent et plus facilement en se référant à leurs réseaux de manière transparente. Avant la pandémie, quelques programmes de fidélité n'existaient que dans le magasin physique.

En 2022, ce sera une expérience automatique et étendue d'acheter quelque chose dans une boutique en ligne et de recevoir un SMS ou un e-mail de remerciement confirmant instantanément votre achat avec des offres étendues et quelques opportunités de parrainage de presque toutes les tailles d'entreprises de commerce électronique.
Cette expérience contribue à établir un lien profond avec le client, en lui offrant ce qu'il veut acheter ainsi que la valeur.

Plusieurs collectes de données et stratégies de marketing omnicanal sont à venir pour les magasins moyens avec à la fois un magasin physique et un magasin en ligne. Plus les marques réalisent pleinement le potentiel de ces avenues en ligne et hors ligne et le personnalisent, plus il sera facile de fidéliser la clientèle.

5. Associez-vous en utilisant les plateformes de commerce social :

Les magasins qui réussissent peuvent vendre sur n'importe quelle plate-forme et n'importe quel canal et se connecter avec leurs clients là où ils passent le plus de temps. Par conséquent, les commerçants doivent faire preuve de plus de créativité pour interagir avec les clients en raison de la pandémie actuelle.

L'arène du commerce social sera un espace passionnant car ces plateformes pourront continuer à collaborer. Les boutiques Facebook, par exemple, permettent aux marques de créer une vitrine en ligne entièrement personnalisée permettant à leurs clients de parcourir et d'acheter des produits via les applications Facebook, avec des fonctionnalités de paiement optimisées par Shopify.

D'autre part, Instagram a adopté une expérience d'achat en direct qui permet aux entreprises de présenter des produits dans une vidéo en direct, où les clients peuvent parcourir les produits mis en évidence et procéder à des achats.

6. Repensez les marketplaces :

Les places de marché, comme les places de marché sociales, joueront un rôle beaucoup plus important dans la stratégie globale d'une marque. Il ne fait aucun doute que des plates-formes telles que Shopify ont permis aux commerçants de gérer leurs expériences directes avec les consommateurs, et la forme de ces marchés devrait évoluer à un rythme beaucoup plus élevé.

Applications de plate-forme natives

L'application Shopify de Shopify, bien qu'elle soit à l'origine un moyen simple pour les clients de suivre leurs commandes, est devenue un outil puissant permettant aux marchands de recommander directement et de vendre des produits aux clients via l'application.

Cette extension de l'interaction client offre aux marques la possibilité de rester plus engagées et d'offrir des services et des produits mieux ciblés. Les clients peuvent suivre leurs marques préférées et, en même temps, ils reçoivent un flux de produits susceptibles de les intéresser. Shopify devrait continuer à étendre les capacités de Shop et ainsi créer un marché riche de marques plus personnalisées pour les clients individuels. .

Marchés à grande surface

Malgré une énorme augmentation des marques de commerce électronique indépendantes, les marchés de commerce électronique traditionnels «à grande surface» se développent également à un rythme égal. Cela a ouvert une énorme opportunité pour les marques d'exploiter ces marchés, accélérée par des intégrations prédéfinies comme le canal de vente Walmart de Shopify.

Marketplaces centrées sur l'éditorial

Les marchés éditoriaux comme Gear Patrol ont réussi à se tailler une niche à l'intersection des produits sélectionnés et des collaborations de marques et du contenu de produits hautement éditorialisé. Ils sont passés d'un blog axé sur les produits à un marché complet basé sur Shopify, et ils ont ouvert la porte à d'autres marques pour étendre des collaborations et des promotions uniques.

Applications de livraison

L'apparition de COVID-19 a sans aucun doute accéléré l'adoption des applications de livraison comme source d'épicerie et de plats à emporter. Alors que les consommateurs étaient habitués à acheter via leur mobile et à attendre une livraison locale, nous avons constaté une expansion de l'alimentation et de l'épicerie vers une large gamme de produits livrés en ligne. Les commerçants ont également envisagé d'explorer des partenaires de livraison locaux tiers, ou ils ont configuré leur livraison locale avec plusieurs applications telles que Shopify Local Delivery qui peuvent fournir une option autogérée aux détaillants.

7. Modes de paiement multiples :

Nous attendons avec impatience de voir plus d'options de paiement que celles proposées par les marchands en 2021. Les portefeuilles numériques tels qu'Apple Pay seront le mode de paiement par défaut, dépassant les paiements par carte de crédit. Les solutions de financement deviendront une fonctionnalité incontournable, avec davantage de commerçants proposant plusieurs options de financement. La crypto-monnaie devrait également être enfin légitimée en tant que méthode de paiement adaptée à plus que le dark web.

Mais ces points de vue sont centrés sur les États-Unis et, évidemment, ces tendances seront représentées différemment à l'échelle mondiale, car le commerce électronique va exploser dans le monde entier et les transactions doivent se produire de plus en plus.

8. Valeur pour le commerce électronique éthique :

Selon un rapport d'IBM sur la vente au détail, le concept de consommateur conscient a augmenté, avec environ 57 % des acheteurs désireux de contribuer à réduire l'impact négatif sur l'environnement. En règle générale, les consommateurs recherchent activement des entreprises locales et indépendantes qui reflètent leurs valeurs. Par exemple, Shopify prend des mesures essentielles pour lutter contre la déforestation et la crise du carbone. On observe également que les clients achètent désormais des articles avec un objectif principal.
Il y a une croissance considérable des petites et moyennes marques éthiques et durables en 2021, et les clients recherchent des marques honnêtes et transparentes sur le fait que leurs produits sont respectueux de l'environnement. Par conséquent, si vous pensez optimiser un site de commerce électronique en 2021, réfléchissez attentivement à quelques options pour vous assurer de les construire sur des bases vertes respectant des valeurs durables.

9. Stratégies publicitaires intelligentes et créatives :

Les graphiques 3D et CGI devraient être davantage utilisés dans les publicités en 2022, en particulier dans l'industrie de la beauté, car c'est une excellente option pour faire la publicité des produits. Il s'avère plus rapide et plus rentable que les clichés de campagne traditionnels.

Avec les animations CGI, il est plus facile de modifier le résultat final de plusieurs manières, et celles-ci sont plus faciles à organiser. Les marques peuvent ajouter une touche personnelle aux événements contextuels en créant des filtres en édition limitée pour Instagram. En raison de la pandémie, les événements physiques sont suspendus et une bonne alternative pourrait être une installation artistique pour les prochains mois, car les consommateurs apprécient toujours les marques qui sortent des sentiers battus.

10. Des performances optimisées à tous les niveaux :

La performance est toujours l'une des caractéristiques cruciales, car les magasins plus rapides peuvent convertir à un rythme plus élevé. 2022 sera l'année où les propriétaires de magasins travailleront dur pour résoudre les problèmes liés aux performances à tous les niveaux.

Les thèmes qui se prétendent performants proliféreront davantage. Les applications seront plus minces et la compression d'image côté serveur peut devenir la norme.
La seule chose qui comptera pour les performances d'une boutique en ligne est le temps nécessaire aux clients pour charger une page. Pour connaître les performances réelles de votre boutique de commerce électronique, vous pouvez également consulter la « vitesse du site » de Google Analytics, qui vous indiquera combien de temps environ il faut pour afficher chaque page sur différentes plates-formes et différents appareils.

Google Chrome peut également mesurer la vitesse des pages et surmonter les mauvaises conditions de réseau et les réseaux cellulaires de mauvaise qualité. Investir dans la performance est un choix conscient, car il s'agit d'une activité positive en retour sur investissement. L'optimisation des performances est donc une victoire facile qui est toujours sous votre contrôle, et qui vaut quelque chose aujourd'hui et dans l'année à venir.

11. Pin sur le commerce sans tête :

Cette année, il y a une hypothèse d'inclusion d'une architecture sans tête, découplant le backend d'un magasin de commerce électronique en dehors de l'extrémité orientée client, censée fournir aux commerçants une ardoise vierge pour construire une nouvelle vitrine avec leur choix de système de gestion de contenu.

De plus, en adoptant le headless, les commerçants pourront utiliser Shopify plus facilement pour continuer à améliorer les transactions et à mieux gérer la gestion de leurs produits. Cela peut être plus courant chez les entreprises de taille moyenne et les entreprises qui souhaitent acquérir plus de contrôle sur leur site dans son ensemble.

Il est plus facile d'utiliser une pile technologique moderne et une approche sans tête telle que React et Vue.js et même d'observer une amélioration significative des performances en transformant la vitrine en une application Web progressive. Des services tels que Nacelle et Shogun Frontend gèrent entièrement la couche de données API pour vous afin que vous puissiez créer une expérience de vitrine unique et performante.

Aller sans tête pourrait aussi avoir ses inconvénients. Cependant, si les marchands n'utilisent pas le personnalisateur de thème Shopify et peuvent apprendre le fonctionnement interne d'un nouveau système de gestion de contenu comme Contentful, Prismic ou Builder, alors c'est mieux. Ils doivent également être prudents lors de l'utilisation de certaines applications Shopify s'ils ne possèdent pas d'API à intégrer dans une vitrine sans tête. Enfin, nous pouvons résumer que cette approche nécessite des ressources de développement plus chronophages pour créer et maintenir la vitrine.
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