Connecteam fait gagner du temps à Total Compass Care sur les tâches administratives et maintient l'équipe connectée et engagée

De nombreuses entreprises de services de soins à domicile sont confrontées aux mêmes défis car leurs employés sont toujours en déplacement et s'occupent de nombreux patients ayant des besoins spécifiques. Les gestionnaires de services de soins à domicile jonglent avec la planification des quarts de travail, le suivi du temps, la conformité et le maintien de la communication interne tout en stimulant l'engagement des employés.

C'est exactement pourquoi Total Compass Care, une entreprise de services de soins à domicile en Floride, s'est tournée vers l'application de gestion des employés de Connecteam.

Brian Jolliff, directeur des opérations de Total Compass Care, a résumé son expérience avec Connecteam,

« Notre objectif chez Total Compass Care est simple, nous voulons fournir à nos clients les soins les meilleurs et les plus efficaces possibles. Connecteam nous permet de faire exactement cela. Avec un calendrier facile à utiliser, une communication et des mises à jour en temps réel, des flux de travail personnalisables et un suivi automatique du temps, Connecteam nous fait gagner beaucoup de temps sur les tâches administratives et maintient notre équipe connectée et engagée. De plus, il est si facile à utiliser et très abordable ! »

Nous avons demandé à Brian lors d'une réunion Zoom en tête-à-tête de parler davantage de son expérience avec Connecteam, voici ce qu'il a dit :

Qu'utilisiez-vous avant Connecteam ?

Lorsque nous avons commencé, ma sœur et moi faisions tout par nous-mêmes avec des feuilles de calcul et PowerPoint. Tout a été fait à la main mais j'ai reconnu que j'avais besoin de quelque chose de plus efficace à mesure que l'équipe continuait de grandir.

Je savais que j'avais besoin d'une solution dotée de solides fonctionnalités de planification, car tout le monde est en déplacement. De plus, il devrait être facile à utiliser, d'autant plus que la plupart de mon équipe n'est pas totalement férue de technologie. Je ne voulais pas qu'ils aient du mal à utiliser une solution, c'est un outil destiné à faciliter leur quotidien.

En fait, j'ai trouvé Connecteam sur Capterra (une plateforme d'avis) et les avis m'ont vraiment attiré. Une fois que j'ai commencé l'essai gratuit, j'ai immédiatement vu le potentiel et je suis client depuis plus de deux ans maintenant !

Parlez-nous des fonctionnalités que vous utilisez le plus et de la manière dont elles sont utiles à votre entreprise et à vos employés :

Planification:

Je ne peux pas dire assez de bonnes choses à propos de la capacité de planification ! C'était vraiment facile à mettre en place et cela me fait gagner beaucoup de temps, nos superviseurs et utilisateurs savent où et quand ils doivent être et sont informés des changements en temps réel et j'obtiens une très bonne clarté sur la façon dont nous investissons nos ressources.

Horloge :

C'est l'une des meilleures fonctionnalités car mon personnel peut accéder à l'application et tout faire automatiquement lorsqu'il s'agit de suivre leurs heures pour la paie. Avec la pointeuse, je connais les heures exactes et je prépare tout pour la paie en un rien de temps. Désormais, les demandes de congés, les congés, les heures supplémentaires, etc., sont effectuées sur les téléphones mobiles et traitées en temps réel, ce qui est également beaucoup plus précis.

Flux de travail :

J'ai personnalisé une grande partie des flux de travail (formulaires numériques) et nous l'utilisons comme un CRM afin de pouvoir suivre tous les clients et clients potentiels également. Je l'utilise aussi pour la conformité, la lecture et la signature. Par exemple, nous avons une liste de contrôle de transition, une évaluation de la sécurité à domicile, un accord de service, un formulaire de présélection des clients, des pistes de contact pour les installations, etc.

Partage des ressources :

J'ai donc personnalisé une grande partie de l'application en termes de RH. Cela facilite le partage avec mon équipe de toutes les informations pertinentes : avantages, contacts d'urgence, protocoles, etc. J'ai également un répertoire des employés avec les détails de l'équipe, le profil avec image, les coordonnées, etc.

Formation :

J'ai 5 dossiers distincts sur la formation, tels que la présentation de l'entreprise, la familiarisation avec les politiques et les procédures, la liste de contrôle des qualifications des employés, etc. C'est vraiment formidable que l'équipe puisse le faire depuis son téléphone portable lors de ses déplacements. C'est également idéal pour intégrer de nouveaux membres du personnel et cela a été très utile pendant les jours de COVID-19.

Discuter:

La fonction de chat aide le personnel à rester engagé et connecté. Nous avons créé des équipes de chat à domicile où les employés peuvent célébrer les réalisations et envoyer des mises à jour sur tout et n'importe quoi. Par exemple, faire savoir à l'équipe que Mme X s'est levée et s'est promenée.

Mises à jour:

Les mises à jour sont géniales et cool, j'aime vraiment les modèles - je l'utilise pour partager des anniversaires, des enfants diplômés du lycée, pour annoncer de bonnes nouvelles pour aider à stimuler l'engagement, etc. Nous faisons même des anecdotes et des jeux pour vraiment stimuler l'engagement et connecter l'équipe . Par exemple, nous avons demandé à tout le monde d'envoyer ses photos de bébé et tout le monde devait deviner qui était qui, la personne qui avait réussi en premier a reçu une carte-cadeau de 30 $ - cela a vraiment excité l'équipe.

Quelles ont été vos impressions concernant le processus de mise en œuvre ?

J'ai été surpris de voir à quel point c'était simple, j'ai juste regardé des vidéos YouTube, j'ai joué sur l'application par moi-même et j'ai trouvé que le centre d'aide était une excellente ressource. C'était une très bonne expérience.

Combien de temps faut-il environ à un nouvel employé pour se familiariser avec Connecteam ?

J'aime le présenter progressivement à un nouveau membre de l'équipe, et j'ai trouvé que l'un des principaux avantages est qu'il ne consomme pas de données sur le téléphone d'un employé, mais le processus d'intégration est assez rapide.

Quel est votre conseil aux autres qui pourraient envisager notre produit ?

Définissez vos attentes et ce que vous devez faire pour améliorer votre entreprise. Quelles sont les capacités actuelles de votre personnel, non seulement en termes d'outils, mais peuvent-ils également être ouverts à essayer quelque chose de nouveau ? Vous voulez que cela soit aussi simple que possible, l'utilisation d'outils complexes vous fera perdre du temps et de l'argent, choisir une solution simple est la clé.

Et le prix !Comparé à tout le monde, le prix est tout simplement imbattable. Il n'y a rien de mieux, tous les chemins m'ont mené à Connecteam.

Qu'est-ce qui vous a surpris dans notre produit ?

J'apprécie vraiment toutes les mises à jour que Connecteam déploie, comme avec l'horloge, l'impression du calendrier ou les améliorations de conception. Je ne m'y attends pas, mais c'est toujours formidable d'apprendre qu'il existe de nouvelles capacités. Je suis vraiment satisfait des changements, car cela me montre simplement que Connecteam améliore constamment son produit pour ses clients.

Avez-vous autre chose à ajouter concernant votre expérience avec Connecteam ?

Connecteam était un très bon choix pour nous. Avoir tout sous un même toit mais rester simple est un gros avantage. Je pense que cet outil nous aide vraiment, en tant qu'entreprise, à être meilleurs dans ce que nous faisons, il nous fait gagner du temps et de l'argent, et il nous aide à améliorer l'expérience et la communication avec notre équipe.

Je tiens également à remercier l'équipe de support client, ils sont disponibles pour m'aider avec n'importe quoi, peu importe qu'il soit grand ou petit, tout ce que j'ai à faire est de demander !

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