Amazon Brand Gating : comment protéger votre marque sur Amazon

L'imitation est-elle vraiment la forme la plus sincère de flatterie ? Pas quand cela vole vos profits et dilue l'intégrité de votre marque.

Le commerce électronique peut ouvrir votre marque à de nouveaux publics et sources de revenus, mais il la rend également vulnérable aux mauvais acteurs qui produisent des contrefaçons et des représentations non autorisées de vos produits. C'est pourquoi Amazon tente de protéger les vendeurs comme vous avec le verrouillage de la marque.

Jetons un coup d'œil à la marque Amazon et comment elle vous aide à garder le contrôle de votre présence sur le marché.

Qu'est-ce qu'Amazon Brand Gating ?

Le blocage de la marque Amazon est un programme conçu pour aider les vendeurs à empêcher les ventes non autorisées de produits contrefaits ou contrefaits. Amazon Brand Registry permet aux vendeurs de « fermer » leur présence sur le marché, en limitant le nombre de vendeurs pour leurs produits et en exigeant une approbation et une autorisation écrite avant que les revendeurs puissent poursuivre leurs opérations.

Pourquoi le Brand Gating d'Amazon est-il important ?

Amazon est un hotspot pour les activités de contrefaçon. De nombreuses marques bien connues ont longtemps hésité à vendre directement aux consommateurs sur le marché pour cette raison même. Birkenstock a fait la une des journaux nationaux lorsqu'il a quitté Amazon en 2016 pour des problèmes d'authenticité des produits, et Nike a emboîté le pas en 2019 en ne vendant plus directement. En 2020, le rapport sur la protection des marques d'Amazon a révélé que la société avait bloqué plus de 10 milliards d'annonces contrefaites et détruit deux millions de produits contrefaits dans ses entrepôts la même année.

Mais malgré ces mesures, les consommateurs peuvent toujours être la proie d'arnaques à la contrefaçon. Parfois, ils ne réalisent tout simplement pas qu'ils achètent une contrefaçon de mauvaise qualité au lieu de la vraie chose. Après tout, ils se concentrent souvent davantage sur la comparaison des prix que sur la vérification des marchands afin de faire des achats rapides et pratiques.

Ainsi, lorsqu'une liste à bas prix apparaît dans les résultats de recherche de produits, les consommateurs sont convaincus qu'Amazon propose les meilleures options d'achat. C'est là que les problèmes commencent.

Le brand gating sur Amazon permet aux vendeurs autorisés de prendre des mesures contre les contrefacteurs et d'empêcher les clients d'acheter des contrefaçons.

Comment fonctionne le Brand Gating d'Amazon ?

La protection de la marque Amazon exige que les revendeurs de vos produits prouvent que vous leur avez permis de vendre votre produit. Vous pouvez désigner les produits et les listes nécessitant une preuve en associant un numéro d'identification standard Amazon (ASIN). Si un vendeur tiers essaie d'utiliser votre ASIN, il recevra une notification l'empêchant de vendre jusqu'à ce qu'il :

• Payez à votre marque des frais non remboursables de 1 500 $
• Fournissez une autorisation écrite de votre marque pour vendre des produits fermés
• Envoyez trois factures d'achat du fabricant ou du distributeur datées de moins de 90 jours

Les frais élevés et la documentation requise empêchent les vendeurs à la recherche d'un paiement facile de tenter de contrefaire davantage vos produits.

Pour faire une demande de brand gating sur Amazon :

• Inscrivez-vous. Enregistrez votre marque auprès d' Amazon Brand Services . Vous devez fournir une marque de texte ou d'image enregistrée active avec des mots, des lettres ou des chiffres.
• Fournissez une liste d'ASIN pour le blocage. Une fois qu'Amazon a approuvé l'enregistrement de votre marque, compilez une liste des ASIN que vous souhaitez bloquer. Soumettez une demande de contrôle de marque sur Amazon et assurez-vous d'inclure des informations pertinentes telles que votre identifiant de vendeur, la liste des vendeurs autorisés actuels et toutes les mesures que vous avez déjà prises contre la contrefaçon. Fournir ces informations peut aider à accélérer le processus de déclenchement.
• Soumettez votre candidature. Après avoir postulé, Amazon fait tout le reste. Pas besoin de vérifier à plusieurs reprises les pirates de l'air ou les contrefaçons sur le marché.

Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est également judicieux de développer une stratégie de prévention et de lutte contre les contrefaçons sur tous les marchés sur lesquels vous vendez. Évaluez les procédures de blocage sur chaque place de marché et assurez-vous d'avoir la documentation à portée de main, y compris :

• Votre marque déposée
• Liens ou images de fausses annonces
• Action documentée que vous avez entreprise contre les contrefaçons (par exemple, lettres de cesser et de s'abstenir)

Comment pouvez-vous être sûr que vos ASIN sont protégés par la marque ?

Après avoir postulé, vous pouvez vérifier si les bonnes annonces sont protégées par la marque (et voir ce que les vendeurs externes verront) en utilisant un autre compte vendeur pour rechercher le ou les ASIN.

Cliquez sur le bouton « Vendre sur Amazon » dans le compte. Si le produit est bloqué, un message d'avertissement apparaîtra indiquant que l'approbation est nécessaire pour répertorier les produits de cette marque, à côté d'un bouton pour demander l'approbation.

Qui peut profiter du Brand Gating sur Amazon ?

Le blocage de marque est une excellente idée pour les grandes marques qui sont vulnérables à la contrefaçon (par exemple, celles de la mode ou de l'électronique grand public). Alors que les petites marques peuvent toujours bénéficier de la protection de la marque Amazon, les marques connues ou les distributeurs exclusifs proposant des articles uniques en tireront le plus d'avantages.

Étant donné que les vendeurs doivent avoir une marque déposée pour demander le brand gating d'Amazon, seules les marques des pays suivants peuvent postuler :

• États-Unis
• Royaume-Uni
• Union européenne
• Canada
• Mexique
• Australie
• Brésil
• Inde
• Japon
• Turquie
• Singapour
• Arabie Saoudite
• Emirats Arabes Unis (EAU)

Quels sont les avantages d'Amazon Brand Gating pour les détaillants ?

Le brand gating sur Amazon profite aux vendeurs et à leur réseau de revendeurs agréés de plusieurs manières, notamment :

Prévention proactive

Le contrôle de la marque Amazon est entièrement automatisé, ce qui signifie qu'une fois que vous êtes approuvé, les services du vendeur s'occupent du reste. Pas de chasse manuelle à la contrefaçon. Pas de vérification religieuse des listes. Vous pouvez gagner du temps et de la productivité en gardant votre équipe concentrée sur la vente au lieu de vous soucier des vendeurs et des produits non autorisés.

Récupération des revenus

Vous avez soigneusement organisé votre réseau de revendeurs, mais des vendeurs non autorisés perturbent ces plans et réduisent vos ventes sur le marché, ainsi que celles de vos vendeurs tiers approuvés. En arrêtant les faux comptes, les consommateurs ne verront que des listes légitimes, ce qui réinjectera les revenus via vos canaux approuvés dans votre résultat net.

Intégrité de la marque

Sans faute de leur part, les consommateurs peuvent choisir des annonces de vendeurs non approuvés sur la base d'images ou de descriptions volées à moindre coût et qu'ils croient être réelles. Lorsqu'ils reçoivent les produits contrefaits, la mauvaise qualité peut les amener à écrire de mauvaises critiques et à cesser d'acheter les produits de votre marque à l'avenir. Limiter le pool de vente aux seuls vendeurs autorisés vous garantit de contrôler les produits que vos clients reçoivent, augmentant ainsi la probabilité d'une expérience positive.

Que doivent faire les vendeurs tiers ?

Si vous vendez des produits tiers sur Amazon, vous serez peut-être informé à un moment donné que vous n'êtes pas autorisé à vendre une marque spécifique et que vous devez obtenir une approbation. Cette notification peut apparaître dans votre compte Amazon Seller Central ou, si vous utilisez ChannelAdvisor, dans votre tableau de bord Amazon au sein de la plateforme. Lorsque cela se produit, nous vous recommandons de prendre les mesures suivantes :

1. Visitez cette page Amazon Seller et saisissez l'ASIN en question.
2. Passez par le processus d'approbation pour chaque marque qui nécessite un blocage.

Une fois ces étapes terminées, Amazon peut vous dire que cela peut prendre jusqu'à sept jours pour recevoir l'approbation. Cependant, nous avons vu des réponses en aussi peu que 48 heures dans certains cas.

Comment ChannelAdvisor aide-t-il à gérer Amazon Brand Gating ?

Lorsque votre marque est confrontée à la reproduction illégale de produits ou que vos détaillants tiers sont sapés par des produits contrefaits, il est certainement utile d'avoir un représentant à vos côtés. Les services gérés de ChannelAdvisor se battent pour vous, configurant une protection de marque sur chaque liste pertinente et surveillant automatiquement les menaces potentielles. Grâce à nos relations de longue date avec Amazon, vous bénéficierez de conseils d'experts et d'une confiance accrue pour vendre sans souci.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur nos services gérés et une démonstration de la plateforme ChannelAdvisor.

Note de l'éditeur : Ce billet de blog a été initialement publié en janvier 2019 et a été mis à jour en septembre 2022 pour plus d'exactitude et d'exhaustivité.