Vous utilisez le marketing par e-mail ? Comment s'assurer que les prospects ouvrent, lisent et cliquent réellement dans vos e-mails

Le fait que nous soyons en 2018 témoigne de la force du marketing par e-mail et que nous parlons toujours de… marketing par e-mail. Le courrier électronique existe depuis des décennies et, ces dernières années, les blogs, les médias sociaux et le marketing de recherche ont tous pris le devant de la scène.

Pourtant, le marketing par e-mail reste l'une des méthodes les plus efficaces pour développer votre entreprise, vous apporter de nouveaux clients et augmenter vos revenus. Regardez simplement les statistiques.

Une étude de Marketing Sherpa a révélé que 72 % des adultes américains préfèrent que les entreprises communiquent avec eux par e-mail plutôt que par d'autres formes de communication. En comparaison, le social était en baisse à seulement 17%. En raison de données puissantes comme celle-ci, il n'est pas non plus surprenant d'apprendre que 73 % des spécialistes du marketing reconnaissent que le courrier électronique est essentiel pour leur entreprise, selon un rapport de Salesforce.

Il va sans dire que vous devez investir dans le marketing par e-mail pour voir la croissance de votre entreprise (un autre avantage est que le marketing par e-mail est bon marché), mais cela nous amène à un vrai problème. Comment pouvez-vous augmenter la probabilité que vos prospects ouvrent et lisent vos e-mails ?

Les statistiques d'ouverture et de clic des e-mails donnent à réfléchir

L'astuce derrière le marketing par e-mail est de comprendre que, simplement parce qu'il s'agit d'une forme de marketing très populaire et efficace, cela ne signifie pas automatiquement que vos e-mails spécifiques seront efficaces. Pour nos besoins, un e-mail efficace est celui qui est ouvert, lu, puis cliqué (vers votre site Web, où vous pouvez vendre votre produit ou service à vos prospects). Si cela semble être une contradiction, considérez ceci.

MailChimp est un énorme outil de marketing par e-mail, avec des milliards d'e-mails envoyés par ses utilisateurs chaque mois. Les meilleurs taux d'ouverture et de clics dont bénéficient ses utilisateurs ne sont toujours que de 24,71 % et 2,98 %, respectivement, pour les utilisateurs travaillant dans l'industrie de l'agriculture et de la restauration. En d'autres termes, seul un e-mail sur quatre est ouvert par vos prospects, et seulement trois sur 100 cliqueront sur le lien contenu dans l'e-mail pour accéder à votre page de destination ou de produit/service. Ces statistiques semblent décourageantes !

Avec une réalité aussi difficile, la seule conclusion que vous pouvez tirer est que vous devez optimiser vos e-mails, afin que chacun maximise ses chances d'être ouvert, lu et cliqué. Vous ne le faites pas en envoyant de plus en plus d'e-mails et, comme le fait Hail Mary, en espérant que certains resteront. Vous faites cela en comprenant la psychologie de vos clients et en leur donnant ce qu'ils veulent.

Comment inciter vos prospects à ouvrir des e-mails

Questionnaire éclair : quelle est la première chose que vous regardez normalement lorsqu'un nouvel e-mail non lu arrive dans votre boîte de réception ? C'est… la ligne d'objet, bien sûr.

Sans surprise, la ligne d'objet est ce qui a un impact sur le fait que les gens se soucient ou non d'ouvrir l'e-mail en premier lieu. Perfectionnez votre ligne d'objet et vous aurez déjà fait d'énormes progrès pour amener vos prospects à ouvrir vos e-mails soigneusement rédigés en premier lieu.

Voici quelques conseils pour vous assurer que la ligne d'objet captive votre public :

• Adressez-vous à eux par leurs noms
• Utilisez un langage exploitable (Achetez maintenant, essayez gratuitement, etc.)
• Utilisez l'urgence et/ou la rareté (agissez vite, il n'en reste qu'un certain nombre, etc.)

Lorsque vous avez terminé de créer une ligne d'objet d'e-mail que vous jugez parfaite, n'oubliez pas de vérifier son efficacité réelle avant de l'utiliser. Des outils comme SubjectLine.com et Headline Analyzer de CoSchedule sont inestimables pour votre optimisation marketing.

Comment faire en sorte que vos prospects lisent réellement vos e-mails

Certes, c'est plus difficile que d'amener votre public à simplement ouvrir l'e-mail. Avec de courtes durées d'attention sur le Web aujourd'hui, il est difficile de demander aux prospects d'ouvrir, et encore moins de lire tout ou la plupart du contenu de votre e-mail, alors comment faites-vous ? Pour que vos prospects cliquent sur l'offre dans votre e-mail et reviennent sur votre page de destination, vous devez les persuader de la lire.

Pour commencer, utilisez la cohérence : la ligne d'objet et le contenu de votre e-mail doivent s'aligner, car ce que vous promettez dans votre ligne d'objet doit être livré dans votre e-mail. Par exemple, si votre ligne d'objet indique une offre ou une opportunité spécifique qui n'est valable que pour une durée limitée, le corps de votre e-mail doit être cohérent avec cela. Cela contribue à renforcer votre crédibilité et votre fiabilité.

Ensuite, concentrez-vous sur VOTRE PROSPECT. Vous voyez, ils ne se soucient pas vraiment de la qualité de votre marque ou de la qualité que vous pensez qu'elle est. Ils ne se soucient que de ce que vous pouvez faire pour eux, c'est-à-dire du problème que votre produit ou service peut résoudre. Aweber, l'un des plus grands services de marketing par e-mail, recommande d'utiliser la deuxième personne (lire : vous !) dans vos e-mails de vente. Cette simple touche personnalise vos emails en s'adressant directement à vos prospects.

Enfin, concentrez-vous sur la lisibilité réelle. Nous définirons cela comme la facilité de lecture de votre e-mail, la lisibilité des mots et la facilité de compréhension. Pour atteindre cet objectif, il existe plusieurs tactiques que vous pouvez utiliser dans votre copie d'e-mail :

• Bullet points – Les gens aiment lire les informations sous forme de courts extraits, ce qui leur permet d'enlever efficacement les parties les plus importantes.
• Polices lisibles – Certaines polices sont simplement plus lisibles que d'autres. Selon LinkedIn, de superbes choix de polices lisibles sont Garamond, ITC Stone Serif, Adobe Caslon et Janson.
• Espace blanc - Lorsqu'il y a plus d'espace «vide» autour de vos mots, vos mots et leur message se démarquent, ce qui les rend plus faciles à absorber du point de vue du lecteur.
• Appel à l'action - Il doit y avoir un point dans votre e-mail, une raison primordiale pour laquelle vos prospects se donnent la peine de le lire. L'appel à l'action doit être ce à quoi votre e-mail mène, et il doit être orienté vers l'action et puissant.

Malheureusement, même si vos prospects ont pris le temps de lire votre e-mail, il n'est pas garanti qu'ils cliquent sur votre site Web en cliquant sur l'appel à l'action. La section suivante se concentre sur les persuader de cliquer.

Comment faire en sorte que vos prospects cliquent sur votre site Web

Si vous avez réussi à faire en sorte que votre prospect ouvre votre e-mail, félicitations.

Si vous avez réussi à les amener à lire votre e-mail, plus de pouvoir pour vous.

Les deux sont inutiles à moins qu'ils ne cliquent réellement sur l'appel à l'action et cliquent sur votre page de destination ou votre site.

Heureusement, avec quelques ajustements à votre e-mail, vous pouvez augmenter considérablement les chances que les prospects cliquent tout au long :

• Inclure des boutons/icônes de partage social – Croyez-le ou non, inclure ces gars dans votre e-mail a un effet positif sur les taux de clics. Une étude classique de GetResponse, un autre outil de marketing par e-mail, a révélé que les e-mails avec une seule option de partage social recevaient un taux de clics supérieur de 30 % par rapport à ceux qui n'en avaient pas. Si vous incluez au moins trois options de partage, vous obtiendrez probablement un taux de clics supérieur de 55 % !
• Utilisez un GRAND appel à l'action - Trop souvent, le CTA dans les e-mails est soit trop petit, soit difficile à voir facilement. Cela vous coûtera votre taux de clics. De nombreux problèmes de marketing peuvent être résolus avec la solution évidente, et celle-ci en fait partie. Assurez-vous que l'appel à l'action est suffisamment grand pour être visible à la fois sur ordinateur et sur mobile.
• Placez l'appel à l'action dans un endroit évident - Une autre solution simple, s'assurer que le CTA se trouve à un endroit attendu et conventionnel dans la copie de l'e-mail peut faire des merveilles pour votre taux de clics. Habituellement, le CTA se trouve à la fin de l'e-mail, après que vous ayez, espérons-le, expliqué, excité et persuadé votre prospect avec la copie de la raison pour laquelle il devrait cliquer. La société d'analyse prédictive Canopy Labs a testé cela et a constaté que le fait de placer le CTA au bas de l'e-mail était plus performant que les autres cas de test. Bien sûr, il est nécessaire que vous testiez toujours votre propre placement de bouton CTA car les études de cas ne s'appliquent pas nécessairement à toutes les situations.
• Utilisez des e-mails automatiques de recommandation de produit - Ce sont des e-mails que vous envoyez à vos prospects ou clients après qu'ils ont navigué sur votre site, vous avez collecté des données d'analyse de site sur eux et ils n'ont pas réussi à convertir sur votre site… mais étaient sur le point de le faire alors! En leur envoyant ces e-mails de suivi pratiques et pratiques, vous augmentez les chances qu'ils cliquent et reviennent sur votre site pour la conversion finale. Cela est vrai car dans un nombre important de situations de conversion abandonnée, c'est généralement une distraction qui a causé la conversion perdue, et non un réel désir de ne pas convertir.

Le marketing par courriel est toujours très efficace

Si vous savez ce que vous faites lorsque vous envoyez des e-mails, soit à froid, soit à une liste d'utilisateurs qui se sont inscrits, vous pouvez toujours obtenir des résultats électrisants, même en 2017. C'est parce que les e-mails n'ont jamais disparu ; il a résisté à l'épreuve du temps en tant qu'outil de marketing légitime qui surclasse même les médias sociaux.

Cependant, il est essentiel de ne pas faire preuve de prudence lors de la réalisation de campagnes par e-mail. Il peut être tentant, si vous débutez, de spammer ou d'envoyer des e-mails à froid au hasard, ce qui équivaut à des résultats désastreux comme des plaintes contre votre marque et des taux de conversion embarrassants.

Utilisez les conseils de première classe susmentionnés et vous obtiendrez des résultats exceptionnels et mesurables avec vos campagnes, à chaque fois.