Retours UPS eCommerce - [Guide complet]

1) Retours de commerce électronique UPS

UPS est l'une des plateformes les plus célèbres et les plus utilisées pour effectuer des livraisons dans le monde entier. En fait, ils ont également environ 2 000 segments de vol par jour ! Fondée en 1907, elle a parcouru un long chemin pour devenir l'une des plateformes les plus fiables que les particuliers et les entreprises utilisent pour l'expédition.

UPS est connu pour être plus efficace pour expédier des colis volumineux dans le monde entier. UPS bénéficie également de la confiance de certaines des plus grandes marques de commerce électronique, telles qu'Amazon.

En ce qui concerne les retours, UPS atteint plus de 135 pays dans lesquels il peut livrer les produits retournés. Entrons un peu plus dans les détails du fonctionnement des retours sur UPS pour les marques de commerce électronique.

2) Comment fonctionnent les retours UPS eCommerce ?

UPS facilite le processus de retour pour les propriétaires de marques de commerce électronique grâce au programme UPS Ready (eCommerce). Ce programme aide les propriétaires de magasins avec différents aspects tels que la liste des magasins, le développement Web et les retours.

Le support du programme UPS Ready Program comprend également différents services tels que des solutions Web (PluginHive) qui permettent aux marques de commerce électronique d'automatiser l'ensemble de leur processus d'expédition sur des plateformes telles que Shopify, Magento et WooCommerce.

Les propriétaires de magasins peuvent traiter rapidement leurs envois via le tableau de bord principal sans avoir à passer par différentes applications ou plates-formes. La partie intrigante de PluginHive est qu'il fournit également des étiquettes d'expédition de retour aux utilisateurs tout en étant ouvert aux négociations en matière de prix.

UPS fournit également d'autres logiciels qui aident les entreprises de commerce électronique de toutes tailles à gérer leurs expéditions et leurs retours.

3) Étapes pour retourner un produit via UPS

Maintenant que vous avez une idée de base de ce à quoi ressemblent les retours sur la plate-forme UPS, voyons comment vous pouvez retourner un produit via UPS étape par étape.

3.1) Créer une commande de retour avec UPS

La priorité absolue est d'initier la commande de retour sur le site officiel d'UPS. Vous pouvez vous rendre sur leur page d'assistance à l'expédition, et sous la page comment retourner un colis, vous recevrez le lien pour vous aider à démarrer et même imprimer votre propre étiquette d'expédition dans UPS.

3.2) Emballez votre produit

La prochaine étape consiste à emballer le produit. Si vous manquez de fournitures d'emballage (ou si vous n'en avez pas), vous pouvez commander des articles tels qu'une boîte solide dans le magasin UPS. Évitez d'utiliser du ruban adhésif sur la boîte.

Pour plus d'un produit, emballez les produits à l'intérieur séparément. Une fois que vous avez terminé l'emballage, pesez l'ensemble de la boîte et mesurez les dimensions. Si vous avez affaire à un produit fragile, différentes règles supplémentaires sont mises en place ; vous pouvez les regarder ici.

3.3) Acheter/Créer une étiquette

Une fois l'emballage traité, vous pouvez créer une étiquette de retour. Cependant, faire une étiquette de retour en ligne est tout aussi simple. UPS offre la possibilité d'apporter votre produit au magasin UPS et d'y faire couvrir les choses.

Vous pouvez également obtenir des étiquettes de retour via les solutions web d'UPS. Fait intéressant, si vous ne possédez pas d'imprimante, UPS vous permet de leur envoyer par e-mail l'étiquette d'expédition et de l'imprimer ultérieurement.

Ceci est également utile pour les personnes qui possèdent une imprimante mais qui manquent de fournitures telles que l'encre, les papiers, etc.

3.4) Livrez l'article à UPS/Demandez à un livreur de venir chercher votre produit.

C'est ici que vous dites adieu à votre produit emballé. Il existe deux principaux modes d'expédition. Vous pouvez décider d'apporter votre colis à un magasin/emplacement UPS local, ou vous pouvez demander à quelqu'un d'UPS de venir chercher votre colis.

Cependant, ce dernier inculque des frais supplémentaires; vous devrez également établir un calendrier sur le site officiel d'UPS.

3.5) Suivez votre commande

Après avoir emballé et expédié votre produit, il est temps de le suivre. Vous pouvez le faire en vous rendant sur le site Web d'UPS et en sélectionnant l'option "suivi" en haut.

4) Pourquoi choisir le service UPS pour les retours ?

UPS est présent dans le secteur de la logistique depuis longtemps et est devenu l'une des marques les plus fiables en matière d'expédition.

UPS fournit même un emballage, un étiquetage et une expédition gratuits pour les produits déposés dans leur magasin pour les commandes Amazon.

UPS propose également différentes fonctionnalités telles que le ramassage et les livraisons le samedi et la possibilité de partager les détails de l'expédition directement avec les opérations d'entrepôt ou de service.

5) Quand est-ce qu'UPS est la meilleure option pour retourner un produit ?

Comme mentionné précédemment, UPS est mieux utilisé pour expédier des produits volumineux. Cependant, on ne peut pas en dire autant des retours, car les produits volumineux n'ont pas besoin d'être retournés fréquemment.

UPS devient votre meilleure option si vous avez un magasin UPS à proximité ou si vous pouvez vous y rendre assez rapidement.

6) Les retours UPS eCommerce et l'avenir

L'avenir d'UPS dans le secteur des retours de commerce électronique s'annonce plutôt prometteur. Si nous examinons les rapports, il est à noter qu'UPS a déjà prévu de réaliser un profit décent.

L'augmentation des revenus d'UPS peut très bien être due à l'augmentation constante des packages de commerce électronique dans le monde. De même, avec plus de fonctionnalités déployées (pour le commerçant et le client), il ne semble pas qu'UPS recule de sitôt !

7) Comment ClickPost aide-t-il à optimiser les services de retour UPS pour les marques de commerce électronique ?

Nous avons passé en revue presque tout ce dont nous avions besoin pour couvrir l'article d'aujourd'hui. Avant de signer, explorons comment ClickPost assure une optimisation appropriée pour les retours UPS.

7.1) Intégrez instantanément

Vous pouvez intégrer et mettre en ligne UPS avec l'aide des services de retour de ClickPost.

7.2) Suivi de commande

Vous pouvez également utiliser un partenaire de messagerie ou AWB pour suivre où votre produit est arrivé. Ceci est inclus dans l'intégration avec UPS elle-même, vous serez donc suivi en un rien de temps !

7.3) Transparence totale tout au long du processus de retour

Soyons honnêtes; personne n'aime les frais cachés, les charges, etc. Avec les services de ClickPost, l'ensemble des performances du service de messagerie est transparent et visible pour vous.

8) FAQ

8.1) UPS est-il la meilleure option pour effectuer un retour ?

Réponse : UPS est l'une des meilleures plateformes à utiliser si vous envisagez un retour. UPS est diligent avec ses services avec une large gamme d'options pour la gestion de votre colis.

8.2) Le client est-il obligé d'emballer le produit ?

Réponse : Si vous avez prévu une heure pour qu'un employé de livraison UPS récupère votre produit, vous devrez gérer l'emballage. Sinon, vous pouvez apporter le produit dans un magasin UPS à proximité et le faire emballer.

9)Conclusion

Pour conclure, il s'agissait des retours UPS eCommerce et du fonctionnement de l'ensemble du processus. Comme beaucoup d'autres, UPS vise également à satisfaire ses clients et propose une large gamme d'options et de fonctionnalités pour tous les consommateurs.