Qu'est-ce qu'une évaluation marketing ?

« Qu'est-ce qu'une évaluation marketing ? » (en bref) : Une évaluation marketing, ou audit, analyse les actifs et les activités de votre entreprise afin de déterminer quels sont vos points forts ; quelles sont vos faiblesses; et faire des recommandations sur ce que vous devriez faire afin de positionner au mieux votre marque pour tirer parti de votre marché et de votre public.

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d'une évaluation marketing ? La réponse est vraiment très simple : elle vous permettra de savoir où vous en êtes et ce que vous devez intégrer dans votre stratégie pour acquérir de nouveaux prospects et générer plus d'affaires.

Si vous vous interrogez sur les éléments clés d'une évaluation et sur ce que les spécialistes du marketing examinent lors de l'audit d'une entreprise, vous êtes au bon endroit.

Aujourd'hui, nous vous donnerons un aperçu de ce que fait l'équipe marketing gérée d'Impact lorsqu'elle effectue des évaluations pour les clients.

Allons droit au but.

Le marketing numérique

Pour les besoins de cet article de blog, nous parlerons principalement des évaluations marketing en ce qui concerne le marketing numérique par opposition au marketing traditionnel.

De ce fait, les éléments qui composent ce type d'évaluation seront pour la plupart strictement limités au marketing numérique et à l'image de marque en ce qui concerne l'entreprise.

Lorsque nous parlons de « consultants » ou « auditeurs » qui effectuent l'évaluation, nous faisons référence à une équipe de personnes comprenant une variété de professions, y compris la conception, la rédaction, l'UX (expérience utilisateur), la recherche et les idées, et la gestion. .

1. Comprendre votre entreprise

La première étape d'une évaluation marketing consiste pour les auditeurs à mieux comprendre votre entreprise.

Quels sont tes projets à long terme? Est-ce pour bâtir la crédibilité de votre industrie ou vous êtes-vous fixé un objectif monétaire?

Comment souhaitez-vous faire évoluer le service ou le produit que vous proposez aux clients ? Quels sont vos objectifs à court terme ? Telles sont les questions qu'une évaluation doit approfondir.

Les consultants voudront connaître vos valeurs, votre mission et ce qui vous distingue des autres entreprises de votre secteur.

Ils évalueront également vos défis commerciaux en général, ainsi que vos défis marketing. Disposez-vous des bonnes données et des bons processus pour attirer des prospects qualifiés ?

Pour bien comprendre ce qui fait votre entreprise, l'équipe procédera ensuite à une évaluation du caractère et de l'identité de votre marque au fur et à mesure que vous la communiquez vous-même.

Cela sera évalué en examinant votre image de marque ; votre slogan ; la façon dont vous présentez l'historique de votre entreprise—chaque composant responsable de la présentation de votre organisation aux clients et prospects.

70% des entreprises n'ont pas de stratégie de marketing numérique cohérente pour leurs campagnes.

2. Comprendre votre public

Reconnaître et comprendre le comportement des consommateurs est essentiel pour une évaluation et une stratégie marketing. C'est là que votre évaluation approfondira ce qui motive et motive les ventes et la composition de vos cibles.

Votre évaluation marketing vous aidera à établir une image de qui vous ciblez et à quoi ressemble votre client moyen.

Cela peut, par exemple, plonger dans la composition démographique de votre public, y compris son âge, sa race, son sexe, son état civil, son statut de propriétaire, tous les aspects qui, ensemble, vous aident à commercialiser efficacement vos campagnes auprès de vos cibles.

C'est là que vous comprendrez mieux ce que votre public attend d'une entreprise comme la vôtre et quel est son comportement en ligne.

Cela sera développé par les consultants analysant ce que vos clients potentiels recherchent en ligne. Qu'est-ce qui les intéresse ? Quelles questions posent-ils et quelles marques aident le mieux votre public à y répondre ?

Ce n'est qu'en comprenant votre public que vous pourrez répondre à ses attentes et vous positionner pour tirer parti de son intérêt pour ce que vous avez à offrir d'une manière qui l'attire.

3. Comprendre vos concurrents

La seule façon de battre vos concurrents sur le marché est de reconnaître leurs capacités par rapport aux vôtres. La question pour les entreprises est alors de savoir comment faire une évaluation du marché.

À ce stade de l'évaluation, vos consultants analyseront l'offre de vos concurrents et effectueront une évaluation du marché pour rédiger un document qui démontre leur proposition de valeur aux clients, ce que vous offrez et où il y a un potentiel pour vous d'améliorer vos services existants. et commercialisez ce que vous faites le mieux.

Cette analyse concurrentielle examinera également de nombreux autres aspects du marché de vos rivaux, y compris la force de leur site Web, qui prendra en compte un certain nombre de considérations différentes. Certains d'entre eux incluent:

• À quel point est-il élégant et contemporain ?
• Son site est-il plus rapide ou mieux conçu d'un point de vue UX ?
• Comment racontent-ils leur histoire et est-ce efficace ?
• Comportent-ils des éléments techniques qui aident un consommateur ou un client, comme un chatbot ?
• Ont-ils une palette attrayante qui attirera mieux les clients ?

Les consultants évalueront ensuite leur message de marque. Comment vos concurrents communiquent-ils leur vision aux clients potentiels ? Quel est leur ton de voix ? Sur quoi mettent-ils l'accent dans leurs messages et comment ?

À ce stade de l'audit, les domaines de vos concurrents seront comparés et une analyse des lacunes sera effectuée pour voir quels sites Web ont le plus d'autorité.

Il est important de comprendre cela, car l'entreprise qui a le plus d'autorité avec son site aura le plus de facilité à bien se classer pour les mots clés et à apparaître en premier pour les prospects dans les requêtes des moteurs de recherche.

Une analyse des écarts vous montrera pour quels termes et mots clés vos concurrents se classent, quels termes ils ciblent et où vous vous situez par comparaison.

49 % des utilisateurs déclarent utiliser Google pour découvrir ou trouver un nouvel article ou produit.

Par exemple, si vous êtes un atelier de réparation informatique et qu'un concurrent vous surclasse localement pour les termes connexes, il attirera plus d'attention sur son site que vous.

Cela vous aidera à comprendre avec quels termes vous devriez être en concurrence afin de générer plus de prospects vers votre site et vous aidera également à orienter votre stratégie en ce qui concerne le contenu.

4. Comprendre vos activités actuelles

Maintenant, l'évaluation du marché examinera vos activités de marketing actuelles.

Une grande partie de cette analyse numérique se concentrera sur votre site Web. La raison en est tout simplement qu'en 2021, votre site Web est plus que jamais votre vitrine, le premier port d'escale pour les clients potentiels et, souvent, la raison numéro un pour laquelle ces mêmes prospects peuvent être détournés d'une marque.

Les consultants utiliseront des outils d'analyse pour évaluer le trafic de votre site. D'où vient-il ? Le trafic direct est-il responsable de la plupart des visiteurs ? Ou est-ce du trafic organique (provenant des moteurs de recherche) ? Ou des renvois via des liens partagés ? Ou des réseaux sociaux ?

Les spécialistes du marketing examineront d'où vient le trafic dans tout le pays, vous aidant à élaborer une stratégie qui peut cibler des publics géo-spécifiques.

97 % des consommateurs ont effectué une recherche en ligne pour trouver une entreprise locale.

Ils vous montreront également les chemins empruntés par les visiteurs de votre site. Est-ce qu'ils voient une page et partent ? Progressent-ils dans un entonnoir de vente efficace ?

Est-il moderne, rapide et compétitif par rapport aux normes d'aujourd'hui ? Est-il optimisé pour les mobiles ? Vos consultants utiliseront des outils de diagnostic pour déterminer le nombre de codes d'erreur de votre site, la quantité de contenu en double que vous avez et d'autres éléments pouvant affecter négativement les performances de votre site.

C'est l'occasion pour vous de voir la santé de votre site Web et ses performances.

Vos réseaux sociaux seront également audités. Combien d'impressions générez-vous ? Utilisez-vous les réseaux sociaux pour atteindre efficacement vos clients ?

28 % des Américains ayant un compte sur les réseaux sociaux préféreraient interagir avec une marque sur les réseaux sociaux plutôt que de se rendre dans un lieu physique.

Ce sont les questions clés qui seront évaluées, posées et répondues lors d'un audit de vos activités de marketing numérique actuelles.

5. Et ensuite ?

Il s'agit de l'étape finale et du moment où votre évaluation sera conclue et des recommandations seront faites en fonction de ses conclusions.

Chaque entreprise aura ses propres forces et faiblesses, de sorte que les recommandations finales dépendront fortement de l'entreprise particulière qui recevra l'audit.

Mais cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas de points communs entre les entreprises en général.

Par exemple, si une entreprise ne communique pas efficacement sa mission aux prospects, vous pourriez être encouragé à poursuivre un rafraîchissement de la marque, vous aidant à mieux vous positionner pour les clients.

Si vous ne vous connectez pas de manière significative avec votre public cible, ils peuvent recommander un processus de création de profil, impliquant une phase de recherche plus approfondie sur ce que veut votre public.

Il peut ensuite aller plus loin en développant une proposition de valeur, où l'équipe définira le contenu et les messages qui plairont le mieux au groupe cible.

Pour les entreprises dont le site Web doit être amélioré, une mise à jour technique peut être souhaitable, tandis que la création continue de contenu pour les blogs, les campagnes par e-mail et les médias sociaux peut être adoptée afin de générer plus d'engagement, de vente croisée, de génération de prospects et de meilleures performances de référencement. .

70 % des internautes souhaitent en savoir plus sur les produits via le contenu plutôt que les publicités traditionnelles.

Ce ne sont là que quelques exemples des nombreuses recommandations et modifications qui peuvent être apportées après une évaluation des ventes et du marketing.

Bien que ce blog serve en quelque sorte d'aperçu, pour la plupart des entreprises, leur propre évaluation sera différente de celle de toute autre organisation, et les recommandations en matière de stratégie varient également considérablement.

Conclusion

Nous avons commencé ce billet de blog en demandant « Qu'est-ce qu'une évaluation marketing ?

Cela est plus vrai aujourd'hui que jamais, en particulier si l'on considère la myriade d'aspects différents du paysage actuel du marketing numérique et les techniques et outils qui peuvent être utilisés pour y faire face.

Un audit comporte de nombreux aspects différents, mais pour qu'une entreprise ait une véritable indication de sa position et de ce qu'elle doit ajuster et changer pour s'adapter, une évaluation est absolument le meilleur endroit pour commencer.

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