Accessibilité du site Web : comment vous assurer que votre site est conforme à l'ADA

L'accessibilité du site Web mesure la facilité avec laquelle un site Web est accessible et utilisable indépendamment par les personnes handicapées. Jusqu'à récemment, l'accessibilité des sites Web n'était peut-être pas au premier plan des préoccupations des concepteurs de sites Web et des producteurs de contenu lors de la création pour le Web. Cependant, une augmentation du nombre de poursuites alléguant que les sites Web de grandes entreprises comme Amazon, Burger King et Nike ne sont pas accessibles à tous est difficile à ignorer.

Ici, le Digital Examiner décrit l'historique, les défis actuels, les directives et les avantages concernant l'accessibilité du site Web et comment garantir que votre site est accessible à tout utilisateur qui le visite, quel que soit son handicap.

Accessibilité du site Web : que dit la loi ?

L' Americans with Disabilities Act (ADA) est une loi sur les droits civils qui a été rédigée et promulguée au début des années 1990. L'ADA protège les personnes handicapées contre la discrimination. La loi s'applique à l'emploi, aux codes du bâtiment, aux transports, aux télécommunications, aux administrations nationales et locales, ainsi qu'aux espaces publics et privés.

En ce qui concerne l'accessibilité des sites Web, nous devons nous tourner vers le titre III de l'ADA , qui stipule que tous les « lieux d'hébergement public » doivent supprimer tout obstacle d'accès qui empêcherait une personne handicapée d'accéder aux biens ou aux services de toute entreprise. Ouvert au public. Au début des années 90, les « barrières d'accès » étaient considérées comme des barrières littérales, comme une entrée accessible uniquement par des escaliers. Avec l'essor d'Internet et l'essor du commerce électronique, il est devenu évident que les sites Web qui vendent des biens ou des services relèvent des « lieux d'hébergement public » et doivent donc être accessibles et utilisables indépendamment par tous. En 2010, le ministère de la Justice (DOJ) a publié un préavis de projet de réglementation indiquant qu'il modifierait le libellé du titre III pour clarifier son application aux sites Web.

Cependant, cet avis a été retiré fin 2017, le DOJ déclarant qu'il continuerait d'évaluer quelles normes techniques sont "nécessaires et appropriées". En 2018, le Congrès a adopté la loi sur l' éducation et la réforme de l'ADA qui a modifié l'ADA. Les partisans du projet de loi ont déclaré qu'il réduirait les poursuites frivoles intentées contre les entreprises (cela semble s'être retourné contre eux, comme vous en lirez plus ci-dessous). Les critiques ont fait valoir que cela inciterait peu les entreprises à se conformer à l'ADA.

Pourtant, l'accessibilité des sites Web est un sujet compliqué qui mérite une réflexion approfondie lors de la création ou de la mise à jour d'un site.

Les arguments en faveur de l'accessibilité du site Web

Un adulte américain sur quatre - 61 millions d'Américains - vit avec un handicap , selon les Centers for Disease Control and Prevention (CDC). Le CDC mesure le handicap selon six types :

• Mobilité (difficulté sérieuse à marcher ou à monter les escaliers)
• Cognition (difficulté sérieuse à se concentrer, à prendre des décisions ou à se souvenir)
• Vie autonome (difficulté à faire des courses seul)
• Prendre soin de soi (difficulté à s'habiller ou à prendre un bain)
• Audition (grande difficulté à entendre)
• Vision (grande difficulté à voir)

Parmi ces six types de handicaps, les deux qui sont le plus liés à l'accessibilité des sites Web sont la vision et l'ouïe. Par exemple, le DOJ a statué dans une affaire de 2016 que le contenu éducatif en ligne gratuit de l'Université de Californie à Berkeley (y compris les vidéos YouTube de conférences) n'était pas conforme à l'ADA car il n'incluait pas de sous-titres ou de compatibilité avec les lecteurs d'écran , le rendant inaccessible aux personnes malentendantes ou visuelles. problèmes. Ainsi, il ne pouvait rester accessible au public sur des sites comme YouTube ou le site de webdiffusion de l'école sans apporter les modifications nécessaires pour être jugé accessible à tous.

Conformément à la décision du DOJ, l' école a supprimé le contenu des chaînes publiques, obligeant les gens à se connecter avec les informations d'identification de l'Université de Californie pour voir ou écouter les vidéos et les conférences. En 2017, l'école a annoncé son intention de créer de nouveaux contenus publics accessibles à tous les téléspectateurs, y compris les personnes handicapées.

Pourquoi les combinaisons d'accessibilité de sites Web augmentent-elles ?

Selon le cabinet d'avocats Seyfarth Shaw , les poursuites intentées concernant l'accessibilité du site Web et d'autres problèmes liés au titre III de l'ADA ont atteint un nombre record au premier semestre 2018 . Près de 5 000 poursuites fédérales ADA Title III ont été déposées au cours des six premiers mois de 2018, contre 7 663 pour l'ensemble de 2017. Parmi ces poursuites en 2018, 1 053 étaient directement liées à l'accessibilité des sites Web , contre 814 pour l'ensemble de 2017.

(La source)

Beaucoup reprochent au DOJ de ne pas avoir donné d'indications claires sur les directives de conformité que les entreprises doivent suivre lors de la création et de la maintenance de sites Web. Les secteurs de l'habillement et de l'habillement, de la restauration, des biens de consommation, du commerce électronique et des télécommunications ont tous été touchés par de telles poursuites. Les entreprises et les organisations interrogées récemment sur la base de l'accessibilité du site Web comprennent :

Nike

Un récent recours collectif a affirmé que Nike Inc. maintenait deux sites Web - Nike.com et Converse.com - qui refusaient l'utilisation complète du site Web aux personnes malvoyantes. Selon un résumé du procès , les sites Web de Nike n'utilisent pas de texte alternatif pour fournir un équivalent textuel pour chaque élément de chaque page. Ainsi, un logiciel de lecture d'écran - une aide pour les malvoyants - ne peut pas représenter des éléments non textuels pour l'utilisateur. Cela interdit à un formulaire d'achat malvoyant d'utiliser un tel site Web dans toute son étendue - en examinant les informations sur les produits, en trouvant les emplacements et les heures d'ouverture des magasins, et même en achetant des produits.

Amazone

Semblable à l'affaire Nike, un recours collectif a récemment été intenté contre Amazon qui allègue que le site Web du géant du commerce électronique est inaccessible aux personnes malvoyantes. Selon le procès, le site est incompatible avec les lecteurs de sites Web et les afficheurs braille actualisables. Amazon ne fournirait pas de texte alternatif pour chaque élément de chaque page, ce qui empêcherait les lecteurs d'écran de relayer les informations relatives à ces éléments à un visiteur du site aveugle ou malvoyant.

Burger King

Burger King a également fait l'objet d'un recours collectif alléguant que son site Web n'est pas entièrement accessible ou utilisable de manière indépendante par les malvoyants. Comme Nike et Amazon, le procès allègue que le site Web de Burger King manquait de texte alternatif ou d'un texte équivalent sur certains éléments nécessaires à la compatibilité du lecteur d'écran. En outre, la plaignante - Maria Mendizabal, qui est légalement aveugle et qui est également la plaignante derrière le procès de Nike - a allégué que le site Web de Burger King contenait des liens redondants ou vides qui ont semé la confusion chez ceux qui utilisent un logiciel de lecture d'écran.

La plaignante a noté dans son procès :

"Internet est une source importante d'informations et un outil utile pour les affaires, les achats, l'apprentissage, les opérations bancaires et de nombreuses autres activités quotidiennes."

Cet outil ne devrait-il pas être disponible et accessible à tous ?

Lignes directrices pour la création d'un site Web conforme à l'ADA

Lorsqu'il s'agit d'assurer l'accessibilité des sites Web, le DOJ se réfère aux directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) du World Wide Web Consortium (W3C).

Selon Search Engine Journal :

"Le WCAG est un ensemble de normes d'accessibilité créées par le World Wide Web Consortium en partenariat avec divers autres groupes pour aider les producteurs de contenu Web à rendre leur travail plus accessible à tous, y compris aux utilisateurs handicapés."

Ces normes comportent 12 lignes directrices réparties en quatre catégories : perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes.

Perceptible

La catégorie « perceptible » guide les producteurs de contenu sur la façon de s'assurer que les médias utilisés sur un site Web sont accessibles à tous. Cette section donne des recommandations sur la façon de présenter le contenu audio et visuel sous des formes alternatives, c'est-à-dire l'ajout de légendes à la vidéo, l'utilisation du texte alternatif pour la compatibilité du lecteur d'écran et l'ajout de contraste au texte et aux images pour rendre le contenu lisible.

Opérable

La catégorie "opérable" des WCAG couvre les recommandations pour s'assurer que la fonctionnalité de votre site Web ne crée pas de problèmes ou de barrières d'accès pour les utilisateurs. Les instructions incluent de s'assurer que le site Web peut être parcouru à l'aide d'un clavier, de s'assurer que les pages et les sections sont clairement étiquetées et de s'assurer que les sections en mouvement peuvent être interrompues si un visiteur a besoin de plus de temps.

Compréhensible

La catégorie "compréhensible" émet des directives pour s'assurer que les pages Web consistent en une fonctionnalité et un langage logiques. Le texte doit être lisible et compréhensible, la navigation doit être cohérente sur le site Web et les zones qui demandent une entrée de l'utilisateur (comme un formulaire de contact) doivent comporter de nombreuses instructions.

Robuste

La section « robuste » est la catégorie la plus technique. Essentiellement, il dicte que le code de votre site Web doit être suffisamment robuste pour aider les lecteurs d'assistance (comme les logiciels de lecture d'écran) à le comprendre. Fondamentalement, le code de votre site Web doit suivre les normes actuelles afin que les technologies d'assistance puissent correctement restituer le contenu.

Les WCAG, tels que créés par le World Wide Web Consortium , peuvent être consultés dans leur intégralité ici .

Avantages d'adhérer à la conception Web conforme à l'ADA

Le principal avantage de se conformer aux directives énoncées par ADA - que cela soit ou non légalement requis à ce stade - est de garantir que le contenu de votre site Web est accessible à tous. Non seulement tout visiteur du site Web peut profiter des fruits de votre travail, mais la conformité à l'ADA élargit également votre clientèle si le site Web est utilisé pour vendre des produits ou des services.

L'amélioration de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est un autre sous-produit de l'accessibilité des sites Web. Selon Search Engine Journal , voici quelques moyens simples d' optimiser l'accessibilité de votre site , ce qui donne un coup de fouet au référencement de votre site :

• Conception réactive - Assurez-vous que la conception de votre site est compatible avec l'affichage sur ordinateur et sur mobile. Une évidence, mais si elle est manquée, cela crée un obstacle à la convivialité en fonction de la manière dont le site est accessible.
• Redimensionnement du texte – Envisagez d'ajouter un outil permettant aux utilisateurs de choisir la taille de texte dont ils ont besoin pour pouvoir visualiser facilement le contenu de votre site.
• Transcriptions – Fournir des transcriptions et des sous-titres pour le matériel vidéo et audio est indispensable pour que toute personne malvoyante ou malentendante puisse profiter de tout ce que votre site a à offrir.
• Recherche interne – Pour les utilisateurs pour qui un menu de navigation présente des difficultés, une barre de recherche interne sert d'alternative pour trouver la bonne page ou le bon matériel sur un site Web.

Enfin, Search Engine Journal souligne que garantir l'accessibilité du site Web montre un engagement envers la responsabilité sociale, car votre site Web offrira véritablement des chances égales à tous les utilisateurs.