Comment suivre votre colis : 9 statuts de suivi USPS et leurs significations

Que vous soyez l'expéditeur ou le destinataire d'un colis, suivre les mises à jour de suivi de votre colis est le meilleur moyen de garder un œil sur son parcours jusqu'à la destination finale.

Le fait est que les statuts de suivi USPS ne sont pas aussi basiques que "Envoyé", "En transit" et "Livré". En fait, il existe des dizaines de statuts différents qui reflètent l'emplacement d'un colis dans le réseau USPS, et chaque statut couvre tous les scénarios qui affectent les millions d'envois que le service postal gère chaque jour.

Ce guide traite des 9 statuts de suivi les plus courants - ainsi que des sous-statuts au sein de ces catégories - et de leur signification.

Mais avant d'entrer dans les détails, parlons des bases du suivi d'un colis envoyé avec un service d'expédition USPS.

Comment suivre un colis USPS ?

La vérification de l'état du suivi de votre colis USPS peut être effectuée de plusieurs manières. Vous pouvez suivre par :

• Saisie du numéro de suivi unique de votre colis dans le portail de suivi sur le site Web de l'USPS
• Suivre dans votre application mobile USPS
• Appeler USPS pour obtenir des mises à jour par téléphone
• Choisir de recevoir des messages SMS chaque fois que USPS met à jour le statut de suivi de votre colis

Si vous avez utilisé un fournisseur tiers comme ShipBob pour acheter votre étiquette d'expédition, vous pouvez également suivre dans votre tableau de bord en cliquant sur les détails de votre envoi.

Cependant, d'après notre expérience, le site Web de l'USPS fournit les mises à jour les plus récentes et les plus détaillées sur l'état du suivi que vous pouvez suivre avec votre colis pendant son acheminement vers sa destination finale.

Comment obtenir un numéro de suivi de l'USPS ?

Chaque étiquette d'expédition USPS que vous achetez est accompagnée de son propre numéro de suivi unique, peu importe où vous l'achetez.

Un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis tout au long de son parcours est inclus dans le prix de votre étiquette, ce qui signifie que vous n'avez pas à débourser d'argent supplémentaire pour pouvoir le surveiller !

Comment suivre un colis sans numéro de suivi USPS ?

Si vous n'avez pas de numéro de suivi USPS, il est difficile, mais pas impossible, de suivre votre colis.

Le meilleur moyen de suivre votre colis est de contacter le service client USPS ou de contacter l'équipe d'assistance du fournisseur de logiciel d'expédition.

Lorsque vous parlez à un représentant du service client, vous devrez peut-être connaître certaines informations telles que :

• Le type de service associé à votre colis (par exemple, Service de colis de première classe, Priority Mail, Priority Mail Express ou Parcel Select Ground)
• L'adresse de livraison
• La valeur de l'expédition
• Et autres informations

Une fois que vous les avez fournies, USPS ou un fournisseur tiers peut être en mesure d'utiliser ces informations pour retrouver votre colis et fournir des mises à jour sur son statut.

Ils vous donneront probablement également le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre les mises à jour de votre colis.

9 statuts de suivi USPS les plus courants

Du moment où vous créez votre étiquette pour la première fois au moment où le destinataire reçoit le colis, USPS attribue une mise à jour du statut de suivi pour chaque étape du parcours d'un colis.

Vous trouverez ci-dessous les statuts de suivi USPS les plus courants que nous voyons quotidiennement pour les services d'expédition USPS.

Chaque statut contient également différents "sous-statuts" que vous rencontrerez chaque fois que vous suivrez votre colis sur le site Web USPS, ou si vous choisissez de garder un œil sur votre envoi.

1. Pré-expédition

USPS attribue le statut de suivi "Pré-expédition" aux étiquettes qui ont été créées mais pas encore numérisées sur le réseau USPS.

Voici le statut de pré-expédition le plus courant auquel vous pouvez vous attendre :

Libellé créé, pas encore dans le système

Ce statut est attribué à une étiquette nouvellement créée. Lorsque vous le voyez, cela signifie que l'USPS a enregistré une nouvelle étiquette, mais qu'elle n'a pas encore été scannée dans son système.

USPS peut parfois prendre jusqu'à 24 heures pour numériser une étiquette dans son système une fois qu'elle a été créée.

2. En transit

Les mises à jour de statut "En transit" sont le type de statuts de suivi que vous verrez une fois que l'USPS a scanné le colis et l'a transporté sur son réseau.

Voici les statuts "en transit" auxquels vous pouvez vous attendre :

En transit vers l'établissement suivant

Le colis se déplace sur le réseau USPS et est en route vers la prochaine installation de tri ou de destination USPS, où il sera scanné à son arrivée.

Arrivée à l'unité

Le colis est arrivé à la destination de tri (la poste) le jour indiqué et est prévu pour la livraison.

Départ de l'installation USPS

Le colis a quitté le centre de tri indiqué par la ville, l'état et le code postal.

Arrivé à l'installation USPS

Le colis est arrivé au centre de tri indiqué par la ville, l'état et le code postal.

Traité à l'installation de destination

USPS a traité le colis à l'établissement de destination indiqué par la ville, l'état et le code postal.

Arriver en retard

Le colis est retardé et arrive plus tard que prévu initialement.

Sortant - hors des douanes américaines

Le département américain des douanes a renvoyé le colis à l'USPS, qui a envoyé le colis à l'étranger depuis l'installation de départ domestique.

Dédouanement

Le colis a été dédouané aux États-Unis et sera remis à USPS pour la livraison finale.

Reçu par le service postal américain des douanes américaines

Le département des douanes des États-Unis a renvoyé le colis à l'USPS, et il est maintenant prêt à être expédié à l'étranger.

3. En livraison

Le statut "Out of Delivery" indique que USPS a le colis en cours de livraison et qu'il est destiné à être livré à la date et/ou à l'heure spécifiées.

4. Livré

Le statut "Livré" signifie que l'USPS a effectué la livraison de votre envoi à sa destination finale et qu'il considère que le travail est fait.

Voici les deux statuts "Livré" différents auxquels vous pouvez vous attendre :

Ramassé

Votre destinataire a récupéré le colis à son bureau de poste local.

Livré à l'agent

USPS a livré le colis à un agent de la résidence ou de l'institution à laquelle il était adressé (par exemple, un dortoir universitaire, un immeuble en copropriété, etc.).

5. Tentative de livraison

Vous verrez un statut "Tentative de livraison" lorsque USPS essaie de livrer votre colis à sa destination finale mais ne peut pas effectuer la livraison finale pour une raison quelconque.

Voici les statuts "Tentative de livraison" auxquels vous pouvez vous attendre :

Tenue à la demande du client du bureau de poste

Votre destinataire a demandé à USPS de conserver le colis au bureau de poste de destination.

Prise bloquée

Le chemin vers le réceptacle de livraison était physiquement bloqué d'une manière ou d'une autre.

Réceptacle plein/article surdimensionné

Il n'y avait pas de place dans la boîte aux lettres/boîte de livraison, ou le colis était trop grand pour y tenir.

Aucun emplacement sécurisé disponible

L'emplacement n'a pas été jugé suffisamment sûr pour livrer l'article, et il n'y avait aucune approbation ou message au lieu de livraison pour laisser le colis ailleurs.

Cela se produit parfois si un animal de compagnie tel qu'un chien bloque la boîte aux lettres. Croyez-le ou non, les chiens de garde sont parfois un problème pour les travailleurs de l'USPS. Près de 6 000 travailleurs de l'USPS ont déclaré avoir été attaqués par des chiens en 2020 !

Aucun destinataire autorisé disponible

Cet état indique que personne n'était disponible pour accepter le colis. Cela se produit généralement pour les packages auxquels est attaché le service "Confirmation de signature".

Pas d'accès au lieu de livraison

Le travailleur USPS n'a pas pu accéder au lieu de livraison (par exemple, une communauté fermée avec un code d'accès).

6. Accepté

Lorsque vous voyez une mise à jour de l'état de suivi "Accepté", vous saurez que USPS est en possession de votre colis soit dans un établissement de votre code postal d'origine, soit dans votre code postal de destination.

Voici les statuts "Accepté" auxquels vous pouvez vous attendre :

Accepté à destination

L'article est arrivé à l'installation de traitement USPS ou au bureau de poste de destination.

Acceptation d'origine

USPS a accepté le colis à l'installation de tri désignée pour le code postal à partir duquel vous expédiez.

Accepté à l'installation USPS

USPS a accepté le colis dans son système à l'installation USPS dans le code postal désigné.

USPS en possession de l'article

USPS a récupéré le colis dans le cadre d'un ramassage prévu par l'expéditeur.

7. Disponible pour le ramassage

Le destinataire peut récupérer le colis au bureau de poste ou dans un autre établissement USPS spécifié.

8. Alerte

Les statuts "Alerte" s'affichent lorsque USPS rencontre un problème inhabituel pendant les étapes de livraison, comme le refus d'un destinataire ou un problème avec l'adresse de destination.

Voici les statuts "Alerte" auxquels vous pouvez vous attendre :

Numérisation en attente de livraison

Un événement de livraison acceptable (livraison, avis laissé, etc.) ne s'est pas produit dans les 14 heures suivant la mise à jour du statut de suivi du colis sur "En cours de livraison".

Refusé

USPS a essayé de livrer le colis, mais le destinataire l'a refusé.

Impossible de livrer problème d'adresse

Un ou plusieurs des éléments d'adresse étaient incorrects, donc USPS n'a pas pu effectuer la livraison.

Transféré

USPS a transmis le colis à la nouvelle adresse du destinataire qu'ils ont enregistrée.

Courrier mort/envoyé au courrier de récupération

USPS ne peut pas livrer, transférer ou retourner le colis pour quelque raison que ce soit. En conséquence, le colis a été envoyé au centre de récupération du courrier du service postal à Atlanta, en Géorgie.

9. Retour à l'expéditeur

Parfois, USPS renvoie les colis à l'expéditeur pour diverses raisons. Lorsque cela se produit, vous verrez les mises à jour du statut "Retourner à l'expéditeur".

Voici les statuts "Retour à l'expéditeur" auxquels vous pouvez vous attendre :

Pas de tel numéro

Une partie de l'adresse manquait ou n'était pas valide, comme un numéro de bureau incorrect ou une faute de frappe dans l'adresse postale.

Adresse insuffisante

USPS ne peut pas livrer le colis car il n'y a pas assez d'informations dans l'adresse fournie.

Déménagement, n'a pas laissé d'adresse

Le destinataire a déménagé et n'a pas réussi à configurer une adresse de transfert.

Transfert expiré

La commande du destinataire de réexpédier le courrier et les colis à sa nouvelle adresse a expiré.

Destinataire inconnu

Personne ne connaît le destinataire à l'adresse indiquée.

Vacant

Le point de livraison est inoccupé ou vide.

Non réclamé/non spécifié

USPS renvoie le colis à l'expéditeur pour une raison non précisée (cela se produit généralement dans le cas d'un destinataire décédé).

Simplifiez vos expéditions avec ShipBob

Lorsque vous travaillez avec ShipBob en tant que partenaire d'exécution, vous pouvez rationaliser votre expédition en gardant un œil sur tous les statuts de suivi de votre colis à l'aide de la plateforme d'exécution centralisée de ShipBob.

Lors de la gestion des commandes, ShipBob facilite le suivi de toutes vos expéditions en incluant des informations de suivi dans votre tableau de bord pour tous vos colis à mesure que leur statut est mis à jour en temps réel.

ShipBob propose également des solutions d'expédition exceptionnelles, telles que le programme d'expédition express en 2 jours, qui garantit une expédition en 2 jours pour les clients situés sur le continent américain.

Savoir que vos envois parviendront à vos clients rapidement et à moindre coût vous donne non seulement la tranquillité d'esprit, mais cela facilite également la détection de problèmes tels que les retards de livraison lors du suivi des commandes à partir du tableau de bord ShipBob.

Cliquez ci-dessous pour obtenir plus d'informations sur les solutions de traitement omnicanal de ShipBob.

FAQ sur la signification du statut de suivi USPS

Voici les réponses aux principales questions sur les significations du statut de suivi USPS.

Quels services USPS incluent le suivi des colis dans le prix ?

Tous les services d'expédition USPS sont livrés avec un suivi complet de porte à porte inclus avec le prix de votre étiquette, et vous pouvez afficher les mises à jour de statut en saisissant votre numéro de suivi unique dans le portail de suivi USPS.

Les services USPS que vous trouverez sur ShipBob qui incluent le suivi sont le service de colis de première classe, Priority Mail, Priority Mail Express, Priority Mail Flat Rate, Media Mail et Parcel Select Ground.

Où puis-je trouver le numéro de suivi USPS ?

Vous pouvez trouver votre numéro de suivi USPS sur votre étiquette elle-même, votre reçu (si vous avez expédié un colis au bureau de poste) ou dans votre tableau de bord ShipBob lorsque vous cliquez sur les détails de votre envoi.

Vous pouvez également choisir de demander à ShipBob d'envoyer un e-mail à vos destinataires une fois que vous avez acheté une étiquette USPS pour votre ou vos colis, et vous pouvez trouver votre numéro de suivi USPS dans chacun de ces e-mails automatisés.

À quelle fréquence le suivi USPS est-il mis à jour ?

Étant donné que USPS analyse les colis à chaque point de contact de son réseau, vous verrez des mises à jour de l'état de suivi de votre colis à chaque étape de son parcours.

Par exemple, le statut de suivi de votre colis sera mis à jour lorsque vous achetez votre étiquette pour la première fois, lorsque USPS donne à votre colis son analyse initiale, lorsqu'il est en transit vers l'établissement suivant, lorsqu'il arrive au bureau de poste du code postal de destination et lorsqu'il est livré.

Que se passe-t-il si le statut de livraison du suivi USPS ne se met pas à jour ?

Si votre statut de suivi USPS ne se met pas à jour, votre colis peut être retardé ou, dans le pire des cas, perdu dans le réseau du service postal. Après avoir laissé passer quelques jours pour voir si USPS publie des mises à jour de votre numéro de suivi, vous pouvez choisir de déposer une recherche de courrier manquant auprès d'USPS.

Parfois, le dépôt d'une recherche de courrier manquant aide à lancer le suivi des mises à jour ou, à tout le moins, vous aide à localiser votre colis au sein du réseau USPS. Si le dépôt d'une recherche de courrier manquant n'entraîne toujours aucune nouvelle mise à jour, vous pouvez également choisir de déposer une réclamation d'assurance directement auprès de l'USPS pour la valeur de votre colis (si votre étiquette comprend une assurance USPS intégrée, c'est-à-dire).