UGS Private Security a économisé du temps et de l'argent grâce à la fonction de planification de Connecteam et en rationalisant la formation (étude de cas)

Avec plus de 35 ans d'expérience, UGS Private Security Inc. est basée en Californie et offre des services de sécurité de la plus haute qualité dans l'industrie. De la sécurité non armée à la sécurité armée, des services de sécurité de patrouille, de la prévention des pertes, des policiers en congé, des conseils en sécurité, etc. De plus, la société gère un programme de formation accrédité qui offre une formation spécialisée en sécurité et produit des qualifications et des licences reconnues par l'industrie. Pour exécuter et gérer efficacement ses opérations, UGS emploie environ 150 employés.

Pour qu'UGS puisse gérer efficacement son activité en pleine croissance, elle doit être en mesure de fournir des équipes de garde et des services de sécurité immédiats et professionnels. Cela signifie qu'ils ont besoin d'une liste solide avec le bon professionnel de la sécurité programmé, qu'ils doivent communiquer en temps réel, que la formation doit être maintenue et que le suivi du temps est indispensable.

Avant que Parfait Vandi, Président et Qualify Manager d'UGS Private Security Inc., ne se tourne vers Connecteam pour les opérations quotidiennes, il utilisait de nombreuses autres solutions,

« Nous avons essayé tellement d'autres applications, mais rien ne se rapproche de Connecteam.Connecteam a été de loin le meilleur .

Parfait a poursuivi en disant : « Connecteam est une véritable solution tout-en-un par rapport à toutes les autres applications .Les applications précédentes que nous utilisions n'avaient pas d'outils de communication comme le fait Connecteam. Les fonctionnalités de planification, d'horloge et de communication ne sont pas non plus disponibles sur d'autres applications, mais Connecteam a tout pour plaire.

Nous avons parlé plus en détail à Parfait de la manière dont Connecteam l'aide à répondre à ses besoins commerciaux, voici ce qu'il avait à dire :

Parlez-nous du principal défi auquel vous avez été confronté avant Connecteam.

Parmi les problèmes auxquels nous étions confrontés, l'intégration était un problème majeur. Avant Connecteam, notre plus gros problème était l'espace physique, car nous devions amener des personnes au bureau pour la formation et nous ne pouvions accueillir que quatre personnes dans une pièce à la fois.

L'intégration traditionnelle prend du temps, mais avec Connecteam, ils n'ont pas besoin de se rendre au bureau, ils peuvent tout faire depuis leur appareil mobile à la maison ou dans leur voiture, nous n'avons pas à les superviser. Cela s'est avéré être un très gros avantage lors de l'épidémie de COVID-19 : si nous n'avions pas Connecteam, cela aurait été un désastre, car nous n'aurions pas pu effectuer de formation à distance.

Parlez-nous de vos principaux cas d'utilisation de Connecteam et de leur utilité pour votre entreprise et vos employés.

Planification des travaux :

Avec Connecteam, la planification des quarts de travail est tellement plus facile que nous pouvons facilement créer des quarts de travail simples, multiples ou en équipe et nous pouvons même copier le programme de la semaine dernière. Nous sommes en mesure d'envoyer des équipes à plusieurs endroits rapidement et facilement. J'aime vraiment pouvoir l'utiliser pour faire savoir à mes gardes où ils doivent être, c'est le moyen le plus simple de communiquer. Et je peux même facilement ajouter n'importe quelle information au quart de travail.

Politiques et ressources :

J'ai partagé nos politiques sur Connecteam parce que les employés avaient l'habitude d'être physiquement au bureau afin de le signer et d'apprendre quelle est la politique. Mais avec Connecteam, cela peut être fait en déplacement et personne n'a à venir au bureau.Avoir certains documents au dossier, c'est l'une des fonctionnalités avec lesquelles j'ai travaillé et que j'aime tant, car les employés peuvent tout signer sur leur téléphone. J'ai créé des politiques sur le harcèlement sexuel, des politiques médicales, y compris une feuille pour recueillir les préférences de l'équipe en matière d'avantages, des politiques de sécurité, etc. Les employés le reconnaissent et signent sur l'application sans avoir à être physiquement au bureau.Cela nous fait gagner beaucoup de temps et nous évite les tracas de suivi aller-retour.

Contenu de développement des employés :

Nous créons le développement des employés sur Connecteam en téléchargeant le manuel de formation que nous avons dans notre bureau. C'était un problème pour nous dans le passé parce que les employés venaient au bureau, environ 80 à 100 employés avec un espace limité, pour lire ce manuel, maintenant ils n'ont plus besoin de venir au bureau. Nous adorons cette fonctionnalité, l'équipe peut désormais le faire via Connecteam.

Formation de garde :

Deuxièmement, nous organisons un cours de formation de garde dans nos bureaux et détenons des titres de compétences pour la formation des gardes de sécurité. Au début, les gens venaient au bureau et y restaient des heures. Avec l'épidémie de COVID-19, nous avons dû faire les choses différemment. J'ai consulté Noam, mon responsable de la réussite client chez Connecteam, et ensemble, nous avons créé un système - ces personnes peuvent désormais se former de n'importe où. Les gens peuvent accéder à Connecteam et obtenir leur licence de formation à la sécurité. J'avais l'habitude d'utiliser des CD pour obtenir des licences pour ce cours de formation, mais ces CD ne sont plus nécessaires. Tout avoir sur Connecteam est une véritable avancée pour mon entreprise .Nous ne sommes plus limités par l'espace physique - si avant nous ne pouvions former que 4 personnes par jour, maintenant nous pouvons en former des dizaines sans amener personne au bureau, cela change vraiment la donne pour nous. Nous aimons tous travailler intelligemment et pas dur. Connecteam aide chacun à travailler intelligemment depuis ses appareils mobiles pour obtenir la formation dont il a besoin. Ils n'ont pas à faire face à la circulation ou à s'inquiéter du COVID-19, car ils le font depuis leur propre domicile à leur propre rythme.

Groupes de discussion

Nous avons mis en place des discussions de groupe où les employés et les superviseurs peuvent discuter - des nouveaux quarts de travail aux politiques. Cela nous évite d'avoir à appeler les gens et tout le monde sait automatiquement si un quart de travail est ouvert et qui l'a pris. Nous travaillons à rendre cela plus efficace avec nos employés.

Quelles ont été vos impressions concernant le processus de mise en œuvre ?

Je pense que c'est assez facile et il y a tellement d'autres choses que je peux faire sur l'application que je ne sais même pas encore. Je viens de cliquer et ce n'est pas difficile à comprendre. Il est convivial et explicite pour les débutants .Même certains employés qui hésitaient à télécharger l'application, une fois qu'ils l'ont fait, ils semblaient pouvoir démarrer assez facilement.

En travaillant sur Connecteam, je pensais que je devais payer pour que quelqu'un de Connecteam forme mes employés à son utilisation. Cependant, j'ai parlé au support client, Noam, et il m'a dit qu'il n'y avait rien à payer. Ensemble, nous avons fait une séance d'entraînement et de chez moi, j'ai aussi joué avec moi-même et j'ai trouvé cela si facile. Je pourrais apprendre à ma propre équipe à utiliser Connecteam sans avoir à payer qui que ce soit pour le faire à ma place.

Combien de temps faut-il environ à un nouvel employé pour se familiariser avec Connecteam ?

Peut-être deux semaines maximum. Ou peut-être même moins que cela, certains employés peuvent se mettre au courant en une journée ! Un utilisateur prend une semaine, comme un utilisateur non technique, et un administrateur peut-être un jour ou deux, car il est plus averti en matière de technologie.

Recommanderiez-vous Connecteam à vos pairs ?Pourquoi?

Je le recommanderais aux entreprises de sécurité car une chose que j'ai vraiment aimée et que je pense être bonne pour les entreprises de sécurité est le chat. Par exemple, en ce qui concerne la planification, il y a beaucoup d'ouvertures à la dernière minute et c'est pratique sur le chat pour pouvoir en parler et prendre des quarts de travail directement depuis l'application. J'aime aussi la façon dont Connecteam nous permet d'améliorer la communication avec les employés lors de la planification et de la planification à l'avance, et même pendant la journée de travail de notre équipe, nous pouvons obtenir des commentaires en direct en cliquant sur le chat intégré à l'application qui est directement intégré à notre planificateur.

De plus, l'intégration est le tueur dans cette application. Parce que de nombreuses entreprises, petites et grandes, font face à des problèmes d'espace dans leurs bureaux, mais avec Connecteam, cela donne la flexibilité à de nombreuses entreprises d'accomplir le processus d'intégration à distance.Je l'aime.J'adore la fonction d'intégration.

Qu'est-ce qui vous a surpris chez Connecteam ?

C'est l'aspect tout-en-un de Connecteam. Quoi que nous fassions au bureau, de l'intégration à la paie, vous pouvez tout faire sur Connecteam. Feuilles de temps, pointage, entraînement, je veux dire, je ne peux pas en dire plus. Littéralement.

À l'avenir, qu'aimeriez-vous réaliser avec Connecteam ?

Je pense que notre objectif à l'avenir est d'amener tout le monde sur l'application afin que tous les employés puissent effectivement pointer, soient intégrés efficacement et intelligemment, et que toutes les politiques de l'entreprise soient lues et signées en déplacement.

Avez-vous autre chose à ajouter concernant votre expérience avec Connecteam ?

Connecteam nous fait économiser de l'argent.Connecteam change mon entreprise en économisant de l'argent et en rationalisant tous les processus. Je me connecte simplement à mon application Connecteam et tout est fait sur-le-champ. De la communication à la formation en passant par la planification, je n'ai pas besoin de passer à une autre application pour faire mon travail. Connecteam nous aide à travailler intelligemment, en fin de compte. Je suis également très satisfait du support client - Noam est très utile pour tout ce dont j'ai besoin.

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