Qu'est-ce qu'un numéro VoIP ? Tout ce que tu as besoin de savoir

Sujan Patel

• 15 juin 2023

Si vous avez recherché des numéros de téléphone professionnels, alors VoIP est un acronyme que vous avez probablement vu partout. Mais qu'est-ce qu'un numéro VoIP et comment ça marche ?

Qu'est-ce qu'un numéro VoIP ?

Un numéro VoIP (Voice over Internet Protocol) est très similaire à un numéro de téléphone fixe traditionnel, mais avec une différence essentielle : il peut être utilisé pour passer des appels depuis n'importe quel appareil connecté à Internet.

Lorsque vous vous inscrivez à un service VoIP, vous pourrez choisir votre numéro VoIP, ce qui vous permet de passer et de recevoir des appels à partir du même numéro, mais sur tous vos appareils. Les numéros de téléphone VoIP peuvent fonctionner avec votre ordinateur de bureau, ordinateur portable, tablette, smartphone et téléphone compatible VoIP.

Dans le monde des affaires moderne d'aujourd'hui, il est important de pouvoir travailler en déplacement, ce qui fait des numéros VoIP une option incontournable pour de nombreuses entreprises.

La différence entre les numéros de téléphone VoIP et réguliers

La principale différence entre la VoIP et les numéros de téléphone ordinaires est la façon dont ils envoient les appels. Un numéro de téléphone VoIP utilise Internet pour connecter les appels, alors qu'un téléphone ordinaire le fait via des lignes téléphoniques traditionnelles.

C'est la principale raison pour laquelle les numéros VoIP peuvent fonctionner sur tous vos appareils, remplaçant votre ligne fixe traditionnelle.

Cela signifie également que les numéros VoIP sont extrêmement faciles à configurer et peuvent être plus rentables que les numéros traditionnels. De nombreux systèmes VoIP sont hébergés en externe, ce qui signifie qu'il y a moins (le cas échéant) d'équipement sur site à configurer et à entretenir.

Quels sont les différents types de numéros de téléphone virtuels ?

L'une des principales raisons pour lesquelles les numéros de téléphone virtuels sont si populaires est leur commodité. Leur configuration ne prend que quelques minutes et permet aux gens de passer des appels de n'importe où – un gros bonus dans le monde d'aujourd'hui.

La commodité n'est cependant pas le seul avantage, et de nombreuses entreprises bénéficient également de la flexibilité qu'offre le choix d'un numéro de téléphone virtuel. Avec différentes options de numéro de téléphone, c'est quelque chose qui peut donner à votre entreprise un avantage lors des appels.

1. Numéros locaux

L'emplacement est une partie importante du marketing et des ventes. Les gens veulent soutenir les entreprises locales et ils ont souvent l'impression de recevoir un meilleur service de ces entreprises locales.

Pour les grandes entreprises qui offrent des services locaux dans de nombreux endroits différents, cela peut être un défi lors des appels sortants. Avec un numéro de téléphone traditionnel, vous n'avez pas ce facteur de confiance d'un code de numérotation local.

Les numéros de téléphone VoIP vous permettent de choisir votre code de numérotation afin d'afficher un numéro local lorsque vous appelez vos clients. Cela permet aux appelants de se connecter plus facilement avec vous et peut réduire les coûts des appels à distance.

2. Numéros gratuits

Si vous avez besoin que vos clients vous contactent régulièrement, vous ne voulez pas qu'ils aient à payer chaque fois qu'ils passent un appel.

Les numéros VoIP vous permettent de créer un numéro sans frais (numéros 1-800) afin que vos clients n'aient pas à payer pour vous contacter. Cela donne aux entreprises plus de crédibilité et signifie qu'il y a un obstacle de moins qui empêche les gens de vous contacter.

3. Numéros de vanité

L'image de marque est importante pour votre entreprise, et votre numéro de téléphone peut jouer un rôle à cet égard. Si vous avez un numéro mémorable qui est pertinent pour votre entreprise, il peut rester dans l'esprit des gens et les encourager à vous appeler.

Par exemple, si vous utilisez Boris' Pet Supplies, vous voudrez peut-être obtenir un numéro personnalisé comme 1-800-BORIS-PET. Vous pouvez choisir votre propre numéro de vanité VoIP et rendre vos coordonnées spécifiques à votre entreprise.

Comment puis-je obtenir un numéro VoIP ?

Pour obtenir un numéro VoIP, vous avez besoin d'un plan de service VoIP.

Il existe de nombreux fournisseurs et plans différents, donc l'important est de prendre le temps de vous assurer d'obtenir le bon service pour votre entreprise. La grande chose avec les plans de service VoIP est qu'ils vous permettent d'évoluer selon vos besoins, alors assurez-vous de ne pas vous lier à des extras dont vous n'avez pas besoin.

Une fois que vous avez choisi le bon plan pour vos besoins, il devrait être rapide et facile de configurer votre numéro VoIP.

Comment obtenir un service téléphonique VoIP

Si vous souhaitez obtenir un numéro VoIP et passer des appels via Internet, la première chose à faire est de vous assurer que vous disposez d'une bonne connexion Internet. Une connexion Internet peu fiable entraînera des appels de mauvaise qualité, et c'est la dernière chose que vous souhaitez.

Une fois que vous avez décidé qu'un service téléphonique VoIP est la bonne option pour vous, la configuration ne devrait pas être difficile.

Faites des recherches sur les meilleurs fournisseurs de services VoIP (continuez à lire pour voir nos recommandations), sélectionnez votre numéro VoIP et décidez des appareils VoIP optionnels que vous pourriez utiliser (certaines personnes aiment travailler avec un combiné traditionnel, tandis que d'autres sont heureux de travailler avec leurs appareils).

De quel type d'équipement ai-je besoin ?

L'élément clé d'un service téléphonique VoIP est votre connexion Internet, alors assurez-vous d'avoir un accès Internet haut débit fiable.

Selon la façon dont vous envisagez d'utiliser votre numéro VoIP, vous aurez peut-être besoin de quelques équipements de base.

• Ordinateur
• Casque
• Téléphone VoIP
• Adaptateur VoIP (pour adapter un combiné traditionnel)

Si vous choisissez de passer des appels via votre ordinateur, vous devrez peut-être télécharger un logiciel que votre fournisseur de services vous expliquera. Une autre option choisie par de nombreuses entreprises consiste à utiliser des téléphones VoIP qui se branchent directement sur votre connexion haut débit.

Meilleurs fournisseurs de numéros et de services VoIP

Il existe de nombreux fournisseurs de services VoIP. Si vous allez investir dans ces services, vous voulez savoir que vous en avez pour votre argent, alors voici quelques-uns des meilleurs fournisseurs de numéros et de services VoIP.

1. Nextiva

Nextiva a été nommé meilleur service téléphonique professionnel par US News et offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes. Avec une messagerie vocale virtuelle gratuite et un standard automatique, il vous donne les outils dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de votre numéro VoIP.

En associant VoIP, vidéo et chat, Nextiva vous permet de communiquer via le canal préféré de vos clients, améliorant ainsi l'expérience client. Son application de premier ordre vous permet de travailler depuis n'importe quel appareil, ce qui rend votre entreprise encore plus agile.

2. Sauterelle

Grasshopper est une excellente option pour les personnes qui souhaitent fusionner leurs appareils professionnels et personnels. Cela vous rend beaucoup plus joignable et vous permet d'emporter votre travail avec vous.

Avec une gamme de numéros gratuits, locaux et personnalisés, Grasshopper propose des appels illimités, un transfert d'appel et un standard automatique, le tout à un prix de base très gérable. Cela peut vous faire économiser de l'argent et vous donner une apparence plus professionnelle tout en vous permettant de faire des affaires de n'importe où.

3. Voix Google

Google propose certains des logiciels d'entreprise les plus utilisés au monde et, comme vous vous en doutez, il dispose également d'une bonne option VoIP. Il offre un service VoIP de base sans frais et peut être utilisé sur tous les téléphones fixes et mobiles.

Ce service n'est peut-être pas aussi complet que certaines des autres options de la liste, mais c'est un excellent moyen de créer un numéro VoIP sans encourir de nombreux coûts. Si vous avez des besoins de base, cela peut être une option parfaite.

4. Aller à la connexion

GoTo Connect propose un système téléphonique cloud conçu pour les entreprises. Avec une variété de fonctionnalités et tous les plugins professionnels dont vous pourriez avoir besoin, c'est une option puissante pour les entreprises qui cherchent à mettre à niveau leurs systèmes téléphoniques.

Avec des performances de haut niveau, une assistance 24h/24 et 7j/7 et une sécurité de niveau entreprise, il offre tous les extras que les entreprises recherchent, vous aidant à vous installer rapidement. Choisissez votre numéro VoIP et ajoutez un VoIP préconfiguré pour commencer immédiatement.

5. Téléphone.com

Phone.com est un autre fournisseur VoIP qui vise à offrir une solution moderne de travail à partir de n'importe où. C'est une excellente option pour les numéros de vanité et ne pourrait pas être plus facile à configurer.

Avec une gamme de plans différents, il vous permet de sélectionner les fonctionnalités dont vous avez besoin, ce qui signifie que vous ne payez que pour ce que vous utilisez. Il a des options pour l'enregistrement des appels, l'analyse des appels, l'intégration CRM et de nombreuses autres fonctionnalités, il vaut donc la peine d'être exploré.

Phone.com est un moyen simple et rapide de démarrer avec votre numéro VoIP.

Comment se protéger contre la fraude VoIP

Les numéros VoIP peuvent être très utiles pour les entreprises légitimes, mais ils peuvent également jouer un rôle dans la fraude VoIP. En effet, un numéro peut instaurer la confiance lorsque quelqu'un le voit lors de ses appels téléphoniques entrants.

Par exemple, si vous recevez un appel d'un numéro local ou d'un numéro personnalisé faisant autorité, vous êtes probablement plus susceptible de le prendre. Cela permet aux fraudeurs d'utiliser des numéros VoIP pour mettre le pied dans la porte avec une victime potentielle.

Cela ne devrait pas empêcher les entreprises légitimes d'utiliser cet outil commercial vital, mais c'est quelque chose dont les consommateurs doivent être conscients. Un identifiant d'appelant n'est pas nécessairement une représentation fidèle de la provenance d'un appel.

Vishing (hameçonnage VoIP)

Le plus souvent, lorsque vous êtes victime d'une fraude VoIP, cela fait partie d'une escroquerie par hameçonnage. C'est là que les fraudeurs tentent d'obtenir des informations personnelles (coordonnées bancaires, identifiants de connexion, etc.) à l'aide d'un numéro de téléphone reconnu ou de confiance.

Bien qu'il puisse être difficile de retracer la véritable source d'un appel lorsqu'un numéro VoIP est utilisé, il est important de connaître les techniques qu'ils utilisent et d'éviter de discuter de détails personnels lors d'appels téléphoniques non sollicités.

Conclusion

Un numéro VoIP est un élément essentiel des affaires modernes.

Fini le temps d'un téléphone fixe fixe qui passe des appels via des lignes téléphoniques. Au lieu de cela, les services VoIP permettent aux entreprises de relier leurs appareils et de passer des appels via Internet, ce qui les aide à faire des affaires de n'importe où.

Avec des options pour les numéros VoIP locaux, gratuits et personnalisés, vous avez le choix entre de nombreuses options.

Numéro VoIP Foire aux questions (FAQ)

1. Qu'est-ce qu'un numéro VoIP et comment ça marche ?

Un numéro Voice over Internet Protocol (VoIP) est un numéro virtuel utilisé pour passer et recevoir des appels téléphoniques sur Internet.

Les numéros VoIP ne sont liés à aucune ligne téléphonique ou appareil physique comme un numéro de téléphone fixe traditionnel, et utilisent à la place une infrastructure Internet pour transmettre des données audio entre deux appareils.

Cela permet aux utilisateurs de passer des appels depuis n'importe où avec une connexion Internet, que ce soit leur ordinateur ou leur smartphone.

2. Les numéros VoIP sont-ils fiables pour les communications professionnelles ?

Oui, les numéros VoIP sont une option fiable pour la communication d'entreprise. Les progrès récents de la technologie VoIP ont permis de fournir des connexions vocales comparables aux lignes téléphoniques traditionnelles.

Cependant, la fiabilité des appels VoIP dépend également de divers autres facteurs tels que la stabilité de votre connexion Internet, la congestion du réseau et la qualité du fournisseur de services VoIP que vous avez choisi. Pour optimiser la qualité des appels, assurez-vous de sélectionner un fournisseur de confiance et de maintenir une connexion Internet fiable.

3. Puis-je utiliser un numéro VoIP pour passer des appels internationaux ?

Oui, la technologie VoIP permet de passer des appels internationaux. En fait, utiliser des numéros VoIP pour passer des appels internationaux est beaucoup plus rentable que d'utiliser une ligne téléphonique traditionnelle.

4. Combien coûte l'obtention d'un numéro VoIP ?

Le coût moyen d'obtention d'un numéro VoIP se situe entre 100 $ et 400 $ par extension. Cependant, cela peut varier en fonction du fournisseur que vous choisissez et du type de plan que vous sélectionnez. En général, les forfaits VoIP de base peuvent être assez abordables et peuvent même être accompagnés de minutes ou d'appels gratuits vers des pays spécifiques.

5. Puis-je conserver mon numéro de téléphone existant lorsque je passe à un numéro VoIP ?

Oui, vous pouvez conserver votre numéro de téléphone existant lorsque vous passez à un numéro VoIP tant que votre fournisseur prend en charge le portage. Ce processus vous permet de transférer un numéro existant d'un réseau mobile traditionnel vers votre service VoIP.

Cependant, il est important de noter que ce processus peut prendre quelques jours et qu'il peut y avoir des frais supplémentaires associés.