5 conseils brillants pour rédiger des e-mails de vente incitative à forte conversion

Vous ne pouvez pas penser à la vente incitative sans penser aux fast-foods. Ces entreprises alimentaires ont perfectionné cet art avec des déclarations telles que « voudriez-vous ajouter des frites à votre commande ? »

Demander à vos clients de dépenser plus peut être intimidant. Cependant, comme McDonald's l'a montré à plusieurs reprises, la vente incitative fonctionne. Parfois, il suffit de le demander.

Un excellent moyen de demander des ventes incitatives en ligne consiste à envoyer des e-mails de vente incitative. Et bien que vous puissiez rédiger des e-mails dédiés à la vente incitative, il est également courant pour certaines marques d'utiliser leurs e-mails de remerciement et même de confirmation pour effectuer une vente incitative. D'autres marques attendraient quelques jours avant d'envoyer un e-mail de vente incitative. Dans tous les cas, les e-mails de vente incitative sont un excellent moyen d'augmenter la valeur des commandes et les revenus. Lorsqu'il est bien fait, il peut également renforcer votre relation avec les clients.

Si vous souhaitez lancer cette conversation, vous aurez besoin de gagner des e-mails de vente incitative. Ce guide vous montrera ce que vous devez savoir pour en créer un. Mais d'abord, regardons de plus près la valeur des e-mails de vente incitative.

Que sont les e-mails de vente incitative et pourquoi sont-ils importants ?

Les e-mails de vente incitative sont des e-mails envoyés aux clients existants pour leur vendre un produit ou un service avec des fonctionnalités, des avantages ou des options de haut niveau ou supplémentaires. Les e-mails de vente incitative encouragent vos acheteurs à dépenser plus en achetant quelque chose de plus grande valeur, généralement des modèles de produits plus récents ou améliorés qu'ils envisageaient déjà.

De nombreuses marques de divers secteurs utilisent des e-mails de vente incitative. Considérez l'e-mail ci-dessous d'Atheltic Greens, une marque B2C.

La source

L'e-mail de vente incitative répertorie tous les avantages de la mise à niveau vers le package plus premium. Ceci est essentiel pour le succès des campagnes de vente incitative. Le client doit savoir ce qu'il peut tirer de l'avantage de dépenser plus.

Types d'e-mails de vente incitative

Il existe différents types d'e-mails de vente incitative. La différence est généralement le résultat du moment où vous décidez de lancer la vente incitative. Voici quelques exemples:

• E-mails de vente incitative de recommandation de produit : ces e-mails sont utilisés lorsque vous recommandez un produit particulier après qu'un client en a acheté un autre. Supposons qu'un client vient de s'inscrire pour un « package de démarrage » d'un produit SaaS. Vous pouvez envoyer un e-mail de vente incitative leur demandant de passer à un plan de niveau supérieur. C'est une pratique courante chez les experts en marketing numérique.
• E-mails de vente incitative à l'expiration de l'essai : la plupart des entreprises SaaS utilisent un essai gratuit pour générer des prospects. L'e-mail d'expiration de l'essai est utilisé pour rappeler aux utilisateurs le moment où l'essai touche à sa fin. Mais ce n'est pas tout. Les marques intelligentes utiliseraient le même e-mail pour vendre les prospects aux forfaits payants.
• E-mails de vente incitative de lancement de produit : la plupart des marques utiliseraient les e-mails de lancement de produit pour générer de la traction pour les nouveaux articles entrant dans leur inventaire. Ces e-mails peuvent également être utilisés pour la vente incitative. L'idée ici serait de cibler les clients précédents qui ont acheté des produits similaires. Faites-leur savoir qu'une version meilleure et plus premium du produit est maintenant disponible.

Vous pouvez créer vos e-mails de vente incitative de bien d'autres façons. Comme mentionné précédemment, vous pouvez également utiliser vos e-mails de remerciement, vos e-mails de confirmation de commande, vos e-mails d'étape, etc., pour vendre à vos clients.

Le marketing par e-mail est un outil puissant pour le marketing haut de gamme. La plupart d'entre elles peuvent être automatisées et ont un retour sur investissement considérable. L'utilisation d'e-mails de vente incitative est un excellent moyen de vous assurer que vous profitez pleinement de cette technique de marketing. C'est important car cela vous permet d'obtenir plus de revenus de vos clients et de réduire vos dépenses.

L'automatisation de vos efforts de marketing par e-mail rend les choses beaucoup plus faciles. Par exemple, l'utilisation d'un logiciel de messagerie électronique froide permettra à votre entreprise d'envoyer des e-mails de vente incitative juste après un achat. Cela vous aide à "frapper pendant que le fer est chaud", pour ainsi dire.

Voici ce que vous devez savoir pour créer d'excellents e-mails de vente incitative.

5 éléments d'un e-mail de vente incitative gagnant

Créer des e-mails de vente incitative gagnants est un art. Écrire un e-mail au hasard demandant à un client de dépenser plus pour vos produits ne vous donnera pas les résultats que vous souhaitez. Voici donc cinq conseils pour créer des e-mails de vente incitative efficaces :

1. Offrir des recommandations personnalisées

Plus une offre de vente incitative est personnalisée, moins elle ressemble à une vente incitative. C'est pourquoi vous devez commencer par comprendre votre client. Comment utilisent-ils votre produit ? Quels sont leurs objectifs ou défis ?

Une fois que vous avez obtenu les réponses à ces questions, posez-vous la question suivante : votre produit ou service haut de gamme peut-il aider le client à atteindre ses objectifs ? Si oui, alors comment ? Utilisez ces informations pour élaborer un argumentaire personnalisé qui s'adresse directement au problème du client.

Cela peut sembler compliqué, mais c'est en fait faisable avec les bons systèmes en place. Par exemple, si vous suivez l'historique des achats de vos clients, vous pouvez utiliser les données pour prédire les ventes incitatives auxquelles ils sont susceptibles de bien répondre. Cela fonctionne très bien pour les entreprises SaaS et eCommerce.

Prenez le marché indépendant Freelancer, par exemple. L'entreprise met du temps à comprendre l'interaction des clients avec sa plateforme. Il organise ensuite un e-mail de vente incitative en fonction de ce que le client a fait ou n'a pas fait.

La source

En lisant l'e-mail de vente incitative, vous pouvez dire que la plate-forme en sait plus sur le client que son prénom. Par exemple, ils savent que le destinataire n'a pas encore terminé une action particulière et proposent une solution (une vente incitative) basée sur cela. La statistique audacieuse, "l'offre intéressante" et le CTA fort ne sont que la cerise sur le gâteau.

Vous devez personnaliser vos e-mails de vente incitative pour des taux de conversion plus élevés. Cela signifie analyser vos clients et exploiter leurs besoins/objectifs uniques. Ne vous contentez pas d'envoyer un e-mail de vente incitative à l'ensemble de votre liste de diffusion.

2. Facilitez la mise à niveau

Une fois que vous avez suscité l'intérêt du client pour votre offre de vente incitative, assurez-vous qu'il finalise l'achat le plus rapidement possible. Assurez-vous donc que la procédure de mise à niveau vers un plan de niveau supérieur ou un produit premium est aussi rapide que possible.

La meilleure façon d'y parvenir est d'inclure des CTA irrésistibles dans les e-mails de vente incitative. Les CTA doivent diriger le client directement vers la page de vente prévue.

En regardant l'e-mail de vente incitative de Freelancer, vous pouvez voir que le bouton "Obtenir un recruteur maintenant" se démarque avec audace. Il va également directement à la page de destination, où le client peut embaucher le recruteur en quelques clics.

La même chose peut être faite avec les e-mails de vente incitative des magasins de commerce électronique. Jetez un œil à cet e-mail.

La source

Au lieu de renvoyer les acheteurs vers la page d'accueil ou même vers les pages de catégories de produits, Dollar Shave Club propose un bouton "Acheter maintenant" pour chaque article. Cela élimine les tracas liés à la recherche de chaque produit par l'acheteur.

Essentiellement, simplifiez la vie de vos clients et ils vous récompenseront avec plus d'achats.

3. Ne soyez pas insistant

Imaginez que vous entrez dans un magasin ou que vous magasinez en ligne, et que le vendeur essaie constamment de vous vendre son produit le plus cher. Ce serait ennuyeux, non ?

La plupart des clients sont ouverts à l'idée de dépenser plus si cela signifie plus de valeur pour eux. Cependant, si vous devenez trop insistant avec votre offre de vente incitative, ils risquent de s'énerver, ce qui réduira vos chances de les convertir.

Par conséquent, même si vous souhaitez que le client dépense plus pour votre produit, ne l'ennuyez pas avec trop d'e-mails de vente incitative. Après avoir envoyé l'e-mail initial de vente incitative, vous pouvez rappeler au client votre offre une ou deux fois avec des e-mails de suivi.

Vous pouvez également utiliser des outils de suivi des e-mails pour déterminer si les clients ouvrent même vos e-mails de vente incitative. S'ils acceptent toujours votre offre et qu'ils ne vous acceptent toujours pas, il est prudent de supposer qu'elle n'a pas trouvé de résonance avec eux.

Alors, retournez à la planche à dessin et essayez de mieux comprendre le client. Est-ce l'offre qui n'était pas assez convaincante ? Ou peut-être qu'ils n'avaient pas besoin de la mise à niveau en premier lieu ? Il est préférable de trouver les réponses à ces questions avant de recommander à nouveau une autre vente incitative.

4. Encouragez le partage social

Les e-mails de vente incitative vous offrent une excellente occasion de renforcer la notoriété de votre marque. Encouragez vos clients existants à partager le message de la marque et votre contenu de haute qualité avec leur famille et leurs amis en incluant des boutons de partage social.

L'un des meilleurs moyens d'augmenter le partage social consiste à développer une stratégie de contenu efficace offrant des offres, des remises et d'autres cadeaux. De telles offres aideront à inciter davantage de clients à partager vos e-mails de vente incitative.

Créez des codes d'invitation et des liens uniques pour la clientèle existante et dites-leur qu'ils obtiendront des réductions s'ils utilisent le lien ou le code, et lorsqu'ils invitent leurs amis à les utiliser.

L'e-mail de vente incitative ci-dessus encourage les abonnés d'Athletic Brewing Co. à partager un lien de parrainage par e-mail et sur les réseaux sociaux. Une fois que l'abonné a effectué une recommandation réussie, il obtient des articles gratuits.

Vous pouvez rendre ces offres encore meilleures en offrant des remises supplémentaires aux personnes qui achètent via vos liens ou codes d'invitation clients existants.

5. Demandez des commentaires

Même si vous utilisez le système d'automatisation du marketing par e-mail le meilleur et le plus sophistiqué, vous n'allez toujours pas faire les choses correctement. Ainsi, permettez à vos clients de personnaliser leurs profils clients et de décider de leurs recommandations.

Incluez des liens qui mènent à votre site Web. Ensuite, vous pouvez leur permettre de demander plus d'informations ou de les laisser voter contre les produits et services qui les intéressent le moins afin de mieux prévoir leurs besoins et leurs intérêts. Bien sûr, plus d'informations sur les clients ne sont jamais une mauvaise chose.

La source

Dans l'e-mail ci-dessus, GoDaddy demande des commentaires et en échange de ces commentaires, il essaie de vendre un autre produit avec une incitation de 25 %.

N'oubliez pas non plus d'inclure vos coordonnées dans vos e-mails de vente incitative. Cela permet à vos clients de vous contacter lorsqu'ils ont des questions ou des plaintes concernant un produit ou un service. Assurez-vous d'inclure plus que votre adresse Web ou votre adresse e-mail. La plupart des clients aiment savoir qu'ils peuvent communiquer avec quelqu'un de réel chaque fois que nécessaire.

Les e-mails de vente incitative simplifiés

La création de campagnes de marketing par e-mail de vente incitative n'a pas besoin d'être aussi compliquée. Dans cet article, vous avez appris cinq éléments clés que vous devez ajouter à ces campagnes pour des conversions plus élevées.

Tout d'abord, analysez vos clients cibles, comprenez-les, puis élaborez des recommandations personnalisées. Ensuite, facilitez la mise à niveau pour les clients. Cela signifie ajouter des CTA dans les e-mails qui conduisent les clients à la page de destination exacte où ils peuvent finaliser l'achat.

Ne soyez pas insistant avec vos ventes incitatives. Si le client ne répond pas après le premier ou le deuxième suivi, retournez à la planche à dessin. Enfin, encouragez le partage social et recueillez les commentaires des clients.

Vous voulez plus d'outils de marketing par e-mail ? Visitez la boutique AppSumo pour découvrir plus d'offres de logiciels.