5 tendances du marketing du voyage pour 2023

Le lundi bleu est là ! Les festivités sont loin derrière nous et le temps froid de l'hiver semble interminable. Alors, quoi de mieux pour vaincre le blues de janvier que de planifier ses vacances d'été ? Considéré comme le jour le plus déprimant de l'année, les réservations de voyages devraient augmenter alors que les Britanniques ont entraîné une augmentation de 75% des ventes depuis le début de l'année, par rapport à la même période en 2022.

L'augmentation de la demande s'accompagne de certaines pressions marketing, car les marques de voyages se font concurrence pour attirer les consommateurs qui cherchent à fuir le froid. Alors que chaque voyageur a ses propres projets de vacances, les destinations par temps chaud comme l'Espagne, la Grèce, la Turquie et les États-Unis voient le plus de ce trafic du lundi bleu. Cependant, le climat économique actuel signifie que les consommateurs doivent être plus avisés avec leurs dépenses, en particulier lorsqu'il s'agit de luxe comme les vacances. Cela augmente les pressions concurrentielles sur le marché du voyage, obligeant les marques à repenser leurs stratégies marketing pour l'année à venir.

La création d'une stratégie de marketing de voyage raffinée pour 2023 sera difficile, en particulier avec l'évolution du marché, qui influencera à la fois la messagerie et le support. Jetons un coup d'œil aux 5 principales tendances que les spécialistes du marketing du voyage devraient connaître pour maximiser le succès de leur marque.

Qu'y a-t-il dans cet article ?

1. Messagerie basée sur la valeur avec un accent financier
2. Promouvoir un tourisme respectueux de l'environnement sans greenwashing
3. Utilisez des micro-influenceurs pour instaurer la confiance
4. La personnalisation est vitale pour l'engagement
5. Inspirez grâce à l'utilisation de contenu vidéo

1. Messagerie basée sur la valeur avec un accent financier

Alors que la crise du coût de la vie s'installe, on s'attend à ce que de nombreux consommateurs britanniques minimisent leurs dépenses de voyage, en réduisant leurs voyages à l'étranger. Cela signifiera probablement une diminution des vacances internationales, mais aura également un impact sur ceux qui voyagent à l'étranger, déplaçant l'attention du marché vers des voyages plus économiques.

Pour ceux qui envisagent de partir en vacances à l'étranger cette année, l'industrie du voyage peut s'attendre à une évolution vers des vacances économiques. Selon le rapport 2022 Holiday Trends de l'ABTA, 35 % des vacanciers optent pour des vacances moins chères afin de réduire leurs coûts, en raison du climat économique actuel.

Un exemple efficace d'une marque s'adaptant à ce changement sur le marché du voyage est la campagne « Next Summer Sorted » de TUI. Cette campagne a vu la marque introduire des prix fixes, qui peuvent être payés en plusieurs fois, permettant aux voyageurs soucieux de leur budget de réserver des vacances de manière financièrement avantageuse.

Les entreprises peuvent chercher à intégrer ces thèmes dans leurs campagnes marketing pour l'année à venir en se concentrant sur l'abordabilité dans leurs USP. Il est également essentiel de garantir que les clients disposent de solutions de paiement pour étaler le coût de leurs vacances sur une plus longue période. Un avantage majeur de ce climat est le déclin de la fidélité à la marque au profit d'options économiques. Cela souligne l'importance de la publicité payante pour attirer de nouveaux clients, ainsi que des programmes de fidélité pour fidéliser les utilisateurs existants.

2. Promouvoir un tourisme respectueux de l'environnement sans greenwashing

Les préoccupations environnementales du public sont en augmentation depuis plusieurs années maintenant, 75 % des adultes britanniques s'inquiétant de l'impact du changement climatique. À l'échelle mondiale, le marché de l'écotourisme vaut désormais 200,8 milliards de dollars, avec des projections qui devraient augmenter au cours des quatre prochaines années, les voyageurs cherchant à réduire leur empreinte carbone. En conséquence, les consommateurs scrutent les entreprises et sont prêts à explorer des marques alternatives, quelle que soit leur loyauté. L'écotourisme cherche à combler cette lacune en offrant aux consommateurs soucieux du climat une gamme d'options de voyage qui n'entreront pas en conflit avec leurs préoccupations environnementales.

Sawday's est un exemple majeur de cette approche avec son statut B Corp fièrement détenu. C'était la première agence de voyages à devenir une B Corp enregistrée et l'une des 5 seules entreprises détenues majoritairement par des employés à obtenir cette distinction. Les plans de Sawday de devenir carbone négatif d'ici 2025 et son accent sur la plantation d'arbres sont parfaitement alignés avec la volonté de l'industrie du voyage vers la durabilité.

L'écoblanchiment est une priorité majeure que les agences de voyage doivent éviter. Il s'agit d'une approche largement condamnée lorsque les entreprises se contentent d'adopter l'imagerie ou le langage de l'environnementalisme, sans réellement aligner leurs pratiques sur la cause. Heureusement, atténuer cela est assez simple, par exemple, s'engager dans des programmes de plantation d'arbres peut être une solution abordable.

Les agences de voyage devraient se concentrer sur la promotion de leurs valeurs écologiques dans le cadre de leurs principales USP. Tous les messages générés doivent être alignés sur les engagements écologiques de la marque. Une autre option pour les marques de cet espace est de s'associer à des influenceurs connus pour leur activisme environnemental.

Cependant, les agences de voyage doivent être prudentes lorsqu'elles s'associent à d'autres entreprises, car travailler avec des marques de blanchiment vert ou celles qui produisent des émissions de pollution élevées peut être gravement préjudiciable à la marque. Dans ce cas, une gestion de crise peut être nécessaire et les marques devront travailler en étroite collaboration avec les équipes de relations publiques numériques pour réparer les dégâts.

3. Utilisez des micro-influenceurs pour instaurer la confiance

Les micro-influenceurs peuvent être un atout inestimable lorsqu'il s'agit de promouvoir des marques de voyage. Classés comme ayant entre 10 000 et 100 000 abonnés, les micro-influenceurs ont généralement des niveaux d'engagement beaucoup plus élevés avec les membres de leur communauté par rapport aux influenceurs plus importants. Peut-être plus important encore, les micro-influenceurs peuvent établir une confiance profondément enracinée avec leurs abonnés et peuvent avoir un impact sur leurs décisions d'achat. En fait, 37 % des consommateurs font confiance aux influenceurs des médias sociaux plutôt qu'aux marques, la génération Z étant la plus susceptible de découvrir les produits et services de cette façon. Les créateurs comme celui-ci sont souvent beaucoup plus abordables que les grands influenceurs et publient parfois même gratuitement en échange d'un code de vacances ou de réduction pour leurs abonnés.

Un excellent exemple de cette approche est la campagne "UnGrounded" de British Airways, dans laquelle la compagnie aérienne a envoyé 100 experts en technologie, y compris une variété de micro-influenceurs, de la Silicon Valley à Londres. Pendant le vol, ils ont réfléchi à des concepts pour une nouvelle plate-forme pour aider les technologues comme eux à résoudre les problèmes sociaux à l'échelle mondiale, démontrant ainsi le pouvoir de rassembler les gens dans une même pièce. Cette campagne a illustré efficacement la valeur de l'avion tout en obtenant une couverture de plusieurs organes d'information technologiques, leur permettant de se concentrer sur les voyageurs d'affaires de l'industrie technologique.

Les entreprises peuvent travailler régulièrement avec des micro-influenceurs en les contactant directement, car beaucoup n'ont pas d'agents. La clé est de sélectionner des influenceurs qui incarnent certains aspects des USP de votre organisation. Une autre option consiste à utiliser le contenu créé par ces influenceurs dans votre propre campagne. Cela peut être efficace pour générer du buzz autour de votre marque, car vous pouvez afficher de nombreux influenceurs différents discutant positivement de votre marque dans des clips audio ou vidéo de haute qualité, ce qui peut constituer une campagne publicitaire efficace.

4. La personnalisation est vitale pour l'engagement

La personnalisation est un facteur clé qui déterminera le succès d'une marque dans l'industrie du voyage en 2023. Depuis la pandémie mondiale de 2020, les nuances des marchés régionaux sont devenues plus distinctes, comme en témoignent leurs réponses variables à la crise du coût de la vie. Les marques de voyages doivent chercher à localiser leur contenu et leurs messages dans cet esprit, en combinant une compréhension intime de leur public cible avec les connaissances locales d'un éditeur affilié.

Airbnb utilise efficacement la personnalisation en proposant son application et son site Web dans plus de 60 langues différentes, tout en allant au-delà en traduisant le contenu créé par les utilisateurs, comme les avis et les listes. Cela donne aux utilisateurs une expérience plus intime avec la marque, contribuant à leur succès mondial.

La personnalisation est un outil inestimable, permettant aux marques d'explorer de nouveaux marchés et peut être extrêmement gratifiante, en particulier lorsqu'elles s'associent à des éditeurs locaux. Selon une étude de Salesforce, 52 % des consommateurs s'attendent à ce que les offres et les promotions soient personnalisées, ce qui montre que les entreprises doivent utiliser les informations sur les données clients et la science comportementale pour attirer les utilisateurs. Une multitude d'informations démographiques peuvent être exploitées à partir de Google Analytics, permettant une personnalisation sans fin dans les publicités payantes, le contenu organique et généré par les utilisateurs pour les entreprises qui cherchent à investir dans la diversification de leur approche.

5. Inspirez grâce à l'utilisation de contenu vidéo

Le contenu vidéo est un outil inestimable dans le marketing du voyage, permettant à votre marque d'attirer les consommateurs par le biais de liens émotionnels, d'une manière qui ne peut tout simplement pas être égalée par d'autres types de contenu. Au Royaume-Uni, les dépenses publicitaires vidéo devraient atteindre 11,26 milliards de dollars en 2023 et le contenu vidéo obtient plus de 45 % d'engagement en plus que des publications similaires contenant uniquement des images. Mais pourquoi est-ce?

Contrairement à d'autres types de marketing de contenu, le contenu vidéo peut déclencher des neurones miroirs au sein du public. Cela leur permet de ressentir les émotions des personnes qu'ils regardent et, par conséquent, de vivre les vacances par procuration. Il peut faire une très forte impression en si peu de temps.

Un bon exemple de cette approche peut être vu dans la vidéo 2021 de Visit Scotland : « Scotland, Yours to Enjoy. De manière responsable.". Cette vidéo met en lumière la sérénité et la beauté naturelle de l'Écosse, tout en prônant les préoccupations environnementales des voyageurs. En conséquence, l'impact total de la beauté naturelle de l'Ecosse peut être absorbé par l'utilisateur et le message sous-jacent reste significatif tout au long, en particulier avec un public plus jeune.

La création de contenu vidéo pour votre marque en vaut vraiment la peine et n'est souvent pas aussi coûteuse que les entreprises pourraient le craindre. Compiler une série d'images pour raconter une histoire et enregistrer une expérience à l'aide de caméras corporelles et de drones peuvent être des solutions rentables, créant un contenu tout aussi puissant. Il peut ensuite être atomisé davantage en images sous-titrées, en vidéos abrégées et en GIF pour faciliter davantage la diffusion.

Considérations clés pour les spécialistes du marketing du voyage

Cette année devrait apporter une myriade de changements pour l'industrie du voyage, de la consolidation des tendances existantes comme le contenu vidéo et l'écotourisme aux nouvelles tendances, telles que la priorisation du marketing et de la personnalisation basés sur la valeur.

Cependant, tous les spécialistes du marketing du voyage doivent définir leurs objectifs pour refléter ces tendances du marché s'ils souhaitent atteindre leurs KPI. Construire soigneusement le message de base de votre marque et planifier votre contenu en conséquence fournira les bases du succès en 2023. Le marketing du voyage est généralement axé sur les émotions et offre aux consommateurs une évasion d'un monde de plus en plus stressant. Diriger avec une connexion émotionnelle et se concentrer sur le sens de la « liberté » jouera dans les USP de votre marque.

En 2023, les voyagistes devraient nouer de nouvelles relations avec les consommateurs et entretenir leurs relations existantes. Les marques de voyages devront faire un effort supplémentaire pour capitaliser sur le manque de fidélité à la marque qui est motivé par des achats soucieux des coûts.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'évolution des tendances de recherche de voyages et du comportement des consommateurs ? Découvrez-en plus dans notre dernier récit de voyage ou contactez-nous dès aujourd'hui !