10 choses sur le commerce électronique au Vietnam que vous devez expérimenter vous-même
Publié: 2017-08-05
"Le potentiel du commerce électronique au Vietnam est illimité" , a déclaré le PDG de Lazada, Alexandre Dardy.
De nombreux investisseurs et entreprises de commerce électronique considèrent que le Vietnam est la prochaine puissance mondiale du commerce électronique grâce à son énorme potentiel de croissance.
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Examinons de plus près son potentiel pour le marché numérique.
Qu'est-ce qui fait du commerce électronique au Vietnam l'un des marchés les plus attractifs au monde ?
Population jeune abondante
Selon la Banque mondiale, le Vietnam abrite 92,7 millions d'habitants, dont 57 % ont moins de 35 ans (2016). Les jeunes ne sont pas seulement la force motrice de l'économie vietnamienne, mais aussi le groupe le plus féru de technologie dans la population. Worldometers prévoit que la population du Vietnam atteindra 105 millions d'ici 2030.
Alors que les pays développés font face au vieillissement de la population, l'âge médian vietnamien est de 30,8 ans (2016). C'est l'âge idéal pour une forte demande de consommation, de bons revenus et des habitudes d'achat en ligne fréquentes. Par conséquent, ils sont les acheteurs en ligne en croissance très potentiels pour tout commerce électronique au Vietnam.
Forte croissance économique du commerce électronique au Vietnam
L'économie vietnamienne a connu un taux de PIB de 6,46 % par an en moyenne depuis 2000, parmi les plus élevés au monde, selon la Banque mondiale. Même pendant la crise économique mondiale, la croissance annuelle du PIB du pays n'a jamais été inférieure à 5 %. Le développement économique stable crée des conditions favorables à l'expansion du commerce électronique au Vietnam, tant en quantité qu'en qualité.
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Classe moyenne montante
Le Vietnam est désormais un pays à revenu intermédiaire de la tranche inférieure, avec un PIB par habitant de 2 185,7 USD en 2016 (données de la Banque mondiale). Nielsen a estimé que la population de la classe moyenne vietnamienne atteindrait 44 millions d'ici 2020 et 95 millions d'ici 2030, bénéficiant de la plus forte croissance en Asie du Sud-Est. C'est le rêve de tous les détaillants et marques étrangères.
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Marché Internet dynamique
Le commerce électronique au Vietnam est également l'un des marchés Internet les plus dynamiques au monde avec environ 50 millions d'internautes actuellement, ce qui représente plus de 53 % de la population du pays. Il est même supérieur au taux de pénétration mondial moyen d'Internet de 46,64 %, selon le ministère vietnamien de l'Information et des Communications (MIC). Il convient de noter que le nombre d'internautes au Vietnam augmente rapidement d'année en année. En 2005, il y avait 10,7 millions d'internautes au Vietnam ; mais le nombre a dépassé 27 millions en 2010 et environ 50 millions en 2017.
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Augmenter le comportement d'achat en ligne
Selon un rapport d'information publié par Nielsen en 2016, les internautes vietnamiens passent 24,7 heures par semaine en ligne, ce qui est relativement élevé dans la région. Le rapport a également révélé que chaque acheteur en ligne a dépensé 160 USD en 2015, soit une augmentation de 22 % d'une année sur l'autre. Une enquête menée par l'Agence vietnamienne du commerce électronique et des technologies de l'information a montré qu'environ 62 % des internautes vietnamiens ont fait des achats en ligne en 2015, contre 58 % en 2014.
Le développement du e-commerce au Vietnam est une tendance inéluctable
Taille du marché du commerce électronique au Vietnam
Le commerce électronique au Vietnam est actuellement un marché en croissance en Asie du Sud-Est, qui a connu une expansion impressionnante. En 2015, le commerce électronique au Vietnam valait 4 milliards de dollars, mais il devrait augmenter de 20 % par an pour atteindre 10 milliards de dollars d'ici 2020, selon la Vietnam E-Commerce Association. Faisons une comparaison rapide entre le marché du commerce électronique au Vietnam et au Japon :
Il convient de noter que le commerce électronique au Vietnam a connu une croissance significative et qu'il s'agit d'une partie très modeste du marché de détail vietnamien. Les revenus des ventes en ligne ne représentaient que 2,1% et 5% du total des ventes au détail au Vietnam en 2014 et 2015 respectivement, selon la Vietnam E-Commerce Association.
La prédominance du paiement contre remboursement
Malgré la croissance rapide du marché du commerce électronique en termes de taille et de revenus, l'écosystème de paiement électronique au Vietnam est quelque peu inadéquat. Bien que le nombre de cartes de crédit au Vietnam augmente fortement d'année en année, l'utilisation réelle reste faible.
Les résultats d'une enquête menée par DI Marketing ont montré que 85 % des acheteurs en ligne au Vietnam ont choisi le paiement à la livraison (COD) comme premier choix pour le commerce électronique. Seuls 15 % des consommateurs en ligne ont déclaré qu'ils payaient principalement par le biais de méthodes numériques.
Pourtant, les consommateurs vietnamiens n'ont pas autant apprécié ce type de paiement que prévu. Le paiement à la livraison reste le mode de paiement dominant au Vietnam, du moins dans les années à venir. Si vous souhaitez vendre quelque chose au Vietnam, gardez à l'esprit que les Vietnamiens sont disposés à acheter quelque chose en ligne, mais la plupart d'entre eux ne sont pas disposés à payer en ligne, même lorsqu'ils ont une carte de crédit !
Augmenter le paiement électronique
Le paiement électronique devrait être le principal moyen de paiement pour les acheteurs en ligne au Vietnam grâce à ses énormes avantages de transactions instantanées et transparentes, à faible coût et à la commodité pour les deux parties.
La bonne nouvelle est que le paiement du commerce électronique au Vietnam a connu un développement décisif au cours de la période 2012-2016. Les statistiques de la Vietnam Banking Card Association ont montré que les valeurs de paiement par cartes de paiement nationales ont grimpé de 597 % et par cartes internationales de 319 % au cours des cinq dernières années.
Selon le Département des paiements (qui relève de la Banque d'État du Vietnam), la proportion des paiements en espèces dans le total des moyens de paiement a diminué, passant de 14,02 % (en 2010) à environ 12 % actuellement. Il existe différentes options de paiement pour les consommateurs en ligne au Vietnam, telles que les espèces, les services bancaires numériques, les cartes de paiement et les portefeuilles électroniques. Certains des acteurs de paiement de commerce électronique les plus populaires au Vietnam sont Nganluong, Mobivi, Momo, Baokim, VTCPay, 123Pay.
Le paiement numérique au Vietnam n'a pas suivi le rythme du développement du commerce électronique. Un rapport récent du ministère vietnamien de l'Industrie et du Commerce indique que seuls 17 % des sites Web de commerce électronique prennent en charge le paiement électronique.
Par conséquent, le marché vietnamien des services de paiement électronique est toujours une terre d'opportunités pour les investisseurs étrangers et locaux. L'adhésion de nouvelles plates-formes telles que Vimo, Alepay, 1Pay, TopPay représente la conviction que le marché est encore suffisamment vaste pour davantage de fournisseurs de services. Il existe actuellement environ 20 fournisseurs de services de portefeuilles électroniques et de services de paiement intermédiaires au Vietnam.
Principaux acteurs du marché du e-commerce au Vietnam
Le marché de la vente au détail en ligne au Vietnam est porté par des acteurs majeurs tels que Lazada, Sendo, Tiki, etc. Les entreprises de commerce électronique au Vietnam sont principalement des plateformes B2C et C2C.
Lazada est toujours le leader du marché du commerce électronique au Vietnam avec une part de marché de 36 % en 2016, selon DI Marketing. Le mariage entre Alibaba et Lazada d'un milliard de dollars américains en avril 2016 a été la première action officielle du géant chinois de l'Internet à rejoindre le marché du commerce électronique en Asie du Sud-Est.
Alibaba a montré son ambition de conquérir le marché du commerce électronique en Asie du Sud-Est en augmentant sa participation dans Lazada de 51% à 83% en juin 2017.
Le terrain de jeu B2C est de plus en plus encombré de joueurs étrangers et locaux. Certaines plateformes e-commerce locales comme Sendo, Tiki, Adayroi se sont positionnées sur leur marché domestique. Cependant, ils ont dû faire face à une concurrence intense pour gagner des parts de marché à de puissants concurrents étrangers.
L'attrait du commerce électronique au Vietnam est indéniable lorsque les géants de la vente au détail ont établi leurs boutiques en ligne au Vietnam. Avec le lancement de Lotte.vn en octobre 2016, le détaillant sud-coréen Lotte s'attend à gagner 20% de part de marché du commerce électronique au Vietnam d'ici 2020. Le géant japonais de la vente au détail Aeon a également changé sa position de spectateur en acteur par l'inauguration de son nouveau Site B2C, AeonEshop.com depuis janvier 2017. 
Outre le grand marché en ligne local comme 5giay, muare, chodientu, chotot, enbac; Le marché C2C du Vietnam a connu une percée depuis le lancement officiel de Garena's Shopee, basé à Singapour, au Vietnam en août 2016 après un essai pilote de 15 mois.
Il faut préciser qu'aucune entreprise n'a réalisé de profit dans le e-commerce au Vietnam, et la concurrence reste féroce entre les acteurs. Pourtant, la vraie scène du commerce électronique au Vietnam est encore plus brillante grâce au canal Facebook.
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Facebook est le réseau social dominant au Vietnam, non seulement en termes de nombre d'utilisateurs mais aussi d'acheteurs en ligne. Selon un récent rapport de Facebook en 2016, la plateforme sociale comptait 35 millions d'utilisateurs au Vietnam, soit un tiers de la population du pays. On estime qu'au moins 300 000 personnes vendent quelque chose sur Facebook.
Le nombre réel peut être beaucoup plus élevé, mais il ne peut pas être compté exactement. La seule chose que nous savons, c'est qu'il y a encore une grande place pour tous les acteurs du marché du commerce électronique au Vietnam.
Développement de la logistique e-commerce
Pour transformer le potentiel en profit, le commerce électronique au Vietnam nécessite un système logistique complet à long terme. Il ne fait aucun doute que Lazada est capable de gérer sa logistique en interne avec Lazada Express à travers le Vietnam et 5 autres pays d'Asie du Sud-Est. Cependant, la quasi-totalité des entreprises de commerce électronique ne peuvent pas se fournir de tels services logistiques.
Selon les statistiques, les PME représentent 95 % du nombre total d'entreprises enregistrées au Vietnam. Les vendeurs en ligne, des grandes entreprises de vente au détail aux petits magasins individuels, doivent externaliser l'étape de livraison lorsqu'ils traitent un grand nombre de commandes à la fois. 
Comme les consommateurs vietnamiens préfèrent le paiement à la livraison lorsqu'ils achètent en ligne, les fournisseurs de services de livraison et d'expédition au Vietnam sont tenus non seulement de livrer les marchandises, mais également d'obtenir les paiements des acheteurs de porte à porte.
Le secteur prometteur a vu la concurrence intense entre les grands acteurs, notamment Viettel Post, EMS, VNPost, Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, Ninja Van, etc. Depuis que le Vietnam a été classé 11e dans le Global Retail Development Index (GRDI) par AT Kearney en 2016, le pays Le secteur de la logistique du commerce électronique devrait croître rapidement pour répondre à la demande croissante de plus de 91 millions de personnes. Les acteurs existants peuvent bien gérer la livraison nationale, mais en ce qui concerne la vente transfrontalière, c'est une autre histoire.
Obstacles pour les entreprises de commerce électronique étrangères
L'absence d'un géant mondial du commerce électronique avec un service d'exécution comme Amazon fait qu'un grand nombre de vendeurs basés dans d'autres pays hésitent à essayer le marché du commerce électronique au Vietnam. Un autre obstacle pour les vendeurs transfrontaliers vient de l'habitude des consommateurs vietnamiens d'utiliser des espèces au lieu des méthodes de paiement numériques. Elle résulte du manque de confiance des consommateurs vietnamiens dans le commerce électronique en général et le paiement en ligne en particulier.
Le dernier inconvénient, mais non le moindre, est le coût élevé de la logistique d'un autre pays au Vietnam et vice versa en raison de la mauvaise infrastructure du pays.
Heureusement, le service d'exécution de commerce électronique de type Amazon Boxme est né pour résoudre ces problèmes suivants pour les vendeurs transfrontaliers en Asie du Sud-Est. Il s'agit de la seule solution d'exécution complète pour les entreprises transfrontalières de la région, en particulier depuis et vers le Vietnam.
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Porte ouverte au commerce électronique transfrontalier
Alors que le commerce électronique au Vietnam a un potentiel illimité, ceux qui peuvent saisir les opportunités sont susceptibles de gagner. Le commerce électronique du pays se transforme en une phase de croissance rapide, ce qui est une grande chance pour les entreprises et les investisseurs numériques étrangers.
En 2016, le Vietnam a signé, mis en œuvre et négocie 16 accords de libre-échange (ALE) au total, ce qui crée des conditions favorables aux activités commerciales transfrontalières. De plus, en vertu de la décision no. 1563 émis par le Premier ministre en août 2016, un écosystème de services de transport, de livraison et d'exécution sera construit pour le commerce électronique couvrant tout le pays et s'étendra progressivement à la région pour promouvoir les activités de commerce électronique transfrontalier. 
Les consommateurs vietnamiens préfèrent les marques étrangères aux marques nationales car ils pensent que les produits fabriqués dans les pays développés sont meilleurs que ceux fabriqués au Vietnam. De nombreuses marques bien connues dans le monde n'ont pas établi de succursale ou de distributeur officiel au Vietnam, ce qui est une rouille d'or pour le commerce électronique transfrontalier pour conquérir le marché de niche. Mais les investisseurs, les entrepreneurs et les vendeurs en ligne doivent être pleinement conscients des avantages et des inconvénients du commerce électronique vietnamien pour réussir sur l'un des marchés à la croissance la plus rapide au monde.
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À propos de Boxme : Boxme est le premier réseau de réalisation de commerce électronique en Asie du Sud-Est, permettant aux marchands du monde entier de vendre en ligne dans cette région sans avoir besoin d'établir une présence locale. Nous fournissons nos services en regroupant et en exploitant une chaîne de valeur unique de professions logistiques, notamment : expédition internationale, dédouanement, entreposage, connexion aux marchés locaux, prélèvement et emballage, livraison du dernier kilomètre, collecte des paiements locaux et remise à l'étranger.