Questionnaire sur les services de conception Web et liste de contrôle du client

Voici quelques questions que vous voudrez peut-être poser à de nouveaux clients potentiels en matière de conception de sites Web ou de services WordPress.

Vous pouvez utiliser ces questions pour créer votre propre liste de contrôle en fonction du type de travail dont votre client a besoin.

Même si vous n'offrez pas de services de conception Web, vous trouverez peut-être ce guide pratique si vos clients ont besoin de services techniques pour WordPress.

Accès aux e-mails

L'une des premières choses que je fais est de configurer une adresse e-mail sur mon serveur client.

Exemple : [email protected]

Produits et services haut de gamme : de nombreux produits et services doivent généralement être achetés. Ces produits et services offrent normalement une assistance à laquelle le concepteur Web/Tech et le client ont besoin d'accéder à un moment donné.

Produits et services gratuits : il existe également de nombreux services qui nécessitent une inscription à un compte, tels que Google Webmaster Tools and Analytics, WordPress.com (si vous installez le plug-in Jetpack), Dropbox et d'autres fournisseurs de stockage pour la sauvegarde des fichiers et de la base de données.

Une fois le travail terminé, le client peut facilement reprendre l'accès à cette adresse e-mail sans avoir besoin de modifier les noms d'utilisateur ou les propriétaires de compte.

Ils peuvent simplement changer le mot de passe de ce compte de messagerie.

Accéder aux comptes existants

Demander et recevoir tous les détails d'accès à l'avance peut être un peu de travail.

Vous aurez besoin d'accéder à différents comptes en fonction du travail.

Personnellement, j'ai effectué de nombreuses migrations et j'ai créé un formulaire de déplacement de site spécialement pour ce type de travail.

Cependant, ce formulaire ne couvre pas tous les détails d'accès pour les clients de conception Web.

Vous devrez peut-être également accéder à :

• Comptes Google : Pour Google Analytics, Feedburner, Adsense et Webmaster Tools

• Comptes Microsoft/Bing : outils pour les webmasters

• Aweber, MailChimp et autres fournisseurs de services de marketing par e-mail

Revenir en arrière et demander tous ces détails pendant le processus de réalisation de la conception Web ou des services techniques peut être pénible pour votre client.

Il est toujours préférable d'obtenir toutes ces informations dès que votre client vous a donné le feu vert.

Décision-cadre thématique

Il est très important de communiquer avec votre client concernant le cadre de thème enfant à utiliser pour la conception Web.

Personnellement, je m'en tiens aux thèmes premium, notamment Woo, Genesis et Thesis, car ce sont les cadres et les thèmes enfants que j'ai moi-même utilisés sur ce site et d'autres.

Si un client souhaite utiliser un thème avec lequel vous n'êtes pas expérimenté, la courbe d'apprentissage peut être abrupte et il peut donc être plus difficile d'obtenir le résultat recherché par votre client. Cela peut aussi prendre plus de temps et coûter plus cher.

Travailler avec un thème développé par un fournisseur leader comme StudioPress ou Woo facilite l'ensemble du travail et offre également au client une assistance continue dont il peut avoir besoin.

Images de haute qualité

Il ne fait aucun doute que les images peuvent donner à un site Web une apparence incroyable.

L'achat d'une douzaine d'images de la plus haute qualité vaut bien l'investissement.

Et la taille compte !!

Choisir des images à la taille parfaite est la meilleure pratique. Le redimensionnement des images réduit la qualité, il est donc préférable de déterminer la taille exacte et d'informer le client avant de choisir les images.

En savoir plus sur les formats de fichiers image à utiliser.

Vous trouverez Shutter Stock et d'autres grands fournisseurs de photos, vidéos, vecteurs et illustrations de haute qualité.

Logos et graphiques

Les logos et autres graphiques doivent également être fournis dans le meilleur format de fichier.

De cette façon, vous pouvez augmenter ou diminuer la taille et conserver la qualité, ce qui n'est pas le cas avec le format .png ou .jpg.

Vous pouvez également changer la couleur d'arrière-plan en transparent avant de les ajouter au site. Inutile de demander à votre client de retourner chez le graphiste pour ce travail.

Vidéos

Le contenu textuel complété par des vidéos est un excellent moyen de se connecter avec votre public.

Le choix d'un lecteur vidéo de bonne qualité est important et convivial afin que votre client puisse facilement télécharger et insérer de nouvelles vidéos sur son site.

J'aime Proplayer car il a été développé sur la base de JW Player et est excellent pour afficher vos propres vidéos auto-hébergées.

Certains clients ne veulent pas autoriser la redistribution de leur contenu vidéo et auront besoin d'un service personnalisable comme Vimeo Pro. Ce service fournit un hébergement vidéo professionnel et est parfait pour héberger vos propres vidéos que vous ne voulez pas télécharger sur Youtube ou similaire.

D'autres clients voudront que vous facilitiez la redistribution et le partage en ligne de leur contenu vidéo. Par conséquent, un plugin Youtube peut être la solution.

Liste de contrôle

Il est extrêmement important d'aider votre client à peindre l'image de ce à quoi il veut que son site Web ressemble et comment il veut qu'il fonctionne.

Étant donné que chaque projet sera unique, vous devrez poser les bonnes questions et proposer les bonnes solutions à votre client afin qu'il puisse compléter le tableau.

Il s'agit d'une liste de contrôle de base que vous pouvez utiliser comme modèle pour concevoir votre propre questionnaire que votre client peut remplir.

Questions pour les clients

Spectateurs

• Pourquoi vous ou votre entreprise avez-vous besoin du site Web/blog ?

• Qui est votre public cible?

• Quelles informations, produits ou services allez-vous proposer ?

• Qu'est-ce que vos lecteurs retireront de votre site ?

• Quels sont les besoins, les défis, les frustrations et les objectifs de vos lecteurs/clients ?

Contenu

• Quel contenu ajouterez-vous au site ?

• Qui ajoutera le contenu ? Personnel, postes d'invités ?

• Le contenu textuel existant sera-t-il ajouté et doit-il être reformaté ou vérifié pour les fautes de grammaire/d'orthographe ?

• Nommez jusqu'à 12 catégories que vous souhaitez également attribuer à vos articles de blog.

Les abonnés

• Utiliserez-vous un service de marketing par e-mail existant.

• Quels sont vos besoins et vos préférences en matière d'abonnements RSS et par e-mail.

• Quelles informations souhaitez-vous collecter auprès de vos clients et abonnés ?

Hébergement

• Budget d'hébergement mensuel/annuel

• Exigences de vitesse de chargement des pages et fournisseur de services CDN

• Exigences en ressources CPU pour les logiciels/plugins

• Choix du pays pour héberger le site

• Détails d'accès à l'hébergement existant pour le serveur et le domaine

Domaine

• Utiliser le domaine existant ou changer de domaine

• Marque de domaine - inclut-elle le domaine de l'industrie et le nom de marque abrégé

Accéder

• Qui a besoin d'accéder au site Web et au blog ?

• Accéder aux rôles et aux capacités

• Auteurs de messages invités, abonnés, éditeurs et administrateurs

Mise en page et conception

• Fournissez les URL des sites Web et des blogs dont vous aimez l'apparence.

• Fournissez des captures d'écran des différents éléments de conception des sites Web que vous aimez

• Fournir des choix de couleurs à l'aide d'outils de couleur ou de couleurs de marque de site Web/logo existantes

Polices

• Styles de police et associations de polices

• Tailles de police – h1, h2, h3, h4

• Couleurs de police pour chaque taille

Concurrence

• Quels concurrents ciblez-vous ?

• Quels sites concurrents aimez-vous et n'aimez-vous pas ?

Pages et navigation

• Combien de pages (avec un contenu intemporel) souhaitez-vous inclure dans la navigation principale ?

• Voulez-vous un menu de navigation vertical ou horizontal ?

• De combien de menus de navigation avez-vous besoin ?

Vidéo

• Souhaitez-vous télécharger vous-même l'affichage de nouveaux contenus vidéo sur votre site ?

• Voulez-vous que les vidéos soient hébergées sur votre serveur ou via YouTube ?

• Voulez-vous que le contenu vidéo soit disponible pour téléchargement et redistribution ?

Communication

Cet article devrait vous donner une idée des informations et des détails dont vous avez besoin pour recevoir et communiquer avec vos clients.

J'ai trouvé de bons clients qui vous donnent toujours toutes les informations et les détails d'accès à l'avance parce qu'ils vous font confiance. Tant que vous savez quelles questions poser et de quelles informations vous avez besoin pour faire le meilleur travail.

De cette façon, vous avez une image claire et un accès à tous les outils dont vous avez besoin pour concevoir un excellent site Web pour votre client.

Vous et votre client pouvez également déterminer si vous êtes la bonne personne pour le poste !