14 meilleurs détaillants en ligne à surveiller en 2022

Nous avons constaté des changements importants dans l'économie américaine au cours des deux dernières années, de la pandémie de COVID à une inflation record, même parmi les principaux détaillants en ligne. Alors que les derniers développements continuent de se dérouler, les ventes de commerce électronique et les marchés en ligne établissent des records en ligne.

L'industrie du commerce électronique est-elle en croissance ?

La réponse simple est oui. Les consommateurs ont continué à utiliser les détaillants en ligne en nombre record au cours des deux dernières années, ne montrant aucun signe d'arrêt.

On estime que l'année 2022 apportera des chiffres record pour les dépenses en ligne. Alors que le commerce électronique continue d'évoluer vers une expérience client personnalisée, les dépenses en ligne devraient dépasser 1 000 milliards de dollars.

Combien de personnes achètent en ligne ?

Si vous magasinez en ligne, vous êtes majoritaire. Les rapports montrent que plus de 80 % de la population américaine (soit plus de 260 millions de personnes) utilisent le marché du commerce électronique.

En 2020, 256 millions de personnes étaient classées comme acheteurs en ligne ou numériques. Selon Statista, les acheteurs en ligne devraient atteindre 291,2 millions d'ici 2025.

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Qui est inclus dans le marché du commerce électronique ?

Alors, où se déroulent exactement toutes ces ventes de commerce électronique ? La liste est longue - votre magasin de quartier, les détaillants locaux, les «détaillants» non traditionnels comme le marché Facebook et ceux qui vendent des jetons non fongibles aux meilleurs détaillants (comme ceux que nous examinerons ci-dessous) constituent le marché.

Les principaux produits que les consommateurs achètent en ligne sont les vêtements, la beauté, les articles ménagers et l'électronique. Avec les appareils mobiles en main, les détaillants aux États-Unis et à l'étranger créent des environnements numériques qui accueillent les acheteurs en ligne. Et comme nous l'avons mentionné ci-dessus, la demande numérique ne cesse de croître.

Alors que les petits et moyens détaillants représentent une bonne partie des ventes en ligne, nous examinons les principaux détaillants en ligne et les entreprises les mieux classées.

Certaines de ces entreprises proposent des achats en magasin en plus de leur site d'achat. Et vous remarquerez quelques détaillants qui ont fait leur marque exclusivement avec une boutique en ligne (le plus notable étant Amazon). La liste suivante vous donnera un aperçu des détaillants préférés des consommateurs et des tactiques d'achat en ligne.

Principaux détaillants américains

Passons à notre liste des meilleurs détaillants en ligne aux États-Unis. Ces détaillants sont les meilleurs dans les ventes au détail de commerce électronique national.

Alors que certains de ces magasins offrent le magasinage en magasin en plus de leur site de magasinage, vous remarquerez que notre premier détaillant a fait sa marque exclusivement avec une boutique en ligne.

Amazone

Il est difficile d'imaginer un monde sans Amazon et ses ingénieuses offres Amazon Prime (et Amazon Prime Day) pour les consommateurs. Cette entreprise a débuté en tant que détaillant de livres en ligne en 1995 et est depuis devenue une énorme entreprise en ligne qui offre aux consommateurs et aux vendeurs indépendants des possibilités illimitées. Leurs catégories de produits sont infinies !

Amazon est au sommet des détaillants en ligne grâce au volume des ventes. Selon les rapports, la part de marché d'Amazon représente près de 50 % des ventes de commerce électronique au détail (aux États-Unis).

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Voici la répartition des points de données. Les achats en ligne (aux États-Unis uniquement) en 2021 ont généré environ 950 milliards de dollars. De ce nombre, les ventes d'Amazon s'élevaient à plus de 450 milliards de dollars !

Il n'est pas étonnant que lorsque vous avez besoin de faire des achats en ligne, le premier endroit où vous regardez est Amazon. Vous aurez un accès facile à ce que vous voulez, des options de paiement exclusives en un clic et une livraison ultra-rapide.

Amazon a réinventé les stratégies d'achat et récolte les fruits de ses impressionnantes ventes en ligne.

Walmart

En ce qui concerne les détaillants en ligne, Walmart est un autre acteur important. Même si Walmart se classe généralement deuxième derrière Amazon, sa part de marché du commerce électronique est beaucoup plus petite.

En 2021, les achats en ligne via les divisions Walmart US, Walmart International et Sams Club s'élevaient à environ 65 milliards de dollars.

Bien sûr, la différence entre Walmart et Amazon est l'accessibilité des magasins de détail pour soutenir la croissance de son commerce électronique. Le ramassage facile des commandes pour les consommateurs est un élément important de la stratégie de Walmart.

Selon Tom Ward, le nouveau directeur du commerce électronique américain de Walmart, les magasins physiques sont intentionnellement en train de passer à des « centres de distribution achetables ». La capacité de Walmart à prendre en charge tous les clients, que ce soit en ligne, en personne ou simplement en passant prendre des commandes, est un avantage qui soutiendra très probablement la prochaine génération de consommateurs.

Pomme

Arrivant en troisième position, les appareils Apple sont bien connus des consommateurs (et aimés). Et bien qu'Apple propose des expériences en magasin dans la plupart des grandes villes, les transactions en ligne représentent une part importante des revenus de l'entreprise, à environ 31 milliards de dollars.

En plus des produits connus que les clients adorent, comme l'iPhone et l'iMac, Apple déploie de nouvelles initiatives comme ses abonnements Apple Podcasts qui ont été lancés en juin 2021.

Dépôt à domicile

Home Depot est le rendez-vous incontournable des bricoleurs. Les consommateurs ont passé beaucoup de temps à la maison pendant la pandémie, donc Home Depot a vu une augmentation des acheteurs en ligne. Mais même si cela peut surprendre certains, Home Depot a tenu bon dans le domaine du commerce électronique, même avant l'effet COVID. Les ventes annuelles ont dépassé les 20 milliards de dollars.

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Comme Walmart, Home Depot associe ses ventes en ligne à des magasins de détail qui aident les consommateurs à obtenir ce dont ils ont besoin. Par exemple, plus de 50 % des commandes en ligne ont été exécutées en magasin en 2021.

Home Depot a également investi dans des applications mobiles qui valent la peine de se rendre au magasin, comme la possibilité de vérifier facilement la disponibilité de l'équipement et de louer de l'équipement en ligne. Plutôt que de se rendre à chaque endroit pour enquêter, les consommateurs peuvent confirmer la disponibilité et effectuer l'achat avant de se rendre dans un magasin pour le ramassage.

Cible

Target est l'entreprise de vente au détail à surveiller, avec des ventes en ligne d'environ 19 milliards de dollars. Grâce à la présence physique des magasins Target, les consommateurs peuvent vivre l'expérience en ligne et en personne de manière transparente. Cela imite le modèle que nous avons vu chez d'autres détaillants et s'avère être celui que les consommateurs continuent d'utiliser.

Target s'est fait un nom dans toutes les catégories, de la mode, des articles ménagers, de l'épicerie et de l'électronique. C'est l'endroit où aller quand vous voulez faire des folies.

Le ramassage des commandes, les services le jour même et les options de drive-up sont là pour rester et élargissent les opportunités pour les détaillants au-delà des magasins en ligne traditionnels.

Meilleur achat

Le détaillant d'électronique grand public que nous connaissons et aimons, Best Buy arrive juste derrière Target avec environ 18 milliards de dollars de ventes en ligne. Selon RIS, Best Buy avait « supposé que la pénétration numérique allait augmenter », même avant la pandémie, ce qui a entraîné quatre années d'investissements pour améliorer la chaîne d'approvisionnement et permettre aux consommateurs de décider comment exécuter leurs commandes.

Wayfair

Wayfair occupe une place parmi les meilleurs détaillants américains, avec un chiffre d'affaires d'environ 14 milliards de dollars. Wayfair s'est engagé à investir dans "tous les domaines de l'entreprise", y compris la marchandise, la logistique et un excellent service client. Leur technologie permet aux acheteurs de trouver rapidement et facilement ce dont ils ont besoin dans un océan de plus de 20 millions d'articles.

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eBay

À la neuvième place se trouve une entreprise surprenante, étant donné que son rôle central est de mettre en relation les acheteurs et les vendeurs, plutôt que d'être un détaillant indépendant.

Que les consommateurs souhaitent trouver et acheter une carte de baseball unique, des articles de soins personnels ou même le tout nouvel iMac, eBay a probablement ce dont vous avez besoin. Et comme Amazon, eBay n'investit pas beaucoup dans l'espace de vente au détail physique, de sorte que toutes les ventes passent par les acheteurs en ligne.

Le PDG Jamie Iannone a rejoint eBay en 2020 et s'est « concentré sans relâche sur l'accélération de l'innovation des produits en exploitant la puissance de la technologie de nouvelle génération et en créant une expérience plus transparente pour les vendeurs », selon RIS. Et si les ventes sont une indication, eBay continuera d'être un acteur clé dans le domaine du commerce électronique, avec des revenus de près de 13 milliards de dollars par an.

Costco

Costco et son programme d'adhésion unique ont été un modèle réussi traditionnellement construit sur les points de vente. Que les consommateurs souhaitaient acheter des articles de soins personnels, des compléments alimentaires ou un nouvel ensemble de salon, Costco était un acteur majeur pour les articles en vrac à des prix d'entrepôt.

En plus des options en magasin, Costco a connu une croissance constante de ses revenus en ligne de 2014 à 2022, en capitalisant sur la livraison, le ramassage en magasin et même des partenariats uniques avec d'autres partenaires de livraison. Ces efforts ont porté leurs chiffres de ventes e-com à environ 13 milliards de dollars.

Kroger

Il peut être surprenant que Kroger soit le prochain sur la liste, car cet épicier n'est pas une marque internationalement reconnue comme certaines que nous avons couvertes ci-dessus. Mais les investissements impressionnants de Kroger dans les entrepôts automatisés (avec un prix de 50 à 100 millions de dollars chacun) ont contribué à les propulser dans le top 10 avec 13 milliards de dollars de revenus en ligne.

Etsy

Etsy est le rendez-vous incontournable des artisans et artisans. Étant un marché où les vendeurs indépendants peuvent vendre leurs marchandises, il n'a pas généré autant de revenus que les autres concurrents en ligne, mais c'est un nom que tout le monde reconnaît.

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Cette boutique est le site parfait pour des cadeaux personnalisés et des créations farfelues que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Ce site Web est arrivé au 11e rang des détaillants américains avec un chiffre d'affaires annuel d'un peu plus de 2 milliards de dollars.

Sociétés non basées aux États-Unis

Vous êtes curieux de connaître les entreprises non basées aux États-Unis qui font leur marque en ligne ? La liste restreinte des grands acteurs (avec des chiffres de commerce électronique impressionnants à l'appui) comprend Alibaba, Rakuten et Ikea.

Alibaba

Alibaba est un détaillant basé en Chine avec plus de 109 milliards de dollars par an en ligne. Cette plate-forme en ligne est la plus grande place de marché commerciale au monde. Nous parlons de millions (centaines de millions) d'utilisateurs et d'entreprises. C'est l'un des plus grands détaillants du monde entier !

Ikéa

Ikea existe depuis 1943, ce qui en fait l'une des entreprises les plus anciennes de notre liste. Fondée en Suède par Ingvar Kamprad à 17 ans, Ikea a revendiqué sa place dans le commerce de détail en tant que vendeur d'articles ménagers comme les ustensiles de cuisine, les appareils électroménagers, les meubles et la décoration. Les ventes en ligne ont fait une marque impressionnante en plus des entrepôts traditionnels, dépassant plus de 6 milliards de dollars.

Rakuten

Rakuten est basé au Japon et a récemment établi un record d'environ 5 milliards de dollars de revenus. Tout comme Alibaba, Rakuten est un marché en ligne où les consommateurs peuvent trouver presque tout. Et lorsqu'un achat est effectué via la plate-forme en ligne, les utilisateurs reçoivent une remise en argent, ce qui incite davantage les ventes en ligne.

Apprendre des meilleurs détaillants de commerce électronique

Il y a beaucoup à apprendre de l'étude des outils et des tactiques des géants du commerce électronique. Les entrepreneurs les plus prospères comprennent bien ce principe. Ils savent qu'ils doivent maîtriser l'art du marketing avant de pouvoir espérer récolter les fruits du succès. Qui ne veut pas que sa boutique en ligne rapporte des milliards de dollars de ventes annuelles ?

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