237 questions sur la refonte de votre site Web : Que demander avant de reconcevoir votre site Web
Publié: 2023-07-11La première étape, ou du moins ce qui devrait être la première étape, de toute refonte de site Web est la phase de découverte. Il comprend des analyses, des recherches et de nombreuses questions pour guider les deux. Vous pourriez même l'appeler la phase la plus essentielle du processus de conception.
Bien sûr, la réalisation du site est un must, mais cette première étape garantit que le site Web réalisé réalise également son objectif : atteindre vos objectifs.
Pour manier correctement la phrase de découverte, vous devez connaître les bonnes questions à vous poser. Toutes les questions ne suffiront pas, et les questions suggestives qui suscitent de mauvaises réponses ne le feront certainement pas.
Les bonnes questions de découverte de site Web identifieront tous les besoins de votre entreprise et évalueront comment votre site Web peut mieux servir vos clients et vous-même.
Ils abordent des choses comme :
- Votre industrie, vos produits et vos publics.
- Vos objectifs, petits et grands.
- Problèmes avec le site existant.
- Le type de site et les capacités dont vous avez besoin.
- L'expérience pour chaque type d'utilisateur (c'est-à-dire les clients potentiels, les clients fidèles, les investisseurs, la presse, les équipes internes, les employés potentiels).
- Votre stratégie marketing et son fonctionnement avec le site.
- Et, bien sûr, le budget et le calendrier.
Lorsque vous embauchez une excellente agence de conception de sites Web, elle doit déjà savoir quelles questions poser lors de la création d'un site Web. (Sinon, méfiez-vous.)
Mais en tant que propriétaire d'entreprise ou commerçant, il est sage que vous examiniez également ces questions.
Premièrement, pour préparer les réponses que vous pouvez afin qu'elles ne vous perturbent pas. Et deuxièmement, pour vraiment vous familiariser avec ce dont vous avez besoin au cas où ils ne poseraient pas les bonnes questions.
Maintenant, nous pensons et espérons que vous avez choisi ce guide en raison de son exhaustivité, mais même ainsi, nous comprenons que 237 représente beaucoup de questions.
Cela vaut-il vraiment la peine d'y réfléchir ?
Pourquoi toi Vouloir Besoin de répondre à ces questions de conception Web
En tant qu'agence de commerce électronique, nous avons créé plus de sites Web que nous ne pouvons en compter pour les entreprises, d'OpenHouse Home Insurance à Amazon.com. Nous sommes fiers de concevoir des sites Web qui augmentent les ventes en ligne de 500 % en deux semaines (nous l'avons vraiment fait) ou poussent les conversions de page d'accueil de 2 % à 17 % (nous l'avons vraiment fait aussi).
Comment faisons-nous ça?
C'est une grande question, mais nous commençons par guider nos clients à travers un questionnaire de conception de site Web avec des questions comme celles que nous allons vous donner ci-dessous.
Pourquoi cela conduit-il à une génialité pure et efficace?
Eh bien, il y a sept raisons pour lesquelles ces questions vous aideront à obtenir le site Web de vos grands rêves de marketing.
- Prévenir les malentendus. En fait, obtenez ce que vous voulez. Combien de fois avons-nous entendu des histoires de sites Web qui ne répondaient pas aux attentes ou devaient refaire du travail parce qu'il y avait un malentendu la première, la deuxième ou la troisième fois ? Trop!
- Obtenez un site Web qui fonctionne, c'est-à-dire un site Web qui vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux et aide vos utilisateurs à accomplir facilement des tâches, et pas seulement un joli site Web que vous devez en quelque sorte faire fonctionner pour vous. Chaque choix de conception doit avoir une raison - chaque animation, couleur, page et la manière dont elles sont connectées.
- Rappelez-vous la grande image. Un secret pas si secret ? Nous méprisons les sites Web tellement éblouissants qu'ils deviennent plus difficiles à utiliser. Répondre à ces questions pour créer un brief garantit que l'évidence ne soit pas négligée et que l'essentiel reste au centre de l'attention.
- Gardez les étoiles alignées. L'enregistrement des réponses en un seul endroit pour référence tout au long du projet permet à tout le monde de travailler sur le site Web sur la même page. Cela permet également à chacun d'examiner les informations et de fournir dès le départ un aperçu de l'évolution du projet.
- Prévenir les bloqueurs sur la route. Les questions sur la fonctionnalité et l'expérience utilisateur peuvent sembler beaucoup maintenant, mais les meilleures décisions de conception viennent d'être informé. Lorsque ces questions se posent inévitablement, elles peuvent retarder l'ensemble du projet jusqu'à ce que les réponses arrivent.
- Recevez une estimation précise à l'avance , puis respectez le budget et les délais. Parfois, des événements inévitables et inconnaissables se produisent, mais avec plus de connaissances à l'avance, votre proposition initiale est plus susceptible d'être correcte. Les projets de sites Web les plus coûteux pour les entreprises surviennent lorsque de nouvelles décisions sont prises et que des fonctionnalités sont ajoutées sporadiquement tout au long de la conception et de la construction du site Web.
- Si vous n'avez pas d'équipe Web interne, confirmez que vous correspondez bien à celle que vous embauchez. La dernière chose que vous ou une agence souhaitez est de signer un contrat uniquement pour découvrir que le travail ne vous convient pas.
Quelques considérations importantes avant de commencer
Les questionnaires sont destinés à être personnalisés. Bien que de nombreuses questions sur la refonte du site Web soient pertinentes, quelle que soit votre entreprise, d'autres peuvent ne pas s'appliquer du tout ou nécessiter des ajustements. Vous pouvez même penser à d'autres à ajouter en fonction de facteurs commerciaux uniques, mais ceux-ci devraient inspirer cette ligne de pensée.
Vous ne connaissez peut-être pas toutes les réponses. Certaines questions de conception de sites Web sont techniques ou peuvent nécessiter une expertise ou des recherches plus approfondies. Dans de nombreux cas, les réponses peuvent appartenir au concepteur, mais elles sont répertoriées si vous avez des commentaires que vous souhaitez noter. Dans d'autres, certaines agences comme la nôtre sont heureuses de fournir des conseils.
Une refonte n'est peut-être pas la solution. Tout le monde dit de ne pas réparer ce qui n'est pas cassé. Nous disons que réparer la mauvaise chose est tout aussi dangereux. Les clients viennent souvent nous voir en pensant que tout leur site Web est le problème. Parfois, c'est le cas, mais parfois, il ne s'agit que d'un ou deux éléments, ou de quelque chose en dehors du site Web. Il est important de déterminer exactement ce qui ne va pas et pourquoi avant de commencer une refonte.
237 questions à poser lors de la conception de votre site Web
Le moment que vous attendiez (si vous ne l'avez pas sauté ici) : nous vous présentons votre liste complète et organisée de questions d'enquête sur la refonte du site Web.
Détails de l'entreprise
1. Que fait notre entreprise ?
2. Quelle est l'histoire de notre entreprise ?
3. Qu'est-ce que nous préférons dans cette entreprise ?
4. Quelle est notre promesse ?
5. Voulons-nous dire que nous sommes une entreprise familiale ou dirigée par une minorité, le cas échéant ?
6. Est-ce que quelqu'un est ou devrait être « le visage » de notre entreprise ?
7. Quelles sont nos valeurs fondamentales et que signifient-elles pour nous ?
8. Depuis combien de temps sommes-nous sur le marché ?
9. Quels sont les plus grands défis auxquels notre industrie est actuellement confrontée ?
10. Qui sont nos principaux concurrents ?
11. Pourquoi les gens devraient-ils nous choisir plutôt que nos concurrents, en dehors du fait d'être "amical" et "sympathique" ?
Produits et services
N'oubliez pas que toutes les questions ne s'appliquent pas à toutes les entreprises. Par exemple, certains ci-dessous ne s'appliquent qu'au commerce électronique.
12. Quels sont tous les services/produits que nous proposons ?
13. Comment sont-ils classés, le cas échéant ?
14. Quels sont les avantages et les caractéristiques de chacun ?
15. De quels abonnements ou forfaits devons-nous tenir compte, le cas échéant ?
16. Quels sont nos produits les plus rentables ?
17. Quels sont nos produits les plus populaires ?
18. Avons-nous un produit que nous voulons le plus pousser ?
19. Où offrons-nous des services ou vendons-nous des produits ?
20. De quelle manière la localité affecte-t-elle les points de vente ou les clients ?
21. Devrions-nous mentionner où nous nous approvisionnons en produits ou comment nous les créons ?
22. Si oui, quels détails d'approvisionnement sont importants pour les clients et conformément à la loi ?
23. Qu'est-ce qui change selon les saisons, le cas échéant ?
24. Quels changements saisonniers sont importants pour les clients et notre utilisation du site ?
25. Proposons-nous des commandes personnalisables, et si oui, que doivent savoir les clients sur la personnalisation ?
26. Si nous proposons une personnalisation, de quelles fonctionnalités le site Web doit-il tenir compte et comment traitons-nous ces commandes ?
27. Dans notre industrie, que veulent ou doivent savoir les clients avant d'acheter ?
28. Avons-nous des instructions d'entretien ou des guides d'utilisation pour nos produits, ou devrions-nous en avoir ?
29. Qu'est-ce qui passionne nos clients (les détails qu'ils aiment ou les choses qu'ils complimentent) ?
30. Qu'est-ce qui distingue notre service client ?
31. Comment garantissons-nous des produits ou des services de qualité ?
32. Comment gérons-nous l'expédition des produits et nous assurons-nous que les produits arrivent en excellent état ?
33. Quelles sont toutes nos options d'expédition ?
34. Quelles sont nos politiques de retour ?
35. Avons-nous d'autres politiques ou programmes dignes de mention ?
Public cible
36. Qui est notre public idéal ? Si vous ciblez plusieurs segments, répertoriez chacun d'entre eux.
37. Avons-nous des buyer personas à fournir ?
38. Si non, quelles sont les données démographiques et les caractéristiques que nous connaissons ?
39. Quels sont leurs objectifs et leurs motivations ?
40. Quel est le problème exact auquel ils sont confrontés et que nous résolvons ?
41. Dans quelle mesure sont-ils conscients du problème que nous résolvons ?
42. Dans quelle mesure connaissent-ils la solution que nous proposons ?
43. Quel jargon industriel devrions-nous et ne devrions-nous pas utiliser ?
44. Quelles sont leurs hésitations courantes à acheter ?
45. Comment trouvent-ils généralement notre site Web actuel ?
46. Comment interagissent-ils généralement avec notre entreprise ?
47. Comment voulons-nous qu'ils s'engagent avec nous ?
48. La mise en place d'entonnoirs de conversion pour chaque persona serait-elle utile ?
49. Apportons-nous des prospects dont nous ne voulons pas, et qu'est-ce qui les rend indésirables ?
Évaluation du site Web actuel
50. Où notre site Web actuel est-il hébergé ?
51. Où est hébergé notre DNS ?
52. Pourquoi le site Web actuel est-il construit comme il est ?
53. À quand remonte la dernière fois que nous avons audité le site ?
54. Quels besoins ou objectifs commerciaux avons-nous qui ne sont pas satisfaits par la version actuelle ?
55. Le site Web actuel est-il une bonne représentation de notre entreprise ? Pourquoi ou pourquoi pas?
56. Selon nous, qu'est-ce qui fonctionne et ne fonctionne pas pour notre site Web actuel ?
57. Quels aspects de notre site Web voulons-nous absolument conserver, supprimer ou modifier ?
58. Comment les utilisateurs naviguent-ils et interagissent-ils actuellement avec le site ?
59. Y a-t-il des zones du site Web où les utilisateurs rencontrent des difficultés ?
60. Combien de temps les gens passent-ils généralement sur notre site Web ?
61. Combien de pages compte notre site ?
62. Combien de ces pages sont indexées ?
63. Nos pages ont-elles une vitesse de chargement saine ?
64. Sur quelles pages les utilisateurs restent-ils le plus longtemps ?
65. Quelles pages du site, le cas échéant, sont les mieux classées ?
66. Quelles pages voient le plus de trafic ?
67. Quel pourcentage du trafic du site provient des références de sites, des recherches organiques et d'autres sources (comme les réseaux sociaux et les e-mails) ?
68. Quel pourcentage du trafic du site est sur mobile, ordinateur de bureau et tablette ?
69. Quel est le montant moyen des ventes que notre site Web réalise chaque mois ?
70. Quelle est la valeur moyenne de nos commandes sur le site ?
71. Quels logiciels d'automatisation marketing utilisons-nous (le cas échéant) et les aimons-nous ?
72. Respectons-nous actuellement les normes d'accessibilité du Web ?
But et objectifs de la refonte
73. Quel est l'objectif général de notre site Web ?
74. Quelle est la première chose que nous voulons que les gens fassent lorsqu'ils visitent notre site Web ?
75. Quels autres sous-objectifs voulons-nous atteindre avec le site Web ?
76. Avons-nous une vision de l'avenir de notre entreprise et de notre site Web, et si oui, quelle est-elle ?
77. Pourquoi cherchons-nous à repenser notre site Web ?
78. Voulons-nous que cette refonte soit une refonte complète avec une nouvelle structure et de nouvelles fonctionnalités ou simplement un look rafraîchi ?
79. Comment le site Web pourrait-il être amélioré pour faciliter nos processus internes ?
80. Quels paramètres voulons-nous utiliser pour mesurer le succès de la refonte ?
Fonctionnalité
81. Y a-t-il une plate-forme que nous souhaitons absolument utiliser pour le nouveau site ?
82. Connaissons-nous toutes les fonctionnalités que nous voulons, ou avons-nous besoin d'aide pour décider ?
83. Avons-nous des exigences de localisation ou multilingues, et si oui, quelles sont-elles ?
84. Quels sont tous les rôles d'utilisateurs dont nous devons tenir compte (client, employé, etc.) ?
85. Voulons-nous que les clients aient une connexion à notre site Web ?
86. Voulons-nous autoriser la connexion sociale ?
87. Voulons-nous autoriser le paiement en tant qu'invité ?
88. Souhaitons-nous donner notre avis sur la manière dont le site Web gère l'authentification des utilisateurs ? Si oui, quoi ?
89. Avons-nous besoin de niveaux d'accès ou d'autorisations différents ?
90. Avons-nous besoin de fonctionnalités d'adhésion ?
91. Souhaitons-nous donner notre avis sur la manière dont le site Web gère les préférences de profil utilisateur ? Si oui, quoi ?
92. Souhaitons-nous donner notre avis sur le moment et la manière dont le site Web gère les notifications des utilisateurs ? Si oui, quoi ?
93. Avons-nous besoin d'un système de panier d'achat pour le commerce électronique ?
94. Si nous utilisons actuellement un système de panier d'achat, avons-nous besoin d'une mise à niveau ?
95. Voulons-nous que les clients aient la possibilité de publier des avis sur les produits ?
96. Souhaitons-nous donner notre avis sur la manière dont le site Web gère les inscriptions ou les abonnements à la newsletter ? Si oui, quoi ?
97. Comment voulons-nous gérer les informations soumises par les utilisateurs (e-mail, base de données, etc.) ?
98. Si nous avons besoin d'une base de données, quelle fonctionnalité voulons-nous qu'elle ait ?
99. Voulons-nous que le site Web inclue une fonctionnalité de recherche de site, et avons-nous des commentaires à apporter ici ? Si oui, quoi ?
100. Voulons-nous que le site Web inclue un calendrier des événements ?
101. Sommes-nous ouverts à la personnalisation afin que le contenu soit ciblé sur chaque visiteur ?
102. Voulons-nous donner notre avis sur la manière dont le site gère le contenu généré par les utilisateurs ? Si oui, quoi ?
103. Souhaitons-nous donner notre avis sur la façon dont le site Web gère la vérification ou le signalement du contenu de l'utilisateur ? Si oui, quoi ?
104. Souhaitons-nous donner notre avis sur la manière dont le site Web traite les commentaires des utilisateurs ? Si oui, quoi ?
105. Souhaitons-nous donner notre avis sur la manière dont le site Web gère le partage de contenu avec des tiers, comme les plateformes sociales ? Si oui, quoi ?
106. Souhaitons-nous donner notre avis sur la manière dont le site Web gère les notifications internes de l'entreprise ? Si oui, quoi ?
107. Quelles fonctionnalités sont nécessaires versus agréables à avoir ?
Formulaires et collecte de données
108. De quels formulaires avons-nous besoin et quel est le but de chacun ?
109. Quels champs voulons-nous inclure dans chacun ?
110. Quelles informations de champ de formulaire sont nécessaires ou agréables à avoir ?
111. Voulons-nous donner des informations sur la manière dont le site Web gère les formulaires (comme l'enregistrement automatique ou le remplissage automatique) ? Si oui, quoi ?
Intégrations
112. Quelles applications tierces savons-nous vouloir intégrer, le cas échéant ?
113. Quelle est l'importance de l'intégration de chacun de ces éléments ?
114. Avons-nous des passerelles de paiement préférées ?
115. Savons-nous si nous avons besoin d'une intégration de l'inventaire ou de la gestion des stocks ?
116. Savons-nous si nous avons besoin d'une intégration de plateforme d'email marketing ?
117. Savons-nous si nous avons besoin d'une intégration de gestion de la relation client (CRM) ?
118. Savons-nous si nous avons besoin d'un chat en direct ou d'un chatbot ?
119. Savons-nous si nous avons besoin d'un outil d'enquête client ?
120. Savons-nous si nous avons besoin d'une intégration des avis clients ou des notes ?
121. Savons-nous si nous avons besoin d'une intégration d'un programme de fidélisation ou de récompenses ?
122. Savons-nous si nous avons besoin d'une inscription à un événement ou d'une intégration de réservation ?
123. Savons-nous si nous avons besoin d'intégrations d'outils de gestion de l'apprentissage ?
124. Savons-nous si nous avons besoin d'intégrations de webinaires ou de cours en ligne ?
125. Savons-nous si nous avons besoin d'une intégration de ticket d'assistance ?
126. Savons-nous si nous avons besoin d'intégrations pour les RH ou le recrutement ?
127. Savons-nous si nous avons besoin d'intégrations d'outils de gestion de projet ou de collaboration ?
128. Savons-nous si nous avons besoin d'une intégration de plateforme de collecte de fonds ou de don ?
129. Savons-nous si nous avons besoin d'une intégration de signature de document ou de gestion de contrat ?
l'image de marque
130. À quand remonte la dernière fois que nous avons subi un changement de marque ?
131. Comment et pourquoi avons-nous évolué alors ?
132. Comment décrivons-nous notre marque maintenant ?
133. Avons-nous un brand book à fournir et savons-nous où y accéder ?
134. Y a-t-il des caractéristiques ou des traits de personnalité que nous voulons représenter ?
135. Que diriez-vous de ceux que nous ne voulons absolument pas représenter ?
136. Quels sont les sentiments que nous voulons invoquer ?
137. Connaissons-nous les valeurs HEX ou RVB des couleurs de notre entreprise ?
138. Avons-nous d'autres documents qui doivent correspondre au site Web (comme des brochures) ?
Contenu et référencement
139. Savons-nous de quelles pages nous avons besoin sur le nouveau site Web ou voulons-nous de l'aide pour décider?
140. Prévoyons-nous de réutiliser le contenu actuel de notre site Web, de le réécrire ou une combinaison ?
141. En cas de réécriture, avons-nous le temps et l'expertise pour le faire en interne, ou avons-nous également besoin de services de rédaction ?
142. Qui en sera responsable si nous le faisons nous-mêmes, et quand pourrons-nous le terminer ?
143. Notre équipe juridique doit-elle créer la politique de confidentialité de notre site Web ?
144. Qui sera responsable du téléchargement et de la mise en forme du contenu de notre site Web ?
145. Voulons-nous une optimisation SEO au-delà du périmètre de développement ?
146. Avons-nous fait une recherche de mots-clés ou avons-nous des mots-clés que nous voulons utiliser ?
147. Si oui, quels sont nos mots-clés les plus performants actuellement ?
148. Si non, quelles recherches pensons-nous que les gens utiliseraient pour trouver nos services ou produits ?
149. Avons-nous besoin d'un système de gestion de contenu (CMS) ?
150. Avons-nous besoin d'aide pour choisir le meilleur CMS pour nos besoins ?
151. Qu'est-ce que nous aimons et n'aimons pas dans notre CMS actuel, le cas échéant ?
152. Avons-nous besoin d'un CMS capable d'exécuter plusieurs sites Web ?
153. Avons-nous besoin d'un inventaire ou d'un audit de contenu ?
154. Quel est notre plan pour la transition de nos liens gagnés, et avons-nous besoin d'aide pour cela ?
155. Notre site Web a-t-il besoin d'un blog, d'une section d'actualités ou d'un forum ?
156. Avons-nous une stratégie de contenu ou devons-nous en planifier une ?
157. Quels types de contenu publions-nous ou voulons-nous publier sur le nouveau site Web ?
158. À quelle fréquence voulons-nous mettre à jour notre contenu ?
159. Avons-nous besoin d'aide pour notre marketing de contenu ?
160. L'un de nos articles de blog actuels contient-il des informations ou des appels à l'action qui doivent être mis à jour avec le nouveau site ?
161. Certains de nos contenus doivent-ils être protégés par un mot de passe, et si oui, lesquels ?
162. Une partie de notre contenu est-elle bloquée derrière un formulaire, et si oui, quel contenu ?
Conception
163. Avons-nous un système de conception existant ?
164. Quelles considérations uniques avons-nous pour les utilisateurs sur mobile ou tablette ?
165. En règle générale, quels types de choses aimons-nous découvrir sur d'autres sites ?
166. En règle générale, quels types de choses détestons-nous rencontrer sur d'autres sites ?
167. Quels sont les trois sites Web concurrents que nous aimons particulièrement et pourquoi ?
168. Quelles informations, pages ou fonctionnalités doivent toujours être visibles pour les utilisateurs sur notre site Web ?
169. Voudrons-nous des illustrations personnalisées ?
170. Souhaitons-nous donner notre avis sur la manière dont le site Web gère la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation des pages ? (Certaines industries en ont besoin pour être plus répandues et proéminentes.) Si oui, quoi ?
171. Quelles informations de contact voulons-nous inclure, le cas échéant ?
172. Voulons-nous inclure des profils d'équipe ou de personnel ?
173. Si oui, quelles informations voulons-nous inclure pour chaque personne, et quand pouvons-nous les obtenir ?
174. Disposons-nous de ressources d'assistance client et d'informations sur la manière dont elles sont affichées ? Si oui, quoi ?
175. Avons-nous des offres d'emploi à inclure ou des informations sur la manière dont elles sont affichées ? Si oui, quoi ?
176. Souhaitons-nous donner notre avis sur la manière dont le site Web gère les informations sur les prix ou les détails des produits et services ? Si oui, quoi ?
177. Souhaitons-nous donner notre avis sur la manière dont le site Web traite les témoignages ou les avis des clients ? Si oui, quoi ?
178. Souhaitons-nous donner notre avis sur la manière dont le site Web gère les évaluations de produits ? Si oui, quoi ?
179. Souhaitons-nous donner notre avis sur la manière dont le site Web gère le contenu ou les produits recommandés ? Si oui, quoi ?
180. Souhaitons-nous donner notre avis sur la manière dont le site Web gère les messages de confirmation ou d'erreur ? Si oui, quoi ?
Actifs
181. Avons-nous un logo que nous prévoyons d'utiliser, ou devra-t-il en créer un ?
182. Avons-nous une liste de tous les témoignages que nous pouvons afficher sur le site Web ou savons-nous quand nous pouvons l'obtenir ?
183. Avons-nous une liste de tous les logos de clients ou affiliations de partenaires que nous souhaitons afficher sur le site Web (le cas échéant) ou savons-nous quand nous pouvons l'obtenir ?
184. Avons-nous une liste de toutes les études de cas, histoires de réussite ou preuves que nous souhaitons afficher sur le site ?
185. Si nous devons rédiger de nouvelles études de cas, quand pouvons-nous les terminer ?
186. Si nous devons sous-traiter leur rédaction, quand pouvons-nous fournir les informations à y inclure ?
187. Avons-nous une liste de toutes les certifications, accréditations et récompenses que nous souhaitons afficher sur le site Web (le cas échéant) ou savons-nous quand nous pouvons l'obtenir ?
188. Avons-nous une liste de toutes les couvertures médiatiques que nous souhaitons afficher sur le site Web (le cas échéant) ou savons-nous quand nous pouvons l'obtenir ?
189. Prévoyons-nous de réutiliser tout contenu photo ou vidéo de notre site Web ?
190. De combien d'images, de vidéos ou de fichiers audio aurons-nous besoin pour créer ou sous-traiter la recherche/la création ?
191. Savons-nous si nous préférons utiliser un service d'hébergement vidéo ou intégrer Vimeo ou YouTube ?
192. Avons-nous une liste de tous les autres médias (comme les PDF ou les livres électroniques) qui doivent être comptabilisés ou créés ?
Considérations techniques et de sécurité
193. Avons-nous un accès complet à notre site Web et aux informations de connexion que nous pouvons fournir ?
194. Notre hébergeur actuel répond-il à tous nos besoins (espace, bande passante, etc.) ?
195. Combien de trafic rencontrons-nous maintenant ?
196. Quel trafic anticipons-nous ?
197. Y a-t-il des pics de trafic potentiels à certains moments ?
198. Prévoyons-nous de changer de domaine pour une raison quelconque, et si oui, voulons-nous de l'aide pour choisir un bon domaine ?
199. Avons-nous ou avons-nous besoin d'un certificat SSL ?
200. Collectons-nous des données utilisateur sensibles telles que des SSN, des données médicales ou des données de carte de crédit dont nous devons tenir compte ?
201. Quelles exigences légales ou de conformité devons-nous prendre en compte ?
Analytique et marketing
202. Quels outils d'analyse utilisons-nous ?
203. Où en sommes-nous du suivi des conversions de sites Web ?
204. Quelle(s) mesure(s) utilisons-nous actuellement pour mesurer le succès de notre blog ?
205. Quelle(s) mesure(s) utilisons-nous actuellement pour mesurer le succès de notre site Web ?
206. Quels canaux marketing utilisons-nous pour atteindre notre public ?
207. Combien de prospects générons-nous chaque mois ?
208. Quels outils utilisons-nous pour suivre la génération de leads ?
209. Quels sont nos critères de notation des prospects, le cas échéant ?
210. Devrions-nous commencer à utiliser un CRM pour stocker les informations sur les ventes et les clients ?
211. Si nous utilisons déjà un CRM, à quoi ressemble le processus, peut-il s'améliorer et comment influence-t-il les besoins de notre site Web ?
212. Comment prévoyons-nous de commercialiser le site Web lors de son lancement ?
213. Prévoyons-nous d'utiliser des publicités pour générer du trafic (search, native, display) ?
214. Si nous envoyons des communications marketing par e-mail, comment cela devrait-il influencer notre site Web et comment nous l'utilisons ?
215. Si nous utilisons le marketing par SMS, comment cela devrait-il influencer notre site Web et comment nous l'utilisons ?
216. Quels types d'e-mails et/ou de SMS envoyons-nous, et pouvons-nous en tirer des exemples ?
217. Voulons-nous que certaines actions sur notre site Web déclenchent des e-mails automatisés ?
218. Quels types de rapports d'analyse voulons-nous pouvoir examiner sur une base mensuelle, trimestrielle et annuelle ?
219. Sommes-nous intéressés par la réalisation de tests A/B pour augmenter les taux de clics après le lancement ?
Gestion de projet
220. Qui sera impliqué dans ce projet, et quels sont leurs rôles ?
221. Qui examinera, fournira des commentaires et approuvera la conception du site Web ?
222. Avons-nous un système ou une méthode de communication préféré pour fournir des commentaires sur les structures filaires, les conceptions et la mise en scène ?
223. Avons-nous des préférences quant au degré d'implication que nous voulons être et à la fréquence à laquelle nous voulons des mises à jour ?
224. Quelles sont nos méthodes de contact préférées pour les mises à jour, les questions et les réunions ?
225. Quels sont tous les blocages ou revers que nous pourrions prévoir de notre côté ?
226. Avons-nous des préoccupations que nous prévoyons de discuter avec notre concepteur Web ?
Calendrier et budget
227. Quand voulons-nous commencer à travailler sur le nouveau site ?
228. Quand voulons-nous lancer le nouveau site Web ?
229. Peut-il s'agir d'un lancement singulier, ou devrions-nous lancer par phases ?
230. S'il s'agit d'un lancement par étapes, quels jalons voulons-nous atteindre ?
231. S'il s'agit d'un lancement par étapes, quel est le délai d'achèvement total du projet ?
232. Quel est notre budget pour ce projet ?
233. Quel est notre budget annuel pour les améliorations du site ?
234. Voulons-nous budgétiser les tests utilisateurs pendant la conception et le développement ?
Formation et assistance
235. Qui gérera le site Web après son lancement ?
236. Aurons-nous besoin d'une formation sur la façon de mettre à jour le site Web et de publier du contenu ?
237. Aurons-nous besoin d'externaliser la maintenance du site Web, ou pouvons-nous gérer cela en interne ?
Aborder les bonnes questions de la bonne manière
L'utilisation abondante du « droit » commence à ressembler un peu à un dictateur, et nous modifierons le fait que « la bonne manière » peut sembler un peu différente d'une entreprise à l'autre. Mais avant de conclure, nous avons rassemblé quelques conseils qui s'appliquent à tous lorsqu'il s'agit de répondre aux questions de refonte de votre site Web.
- Ne vous précipitez pas, dans la limite du raisonnable. Plus vous passerez de temps ici, plus vous gagnerez de temps tout au long du projet et plus ce sera efficace. Cela dit, ne vous déplacez pas au rythme d'une tortue quittant un buffet au DMV, s'il y avait une telle chose. Votre site Web est trop important pour être mis en attente pour toujours.
- Ne le faites pas seul. Répondez à ces questions en équipe et rencontrez votre designer pour les parcourir. Vous obtiendrez plus de perspicacité et passerez en revue les suivis ensemble pour moins d'allers-retours plus tard.
- Enregistrez les sessions de questions-réponses. Parfois, l'idée la plus profonde peut passer inaperçue. Avec un enregistrement, vous capturez tout et tamisez l'or après.
Si vous voulez que tout soit bien fait, la création d'un site Web est une tâche ardue.
Mais c'est le fondement de votre entreprise, et cela vaut la peine de construire quelque chose de grand.