Principaux KPI SaaS à suivre dans votre entreprise

Le suivi des bons indicateurs de performance clés (KPI) est fondamental pour comprendre les performances et la croissance de votre entreprise SaaS.

Mais avec autant de KPI à suivre, il est difficile de déterminer lesquels vous devez prioriser.

Cet article couvrira les principaux KPI SaaS que chaque entreprise devrait suivre pour découvrir des informations sur les clients, les revenus et les performances globales.

Principaux KPI SaaS

Mesurez votre succès, identifiez les domaines à améliorer et autorisez la prise de décision basée sur les données en suivant ces KPI SaaS :

• Utilisateurs actifs : ce KPI SaaS mesure le nombre d'utilisateurs uniques engagés avec votre produit ou service au fil du temps. Les informations obtenues peuvent vous aider à comprendre la portée de votre produit et à identifier les opportunités d'engagement des utilisateurs.
• Revenus récurrents mensuels (MRR) : affiche le revenu mensuel total de votre entreprise. Le MRR est un KPI important, en particulier pour les entreprises SaaS qui s'appuient sur des modèles basés sur l'abonnement.
• Revenus récurrents annuels (ARR) : Semblable au MRR, ce KPI SaaS mesure le revenu total de votre entreprise chaque année. Lorsque vous connaissez ces informations, vous pouvez mieux comprendre le potentiel de croissance à long terme de votre entreprise.
• Coût d'acquisition client (CAC) : ce KPI mesure le montant d'argent que votre entreprise dépense pour acquérir de nouveaux clients, ce qui vous aide à comprendre l'efficacité de vos efforts de marketing et de vente.
• Valeur à vie du client (LTV) : Cela vous aide à comprendre la rentabilité à long terme de votre entreprise en mesurant le montant total des revenus que vous pouvez vous attendre à générer d'un seul client au cours de sa vie.
• Taux de croissance naturel (NRG) : cet indicateur mesurera le taux de croissance de votre entreprise sans aucun facteur externe, tel que le marketing ou la publicité, pour comprendre votre potentiel de croissance organique.
• Taux de désabonnement : L'objectif de chaque entreprise est de fidéliser les clients, il est donc crucial de suivre le taux de désabonnement. Le taux de désabonnement est un KPI qui mesure le pourcentage de clients qui annulent leurs abonnements ou cessent d'utiliser votre produit ou service sur une période donnée.
• Taux d'attrition des revenus : lorsque vous mesurez le taux d'attrition, mesurez également votre taux d'attrition des revenus. Cet indicateur de performance clé mesure les revenus perdus en raison du désabonnement et peut vous aider à comprendre l'impact financier du désabonnement des clients pour votre entreprise SaaS.
• Rétention nette en dollars (NDR) : comprenez la santé et la croissance globales de vos clients en suivant le NDR, un KPI SaaS qui mesure les revenus conservés des clients existants moins toute perte de revenus due au désabonnement.
• Trésorerie : Il s'agit du montant de trésorerie dont dispose votre entreprise à un moment donné. Il s'agit d'un KPI important pour toutes les entreprises SaaS, quelle que soit leur taille, car il aide à gérer les finances et à planifier.

Que sont les KPI SaaS et pourquoi le suivi des bons KPI est-il important pour votre entreprise SaaS ?

Les KPI SaaS, ou Software as a Service Key Performance Indicators, sont des mesures utilisées pour suivre, mesurer et évaluer le succès et les performances des entreprises SaaS. Les KPI SaaS sont essentiels pour surveiller la santé d'une entreprise SaaS et pour identifier où et comment les entreprises peuvent améliorer et optimiser leurs processus globaux pour une efficacité maximale et, en fin de compte, une rentabilité.

Maintenant que vous connaissez les meilleurs KPI pour chaque entreprise SaaS, voyons pourquoi il est si essentiel de les suivre !

Le suivi des bons KPI SaaS vous indique clairement si vous atteignez vos objectifs commerciaux et la santé globale de votre entreprise. Dans les cas où vous pourriez être en deçà, avoir un aperçu de ces mesures vous aide à identifier où vous pouvez apporter des changements pour vous améliorer et où vous devrez peut-être vous concentrer davantage. Un processus de prise de décision basé sur les données élimine les conjectures sur les raisons pour lesquelles vous n'atteignez pas vos objectifs et permet une action meilleure et plus rapide à partir de vos données.

Comment mesurer les KPI SaaS ?

La mesure des KPI SaaS implique la collecte et l'analyse de données. Cela peut être inconfortable pour certains professionnels mal à l'aise avec les données ou peut prendre du temps pour ceux qui rassemblent manuellement toutes leurs données.

Grâce aux logiciels d'analyse, ces deux problèmes appartiennent au passé. Le logiciel d'analyse est conçu pour l'utilisateur professionnel et vous permet de combiner les données de toutes vos sources en une seule vue afin que vous puissiez suivre vos KPI SaaS en temps réel. Idéalement, vous souhaitez utiliser une solution d'analyse conçue pour les entreprises SaaS et qui peut vous offrir tous les outils pour collecter, analyser et présenter des tableaux de bord SaaS faciles à lire et à comprendre pour une prise de décision efficace.

Pourquoi Slingshot est le bon outil pour votre entreprise ?

Slingshot est un outil de productivité qui agrège simultanément l'analyse de données, la gestion de projets, de tâches et de contenu, le chat et l'analyse comparative de stratégies basées sur des objectifs - dans une application intuitive, et peut être le bon outil pour les entreprises SaaS pour suivre leurs KPI pour plusieurs raisons :

• Visualisation des données en temps réel : Slingshot fournit une visualisation des données en temps réel, de sorte que vous pouvez toujours rester au courant de ce qui se passe. Ceci est crucial pour les entreprises SaaS, car lorsque vous visualisez les données en contexte et que vous avez la possibilité de surveiller vos KPI et métriques SaaS en temps réel, vous pouvez prendre des décisions commerciales plus éclairées.
• Puissantes fonctionnalités d'analyse de données et de création de rapports : Slingshot fournit plus que des visualisations de données en temps réel pour les entreprises SaaS. Slingshot vous offre de puissantes fonctionnalités d'analyse telles que les fonctions statistiques, l'apprentissage automatique, la fusion de données, le filtrage global, la liaison de tableaux de bord, les champs calculés, etc.

• Interface conviviale : Slingshot simplifie le processus de travail avec les données et de création de tableaux de bord perspicaces pour les utilisateurs de tous niveaux. Grâce à son interface conviviale, Slingshot permet même aux utilisateurs non techniques de sélectionner facilement des champs de données dans les tables de la source de données et de simplement les faire glisser et les déposer dans des sections distinctes et de créer instantanément de superbes visualisations de données.
• Intégration avec plusieurs sources de données : Slingshot s'intègre de manière transparente à vos systèmes opérationnels actuels, systèmes SaaS, bases de données, feuilles de calcul, services cloud et API. Il est également entièrement intégré à Azure Machine Learning Studio, ce qui vous permet de choisir votre source de données, de créer une visualisation complète et de vous connecter à un modèle d'apprentissage automatique formé. Slingshot prend également en charge Google BigQuery, ajoutant une vitesse significative dans le traitement des mégadonnées avec des analyses avancées, permettant l'utilisation d'énormes ensembles de données en quelques secondes.
• Fonctionnalités de collaboration et de partage : dans Slingshot, tous vos KPI, métriques et tableaux de bord sont conservés au même endroit où la collaboration a lieu. Slingshot permet aux utilisateurs de partager des tableaux de bord avec les membres de l'équipe, les parties prenantes et même des personnes extérieures à l'organisation. Vous pouvez vous assurer que chacun a accès aux bonnes informations et limiter l'accès de certains utilisateurs à certaines données si nécessaire. Pour les entreprises SaaS où différentes équipes, telles que le marketing, les ventes et le support client, peuvent avoir besoin d'accéder à des KPI spécifiques pertinents pour leurs rôles, cela est particulièrement utile.

• Personnalisation et évolutivité : Slingshot facilite l'expansion et la gestion de projets de données plus complexes au fur et à mesure que votre entreprise SaaS et ses KPI grandissent et évoluent. Slingshot a également été conçu pour s'adapter aux côtés de votre entreprise et s'adapter à l'augmentation des volumes de données et des utilisateurs professionnels.
• Tarification: Slingshot a un modèle de tarification basé sur un abonnement et propose aux entreprises Saas trois plans conçus pour convenir à n'importe quelle équipe, quels que soient la taille, les types de projets, les buts et les objectifs. Il offre différents niveaux de tarification et fonctionnalités, vous permettant de choisir un plan qui correspond à votre budget et à vos besoins.

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