Comment réchauffer un e-mail avec 7 stratégies prêtes à l'emploi

Sujan Patel

• 4 juin 2022

À l'échelle mondiale, 14,5 milliards d'e-mails sont marqués comme spam chaque jour. Cela équivaut à près de la moitié (45 %) de tous les e-mails. De plus, les spams liés à la publicité constituent la catégorie la plus importante, représentant 35 % de tous les spams. Comment cela est-il lié à l'échauffement de votre e-mail ?

Eh bien, il va sans dire que rester en dehors du dossier spam est vital pour les vendeurs qui utilisent la communication à froid - mais malheureusement, cela devient de plus en plus difficile à faire.

Google a mis en place une mise à jour furtive au début de 2019, entraînant le marquage de nombreux autres e-mails comme spam. Bien que le titan de la technologie n'ait pas annoncé cette mise à jour, l'analyse de l'expert en ventes et en génération de leads Alex Berman montre que Google est devenu beaucoup plus intelligent en matière de détection de spam, ce qui rend le travail des professionnels de la vente et du marketing plus difficile, mais certainement pas impossible.

Présentation de Warm Up Your Email

Warm Up Your Email s'assure que vos e-mails atterrissent dans la boîte de réception de votre prospect au lieu du dossier spam. De cette façon, vous pouvez réserver plus de réunions et conclure plus de transactions.

L'équipe ouvrira vos e-mails, y répondra et les supprimera du dossier spam. Cela signale aux clients de messagerie tels que Gmail et Outlook que vous êtes un expéditeur fiable. De cette façon, les algorithmes intelligents savent que votre e-mail est sûr et appartient à la boîte de réception de votre prospect plutôt qu'au dossier spam.

L'équipe de Warm Up Your Email est celle qui interagit avec vos e-mails et n'utilise jamais les comptes de messagerie des clients pour interagir avec vos e-mails. Tout ce que vous avez à faire est de connecter votre compte de messagerie et de configurer le volume d'envoi quotidien et nous nous occupons du reste.

Tous les clients de Mailshake ont désormais accès gratuitement à Warm Up Your Email . Voici comment démarrer avec votre compte gratuit.

Stratégies pour réchauffer vos e-mails froids

Voici sept stratégies prêtes à l'emploi que vous pouvez utiliser pour réchauffer vos e-mails froids.

1. Ne demandez rien

Vous savez ce que je déteste ? Je déteste quand quelqu'un m'envoie un e-mail et veut que je fasse quelque chose. Je déteste quand ils veulent que je prenne du temps sur ma journée bien remplie pour faire quelque chose qui peut ou non me profiter.

Et je soupçonne que je ne suis pas le seul.

Beaucoup d'entre vous ont probablement aussi vécu cela.

Quelqu'un vous envoie un e-mail, vous demandant de sauter sur un appel téléphonique ou de consulter une démo.

Et puisque vous ne pouvez pas voir directement comment cela va vous être bénéfique, le bouton d'envoi vers le spam devient votre meilleur ami.

De nombreux e-mails froids commencent par demander quelque chose même s'ils n'ont encore rien donné.

Toutes les relations doivent commencer quelque part, et si vous êtes la personne qui tend la main en premier, vous devez offrir quelque chose de valeur avant de demander quoi que ce soit en retour.

Considérez cet e-mail que j'ai reçu de Jon Morrow de Smart Blogger .

Qu'y a-t-il de si génial dans cet e-mail ? Au lieu de simplement me demander d'assister au webinaire, comme le feraient de nombreux e-mails froids, il me dit exactement ce que je vais en retirer.

Parfois, pour obtenir une réponse, il suffit d'être un peu plus précis sur ce que vous avez à offrir.

Voici un autre exemple de Jon Morrow.

C'est une offre intéressante pour quiconque souhaite écrire pour des sites de premier plan.

Mais pourquoi Jon Morrow propose-t-il quelque chose comme ça ? Parce qu'il sait que si les gens commencent à acheter ses produits, il est beaucoup plus facile de leur vendre à l'avenir.

Et ils ne commenceront à acheter ses produits et services que s'il initie la relation avec une offre remarquable.

Il ne demande rien. Il offre simplement quelque chose qui va profiter au récepteur.

Si votre e-mail froid n'explique pas directement comment il va bénéficier à la personne qui reçoit l'e-mail, alors vous avez beaucoup moins de chances de faire une vente ou de construire une relation.

2. Construire brièvement la crédibilité

Pourquoi les gens devraient-ils vous écouter ?

Il y a deux façons de répondre à cette question dans votre e-mail. Vous pouvez soit utiliser une brève déclaration pour renforcer la crédibilité de qui vous êtes et pourquoi vous êtes important, soit vous appuyer sur cette crédibilité pour l'intégralité de l'e-mail.

Voici un bref exemple de Scott Oldford .

Et voici un exemple d'e-mail de Trevor Mauch qui s'appuie davantage sur cette crédibilité.

La réalité est que les personnes à l'autre bout d'un e-mail froid n'ont aucune raison d'écouter à moins que vous ne leur donniez une raison impérieuse de le faire. Si vous avez des réalisations qui ajouteront de la crédibilité à votre e-mail, ajoutez-les.

Cela augmentera le niveau d'attention que les prospects accordent à vos e-mails froids, ce qui signifie que vous générerez des réponses plus chaleureuses à partir de vos e-mails froids.

3. Utilisez votre meilleur pitch

Lorsque vous vous présentez à une entrevue pour un nouvel emploi avec quelqu'un que vous n'avez jamais rencontré auparavant, lui demandez-vous immédiatement de faire quelque chose pour vous ?

Bien sûr que non.

Mais une entrevue n'est pas si différente d'un e-mail froid.

Alors pourquoi les vendeurs font-ils cela avec leurs e-mails froids ?

Dans une interview, vous vous présentez sous votre meilleur jour. Et dans un e-mail froid, vous devez commencer par votre meilleure offre. Je ne parle pas d'une offre qui coûtera beaucoup d'argent au destinataire, mais de quelque chose qui a une valeur élevée et un faible engagement.

Cela méritera un taux de réponse plus élevé, car les gens ne se sentent pas obligés de s'engager dans quoi que ce soit d'important.

Voici un exemple tiré d'une vente du Black Friday par Scott Oldford.

La dernière phrase de cet e-mail indique où se trouve la valeur. Scott Oldford, qui a bâti une entreprise de plusieurs millions de dollars, dit qu'il est prêt à vous parler pendant 30 minutes de votre entreprise.

Pourquoi est-ce différent de la plupart des e-mails froids qui proposent de sauter sur un appel téléphonique ?

Parce que Scott Oldford établit d'abord sa crédibilité, et ce n'est qu'ensuite qu'il fait une offre à faible engagement et de grande valeur que le destinataire ne peut pas refuser.

Voici un autre exemple de pitch reçu par HubSpot .

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Ce qui est remarquable dans cet e-mail, c'est que Bryan fait une offre que HubSpot ne peut pas refuser. Il leur a fait une vidéo de démonstration entière gratuitement.

Comment quelqu'un pourrait-il le nier ?

Si vous proposez à vos prospects quelque chose qui ne demande pas ou très peu d'engagement de leur part mais qui a une valeur incroyable pour leur business, ils ne pourront pas vous ignorer.

Donnez avant de demander, et ces relations vous rendront la pareille à l'avenir.

4. Mentionnez une raison pour votre offre

Tout bon vendeur sait qu'une offre extraordinaire s'accompagne d'un besoin d'explication extraordinaire.

En d'autres termes, si votre offre est vraiment exceptionnelle, les gens vont se demander pourquoi vous la proposez en premier lieu.

Si vous ne fournissez pas d'explication, vous courez le risque que les prospects pensent que votre offre n'est pas aussi intéressante que vous le prétendez.

Ne le compliquez pas trop, cependant. Votre explication peut simplement être une brève mise en garde dans votre e-mail.

Dans le mail que j'évoquais plus haut où Jon Morrow propose une remise de 85% sur un de ses produits, il donne cette explication.

Vous pouvez utiliser cette même tactique. Expliquez simplement que vous espérez faire économiser de l'argent à la personne. Cela fera des merveilles pour légitimer votre offre.

Scott Oldford fait la même chose dans son e-mail où il propose de rencontrer des prospects pendant 30 minutes.

De peur que quelqu'un pense que la réunion n'a pas de valeur parce qu'il ne la facture pas, Scott explique que son temps est précieux, donc il veut que seules les personnes engagées s'inscrivent.

Il n'offre pas directement une raison pour ce qu'il propose, mais son e-mail a à peu près le même effet.

En expliquant que son temps est précieux et qu'il ne veut que des prospects engagés, il montre que l'offre est limitée et qu'il ne peut le faire que pour quelques privilégiés.

Donner une raison à l'offre donne aux destinataires de l'e-mail l'impression que c'est réaliste.

5. Tenez compte de vos prospects

Rien ne peut réchauffer vos e-mails si vous les envoyez aux mauvaises personnes.

C'est pourquoi il est absolument vital que vous déterminiez qui sont vos publics idéaux et que vous envoyiez ensuite des e-mails froids à ces personnes.

Il ne sert à rien de perdre votre temps avec des personnes qui ne sont de toute façon pas intéressées par votre offre.

Mais voici la chose. La plupart des entreprises n'ont pas qu'un seul avatar client idéal.

Ils en ont plusieurs.

Maintenant, que l'entreprise le reconnaisse ou non, c'est une autre histoire. Alors que de nombreuses entreprises ont une variété d'avatars de clients, elles peuvent ne reconnaître officiellement que certains d'entre eux.

Mais, pour les e-mails à froid, il est important que vous passiez du temps à déterminer qui sont vos publics, puis à segmenter votre liste en conséquence.

Une étude a révélé une augmentation de 101 % des clics pour les campagnes segmentées.

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Luke Dully de Walker and Hunt déclare que pour créer les avatars de vos clients, vous devez, notamment, déterminer les objectifs et les points faibles.

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En d'autres termes, quelles sont les aspirations futures de vos clients idéaux ?

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Et quel est le principal défi du prospect pour atteindre ces objectifs ?

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Très probablement, vous aurez deux ou trois avatars de clients différents auxquels vous devrez prêter attention.

Segmentez votre liste pour faire correspondre ces prospects et écrivez des e-mails avec des offres qui font directement appel à leurs objectifs et à leurs difficultés. À mesure que la pertinence des e-mails augmente, votre taux de réponse augmente également.

6. Présentation à de nombreux prospects

Tant que vous envoyez des e-mails au bon groupe de prospects et que vous avez correctement segmenté votre liste, augmenter la taille de votre liste est la prochaine étape logique.

Alors qu'une marée montante soulève tous les bateaux, une liste plus longue signifie plus de potentiel pour les prospects, le trafic et les ventes.

Une chose est sûre. Si votre liste est petite, votre nombre de réponses sera encore plus petit. Pour tirer le meilleur parti de vos avatars de clients optimisés et de votre liste de prospects ciblée, ajoutez plus de personnes à vos campagnes par e-mail.

Le magasin de commerce électronique Barbell Denim , par exemple, a contacté 100 journalistes dans l'espoir d'obtenir de la publicité.

Sur ces 100, un seul a répondu.

Heureusement pour eux, celui qui a répondu était Fast Company . Ce qui a fait boule de neige dans les fonctionnalités d'autres publications massives.

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Cela a également aidé la campagne Kickstarter à gagner 735 000 $ pour son lancement.

Mais voici le point : cela ne serait pas arrivé s'ils n'avaient pas envoyé 100 e-mails.

Avec chaque e-mail que vous envoyez, la probabilité que vous receviez une réponse valable augmente.

Si vous vous demandez quel est le taux de réponse moyen pour les e-mails froids, voici ce que Fast Company a vécu après avoir envoyé 1 000 e-mails.

Bien sûr, plus votre taux de réponse est élevé, mieux c'est.

Qu'est-ce qui est pratiquement garanti pour aider votre stratégie d'e-mailing à froid à augmenter la taille de votre liste ? Assurez-vous simplement que les personnes que vous ajoutez font réellement partie de votre clientèle idéale.

7. Rationalisez votre processus d'envoi d'e-mails à froid

La dernière chose que vous voulez faire est de déballer tous ces brillants conseils d'e-mailing froid, de commencer à ratisser des prospects, puis de les perdre parce que vous n'avez pas assez de temps pour les suivre et suivre votre stratégie d'e-mailing froid au en même temps.

Ce n'est un secret pour personne que l'envoi d'e-mails à froid demande énormément de travail.

Tout d'abord, vous devez trouver des adresses e-mail , puis vous devez créer un e-mail, puis vous devez envoyer l'e-mail à tous ces prospects.

Faire du bon travail rend l'ensemble du processus encore plus compliqué. Parce qu'alors vous devez également répondre aux prospects, ce qui vous donne encore moins de temps pour envoyer plus d'e-mails froids.

Donc, avant d'optimiser votre stratégie d'emailing, assurez-vous que votre processus d'emailing est aussi simple que possible.

Je recommande de rechercher des adresses e-mail et des informations de contact en utilisant soit Clearbit…

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ou Voila Norbert.

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Et ensuite, vous pouvez utiliser Mailshake pour envoyer jusqu'à des e-mails en masse

Quelle que soit la façon dont vous décidez de le faire, la réalité est que vous aurez du mal à suivre les pistes qui commencent à arriver si vous ne rationalisez pas votre processus d'envoi d'e-mails à froid.

Et suivre les prospects que vous générez est en quelque sorte le but de l'envoi d'e-mails en premier lieu.

Comment réchauffer votre e-mail manuellement

Préchauffer correctement votre compte de messagerie est une étape clé à suivre pour éviter que vos e-mails ne soient signalés comme spam. Cela implique de rendre votre compte de messagerie aussi légitime - et aussi humain - que possible, avant d'utiliser votre outil de messagerie automatisé. Si Google pense que vous êtes une personne réelle, il est moins susceptible de signaler vos e-mails comme spam.

Voici comment convaincre Google que votre compte de messagerie froide appartient à un humain.

L'accompagnement de ce processus consiste à optimiser votre compte de messagerie pour la délivrabilité, que nous passons en revue dans cet article. C'est un peu plus technique, mais tout aussi essentiel pour s'assurer que les e-mails arrivent dans les boîtes de réception.

Étape 1 : Configurer l'e-mail

Avant de pouvoir commencer à réchauffer votre compte de messagerie froide, vous devez en créer un.

Achetez un domaine via Google si votre entreprise n'en possède pas déjà un, et configurez G Suite pour votre domaine. Il s'agit de la plate-forme d'envoi de courrier de Google qui ressemble essentiellement à Gmail, mais pour les entreprises. G Suite offre une meilleure délivrabilité que l'envoi depuis un compte @gmail.com.

Lors de la configuration, vous devez vous assurer que votre adresse e-mail pointe vers un site Web, ce qui la rend plus légitime. Peu importe lequel de vos sites Web vous liez au compte - vous pouvez le modifier ultérieurement si nécessaire.

Chaque nouveau domaine est livré avec une réputation neutre. Il faut du temps pour gagner une bonne ou une mauvaise réputation. Les domaines avec une mauvaise réputation peuvent être frappés de pénalités qui ont un impact sur la délivrabilité - un risque commercial énorme. Vous voulez évidemment éviter d'avoir une mauvaise réputation, il vaut donc la peine de consacrer du temps et des efforts pour bien réchauffer votre compte avant de commencer à l'utiliser pour une diffusion à froid.

Idéalement, vous mettrez en place des campagnes d'e-mails froids à partir d'adresses e-mail que vous utilisez depuis un certain temps. Si vous avez configuré votre nouvel e-mail sur un nouveau domaine spécifiquement pour les campagnes sortantes, il est préférable d'attendre au moins 12 semaines avant de commencer à l'utiliser de cette manière.

Si vous configurez un nouvel e-mail sur un domaine existant avec une solide réputation, vous pouvez commencer à envoyer des e-mails à froid dès 2 semaines.

N'oubliez pas : n'utilisez pas de comptes G Suite encore en période d'essai gratuit pour l'envoi automatisé d'e-mails. Au lieu de cela, utilisez ce temps pour bien réchauffer votre e-mail.

Étape 2 : Personnalisez votre compte

La personnalisation de votre compte consiste à prouver vos informations d'identification en tant qu'être humain.

Il n'est pas nécessaire de créer une fausse identité ; vous êtes une vraie personne, alors pourquoi faire croire le contraire à votre fournisseur de messagerie ?

La première étape consiste simplement à ajouter une photo de profil. Connectez-vous à G Suite, cliquez sur "utilisateur" et accédez au nom d'utilisateur que vous avez créé pour votre compte de communication à froid. À partir de là, cliquez simplement sur le cercle d'image vide pour ajouter une image à partir de votre ordinateur.

Ensuite, ajoutez une signature électronique en cliquant sur l'icône d'engrenage dans votre boîte de réception et en accédant aux paramètres. Bien que vous ne souhaitiez peut-être pas utiliser vos informations réelles pour ce compte, cela contribuera grandement à empêcher vos e-mails d'atterrir dans le dossier spam.

Pour de meilleurs résultats, incluez les détails suivants dans votre signature d'e-mail :

• Nom
• Titre d'emploi
• Nom de l'entreprise
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Site Internet

Cliquez maintenant sur "enregistrer les modifications".

Juste comme ça, la personnalisation de votre compte est terminée.

Étape 3 : Live dans votre nouveau compte

Vous avez donc configuré votre compte et prouvé à Google que vous êtes humain. Vous devez maintenant montrer à votre fournisseur de messagerie que vous allez également utiliser votre compte comme le ferait un utilisateur standard.

La première étape est assez basique : inscrivez-vous simplement à beaucoup de choses en utilisant votre nouvelle adresse e-mail. Créez des comptes de médias sociaux sur des plateformes telles que Twitter, Instagram et Pinterest. Rejoignez un nombre important de listes de diffusion. Inscrivez-vous à au moins dix choses au total - encore plus si vous vous lancez vraiment. Ensuite, revenez à votre nouvelle boîte de réception et confirmez votre adresse e-mail pour chaque compte de réseau social et newsletter auquel vous vous êtes inscrit.

Ensuite, envoyez un e-mail à des amis et à des partenaires commerciaux et demandez-leur de vous répondre, puis répondez à leurs réponses, et ainsi de suite. Il ne s'agira pas d'e-mails commerciaux et ils ne seront pas automatisés. Considérez-les comme une chance de rattraper les gens pendant que vous réchauffez votre compte. N'envoyez pas non plus les mêmes messages à l'emporte-pièce à chaque contact - l'envoi par e-mail d'un contenu similaire à tous vos contacts, ou d'un contenu spammé qui semble avoir été créé par l'IA, sont des moyens infaillibles d'être signalés comme spam.

Un bonus supplémentaire ici est de cibler les adresses e-mail dont vous savez qu'elles sont configurées sur des domaines de différents hôtes, ce qui fait des adresses professionnelles une option solide.

Étape 4 : Configurer une campagne de tests automatisés

Pendant que vous attendez que votre nouvelle adresse e-mail se réchauffe, vous aurez probablement travaillé sur le contenu de votre première campagne d'e-mails à froid. Une fois que vous avez suivi les étapes ci-dessus et attendu au moins 12 semaines, il est temps de passer les tests.

Choisissez dix à 20 adresses e-mail dont vous savez qu'elles sont réelles et mettez en place une campagne de test automatisée. Cela vous aidera à vous familiariser avec l'outil d'envoi d'e-mails à froid automatisé que vous utilisez et vous permettra de vous familiariser avec la manière d'éviter d'être pris dans les filtres anti-spam de Google lors de la rédaction et de l'envoi d'e-mails à froid.

Il est essentiel que vous demandiez aux contacts que vous contactez dans votre campagne de test de répondre à votre e-mail, puis de leur répondre. Cela montre à Google que vos e-mails professionnels sont pertinents et intéressants pour les destinataires, et donc pas de spam.

Étape 5 : Lancez votre campagne, mais agissez de manière humaine

Félicitations - votre e-mail est préchauffé et vous êtes prêt à commencer à envoyer ces e-mails froids pour de vrai.

Mais n'oubliez pas que l'activité de votre boîte aux lettres est surveillée en permanence. Si vous vous précipitez, envoyez trop d'e-mails à la fois ou ne personnalisez pas correctement vos e-mails, vous pourriez être giflé avec une mauvaise réputation d'expéditeur, affectant la délivrabilité et ruinant tout votre travail acharné.

Actuellement, 2 000 e-mails par 24 heures est la limite d'envoi pour les comptes G Suite. Cependant, cela peut changer sans préavis, il est donc utile de vérifier régulièrement les réglementations sur les limites d'envoi de Google ici.

Si vous utilisez un outil de messagerie automatique à froid comme Mailshake, vous pouvez suivre quelques étapes simples si vous craignez d'être pris dans le filtre anti-spam de Google.

• Ajustez votre calendrier d'envoi pour vous assurer que vos messages envoyés sont espacés et exécutez la campagne sur une période plus longue pour limiter le nombre d'e-mails envoyés chaque jour
• Créez un domaine de suivi personnalisé pour votre équipe
• Désactivez le suivi ouvert si vous envoyez des messages très courts

Outre ces raccourcis techniques, il est important de se concentrer sur le contenu que vous envoyez pour éviter d'avoir un impact négatif sur la délivrabilité.

Conclusion

N'oubliez pas que la personnalisation est la clé. L'envoi massif d'e-mails similaires est un moyen infaillible d'être signalé. Assurez-vous également d'éviter d'utiliser des phrases ou un langage spammy - certains outils de messagerie automatisés offrent même un filtre anti-spam qui les signalera pour vous au fur et à mesure que vous écrivez. Et gardez toujours le contenu de votre e-mail propre et simple - ne sur-formatez pas et n'incluez pas trop d'images.

Si vous êtes toujours préoccupé par votre délivrabilité, découvrez comment respecter les limites de spam de Google lors de la diffusion d'e-mails à froid.

Et rappelez-vous, que vous réchauffiez votre compte ou que vous meniez une campagne de sensibilisation à froid, il y a une règle d'or : agissez humainement.