UPS vs USPS vs Fedex : quel est le meilleur transporteur en 2023 ?

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Avant de nous plonger dans les différences entre les principaux transporteurs maritimes, un peu d'histoire sur moi-même : j'ai eu l'idée de Shipping School après avoir travaillé dans diverses startups de commerce électronique à l'époque, où, pour être honnête, j'ai fait beaucoup d'erreurs.

Pour parler franchement, rester au top du jeu de l'exécution du commerce électronique peut être compliqué, en particulier avec quelque chose d'aussi en constante évolution que l'industrie du transport et de la logistique. Parfois, y naviguer ressemble un peu à essayer de résoudre un Rubik's cube composé de couleurs qui changent continuellement.

J'ai donc pensé canaliser mon expérience dans une ressource gratuite et facile à digérer où les nouveaux expéditeurs peuvent accéder aux informations dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

En parlant de nouveaux expéditeurs : chaque fois qu'une entreprise de commerce électronique démarre, les entrepreneurs en viennent toujours à ce que j'appelle l'étape de « recherche de navires ». Lorsqu'il est temps d'exécuter des commandes, ils sont confrontés à deux questions cruciales :

• Combien coûteront ces colis à expédier ?
• Quel transporteur nous proposera les meilleurs tarifs ?

Aux États-Unis, vous avez le choix entre trois principaux transporteurs maritimes : USPS, UPS et FedEx . Tous les trois offrent d'excellents services pour les particuliers et les petites entreprises. Selon vos besoins et ceux de votre entreprise, l'un peut être le meilleur choix par rapport aux autres.

Allons-y.

• Panne d'expédition UPS
• Répartition de l'expédition USPS
• Répartition de l'expédition FedEx
• Frais de transporteur [2023]
• 5 façons de réduire les coûts des transporteurs
• USPS, UPS et FedEx : quel est le meilleur pour différents cas d'utilisation
• Avoir de la flexibilité dans les options de transporteur est la clé
• FAQ USPS vs UPS vs FedEx

Panne d'expédition UPS

Alors qu'USPS était le premier transporteur pour les colis de commerce électronique, UPS a rapidement rattrapé son retard ces dernières années. En empilant avec les deux autres transporteurs, UPS offre la meilleure combinaison globale de livraison rapide, de tarifs abordables et de service fiable.

UPS est également le transporteur incontournable pour les gros colis lourds. Pensez à des produits comme des téléviseurs, des meubles pré-assemblés, etc. Alors que USPS n'autorise qu'un poids maximum de 70 livres par colis, UPS a un seuil de poids maximum de 150.

UPS offre une abondance de services express à des tarifs abordables pour les forfaits de commerce électronique, bien qu'ils soient généralement à des prix légèrement plus élevés que USPS.

Ils ont également un service de livraison d'urgence appelé UPS Express Critical, qui est le premier service pour les livraisons d'urgence en moins de 24 heures dans le monde entier.

Avantages de l'UPS

La fiabilité est là où UPS brille. Avec ses services de livraison garantis et ses réponses rapides aux demandes du service client, UPS est un excellent transporteur avec lequel s'associer pour votre entreprise de commerce électronique.

Un autre domaine dans lequel UPS se spécialise est l'expédition et la livraison d'articles de grande valeur. Avec UPS, les expéditeurs peuvent assurer des colis jusqu'à une valeur maximale de 50 000 $.

Ceci, à son tour, fait d'UPS le transporteur de choix pour l'envoi de produits de consommation de luxe tels que des montres haut de gamme, des colliers et des raretés. Nous vous regardons, collectionneurs de cartes Pokémon.

Enfin, UPS Ground est le meilleur service de livraison terrestre du secteur, avec les tarifs les plus bas et les délais de livraison les plus rapides. Si vous envoyez des colis contenant des matières dangereuses qui doivent être expédiées par voie terrestre, UPS Ground sera le service idéal pour vous.

Inconvénients d'UPS

Un inconvénient d'UPS est qu'ils imposent un grand nombre de surtaxes sur les colis par rapport à USPS et FedEx. Bien que les prix puissent sembler comparables à USPS à première vue, vous pourriez être surpris de trouver des frais de ligne supplémentaires au moment d'acheter votre étiquette.

En fonction de ce que vous expédiez et de la taille ou du poids de votre boîte, vous pouvez voir différents types de suppléments de manutention supplémentaires qui rendent le coût total de votre étiquette beaucoup plus élevé que vous ne le pensiez initialement.

UPS facture également des frais supplémentaires pour l'expédition vers (et le ramassage depuis) ​​des destinations qu'ils jugent rurales ou éloignées, contrairement à USPS.

Répartition de l'expédition USPS

USPS est le transporteur maritime construit pour les gens. Littéralement. Lors de sa création en 1775, USPS s'est construit sur la promesse d'un service universel pour tous les Américains et de tarifs abordables.

USPS est le seul transporteur légalement autorisé à toucher toutes les boîtes aux lettres du pays et a développé un réseau sans précédent pour livrer le courrier à tous les foyers américains. Il s'appuie sur ce même réseau pour offrir également des services de livraison de colis aux tarifs les plus bas des trois transporteurs.

De manière générale, USPS se spécialise dans la gestion de petits colis légers de moins de 20 livres - pensez à des colis contenant des articles tels que des t-shirts, des bougies et du café.

Avantages de l'USPS

En plus de son prix abordable, le plus grand avantage de l'expédition avec USPS est l'accessibilité. N'oubliez pas : USPS est conçu pour servir chaque Américain, et ce type d'infrastructure et de disponibilité est incomparable.

Que vous viviez dans une immense métropole ou dans une petite ville de quelques centaines d'habitants, USPS sera là pour récupérer et livrer vos colis avec les mêmes normes de service à tous les niveaux.

En outre, l'une des meilleures choses à propos d'USPS est qu'il propose des services spécialement réduits tels que Priority Mail Cubic, où les tarifs sont basés sur les dimensions extérieures d'un colis et non sur son poids total.

Les particuliers et les entreprises peuvent accéder à ces tarifs "cubiques" spéciaux lorsqu'ils utilisent un logiciel d'expédition en ligne pour acheter des frais de port à prix réduit en ligne, mais nous y reviendrons un peu plus tard.

Inconvénients de l'USPS

La fiabilité est quelque chose à considérer pour l'expédition avec USPS. Alors que la majorité des colis USPS sont livrés sans accroc, il n'est pas rare que des colis disparaissent dans le réseau du service postal pendant des semaines, voire des mois, sans mises à jour de suivi.

Cela est particulièrement vrai lors de l'expédition internationale (USPS s'associe aux services postaux publics d'autres pays pour effectuer des livraisons internationales… et les services postaux dans d'autres pays peuvent ne pas être aussi fiables que les nôtres ici aux États-Unis).

De plus, si vous rencontrez des problèmes avec votre envoi USPS, vous aurez peut-être du mal à contacter les représentants du service client. C'est le service postal des États-Unis, après tout… et il a plus de 330 millions de clients à servir.

En tant que tel, ne vous attendez pas à recevoir beaucoup d'aide si vous rencontrez un problème comme la recherche d'un colis manquant (les 3PL tels que ShipBob, d'autre part, sont connus pour avoir un excellent service client !).

Répartition de l'expédition FedEx

Si USPS est «l'eau de source purifiée» et UPS est le «Coca Cola» de l'industrie du transport maritime, alors FedEx est le «Lacroix» - chic, mais beaucoup plus de niche.

FedEx est spécialisé dans l'expédition express et le lendemain, lorsque vous avez besoin d'envoyer quelque chose rapidement, mais ce n'est pas tout à fait une urgence. Leurs services de livraison de nuit standard sont généralement légèrement moins chers que UPS. FedEx est également le premier transporteur pour les livraisons interentreprises.

Avantages de FedEx

FedEx est le premier transporteur pour les livraisons professionnelles et offre les services d'urgence les plus complets pour les envois urgents tels que les documents importants.

Un autre avantage de FedEx est qu'il s'agit du meilleur transporteur pour l'expédition d'articles spécialisés, tels que des produits alimentaires périssables ou des marchandises à température contrôlée.

En fait, FedEx propose des boîtes spécifiques telles que leur emballage réfrigéré exclusif, qui peut conserver les envois entre 35 °F et 46 °F pendant 48 ou 96 heures sans avoir à utiliser de neige carbonique ou de packs de gel. Cela fait de FedEx le transporteur incontournable pour les startups alimentaires de commerce électronique dans l'espace des repas préemballés.

Inconvénients de FedEx

Le plus gros inconvénient de FedEx est le coût d'expédition. Comparé à UPS et USPS, FedEx est de loin le transporteur majeur le plus cher aux États-Unis.

Un autre inconvénient est que FedEx n'a pas un partenariat aussi solide avec des éditeurs de logiciels d'expédition tiers comme ShipBob que UPS et USPS.

Par conséquent, les remises que FedEx offre aux clients des logiciels d'expédition ne sont pas aussi importantes que les remises que vous verrez d'UPS ou d'USPS lorsque vous vous associez à une entreprise comme ShipBob.

Enfin, FedEx impose également des surtaxes de la même manière qu'UPS. Un des plus courants que vous verrez est un supplément de 5,15 $ pour les livraisons résidentielles (à partir de 2023).

Frais de transporteur [2023]

Vous trouverez ci-dessous une comparaison visuelle des différents transporteurs maritimes et des principales options d'expédition : terrestre, express et de nuit.

Remarque : Ces coûts de départ sont calculés en fonction des colis portables de moins de 1 lb voyageant vers les zones locales. Pour UPS et FedEx, les envois à destination d'adresses résidentielles entraîneront des suppléments de 3,70 $ et 5,15 $, respectivement.

Ce que les coûts USPS incluent :

• Ramassages programmés : USPS propose des services gratuits de ramassage de colis que vous pouvez programmer sur leur site Web .Les ramassages ont lieu en fonction des disponibilités, mais vous pouvez également demander un créneau horaire spécifique moyennant des frais.
• Suivi gratuit : Tous les services d'expédition USPS offrent un suivi porte-à-porte, avec des mises à jour en temps réel chaque fois que les colis sont scannés pendant leur voyage vers leur destination finale.
• Assurance gratuite : Les forfaits Priority Mail et Priority Mail Express sont accompagnés d'une assurance de 50 $ si vous achetez des frais de port au bureau de poste ou sur le site Web de l'USPS.Si vous utilisez un logiciel d'expédition pour acheter des frais de port USPS à des tarifs commerciaux, l'assurance gratuite passe à 100 $ par colis. Remarque : les autres services de type courrier USPS tels que First Class Package, Media Mail et Retail Ground ne sont pas couverts par une assurance gratuite.
• Remises sur volume : USPS offre des tarifs moins chers aux expéditeurs qui utilisent un logiciel d'expédition pour accéder aux tarifs commerciaux et/ou qui s'associent à des fournisseurs d'exécution comme ShipBob qui bénéficient de remises en raison d'un volume élevé d'expéditions (puisqu'ils expédient des colis pour des milliers de marques de commerce électronique ).

Ce que les coûts UPS incluent :

• Suivi gratuit : Tous les services UPS offrent un suivi porte-à-porte gratuit.
• Assurance gratuite pour tout montant inférieur à 100 USD : conformément à la garantie d'emballage et d'expédition d'UPS Store , UPS couvrira les frais d'affranchissement et le contenu du colis jusqu'à 100 USD en cas d'envoi manquant ou endommagé.
• Remises commerciales : Bien que non publiées publiquement, les remises UPS sont disponibles pour les expéditeurs de gros volumes sur une base négociée au cas par cas, ou les expéditeurs qui s'associent à un 3PL pour profiter des économies d'échelle.

Quels sont les coûts de FedEx :

• Suivi gratuit : Tous les services FedEx sont livrés avec un suivi porte-à-porte.
• Assurance gratuite pour tout montant inférieur à 100 USD : conformément à l' engagement d'emballage de FedEx , FedEx couvrira les frais d'affranchissement et le contenu des colis jusqu'à 100 USD en cas d'envoi perdu ou endommagé.
• Remises commerciales : Bien qu'elles ne soient pas publiées publiquement, les remises FedEx sont disponibles pour les expéditeurs de gros volumes sur une base négociée au cas par cas, ou pour les expéditeurs qui s'associent à des 3PL pour profiter d'économies d'échelle.

5 façons de réduire les coûts des transporteurs

L'optimisation de votre stratégie d'expédition, y compris les coûts, peut vous aider à améliorer vos résultats. Voici cinq conseils utiles pour réduire les frais d'expédition, quel que soit le transporteur que vous utilisez.

1. Optimisez la taille de votre emballage (plus il est petit, mieux c'est)

Le transport maritime est une industrie où la taille compte; ne laissez personne vous dire le contraire. Quel que soit le transporteur avec lequel vous décidez d'aller, s'assurer que votre emballage est aussi petit que possible est le moyen le plus efficace de réduire les frais d'expédition .

Si vous utilisez un emballage trop grand pour vos articles, il se peut que vous soyez facturé pour le poids volumétrique de votre colis , au lieu de son poids réel. En un mot, le poids volumétrique (ou "DIM", en abrégé) fait référence à la quantité d'espace que votre colis occupe sur le camion d'un transporteur. Les compagnies maritimes vous factureront le « poids » qui leur rapportera le plus d'argent : le poids réel de votre colis ou son poids volumétrique.

Alerte spoiler: le poids DIM est toujours beaucoup plus cher que vous ne le souhaitez, et comme Vegas, la maison gagne toujours.

En ce qui concerne le poids volumétrique d'un colis, aucun des transporteurs n'hésitera à vous facturer ces frais supplémentaires. Cela signifie plus d'argent pour eux, après tout !

Ainsi, les nouveaux expéditeurs se retrouvent souvent dans l'une de ces situations « ne détestez pas le joueur, détestez le jeu ». Cependant, vous pouvez truquer le jeu en votre faveur en optimisant la taille de votre emballage pour éviter les frais de poids dimensionnel en premier lieu.

"Les oreillers ne sont pas de petits articles, ce qui les rend difficiles à stocker et coûteux à expédier en raison de leur poids dimensionnel. Même s'ils sont légers, ils sont gros, vous payez donc pour l'espace qu'ils occupent sur un camion de livraison. Et plus la destination d'expédition est éloignée, plus il est coûteux de les expédier.

Je savais que j'avais besoin d'un moyen rentable pour m'aider à expédier des oreillers au lancement, et il s'avère que ShipBob l'était.

Tracey Wallace, fondatrice de Doris Sleep

2. Demandez des tarifs d'expédition réduits

Économiser le plus d'argent sur l'expédition consiste à tirer parti des "économies d'échelle". En d'autres termes, plus vous expédiez de colis, plus vous avez de levier pour négocier des tarifs réduits avec les transporteurs .

Cependant, entrer dans ce genre de négociations n'est pas aussi simple que d'entrer dans votre bureau de poste local ou votre magasin UPS avec une mallette pleine d'argent. Vous devez passer par les canaux appropriés. C'est pourquoi il est plus logique de travailler avec une entreprise de logistique tierce (AKA un " 3PL ") comme ShipBob.

Lorsque vous vous associez à ShipBob, vous ne travaillez pas seulement avec des professionnels de la logistique qui gèrent tous vos besoins de traitement des commandes pour vous.

Étant donné que ShipBob traite les commandes de milliers de marques en ligne à partir de centres de distribution du monde entier, vous avez accès à des tarifs d'expédition réduits auprès de tous les principaux transporteurs avec lesquels ShipBob s'associe.

Pensez à travailler avec un 3PL de premier plan, comme enfiler un maillot et entrer sur le terrain avec les Chicago Bulls des années 1990, mettant en vedette Michael Jordan à son apogée. En vous joignant à une équipe d'étoiles comme celle-là, vous venez de donner à votre entreprise les meilleures chances de réussite en matière de service à la clientèle.

"Travailler avec ShipBob a été formidable. Pouvoir profiter des tarifs d'expédition Media Mail d'USPS via ShipBob a beaucoup aidé.

Lee Nania, fondateur de SubSubmarine

3. Expédier depuis des zones d'expédition plus proches

Lorsque la plupart des entreprises de commerce électronique démarrent, elles conservent souvent des stocks et remplissent leurs propres commandes. Cependant, cela peut poser un problème lorsque vous tenez compte de la distance dans l'équation d'expédition.

En plus du poids et de la taille de votre colis, la distance totale qu'il doit parcourir pour atteindre sa destination finale compte .

Les transporteurs maritimes utilisent les zones d'expédition pour mesurer la distance parcourue par un colis - non pas en miles mais plutôt en groupes de codes postaux - du point d'origine à la destination.

Il y a huit zones d'expédition au total aux États-Unis. Le lieu à partir duquel une commande est expédiée est le point d'origine et se situe dans la zone 1. L'adresse à laquelle elle est expédiée est la zone de destination.

Si vous êtes en Californie et que vous envoyez un colis à New York, cela vous coûtera cher. C'est pourquoi il n'est pas rare que les marques en ligne en pleine croissance sous-traitent l'exécution à un 3PL comme ShipBob, afin qu'elles puissent facilement répartir l'inventaire sur plusieurs sites d'exécution.

Lorsqu'une commande est passée, elle est automatiquement acheminée vers le centre de distribution le plus proche de sa destination.

ShipBob a des centres de distribution dans les grandes villes des États-Unis, nous pouvons donc répartir notre inventaire à travers le pays afin de réduire les zones d'expédition et les coûts associés à l'expédition des commandes vers des destinations éloignées.

Fondateur de My Calm Blanket

4. Passez aux expéditeurs poly

Les expéditeurs en poly occupent moins d'espace que les boîtes sur les camions et pèsent moins , et par conséquent, chacun des trois transporteurs leur coûte moins cher que les colis en trois dimensions.

Évidemment, ce n'est pas la meilleure option pour envoyer des articles fragiles, mais si vous pouvez vous contenter de mettre vos produits dans des enveloppes en poly plutôt que dans des boîtes, c'est un hack facile pour réduire les frais d'expédition dès le départ.

5. Sélectionnez la livraison standard

Opter pour une vitesse d'expédition plus lente réduit automatiquement les coûts. L'expédition standard est toujours moins chère que l'expédition accélérée et l'expédition terrestre est toujours moins chère que la livraison standard (UPS Ground, FedEx Ground, USPS Retail Ground).

Cependant, le service standard est évidemment plus lent que le service accéléré, et le service au sol peut parfois prendre plus de temps que prévu. Vous devrez donc décider quelle vitesse d'expédition vous convient le mieux.

Si ce que vous envoyez ne nécessite pas une livraison urgente, il n'y a aucune raison de prendre en charge des frais supplémentaires si cela signifie que vos produits peuvent parvenir à vos clients seulement un jour ou deux plus tôt.

UPS, USPS et FedEx : une comparaison de cas d'utilisation

USPS, UPS et FedEx proposent tous des options d'expédition similaires pour les entreprises de commerce électronique, mais il existe certaines variations, en particulier en ce qui concerne les coûts. Vous trouverez ci-dessous une ventilation du meilleur transporteur maritime en fonction de différents cas d'utilisation.

Exemples de scénarios d'utilisation avec réponses (mise à jour en mai 2023)

Exemple 1

Vous devez livrer une petite boîte, disons 5 po x 5 po x 5 po et pesant 2 lb, contenant des cosmétiques dans les 5 prochains jours ouvrables à un client qui vit dans un autre État.

Avec cet exemple, repoussons les limites des États-Unis contigus. Seattle à Miami.

Dans cette situation, FedEx règne, mais cela coûte cher. Il faudrait près de 50 $ pour que votre colis soit livré à temps à une adresse résidentielle.

USPS est beaucoup moins cher avec des frais de livraison inférieurs à 15 $, mais votre colis arriverait avec quelques jours de retard.

Exemple 2

Vous devez livrer 5 livres imprimés, tous de la même taille, dans les 10 prochains jours ouvrables à un client qui vit dans un autre pays.

Peut-être possèdent-ils une librairie au Danemark. Ainsi, de New York à une librairie danoise coûterait via FedEx au minimum 250 $.

Dans cette situation, UPS et USPS règnent en maître. Avec une expédition moins chère, cependant, il y a moins de garantie de dates d'arrivée.

Libérez la flexibilité cruciale du transporteur avec ShipBob

Presque toutes les entreprises prospères se développent au point où il est temps d'optimiser leur stratégie d'expédition de commerce électronique. Si vous êtes une marque en pleine croissance, il est peut-être temps de vous associer à un 3PL comme ShipBob.

Si vous envoyez une variété de colis dans tout le pays (ou même dans le monde entier), un 3PL comme ShipBob vous permet de mieux servir vos clients en exécutant les commandes des clients à partir des emplacements les plus optimaux , afin que vous puissiez répondre aux attentes des clients tout en gardant coûts logistiques faibles.

De plus, le "meilleur" transporteur pour vous peut parfois changer, en fonction du type de colis que vous envoyez, de la distance à parcourir et d'une multitude d'autres facteurs.

Par exemple, il peut être plus rentable de faire passer un colis plus lourd avec UPS au lieu d'USPS. Dans ce cas, vous ne voulez pas rester enfermé avec un seul transporteur. ShipBob automatise ce processus de sélection multi-transporteurs pour tous ses clients, quelle que soit leur taille.

En raison du nombre de colis qu'il est chargé de traiter, ShipBob est en mesure de répercuter les tarifs fortement réduits des trois transporteurs maritimes (entre autres) sur leurs clients. À son tour, ce type de flexibilité peut même donner à vos clients plus de choix lorsqu'ils passent leurs commandes, ce qui conduit finalement à une meilleure expérience avec votre marque.

En fin de compte, un partenariat avec un 3PL comme ShipBob élimine tous les maux de tête liés à l'entreposage, à l'expédition et à l'exécution, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : développer votre entreprise.

FAQ UPS vs USPS vs FedEx

Voici les réponses à trois des questions les plus courantes sur les différences entre USPS, UPS et FedEx.

Quel est le moins cher : UPS, USPS ou FedEx ?

Parmi les trois principaux transporteurs, USPS est généralement l'option la moins chère. Après cela, UPS arrive en deuxième position et FedEx se classe comme le transporteur le plus cher (mais sans doute le plus fiable). Puisqu'il offre la meilleure combinaison d'abordabilité et de service, USPS est la solution d'expédition de petit commerce électronique la plus populaire.

Une chose à garder à l'esprit lorsque vous expédiez avec USPS est que ce que vous profitez en termes d'économies de coûts, vous pourriez le payer en faisant face à des retards de livraison et à des normes de service inférieures à celles des deux autres transporteurs. Cela dit, vous pouvez mieux lutter contre cela en protégeant vos colis avec une assurance d'expédition .

À mesure que les entreprises de commerce électronique se développent et commencent à offrir plus de produits, il est courant de passer à une exécution multi-transporteurs pour différentes expéditions. Lorsqu'il est temps de traverser ce pont, s'associer à un 3PL comme ShipBob est l'un des moyens les plus efficaces de faire évoluer votre entreprise, car ils ont déjà des partenariats et des contrats avec tous les principaux transporteurs.

Quelle est la meilleure option de transporteur pour le commerce électronique ?

D'après mon expérience, le meilleur transporteur pour le commerce électronique est USPS. En s'associant à diverses sociétés de logiciels d'expédition en ligne, USPS offre aux petites entreprises de commerce électronique l'accès au niveau de remise le plus élevé qui n'est généralement offert qu'aux grandes entreprises qui envoient 50 000 colis ou plus par an.

En offrant les remises les plus importantes (connues sous le nom de «tarification commerciale») à toutes les entreprises en ligne, USPS uniformise véritablement les règles du jeu et permet aux petites entreprises de commerce électronique de rivaliser avec les grandes entreprises.

Pour tous ceux qui aiment les dollars et les cents, voici une équation simple : les réductions les plus importantes sur les frais d'expédition = les marges les plus élevées . Même si vous prenez le coût de l'achat d'une assurance supplémentaire en plus des frais de port (ce que vous devriez toujours faire), l'argent que vous économiserez en expédiant avec USPS fera exploser les remises des deux autres transporteurs.

Comment les transporteurs maritimes s'intègrent-ils aux 3PL ?

Lorsque vous travaillez avec un 3PL, ce sont eux qui achètent et impriment les étiquettes en votre nom. Certains 3PL travaillent exclusivement avec un certain opérateur, et d'autres comparent les prix - ou "tarif shop" - de divers opérateurs pour obtenir les meilleurs tarifs.

ShipBob est un 3PL qui "évalue les magasins" pour les meilleurs prix, ce qui leur permet d'offrir à leurs clients les prix les plus abordables possibles pour le type de vitesse d'expédition que souhaite un client particulier.

Une fois les étiquettes d'expédition achetées, des transporteurs comme USPS, UPS, FedEx et DHL récupèrent les commandes dans les entrepôts 3PL.

Une fois la commande expédiée, le 3PL transmet automatiquement les détails de suivi aux magasins en ligne de leurs clients, en supposant que le 3PL s'intègre à la plate-forme de commerce électronique de leur client (ce qu'il devrait faire).