Qu'est-ce qu'un drop de messagerie vocale et comment en tirer parti pour améliorer votre prospection
Publié: 2024-04-03
- 12 mars 2024
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Nous vivons dans un monde post-identification de l’appelant. Que faites-vous habituellement lorsque vous recevez un appel provenant d’un nom ou d’un numéro inconnu ? Si vous êtes comme la plupart d’entre nous, vous l’ignorez probablement ou la refusez. En fait, 80 % des appels aboutissent sur la messagerie vocale.
Selon RingLead, le commercial moyen laisse 70 messages vocaux par jour. Cela représente une moyenne de 25 heures/mois/répétition.
Mais c'est ici que le monde numérique rencontre le monde analogique, vous permettant d'exploiter la force des appels téléphoniques tout en contournant notre propension à les filtrer et à vous retirer de l'ennui d'appeler-écouter-laisser le même message : la suppression de la messagerie vocale.
Qu'est-ce qu'un dépôt de messagerie vocale ?
Dans sa forme la plus simple, le suppression de messages vocaux – également appelé message vocal préenregistré – consiste littéralement à « déposer » un message préenregistré dans la boîte de réception vocale de quelqu'un. Leur téléphone ne sonne pas, mais ils reçoivent une notification les informant qu'ils ont un nouveau message.
Pourquoi l'utiliser ? 
C'est efficace. S'il est facile d'ignorer ou de refuser un appel téléphonique, les gens sont beaucoup moins enclins à supprimer un message vocal sans au moins l'écouter. En fait, les fournisseurs de messagerie vocale comme Drop Cowboy affichent un taux de réponse compris entre 5 et 20 %.
C'est abordable. Selon le fournisseur et le forfait, cela peut coûter seulement quelques centimes par message envoyé .
C'est une solution de grande envergure, fonctionnant à la fois avec les téléphones mobiles et les lignes fixes.
C’est convivial et intuitif. Vous pouvez rapidement télécharger un message enregistré ou en créer un nouveau à partir du tableau de bord de votre compte.
C'est un gain de temps. Au lieu d'appeler individuellement des dizaines de numéros, d'attendre que l'appel soit envoyé vers la messagerie vocale, d'écouter le message d'accueil et de laisser votre message, vous pouvez enregistrer un message personnalisé pour un segment de votre liste d'appels et l'envoyer instantanément en un seul clic. Enregistrez ces messages dans votre bibliothèque personnelle et le bon message est toujours en attente et prêt à être diffusé.
Combien de temps cela permettrait-il de gagner par représentant ou par équipe commerciale ? Si un commercial y consacre en moyenne 25 heures par mois, une équipe de cinq commerciaux perd 125 heures par mois à cause de la seule messagerie vocale. Reprenez ces heures.
Enfin, vous pouvez vous connecter et vous engager sans avoir à déranger ou interrompre les prospects à la maison et au travail. Ils entendent le message et répondent à leur convenance.
Comment utiliser la suppression de la messagerie vocale avec la prospection
La prospection est un art et une science.
Si vous êtes impliqué dans la vente d'une manière ou d'une autre, vous disposez probablement déjà d'une méthode de prospection éprouvée (indice : e-mail). Vous disposez de vos outils et services préférés et probablement d'un ou deux modèles de prospection par e-mail.
Voici donc la bonne nouvelle : ajouter la messagerie vocale à votre arsenal de prospection est plus facile que vous ne le pensez. En fait, vous possédez déjà les compétences et le savoir-faire.
La règle d’or est de traiter un message vocal comme un e-mail froid : la personnalisation et la pertinence sont de la plus haute importance.
Si c'est vrai pour la prospection par e-mail, c'est vrai pour l'abandon de messages vocaux.
Fais tes devoirs
Tout comme vous recherchez vos prospects pour le courrier électronique, faites de même pour la messagerie vocale. Segmentez votre liste d'appels et personnalisez un message pour chaque segment .
Vous ne pouvez évidemment pas enregistrer un message personnalisé au niveau individuel, mais vous le pouvez très certainement pour des segments soigneusement choisis :
Source de l'image
- Participants à une conférence ou un événement à venir ou qui vient de se terminer
- Entreprises dans une niche particulière au sein de votre marché
- Anciens clients dont vous n'avez pas entendu parler depuis un moment
- Directeurs marketing, directeurs commerciaux, ingénieurs informatiques et cadres supérieurs
- Données démographiques telles que l'emplacement, le nombre d'employés ou le chiffre d'affaires annuel
Vous avez eu l'idée. Segmentez et personnalisez pour un impact maximal.
Perfectionnez votre message
Vous n'avez qu'une seule chance de faire une première impression.
Avec la suppression de la messagerie vocale, ce n'est pas tout à fait vrai. Vous avez un luxe impossible lorsque vous laissez un message en temps réel ou que vous parlez à un être humain vivant : vous pouvez rédiger, réviser, pratiquer, enregistrer, supprimer et répéter aussi souvent que vous le souhaitez jusqu'à ce que votre message soit exactement ce que vous voulez. être.
Moins est plus
Gardez vos messages courts. Très court.
La plupart des experts recommandent 30 secondes ou moins. Ce n’est pas le moment de faire votre argumentaire de vente complet. Vous essayez d'obtenir une réponse, pas une vente.
Chaque seconde au-delà de 30 diminue vos chances d'obtenir une réponse et de vous connecter de 2 %. Visez donc le sweet spot de 17 à 29 secondes.
Trouver un modèle
Tout comme le courrier électronique, vous pouvez économiser beaucoup de temps et d'efforts en tirant parti des modèles. Il y en a beaucoup et ils fonctionnent bien.
Avec moins de 30 secondes pour travailler, vous voulez que ce soit court, concis et intrigant.
Hubspot suggère une structure de messagerie vocale de base qui comprend :
- Nom
- Raison de l'appel
- Un avantage à rappeler
- Vos coordonnées
- Une promesse d'envoyer un e-mail de suivi (en utilisant un outil automatisé comme Mailshake)
Ni plus ni moins.
Inside Sales propose un aperçu légèrement différent :
- Déclaration d'ouverture (nom et raison pour laquelle vous appelez)
- Échelle de confiance
- Déclaration de position
- Un avantage clé pour eux
- Histoire de preuve
- S'engager à continuer (C2C)
Et PhoneBurner esquisse son modèle comme ceci :
- Qui es-tu?
- Pourquoi appelles-tu?
- Quelle est la prochaine étape et pourquoi devraient-ils la franchir ?
- Répétez-vous
Alors, quelle est la bonne méthode, le modèle idéal ? Cela dépend de vous et de vos prospects.
Suivre, surveiller et ajuster 
Semble familier? Comme je l'ai dit, si cela s'applique au courrier électronique, appliquez-le également à la messagerie vocale.
Suivre et surveiller les performances de chaque message ; lesquels l'écrasent et lesquels sont écrasés.
Test A/B pour optimiser votre message dans le temps. Est-il préférable de commencer avec votre nom, ou de laisser cela jusqu'à la fin et de commencer par le bénéfice qu'ils en retirent ? Testez et découvrez. La plupart des fournisseurs répertoriés ci-dessous facilitent et accélèrent le suivi et la surveillance.
Les meilleures pratiques
Laissez une certaine ambiguïté et un certain mystère pour piquer leur curiosité.
Demandez une heure de rappel spécifique – ou une plage – plutôt que de la laisser ouverte.
Soyez bref et précis. Ne divaguez pas. Donnez l’impression que votre temps est précieux… parce qu’il l’est.
Parlez davantage d’eux et moins de vous.
Ne vendez pas.
Namedrop – amis en commun, références, etc. – le cas échéant.
Restez positif, enthousiaste et authentique.
Services de suppression de messagerie vocale 
Tournez-vous vers ces fournisseurs si vous souhaitez ajouter la messagerie vocale à votre ceinture d'outils de prospection :
- Lâcher Cowboy
- ADN annulaire
- Il suffit d'appeler
- Réseaux Stratiques
- PistesPluie
- Logique vocale
Message vocal LinkedIn
LinkedIn Voice Message est relativement nouveau sur la scène des messages vocaux. LinkedIn Voice Message vous permet de laisser un message vocal dans la boîte de réception LinkedIn d'un prospect, comme vous le feriez sur son téléphone.
Morgan Ingram de JBarrows a expliqué comment utiliser le message vocal LinkedIn pour vos cadences de prospection commerciale dans son interview lors du sommet de prospection commerciale.
Le jeu de la prospection n’est jamais terminé. Vous avez toujours besoin de plus dans l’entonnoir. La suppression de la messagerie vocale, associée au courrier électronique froid, constitue un double coup de pouce puissant pour tout service commercial, quel que soit son secteur ou son créneau.
L'envoi de messages vocaux est 100 % conforme, génère jusqu'à 96 % de taux d'écoute contre 15 % de taux de connexion avec une personne en direct, et n'est qu'un exemple de l'intégration entre le numérique et l'analogique qui est possible dans le monde moderne.
Essayez-le.
