L'art de l'estimation de projets de conception Web

Peu importe que vous soyez un vétéran chevronné de l'industrie ou un nouveau venu dans le domaine, l'estimation de projets n'est pas une tâche facile. En fait, c'est une chose que la plupart des créatifs redoutent de faire. Si vous êtes comme moi, vous préféreriez simplement laisser libre cours à votre créativité.

Le fait est que la conception et la construction d'expériences nécessitent une planification prudente lorsqu'il s'agit de déterminer les coûts et la livraison. Des éléments tels que le calendrier et le coût global du projet doivent être définis dès le début du projet afin qu'il soit considéré comme un succès à la fois pour le client et pour l'agence ou le pigiste.

De bonnes estimations peuvent faire la différence entre un projet rentable avec une bonne expérience et un autre qui est simplement un échec trop cher.

Ensuite, il y a l'obstacle d'amener le client à comprendre vos estimations. Un petit projet peut se transformer en une tâche coûteuse, déroutante et chronophage si aucune réflexion et attention n'est accordée à des éléments tels que la gestion de projet, l'architecture de l'information, l'expérience utilisateur et le développement de contenu.

Alors, quel est le secret pour le faire correctement ?

Demander, demander et demander encore

La toute première chose que vous devez faire lorsque vous démarrez un projet est de connaître et de comprendre les attentes de votre client et de vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.

Si possible, rencontrez votre client en personne ou organisez une réunion via un outil de conférence en ligne comme Skype pour comprendre exactement ce dont votre client a besoin et ce qu'il recherche. Comprenez que votre client vous présente une vision et compte sur votre expertise pour en faire une réalité tangible.

N'ayez pas peur de poser les questions difficiles. "Parfois, les clients ont besoin d'un coup de pouce dans la bonne direction avant de s'ouvrir à vous. ”

Votre client peut ne pas comprendre tout ce qui entre dans un projet créatif, ou quelles informations doivent être fournies pour des estimations plus précises du budget et du calendrier du projet, alors n'ayez pas peur de demander, sinon cela peut finir par vous coûter cher plus tard.

La connaissance supposée est un pont dangereux à traverser.

Voici quelques bonnes questions pour commencer :

Que fait réellement votre entreprise/produit/service ? Obtenir une compréhension vraiment approfondie de qui est votre client, de ce qu'il fait, depuis combien de temps il est là, etc., contribuera grandement à la recherche et aux décisions que vous prendrez tout au long de la relation client, ainsi qu'au cours de le projet.

Même le moindre malentendu peut avoir un impact négatif sur votre projet avant même que vous n'ayez la chance de commencer !

Quels sont vos objectifs commerciaux ? Faites attention à ce que votre client partage ici. Gardez à l'esprit que ces informations doivent être confidentielles entre vous et votre client. La confiance est un élément important pour créer des estimations précises.

Prenez autant de notes que possible sur ce qu'ils espèrent que ce projet permettra d'accomplir. C'est là que les attentes commencent à devenir visibles.

Qu'est-ce qui différencie votre entreprise/produit/service de vos concurrents ? Le marché est une question de positionnement. Où et comment une entreprise, un produit ou un service est positionné peut faire la grande différence entre le succès et l'échec. Vous devez donc savoir ce qui les rend différents afin de pouvoir le communiquer dans votre conception.

Si votre client n'a vraiment rien qui le distingue, il est peut-être temps qu'il commence à essayer de créer un avantage sur ses concurrents.

Quel type de site recherchez-vous ? Cette question est une sorte de passerelle vers le côté créatif de votre client. Il est plus facile pour eux de montrer ce qui les passionne, mais n'oubliez pas que tout ce qu'un client peut aimer ne répond pas à ses besoins ou ne l'aidera pas à atteindre l'objectif qu'il a en tête.

Différents types de sites Web entraîneront des délais différents et entraîneront des coûts différents. Par exemple, une page de destination/de vente peut être complétée relativement rapidement par rapport à un énorme site de type plate-forme qui peut nécessiter quelques mois du début à la fin.

De plus, la conception d'un site Web d'entreprise ou d'une boutique de commerce électronique nécessite différentes approches et ressources au cours du processus de développement.

Votre client peut être à la recherche d'une maison de plage avec une piscine à débordement alors que vous pensez qu'il veut un condo avec un bain à remous. C'est votre travail de débusquer les détails de ce dont ils ont réellement besoin pour atteindre leurs objectifs et de les aider à prendre les bonnes décisions.

Avez-vous besoin d'aide pour le contenu ou allez-vous le fournir ? Il y a de fortes chances que vos clients fournissent le contenu, et bien que ce soit bien, cela peut poser un problème plus tard. Assurez-vous que le client comprend le risque d'essayer de le faire par lui-même, en particulier sur un grand projet.

Gardez également à l'esprit les éléments tels que les images, l'audio et la vidéo que votre client pourrait être intéressé à utiliser tout au long du projet terminé. Si votre client ne fournit pas de contenu, vous devrez peut-être payer des frais supplémentaires pour l'achat de ces articles si vous ne savez pas clairement qui sera responsable de quoi.

Adoptez le suivi du temps

Lorsque vous commencez une nouvelle tâche, estimer combien de temps les choses vont prendre et baser un devis sur cela est incroyablement difficile car vous n'avez aucune expérience préalable à référencer. Tout travail nécessite une estimation du temps et des ressources nécessaires, et si vous ne faites pas le suivi, il est plus difficile de faire les choses avec précision.

Comprenez que tous les temps suivis ne sont pas égaux. Une partie du temps suivi relèvera des heures facturables tandis que le reste relèvera des heures non facturables.

Des tâches telles que la rédaction de propositions, la facturation et d'autres éléments liés à l'administration seraient considérées comme non facturables, tandis que des tâches telles que les e-mails, les appels téléphoniques, les réunions, la conception de sites et le développement sont considérées comme des éléments facturables.

Le suivi du temps permet à votre client d'être facturé avec plus de précision car il y a moins de doute sur le temps que quelque chose prendra potentiellement.

Appliquer une marge d'erreur

Faire des erreurs fait partie de l'être humain, et la seule façon dont les erreurs ne ruinent pas votre santé ou votre projet est de les reconnaître et de planifier comment les contourner.

Chaque projet apporte son lot de situations inattendues. Une nouvelle technologie peut nécessiter plus de temps pour être mise en œuvre dans le cadre du projet, le client retarde peut-être une réunion importante, des changements supplémentaires peuvent devoir être mis en œuvre et vous ou un membre de l'équipe pouvez tomber malade.

Afin de vous protéger de ce genre de scénarios, il est préférable de surestimer un projet en ce qui concerne le calendrier et de prévoir une marge d'erreur. Si le projet est terminé plus rapidement, vous dépasserez les attentes du client, si vous rencontrez des difficultés et avez été préparé, il y a de fortes chances que vous livriez toujours à temps et que vous répondiez aux attentes du client.

Plats à emporter

La clé d'un projet réussi est de recueillir autant d'informations que possible dès les premières étapes et seulement après que ces informations ont été traitées et comprises, il faut s'engager sur un prix.

Chaque projet doit être perçu comme une relation entre vous et votre client et la clé d'une bonne relation est la communication et la compréhension. Les hypothèses vous mèneront sur des routes très stressantes et souvent évitables, alors assurez-vous de passer un peu plus de temps au début, sinon vous risquez de passer une tonne de temps plus tard, du temps qui pourrait être consacré à créer autre chose.