Voucherify et mParticle : comment proposer des promotions basées sur les données pour un marketing efficace

Vous êtes-vous déjà demandé comment utiliser avec succès les informations sur le comportement et les préférences de vos clients pour stimuler les ventes et augmenter la fidélisation de la clientèle ? Si la réponse est oui, j'ai une solution parfaite pour vous.

En tirant parti de l'intégration de Voucherify et mParticle , vous pouvez utiliser et gérer efficacement les données clients granulaires pour créer des campagnes promotionnelles personnalisées et ciblées adaptées aux besoins et attributs uniques de vos clients.

mParticle est une plate-forme de données client qui permet aux entreprises de collecter, d'unifier et d'activer des données provenant de diverses sources, telles que des sites Web, des applications mobiles et des outils tiers. Grâce à l'approche API-first connecter Voucherify à mParticle est simple et rapide.

L'intégration de notre plateforme avec mParticle offre des modes entrants et sortants vous permettant de recevoir des données client de mParticle dans votre compte Voucherify. D'autre part, Voucherify peut informer mParticle des événements cruciaux tels que la validation du code, l'échange et les clients recevant des récompenses.

Intégration de Voucherify et mParticle – comment ça marche ?

Voyons un exemple de scénario où l'intégration de Voucherify et mParticle peut s'avérer utile :

1. Un client laisse un avis sur un produit sur votre site Web en lui attribuant, par exemple, une sorte de classement par étoiles.
2. Afin d'inciter les clients à acheter à nouveau, l'incitation que vous proposez au client qui laisse un avis est un code de réduction pour son prochain achat.
3. Une fois l'avis publié, vous envoyez au client un code de réduction unique par e-mail.
4. Incité par le code de réduction, le client achète à nouveau dans votre magasin et utilise le code de réduction.
5. Lors du processus de commande, le code de réduction est validé (selon les règles de validation de la campagne).
6. Le processus de rachat est réussi. Toutes les informations sur les actions du client - examen laissé, validation du code et échange sont stockées dans le profil du client.
7. L'outil de business intelligence prend note du rachat et calcule comment les récompenses génèrent de nouvelles critiques et, par conséquent, les taux de rétention et d'acquisition pour guider vos futures campagnes.

En savoir plus : Comment optimiser la fidélité des clients avec les incitations basées sur le CDP ?

Comment mettre en place une campagne avec Voucherify et mParticle ?

Nous allons maintenant voir en quoi consiste l'intégration de Voucherify et mParticle en transformant le scénario ci-dessus en une campagne promotionnelle réelle. Ce sera un guide étape par étape, je vous invite donc à suivre.

Remarque : la démo suivante montre une configuration minimale connectant votre système de gestion des commandes, CDP et Voucherify. Pour une configuration prête pour la production avec une résolution d'identité et un schéma de données appropriés, envisagez d'intégrer la source et la destination de Voucherify avec les modules Protocols et Profile.

1. Testez comment mParticle enregistre les données clients

Après avoir reçu des données d'une source principale, mParticle enregistre l'événement d'un client laissant un avis. Notre client sera appelé à l'avenir Mme Joan Doe.

2. Connectez Voucherify en tant que sortie de mParticle

Pour que mParticle envoie les informations ci-dessus concernant l'examen laissé à Voucherify, nous devons d'abord connecter Voucherify en tant que sortie de mParticle. Accédez à l'onglet Configuration de mParticle, choisissez Sorties et Ajouter une sortie d'événement.

Ensuite, utilisez les clés d'application de Voucherify pour activer la connexion. Les clés d'application se trouvent dans les paramètres des projets de Voucherify.

Une fois Voucherify et mParticle connectés avec succès, l'événement sera envoyé directement à Voucherify.

Par conséquent, l'événement (review_left) est affiché dans le tableau de bord de Voucherify. L'information se trouve dans l'onglet « Activité » du client.

Vous pouvez maintenant voir que Voucherify a qualifié notre client, Joan Doe, pour le segment "Reviewers". Ce segment de clientèle fonctionne en plus de l'événement personnalisé review_left en temps réel - chaque fois que l'événement est déclenché pour un client, il rejoindra automatiquement le groupe d'utilisateurs approprié.

3. Créez une campagne de codes de réduction avec Voucherify

Maintenant, nous allons créer une campagne de codes de réduction avec Voucherify pour inciter les clients qui ont laissé des avis. Il s'agira d'une campagne de codes de réduction avec des règles de validation personnalisées pour assurer la sécurité et le succès de notre campagne - les clients qui laissent un avis se verront accorder un code de réduction de 15 $ à utiliser pour leur prochain achat tant que le montant total de la commande dépassera 50 $.

Lorsqu'une campagne est mise en place, une liste de codes promo éligibles à la publication sera générée par Voucherify.

4. Attribuez des codes aux clients

Comme nous avons maintenant généré un lot de codes de réduction uniques, nous devons maintenant déclencher les mécanismes de distribution de Voucherify pour attribuer les codes au bon client (ceux qui répondent aux exigences créées via des règles de validation personnalisées).

Après avoir choisi un type de distribution approprié pour notre campagne, une activité liée au segment, nous pouvons spécifier les conditions de distribution. Ensuite, les codes seront automatiquement attribués aux clients qui entrent dans le segment "Reviewers" mentionné précédemment.

Lorsque la distribution est active, chaque client qui laisse un avis, et qui est donc inscrit dans le segment « Évaluateurs », reçoit un code de réduction unique de 15 $ sur notre campagne. En conséquence, Mme Doe a également reçu son code unique après avoir laissé un avis sur un site Web.

Chaque fois qu'un code est attribué à un client donné, Voucherify déclenche un événement de publication. L'événement stocke des informations sur le code et le client, mais peut également contenir des métadonnées supplémentaires, et il est enregistré dans l'onglet Activité du client.

Maintenant, nous devons créer une entrée Voucherify dans mParticle pour permettre le trafic de données de Voucherify vers mParticle concernant l'utilisation du code de réduction.

Lorsque l'entrée est configurée, dès que le client utilise son code promotionnel publié par Voucherify, l'événement sera enregistré sur le tableau de bord de mParticle dans le Data Master Catalog. Tout d'abord, créons l'entrée.

5. Créer une entrée Voucherify dans mParticle

Allez dans l'onglet "Configuration" de mParticle, cliquez sur "Inputs", puis sur "Add Feed Input". Ensuite, choisissez une option pour ajouter un flux personnalisé.

Après avoir établi votre entrée, ci-dessous, vous verrez les clés du serveur qui doivent être copiées.

Retournez au tableau de bord de Voucherify, cliquez sur l'onglet "Intégrations" et recherchez mParticle dans la liste des intégrations éligibles. Ensuite, cliquez dessus et collez les clés de serveur copiées à partir de mParticle.

Après avoir terminé cette étape, mParticle et Voucherify sont connectés avec succès. Vous pouvez également connecter la source Voucherify à une autre destination qui fournit les codes de la carte-cadeau par e-mail ou par notification push.

6. Utiliser le code promotionnel

Afin de tester la connexion entre Voucherify et mParticle, échangeons maintenant le bon de Mme Doe et voyons comment les deux plateformes enregistrent les informations. Nous pouvons déclencher le remboursement manuellement en utilisant le tableau de bord de Voucherify. Régulièrement, cette action est effectuée via une intégration dans laquelle Voucherify est connecté à une plateforme externe via une API.

Comme le coupon est échangé avec succès avec une commande payée, nous pouvons voir un échange réussi enregistré lorsque nous cliquons sur les détails du bon de Mme Doe. Lorsque nous entrons dans l'onglet Activité de Mme Doe, nous pouvons également remarquer les informations sur l'échange réussi en plus de la commande passée et de la publication précédente du bon.

Lorsque nous allons dans le Data Master Catalog de mParticle, nous voyons les deux événements personnalisés : Customer Review Left (que mParticle a envoyé à Voucherify) et rachat.succeeded (que Voucherify a renvoyé à mParticle).

Le flux de données est régulier et l'intégration entre le moteur de promotion et un CDP garantit une approche plus sécurisée et personnalisée du marketing promotionnel.

Quels sont les avantages de l'intégration de Voucherify avec mParticle ?

Comme indiqué ci-dessus, en quelques étapes simples, vous pouvez gérer et suivre de manière transparente vos campagnes promotionnelles et vos données clients granulaires sur plusieurs canaux grâce à notre intégration. Cependant, si vous avez encore des doutes quant à savoir si l'intégration Voucherify x mParticle vaut la peine d'être examinée, discutons de certaines des possibilités uniques que l'intégration vous offre :

1. Personnalisation complète des promotions

L'intégration de Voucherify avec mParticle vous permet de créer des promotions personnalisées basées sur le comportement, les préférences et les données démographiques de votre client . En conséquence, vous pouvez exciter vos acheteurs avec une expérience plus personnalisée, augmenter les chances de conversion et éviter le désabonnement des clients.

2. Accès aux données en temps réel

mParticle fournit des données en temps réel sur le comportement de vos clients sur différents canaux, y compris le Web , les mobiles et hors ligne . Ces données peuvent être utilisées pour déclencher des promotions et des incitations au bon moment, juste au moment où vos clients sont les plus susceptibles de s'engager avec eux.

3. Automatisation des promotions

L'intégration de Voucherify et mParticle permet également l'automatisation de vos promotions. Vous pouvez automatiser la distribution des promotions sur plusieurs canaux, y compris les e-mails , les SMS et les notifications push . Cela permet d'économiser du temps et des efforts tout en garantissant que vos promotions sont livrées à temps et à la bonne personne.

4. Augmentation du retour sur investissement

Avec la collaboration Voucherify et mParticle, vous pouvez suivre les performances de vos promotions et analyser leur impact sur vos revenus. Cela vous permet d'optimiser vos promotions et d'améliorer leur ROI.

5. Évolutivité axée sur l'API

Voucherify et mParticle sont des solutions évolutives avec une API robuste qui peuvent évoluer avec votre entreprise. Au fur et à mesure que votre clientèle s'élargit et que vos campagnes promotionnelles deviennent plus complexes, Voucherify et mParticle peuvent répondre à vos besoins et vous aider à offrir une expérience client transparente sans aucun temps d'arrêt ni problème de performances.

Avez-vous des questions? Regardez notre vidéo sur Voucherify et le connecteur mParticle :

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