Qu'est-ce qu'un service de messagerie? (Et à quoi s'attendre d'un)

83% des entreprises qui pensent qu'il est important de rendre les clients heureux. Pour les entreprises de commerce électronique, cela signifie que les clients reçoivent leurs commandes rapidement, efficacement et en un seul morceau.

C'est là que les partenaires de livraison comme les services de messagerie jouent un rôle crucial. Les coursiers font toute la différence entre une commande livrée à temps et une commande retardée. En d'autres termes, ils pourraient faire ou défaire votre expérience client.

Dans cet article, nous examinons de plus près ce que sont les services de messagerie, quelles fonctions ils offrent et quand ils constituent un excellent choix pour votre entreprise. Plus important encore, nous vous montrons les différents facteurs qui vous aideront à choisir le service de messagerie parfait avec lequel vous associer. Découvrons-le.

Qu'est-ce qu'un coursier ?

Un coursier est une personne ou une entreprise qui livre des colis ou des envois d'un endroit à un autre. Les particuliers et les organisations peuvent utiliser ce service de livraison. Cependant, les services de messagerie sont particulièrement utiles pour les entreprises qui vendent des produits en ligne et qui ont besoin d'une solution rapide et abordable pour envoyer un volume de colis. Ainsi, de nombreuses entreprises de commerce électronique auront des partenariats avec des coursiers dédiés qui peuvent leur fournir un service fiable et des remises en gros.

Quels sont les différents types de coursiers ?

Lorsque vous choisissez un service de messagerie avec lequel travailler, vous pouvez rencontrer de nombreux types d'entreprises offrant différents types de services. Certains peuvent avoir des étendues de travail différentes tandis que d'autres peuvent avoir des méthodes de livraison différentes. Découvrons les différents types de coursiers pour comprendre les différentes options dont vous disposez.

Services de messagerie locaux

Ces types de coursiers opèrent localement et n'offrent leurs services de livraison qu'en ville. Cela signifie que si vous travaillez avec un service de messagerie local, vous ne pouvez envoyer des colis qu'à d'autres personnes vivant dans la même ville. De nombreuses entreprises locales s'associent à eux pour livrer des marchandises à leurs clients.

Services de messagerie mondiaux

Ces coursiers opèrent à une échelle beaucoup plus grande, couvrant souvent plusieurs continents et pays. Par exemple, vous pouvez envoyer des commandes des États-Unis à quelqu'un en Europe à l'aide de ces services de messagerie.

Les services de messagerie mondiaux disposent souvent d'énormes flottes et d'infrastructures sophistiquées qui leur permettent d'offrir un meilleur niveau de service que les entreprises postales.

Services de livraison standards

Les coursiers qui offrent des services de livraison standard maintiennent un ensemble de directives en fonction de votre lieu de résidence. Cela signifie généralement que vous devrez payer des frais supplémentaires si votre colis dépasse la limite de poids indiquée. Il leur faut souvent 2 à 3 jours pour livrer les articles, ce qui en fait une excellente option abordable pour envoyer des colis si vous n'êtes pas pressé.

Courriers le jour même

Comme son nom l'indique, les coursiers le jour même livrent votre colis le jour même de son envoi. C'est l'option idéale pour ceux qui sont pressés de se faire livrer leurs commandes.

Cependant, il y a certaines exigences auxquelles vous devez répondre. Les livraisons doivent être locales ou respecter une certaine heure limite pour s'assurer que les colis peuvent être livrés dans les délais promis. Les commandes passées avant midi sont éligibles pour une livraison le jour même. De cette façon, le coursier a suffisamment de temps pour organiser l'itinéraire et récupérer le colis.

Expédition de nuit

La plupart des services de messagerie ont défini des heures d'ouverture allant généralement de 8 h 00 à 17 h 00, heure locale. Après ces heures d'ouverture, ils ne prennent plus de colis supplémentaires et se concentrent alors sur l'envoi des colis restants.

Cependant, les services d'expédition de nuit n'ont pas de restrictions liées au temps et continuent d'expédier des articles même la nuit. De cette façon, vous n'avez pas à vous soucier du fait que les marchandises sont bloquées dans la circulation et qu'elles risquent d'être endommagées ou d'être périmées pendant le transport.

Livraisons urgentes et à la demande

Les livraisons urgentes et à la demande sont encore plus rapides que les services de livraison le jour même, les articles étant livrés en une demi-journée. Il ne faut généralement que quatre heures pour que les livraisons urgentes et à la demande soient effectuées. Ce type de service est idéal si vous avez des articles extrêmement urgents et des documents importants à envoyer.

Principales différences entre un coursier et un transporteur de colis

Une erreur courante consiste à confondre un coursier avec un transporteur de colis. Étant donné que les deux services s'occupent du transport et de la livraison des marchandises, c'est une erreur facile à commettre. Si vous essayez de décider quelle est la meilleure option pour vous, voici les principales différences entre un coursier et un transporteur de colis :

• Les services de transporteur de colis fixent généralement des limites en termes de poids et de dimensions des colis, tandis que les services de messagerie sont personnalisables en fonction de vos besoins et peuvent même gérer des colis non standard.
• Les services de transporteur de colis sont les meilleurs pour les livraisons standard, tandis que les services de messagerie sont idéaux pour les livraisons plus rapides comme l'expédition le lendemain et le jour même.
• Avec les services de messagerie, le service est personnalisé pour vous et ils prennent soin de vos marchandises. Pendant ce temps, les services de transporteurs de colis sont généralisés et présentent un risque plus élevé d'endommagement des colis.
• Les services de messagerie ont tendance à coûter plus cher, tandis que les services de transporteur de colis sont le moyen le moins cher d'expédier des articles.

Fonctions offertes par les services de messagerie

Les services de messagerie remplissent les fonctions suivantes :

• Ramassage des articles à livrer
• Vérifier l'exactitude des informations de livraison, y compris les adresses et les numéros de téléphone
• Chargement des colis sur les véhicules de livraison
• Organiser l'itinéraire de livraison le plus efficace
• Livrer les articles à leur destination finale en fonction de l'itinéraire prévu
• Recueillir les signatures et les paiements nécessaires
• Tenir un registre des informations de livraison telles que le nom du destinataire et l'heure de livraison

Que peut livrer un coursier ?

La plupart des coursiers livrent une grande variété d'articles, allant des petits biens de consommation aux meubles volumineux. Ils peuvent également livrer du courrier, des bagages, des palettes, des documents importants et même des fournitures médicales. Certains coursiers se spécialisent même dans un type de service (c'est-à-dire les articles pharmaceutiques et médicaux nécessitant une manipulation spéciale).

Quand utiliser un coursier ?

Compte tenu de la qualité du service qu'ils offrent, il existe de nombreuses situations dans lesquelles un coursier a le plus de sens. Envisagez d'utiliser un coursier si :

• Le temps presse et vous souhaitez livrer les commandes le plus rapidement possible.
• Vous ne voulez pas risquer d'endommager les articles en transit.
• Vous devez expédier des articles qui nécessitent une manipulation spéciale pendant le transport.
• Vos colis ont tendance à varier en taille et vous devez souvent expédier des colis non standard.

5 facteurs à considérer lors du choix d'un service de messagerie

Une fois que vous avez décidé qu'un service de messagerie est le bon choix pour vous, tenez compte des facteurs suivants pour affiner la meilleure option :

Disponibilité

Offrent-ils un service pour le type de produits que vous souhaitez livrer ? Ont-ils la capacité de gérer le nombre de colis que vous souhaitez envoyer chaque mois ? Peuvent-ils livrer dans toutes les zones que vous desservez ? Ce sont des questions importantes à poser pour vérifier la disponibilité du service d'un service de messagerie.

Limites

Il est important de s'associer à un service de messagerie capable de répondre à tous vos besoins de livraison. Assurez-vous donc de vérifier à l'avance les éventuelles limitations, que ce soit en termes de mode de livraison, de taille et de poids du colis, de type de produit, etc.

Coût à la valeur

Considérez leurs tarifs et pesez le coût par rapport à la valeur réelle qu'ils offrent. Par exemple, même s'ils facturent un peu plus, le coût pourrait en valoir la peine s'ils peuvent expédier des colis nécessitant une manutention spéciale.

Fiabilité

Une question importante à se poser est la suivante : le coursier a-t-il une solide réputation dans votre secteur ? Vous devez vous assurer que vous vous associez à un service de messagerie fiable qui peut vous aider à répondre aux attentes des clients. Sinon, vous risquez de décevoir vos clients, ce qui peut nuire à votre réputation.

Utilisation de la technologie

L'activation de la technologie est un facteur crucial à prendre en compte car la technologie peut aider les coursiers à gérer efficacement leurs livraisons. De plus, c'est essentiel pour améliorer la transparence de la chaîne d'approvisionnement.

Quand devriez-vous envisager des alternatives ?

Certaines entreprises peuvent également préférer utiliser les services postaux standard ou les transporteurs de colis plutôt que les services de messagerie. Cette option est la plus logique si le coût est votre principale préoccupation et que vous n'avez pas à vous soucier trop des livraisons rapides. Si vous envoyez des articles tels que des vêtements qui ne risquent pas d'être endommagés pendant le transport, ces alternatives valent également la peine d'être envisagées.

Vous pouvez également rechercher des partenaires qui peuvent vous aider au-delà de l'étape de livraison. Certains services tels que les 3PL peuvent offrir des services plus complets et même vous aider à organiser l'expédition des retours, par exemple.

Comment ShipBob peut aider votre entreprise avec des options d'expédition rapides et abordables

ShipBob est un 3PL leader mondial qui offre des options d'expédition rapides et abordables pour les entreprises de commerce électronique. Avec des centres de distribution répartis sur le continent américain et dans différentes parties du monde, ShipBob vous permet de répartir votre inventaire pour rapprocher vos marchandises de vos clients pour des livraisons plus rapides.

ShipBob a un partenariat étroit avec les principaux transporteurs internationaux, nationaux et régionaux afin que vous puissiez profiter de remises sur les expéditions en vrac. Grâce à notre logiciel propriétaire, vous pouvez facilement comparer les tarifs entre plusieurs transporteurs et décider de la meilleure option pour chaque commande.

ShipBob trouve également constamment des moyens d'accélérer les temps de transit pour les clients, offrant une exécution le jour même et livrant les commandes en aussi peu que deux jours. De cette façon, vos clients peuvent profiter d'une expérience d'exécution transparente tout en réduisant vos coûts d'exécution.

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Qu'est-ce qu'un coursier FAQ

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux principales questions sur les coursiers.

Quelle est la différence entre un service de livraison et un coursier ?

Un coursier est une personne ou une entreprise qui livre des colis ou des envois d'un endroit à un autre, tandis qu'un service de livraison est un terme large qui englobe tous les types d'entreprises qui livrent différents types de marchandises.

FedEx, USPS et UPS sont-ils considérés comme des coursiers ?

FedEx et UPS peuvent être considérés comme des coursiers, alors que USPS est un service postal.

Le service de messagerie est-il plus rapide que le courrier ordinaire ?

Le courrier est généralement plus rapide que le courrier ordinaire, livrant même parfois des colis le même jour.

Un coursier est-il un service postal?

Non. Un service postal est une entreprise de livraison qui est généralement gérée par les gouvernements nationaux.

Combien coûte un coursier ?

Les frais d'expédition par messagerie varient en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que le poids et les dimensions du colis, la vitesse de livraison, la destination d'expédition et le contenu du colis. La livraison standard pour les colis petits et légers peut commencer à partir de 25 $. Vous pouvez vous attendre à des suppléments pour la manutention et les services supplémentaires.