Compléter les remises : qu'est-ce que l'empilement de coupons et pourquoi devriez-vous le faire ?

En 2023, l'inflation n'a toujours pas cessé de rendre la vie de tout le monde assez misérable. En conséquence, les remises sur les achats et les offres spéciales sont actuellement d'une grande valeur. Ils rendent les consommateurs particulièrement heureux s'ils peuvent échanger plus d'un coupon à la caisse lors de leurs achats. Comme dans les mots de Brian Vines "les coupons sont comme des pancakes" - un fera l'affaire mais une pile d'entre eux est certainement beaucoup plus satisfaisante.

De plus, les remises cumulables sont également une excellente solution pour les détaillants, car elles constituent une excellente expérience UX, fidélisent les clients et peuvent être considérées comme un vecteur pour attirer de nouveaux acheteurs.

Dans cet article, vous apprendrez ce qu'est le cumul de coupons, quels sont les avantages et les inconvénients d'une telle pratique, comment les détaillants utilisent les combinaisons de remises dans la pratique et quel est le meilleur outil pour permettre le cumul de coupons.

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

Qu'est-ce que le cumul des remises ?

Le cumul de remises (également appelé cumul de coupons ou cumul de promotions) fait référence à la pratique consistant à combiner plusieurs remises ou promotions par les clients pour maximiser leurs économies sur un achat.

À quoi ressemble le cumul de coupons dans la pratique ?

Supposons qu'un détaillant offre une remise de 10 % sur certains produits. Si un client dispose d'un coupon supplémentaire de 10 % sur un achat, les remises s'accumulent et s'élèvent à un total de 20 %. Un autre scénario est qu'un client lui-même peut simplement avoir deux coupons ou plus et empiler ces codes de réduction à la caisse.

Naturellement, lorsque les acheteurs empilent des coupons, cela devient une méthode efficace pour économiser de l'argent. Cependant, il est important de se rappeler que tous les coupons de magasin ne peuvent pas être empilés - certains propriétaires de magasins peuvent avoir des règles de validation particulières qui rendent impossible la combinaison de certaines remises ou des limitations concernant le nombre de coupons qui peuvent être empilés ensemble.

Quels sont les avantages et les inconvénients de la mise en place du cumul de coupons dans votre entreprise ?

Comme toute stratégie marketing, la possibilité d'empiler des coupons présente à la fois des avantages et des inconvénients. Voici les potentiels :

Avantages du cumul des remises :

• Incitation des clients – la manière dont vous présentez vos offres de réduction est également importante. Selon les recherches menées par Necati Ertekin, Jeffrey D. Shulman et Haipeng Chen, les propriétaires de magasins de détail qui utilisent des combinaisons de remises augmentent en pratique leurs revenus. Comment? Les consommateurs sont mieux influencés par des offres séparées empilées, par exemple : "10 % de réduction sur votre achat, plus 15 % de réduction supplémentaire avec un coupon" que lorsqu'on leur propose une seule réduction de "30 % de réduction".
• Fidélisation de la clientèle - c'est probablement l'avantage le plus important - si un magasin permet aux acheteurs d'accumuler des remises, un sentiment de bonne volonté et de fidélité est éveillé parmi une clientèle. Pourquoi chercheraient-ils autre chose s'ils ont les meilleures remises sur les produits disponibles dans un seul magasin ? Non. En fin de compte, votre marque va au-delà des attentes pour aider les consommateurs à économiser de l'argent.
• Tirer parti de l'humeur des dépenses - plus les gens ont d'opportunités de réduction, plus ils sont disposés à magasiner et éventuellement à dépenser de l'argent sur les produits qu'ils aiment. En conséquence, la taille du panier est appelée à augmenter ainsi que le revenu par client. Les ventes sont stimulées rapidement lorsque les remises sont cumulées.
• Acquérir un avantage concurrentiel - en offrant un moyen unique d'empiler plusieurs remises ensemble, des marques particulières peuvent se démarquer de leurs concurrents qui ne proposent peut-être pas de telles offres. La possibilité de créer une combinaison de remises permettra à votre entreprise de se démarquer sur un marché qui a tendance à être très fréquenté ces jours-ci.
• Facilité de collecte des données clients - ce n'est un secret pour personne que lorsque les consommateurs utilisent des coupons de réduction lors d'une commande en ligne, les détaillants peuvent collecter des données concernant leur comportement d'achat et, plus important encore, leurs préférences. Ces précieuses données peuvent ensuite être utilisées pour améliorer les offres marketing suivantes afin de créer des offres sur mesure destinées à des segments de clientèle particuliers.

Inconvénients du cumul des remises :

• Tentation de dépenser plus - les bonnes affaires incitent indéniablement les acheteurs à dépenser plus d'argent. Cependant, ils peuvent accidentellement dépenser plus qu'ils ne le peuvent. Un tel comportement peut entraîner des commandes annulées ou des articles retournés si l'achat initial n'est pas réfléchi par ceux qui achètent. Mais c'est le risque qui accompagne chaque campagne de remise que vous menez.
• Une quête qui prend du temps - les combinaisons de remises peuvent nécessiter du temps et des efforts de la part des clients, car ils peuvent avoir à rechercher des coupons ou à naviguer dans des politiques de remise complexes. Ils peuvent éventuellement trouver l'expérience frustrante et cesser de chercher les meilleures offres. Mais n'abandonnez pas - vous pouvez faire du cumul des remises une expérience agréable pour vos acheteurs tant que vous rendez ses règles transparentes et facilement accessibles.
• Perte d'argent - avant d'autoriser le cumul des remises, vous devez vérifier que vous avez soigneusement examiné les coûts et les avantages des remises proposées pour vous assurer que vous ne dégagez pas trop de bénéfices dans le processus, surtout si votre entreprise n'a pas une marge bénéficiaire élevée pour commencer. De plus, assurez-vous que les coûts d'exécution de la commande (par exemple, expédition, emballage, main-d'œuvre) ne dépassent pas les revenus accordés par une vente particulière lorsque les coupons sont combinés.

Ce qui peut vous aider à mener à bien une campagne d'empilement de remises réussie, c'est un bon outil logiciel qui vous permet d'atteindre les résultats souhaités et de satisfaire vos clients. Ce sujet sera approfondi dans la dernière section de cet article.

Le cumul des remises en pratique - comment les autres le font-ils ?

De nombreuses marques utilisent le cumul des remises comme stratégie promotionnelle pour inciter les acheteurs à effectuer des achats. Voici quelques exemples de marques qui offrent la possibilité de cumuler les remises :

1. Cible

Target est une chaîne de magasins de détail américaine qui propose souvent une variété de remises pouvant être cumulées, telles que des coupons de fabricant, des offres Target Circle et des remises Target RedCard.

• Il y a une limite de 4 coupons identiques par foyer, par jour (à moins qu'il y ait un coupon pour une occasion spéciale qui indique le contraire).
• Un seul coupon fabricant (papier ou numérique), un coupon Target (papier ou numérique) et une offre Target Circle peuvent être combinés par article.
• Les coupons BOGO ne peuvent pas être combinés (par exemple, vous ne pouvez pas utiliser deux coupons BOGO sur deux articles et obtenir les deux gratuitement).

2. Le khôl

Kohl's, une chaîne de magasins de vente au détail aux États-Unis, permet à ses clients d'économiser de l'argent en permettant d'empiler des coupons et de les combiner avec d'autres remises telles que le programme Kohl's Cash.

Chez Kohl's, un maximum de 4 codes de réduction peuvent être combinés lors d'une commande en ligne. Il existe également d'autres règles pour l'empilement des coupons :

• Un seul coupon %-off sur tout le site peut être utilisé.
• Plusieurs coupons de remise en $ ou % de remise spécifiques à un département peuvent être utilisés.
• Jusqu'à SIX coupons de réduction (comme Kohl's Cash and Rewards) peuvent être utilisés.
• Une réduction de livraison gratuite peut être appliquée en plus.

3. Travaux pour le bain et le corps

Bath & Body Works est un magasin américain de produits de beauté et de soins personnels qui propose fréquemment des coupons et des promotions pouvant être cumulés, tels que des offres « achetez-en un, obtenez-en un gratuitement » et des remises en dollars.

• Le magasin permet d'utiliser un coupon par achat à la caisse pendant les soldes (en ajoutant le rabais du coupon au rabais du magasin) afin de maximiser les économies des clients.
• Il existe cependant une exception à la politique du « un seul coupon » pour le Black Friday, lorsque vous pouvez empiler plusieurs coupons pour un seul achat en magasin. Le caissier appliquera les coupons dans l'ordre suivant : dollars de réduction (exemple : 10 $ de réduction sur votre achat de 30 $), article gratuit avec achat, pourcentage de réduction (exemple : 15 % de réduction sur la totalité de votre achat).

4. SVC

CVS est une chaîne américaine de pharmacies de détail où vous pouvez empiler toutes sortes de coupons :

• Coupons du fabricant
• Coupons de magasin CVS
• Promotions ExtraBucks
• Remises en argent et MIR
• Extrabucks gagnés lors d'une transaction précédente

Comme pour Target, CVS permet l'utilisation d'un coupon de fabricant (ou d'un autre type de coupon/récompense) et d'un coupon de magasin par article.

5. Magasins de tissus et d'artisanat Jo-Ann

Détaillant spécialisé dans l'artisanat et les tissus basé dans l'Ohio, JoAnn Fabrics and Crafts permet à ses clients de faire du couponing une expérience rentable et permet généralement d'utiliser plus d'un coupon lors des transactions, à quelques exceptions près :

• Deux coupons identiques (par exemple, des coupons avec le même numéro de code-barres) ne peuvent pas être utilisés dans une même transaction.
• Deux remises ou plus au niveau de la transaction ne peuvent pas être échangées en une seule transaction.
• Deux coupons ou réductions ne peuvent pas être appliqués sur le même article.
• Comme pour les commandes en ligne, un seul coupon peut être échangé.

Comment devriez-vous faire l'empilement des remises alors ?

Tous ces magasins mettent en œuvre des remises cumulées afin d'inciter les clients à faire leurs achats, à la fois en ligne et dans leurs magasins physiques. Lors de la création d'une campagne d'empilement de coupons, vous devez vous rappeler d'en faire un voyage agréable pour vos consommateurs. En fin de compte, même s'ils auront les codes promotionnels mais n'auront aucune idée de comment les combiner, le cumul des remises ne se produira pas.

Summer Salt ajoute le coupon ajouté sous le champ du code de coupon et vide le champ du code de coupon une fois qu'un coupon est appliqué à la commande, suggérant aux utilisateurs d'appliquer plus d'un coupon par commande.

Pretty Little Thing permet aux clients d'appliquer un seul code promo par commande. Ils font disparaître le champ du coupon après l'application du coupon à la commande et le remplacent par un bouton "modifier le code".

En conséquence, rendez les règles de cumul des remises visibles sur votre site Web ou envoyez-les par e-mail dans lesquels vous incluez de toute façon des coupons. Cela rendra vos clients heureux car ils pourront maximiser leurs économies sur les articles qu'ils aiment. L'utilisation d'un logiciel de promotion garantira certainement l'une des meilleures expériences pour vous et vos clients.

Comment Voucherify prend-il en charge le cumul des remises ?

Voucherify est un moteur de promotion sans tête basé sur l'API qui vous permet de créer des campagnes marketing complexes, y compris l'empilement de remises.

Auparavant, il était impossible d'inclure plusieurs incitations dans un même appel. En conséquence, le cumul des promotions était limité. Une solution de contournement consistait à envoyer plusieurs objets remboursables dans des appels d'API distincts, mais cela signifiait plus de travail pour les développeurs, des temps de réponse plus longs et, finalement, des coûts d'abonnement plus élevés ; par conséquent, nous avons trouvé une réponse à vos besoins et introduit un nouveau point de terminaison de remboursement.

Par conséquent, maintenant, avec l'aide de notre logiciel, vous pouvez empiler jusqu'à 5 objets (rachetables) dans une seule requête API , y compris :

1. Codes de réduction
2. Cartes cadeaux
3. Niveaux de promotion
4. Cartes de fidélité (payez avec des points de récompense et payer la commande en crédits de fidélité)
5. Codes de parrainage

Et ajoutez une pile de promotion supplémentaire avec 5 niveaux inclus .

Vous décidez des réductions que vos clients pourront combiner afin de faire du shopping avec votre marque une excellente expérience. Si vous utilisez le nouveau point de terminaison et activez le cumul à la caisse en un seul appel, vos clients pourront utiliser jusqu'à cinq incitations différentes lors d'une transaction en solo et vous pourrez tout gérer avec un seul appel API au lieu de cinq.

En plus d'avoir une API d'empilement, qui permet d'utiliser plusieurs codes uniques en même temps, Voucherify prend également en charge la pile de niveaux de promotion de panier - il permet de regrouper les niveaux en piles et de fonctionner à la fois sur les piles et sur les niveaux lors de l'utilisation d'une promotion.

Si vous souhaitez regrouper les niveaux en piles, voici comment procéder avec Voucherify en trois étapes simples :

1. Choisissez Niveaux et piles lors de la sélection des règles d'application des remises. Grâce à l'empilement, vous pouvez valider et échanger des niveaux empilés comme un seul objet. Cela signifie que Voucherify peut valider et appliquer plusieurs remises regroupées à la fois.

2. Choisissez Créer une pile pour regrouper les niveaux de promotion. Tout d'abord, nommez la pile et sélectionnez les niveaux à inclure dans la pile.

3. Vous verrez une liste de tous les niveaux inclus. À l'aide des flèches, vous pouvez modifier la hiérarchie des niveaux de promotion au sein de la pile.

Remarque : La hiérarchie des niveaux au sein de la pile détermine la séquence des rachats de niveau lors d'une transaction de commande unique.

{{CTA}}

Êtes-vous prêt à activer le cumul des remises pour votre marque ?

Commencez gratuitement

{{ENDCTA}}