Principales tendances marketing pour les entreprises de commerce électronique en 2023

À l'aube de 2022, les entreprises devraient être occupées à calculer leurs revenus annuels et à analyser leur stratégie marketing. Les entreprises doivent éclaircir leurs approches infructueuses et employer des stratégies plus rentables.

Que vous dirigiez une entreprise de commerce électronique ou d'autres entreprises, connaître les tendances du marketing numérique est la clé de la survie et de la croissance en 2023. Alors, avez-vous compris comment seront les tendances du marketing numérique l'année prochaine ?

Sinon, cet article vous sera utile. Nous avons recueilli dix tendances du marketing numérique à surveiller en 2023. Considérez quelques points ci-dessous pour élaborer une stratégie marketing plus robuste et garder une longueur d'avance sur vos concurrents !

Prêt? Commençons.

1. Le marketing personnalisé est toujours indispensable

Grâce à l'avènement de la technologie, les entreprises peuvent approcher les clients cibles avec plus de précision. Le marketing personnalisé aide les entreprises à laisser une meilleure impression sur les prospects et à créer une excellente expérience client.

Un rapport révèle que 44 % des acheteurs sont déçus par les marques qui ne personnalisent pas leur expérience d'achat . Les spécialistes du marketing peuvent utiliser des outils personnalisés pour attirer plus facilement des clients potentiels.

Quelques exemples de marketing personnalisé incluent des e-mails ciblés, des messages vidéo personnalisés, des animations textuelles, des publicités ciblées, etc. Des logiciels comme HubSpot, OptinMonster et Proof sont surtout connus pour leurs fonctionnalités de personnalisation.

Ils ont un tas de fonctionnalités utiles qui peuvent lire les caractéristiques de votre public ou de vos clients cibles. Vous pouvez également obtenir des recommandations de contenu personnalisées en fonction de vos clients cibles.

2. Le marketing d'influence est toujours préférable

Le marketing d'influence est l'une des stratégies les plus efficaces pour stimuler les ventes. Les influenceurs sont plus accessibles pour les petites entreprises. Ils ont des tarifs compétitifs par rapport à l'embauche de célébrités pour annoncer ou approuver des produits.

Les influenceurs Instagram et YouTube sont bien plus préférables pour le public d'aujourd'hui. Avec un contenu visuel, ils peuvent influencer le public plus puissamment grâce à des publications informatives.

Les marques peuvent leur demander d'essayer et d'évaluer leurs produits. Ou demandez-leur de présenter vos produits dans leurs vlogs quotidiens pour un marketing plus subtil. Certains influenceurs sont ouverts à la négociation sur le contenu de l'approbation.

Choisissez des influenceurs qui connaissent bien votre créneau. Il sera plus influent car le public les considère déjà comme des personnes de confiance. Tenez compte des points ci-dessous lorsque vous choisissez un influenceur idéal pour votre produit.

• Authenticité du contenu
• Fiable
• Bien informé
• Passionné
• Créateur de contenu expérimenté et professionnel

Un bon influenceur doit produire un contenu authentique pour votre produit, qu'il s'agisse d'une publication Instagram ou d'une vidéo YouTube. De plus, faire confiance à quelqu'un d'expérimenté dans la création de contenu est toujours un must.

3. Les besoins de gratification instantanée des marques

Dans une société en évolution rapide, les gens veulent tout faire rapidement, y compris les processus d'achat en ligne. Des processus compliqués, limités et chronophages inciteront les clients à quitter vos marques.

Les entreprises doivent tirer parti de la technologie pour offrir une gratification instantanée. Les outils alimentés par l'IA et l'apprentissage automatique sont deux technologies qui peuvent aider à améliorer l'expérience d'achat des clients.

Par exemple, vous pouvez utiliser le marketing par e-mail automatisé pour répondre aux actions des clients. Vous pouvez leur envoyer un e-mail de remerciement ou de confirmation après avoir effectué un achat. Un autre exemple consiste à fournir un formulaire rempli automatiquement pour accélérer le processus de paiement.

4. Chatbots pour un meilleur service client

66 % des consommateurs déclarent s'attendre à interagir avec quelqu'un immédiatement lorsqu'ils contactent une entreprise. Les chatbots peuvent être d'une grande aide pour fournir un engagement d'instance aux clients et aux visiteurs de votre site. Il remplace le rôle du service client humain par une machine. Cependant, les clients peuvent contacter un représentant de l'entreprise à tout moment si les chatbots ne peuvent pas donner de réponses.

Un logiciel de service client de commerce électronique comme Gorgias vous permet de configurer des réponses automatisées à des questions courantes telles que "Où est ma commande ?". Pour les requêtes impliquant une intervention humaine, il crée des tickets et les attribue à des agents pour une résolution rapide.

Les marques de commerce électronique qui réussissent font une excellente utilisation des chatbots dans le service client. Leur chatbot peut aider les clients à trouver des produits, à obtenir des offres et à passer des commandes rapidement. Les clients peuvent facilement passer leurs commandes avec un minimum d'interaction humaine.

Lectures complémentaires -

• Meilleurs chatbots pour les sites de commerce électronique
• Meilleures applications de chatbot Shopify

5. Concentrez-vous davantage sur l'expérience client

Une excellente expérience client est cruciale pour une entreprise durable. Plutôt que de se concentrer uniquement sur la génération de ventes, les entreprises devraient améliorer leurs efforts de marketing pour offrir une meilleure expérience d'achat.

Les clients doivent avoir un accès rapide et transparent aux produits de recherche, contacter le service client, etc. Plus important encore, vous devez optimiser la page de paiement pour une excellente expérience client et un taux de conversion plus élevé.

Avec une excellente expérience client, une entreprise peut attirer des acheteurs fidèles et accroître la notoriété de sa marque.

Vous pouvez améliorer l'expérience client en tenant compte de certains points, comme suit :

• Comprendre vos clients
• Fournir une réponse rapide
• Donnez immédiatement des solutions
• Faire preuve d'empathie pour les problèmes auxquels ils sont confrontés
• Demandez l'avis des clients
• Soutenez votre équipe avec des installations de premier plan
• Répondre aux avis et témoignages clients
• Fournir un processus d'achat pratique

Vous pouvez également améliorer l'expérience client en optimisant les éléments d'expérience utilisateur (UX) de votre site Web. Vous pouvez utiliser plus de contenu vidéo, ajouter des éléments animés, utiliser un concept de minimalisme, optimiser la vitesse de chargement, etc.

6. L'essor de l'IA et de l'apprentissage automatique

L'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique domineront toujours le paysage du marketing numérique en 2023 et, peut-être, au-delà. Au cours des dernières années, les outils basés sur l'IA ont été d'une grande aide pour les spécialistes du marketing numérique.

L'IA a permis aux spécialistes du marketing d'automatiser leurs routines, telles que la segmentation des clients, la gestion des campagnes, la génération de prospects, la distribution de contenu, etc.

L'intelligence artificielle et la technologie d'apprentissage automatique aident également les spécialistes du marketing à collecter, identifier, analyser et interpréter efficacement d'énormes quantités de données. Les spécialistes du marketing peuvent gagner d'innombrables heures en dessinant des résultats marketing et en suivant les dernières tendances.

Vous avez peut-être utilisé certains outils basés sur l'IA pendant un certain temps. MailChimp, Grammarly, Jasper AI, Acrolinx, etc., sont des exemples bien connus d'outils marketing basés sur l'IA et d'apprentissage automatique.

7. La diffusion en direct gagne en popularité

Presque toutes les plateformes de médias sociaux ont une fonction de diffusion en direct, y compris Facebook, Instagram et YouTube. La popularité des vidéos en direct est devenue un sujet de conversation quotidien parmi les entreprises.

Une enquête auprès de 1 000 participants a révélé que 80 % préfèrent regarder des vidéos en direct plutôt que de lire un blog de marques. Dans ce cas, l'hébergement d'une vidéo en streaming en direct quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement peut vous aider à augmenter les ventes de votre magasin.

Outre la diffusion en direct, les marques peuvent également organiser des webinaires ou des événements en ligne pour rencontrer et interagir virtuellement avec le public. De cette façon, vous pouvez établir des relations plus solides, gagner la confiance du public et augmenter considérablement les ventes.

• Lectures complémentaires : Meilleur logiciel de webinaire pour les petites entreprises

8. La responsabilité sociale attirera de nombreux clients

Les marques qui font preuve de responsabilité sociale attireront davantage l'attention des clients. En 2022, une telle stratégie marketing peut générer des impressions positives du public. Ils vous valoriseront plus qu'une simple marque.

Montrez au public que votre marque joue un rôle dans la formation et la promotion d'une société meilleure. Un rapport révèle que 66% des clients américains acceptent de dépenser plus pour des produits de marques qui font preuve d'engagement social.

Certaines entreprises qui ont fait preuve de responsabilité sociale sont Johnson & Johnson, Google et Coca-Cola. Johnson & Johnson utilise l'énergie éolienne pour fournir de l'eau potable aux communautés et Google a dépensé 1 milliard de dollars pour des projets d'énergie renouvelable, tandis que Coca-cola promeut la durabilité en collectant et en recyclant les bouteilles d'eau. Vous pouvez commencer simplement en évitant les emballages en plastique ou en soutenant une association caritative locale.

9. Concentrez -vous sur le contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par l'utilisateur est le contenu des clients. C'est comme une stratégie de bouche à oreille, mais virtuellement. Le contenu généré par les utilisateurs peut être des critiques et des témoignages sous forme écrite ou visuelle.

Plus une marque a de contenu généré par les utilisateurs, meilleur est son marketing et ses ventes. Les marques peuvent également dynamiser le contenu généré par les utilisateurs, par exemple en republiant les publications des clients concernant votre produit sur Twitter et Instagram.

Le contenu généré par l'utilisateur peut façonner de manière significative les décisions d'achat des prospects. Les gens recherchent les avis des autres sur un produit qu'ils veulent avant d'acheter. Plus ils découvrent d'avis positifs, plus ils sont susceptibles d'acheter le produit.

Par conséquent, les spécialistes du marketing doivent encourager les clients à soumettre des avis sur les produits avec des photos et des vidéos, que vous pourrez ensuite utiliser comme contenu généré par les utilisateurs pour les publications et les promotions sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également récompenser les clients avec des points de fidélité pour avoir soumis de tels avis sur votre site Web et vos réseaux sociaux.

• Lectures complémentaires : Meilleures applications d'évaluation de produits Shopify

Emballer

Alors que la nouvelle année approche, les entreprises doivent se fixer de nouveaux objectifs et stratégies pour développer leurs activités. Connaître les tendances à venir au cours de l'année suivante est essentiel pour rester compétitif et pertinent sur un marché mondial intense.

Investissez dans des outils de marketing numérique pour vous aider tout au long de 2023. Vous devrez peut-être dépenser de l'argent pour eux, mais vous aurez plus de chances d'obtenir une douce année. Vous pouvez facilement générer du contenu personnalisé, identifier le public cible, optimiser les performances de votre site Web, etc.

Dans l'ensemble, les points ci-dessus seront très probablement les tendances du marketing numérique en 2023. Vous pouvez lancer le bal dès maintenant pour récolter les meilleurs résultats l'année prochaine. Vous trouverez peut-être plus de tendances au fil des jours, alors soyez rapide pour faire des ajustements pour un 2023 fruité !