Tout ce que vous devez savoir sur Magento

1. Introduction

Lorsqu'ils entrent dans l'espace de commerce électronique, les vendeurs doivent faire face à des tâches telles que le choix de leur domaine d'activité, la finalisation des produits, la création et l'exploitation de leurs sites Web de commerce électronique, etc. Parmi tout cela, la tâche la plus difficile consiste à sélectionner la bonne plateforme de commerce électronique.

La bonne plate-forme de commerce électronique peut améliorer les sites Web des vendeurs, en leur donnant accès à des fonctionnalités qui peuvent améliorer l'expérience de leurs clients. Cela peut contribuer à leur activité et les aider à se développer plus rapidement, en atteignant un public plus large en peu de temps.

Mais la question essentielle est de savoir quelle plate-forme choisir ? Les vendeurs devraient-ils opter pour Woocommerce, Shopify, BigCommerce ou Volusion ?

À notre avis, les vendeurs devraient opter pour Magento eCommerce, l'une des solutions de commerce électronique les plus populaires au monde.

2) Qu'est-ce que Magento ?

Développé par Varien Inc., une société privée basée aux États-Unis, Magento est une plate-forme de commerce électronique open source avec PHP intégré. Il a été créé avec l'aide de bénévoles et de contributeurs de logiciels open source tout en travaillant avec osCommerce. La société avait initialement prévu de forker osCommerce pour créer une plate-forme de commerce électronique conviviale, mais a fini par la réécrire sous le nom de Magento eCommerce.

Deux ans après sa sortie, 49% des parts de Magento ont été rachetées par eBay. Cependant, en raison de problèmes internes, elle a été déclarée société indépendante par ses nouveaux propriétaires, le fonds de capital-investissement Permira, fin 2015. Plus tard, en 2018, elle a été acquise par Adobe pour 1,68 milliard de dollars et continue d'exceller sous sa direction, créant plus opportunités pour les futurs vendeurs en ligne.

3) Quelles fonctionnalités offre Magento eCommerce ?

3.1) Analyses et rapports

Des analyses et des rapports précis sont essentiels à la croissance de chaque entreprise de commerce électronique. Tant que les vendeurs en ligne ne sont pas familiarisés avec les données de leur site Web, ils ne peuvent pas apporter de modifications majeures à leurs opérations commerciales. Heureusement, Magento eCommerce est utile ici.

Avec le soutien de Google Analytics, Magento fournit des données précises dans des domaines tels que les rapports sur les ventes, les déclarations fiscales, les produits les plus consultés, les produits les plus achetés, les articles les plus recherchés, les paniers abandonnés, etc.

3.2) Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Le référencement est devenu une partie intégrante de la gestion d'une entreprise de commerce électronique. Il apporte de la visibilité aux sites Web de commerce électronique, attirant plus de clients vers lui.

Magento eCommerce offre une variété de solutions de référencement aux vendeurs en ligne. Il leur donne accès à des fonctionnalités telles que Google Sitemaps, les attributs de tri des clients, la compatibilité avec d'autres moteurs de recherche, des URL optimisées pour le référencement et bien plus encore.

3.3) Navigation dans les produits

Les clients peuvent facilement se désintéresser des sites Web de commerce électronique qui ne sont pas à la hauteur de leurs normes. Ils peuvent passer à d'autres alternatives sans effectuer d'achats sur le site Web.

Cependant, les vendeurs en ligne peuvent résoudre ces problèmes en utilisant les fonctionnalités de Magento eCommerce, notamment de nombreuses images de produits, des descriptions précises, des images non modifiées, des images de produits avec zoom avant et arrière, et bien plus encore.

3.4) Paiement et expédition

Chaque site Web de commerce électronique est incomplet sans les canaux de paiement et de logistique appropriés.

Chez Magento eCommerce, les vendeurs peuvent améliorer leur processus de paiement et d'expédition en ajoutant des fonctions telles que le paiement sur une seule page, la sécurité SLL, les intégrations d'expédition, l'intégration de la passerelle de paiement, et bien plus encore.

3.5) Commerce électronique mobile

À l'ère numérique, les gens ouvrent rarement leur ordinateur portable ou leur PC chaque fois qu'ils ont envie de faire du shopping. Au lieu de cela, ils prennent leur téléphone portable et se connectent directement au site Web ou à l'application de leur marque.

Magento eCommerce offre aux vendeurs en ligne la technologie HTML5 qui permet la création de vitrines mobiles à tout moment, n'importe où.

3.6) Gestion des commandes

Magento fournit des outils de gestion des commandes de haute qualité. Il permet aux vendeurs en ligne d'accéder au panneau d'administration pour créer, modifier ou afficher des commandes sans tracas. La plate-forme les aide même à gérer le support client, l'impression de factures, l'impression d'étiquettes d'expédition, la création d'étiquettes de retour, etc.

3.7) Gestion du catalogue

La façon dont un site eCommerce répertorie ses produits en dit long sur la marque et les valeurs qu'elle représente.

Chez Magento eCommerce, les vendeurs en ligne peuvent modifier et supprimer des avis sur les produits, afficher plusieurs produits et effectuer des opérations liées à leurs produits plus rapidement et mieux. Ils peuvent offrir une expérience d'achat transparente à leurs clients et augmenter le trafic sur leur site Web sans aucune complication.

4) Quels sont les avantages et les limites du eCommerce Magento ?

4.1) Avantages

Avec plus d'une décennie d'expérience dans l'industrie du commerce électronique, Magento offre de nombreux avantages à ses utilisateurs. Certains comprennent,

a) Flexibilité

Étant une plate-forme open source, Magento est assez flexible pour ses utilisateurs. Il permet aux vendeurs en ligne de modifier le code selon leurs besoins et d'obtenir les modèles et fonctionnalités souhaités. Cela leur permet même de s'intégrer à des tiers pour améliorer leurs sites Web Magento afin d'atteindre une meilleure clientèle.

b) Caractéristiques tarifaires

Magento eCommerce regorge de fonctionnalités qui manquent à de nombreuses plates-formes de commerce électronique renommées de cette époque. Il gère plusieurs magasins et prend en charge différentes langues, prix, emplacements et devises.

Les vendeurs utilisant Magento peuvent attribuer des prix spécifiques pour différents clients. Ils peuvent facturer un prix nominal aux membres du personnel et un prix majoré aux acheteurs VIP.

c) Facteur de confiance

Ces dernières années, un grand nombre de personnes ont migré vers Magento eCommerce pour une gestion fluide de leurs activités de commerce électronique. Cette hausse du nombre d'utilisateurs a poussé l'entreprise à améliorer sa réactivité et à faire place à davantage d'extensions et de plug-ins. En conséquence, la plupart des vendeurs en ligne sur cette plate-forme bénéficient aujourd'hui d'un soutien constant pour gérer toutes sortes de questions techniques et non techniques.

d) Évolutivité

Souvent, les vendeurs commencent leur parcours de commerce électronique à partir d'une petite entreprise et finissent par l'amener à de grands sommets. Au cours de leur phase de croissance, ils ont besoin d'une plate-forme de commerce électronique qui soutient et promeut leurs opérations.

Magento eCommerce convient parfaitement ici. Il a la capacité de gérer cinq cent mille produits et environ des milliers de transactions par heure.

e) Adapté aux mobiles

Comme mentionné précédemment, la plupart des gens recherchent aujourd'hui une application mobile ou un site Web adapté aux mobiles pour se connecter avec leurs marques préférées.

Et Magento eCommerce réalise ce rêve. Il permet aux vendeurs de créer des sites Web adaptés aux mobiles, ce qui offre aux clients la même expérience qu'ils ressentiraient en ouvrant la page sur un grand écran.

4.2) Limites

a) Cher

Magento eCommerce est disponible dans une variété de versions avec différents forfaits tarifaires. Bien que sa version communautaire soit gratuite, sa version entreprise peut coûter entre 20 000 $ et 125 000 $ rien que pour la partie licence. Si vous regardez les frais de développement totaux, ce montant peut passer de 49 000 $ à 189 000 $/an.

b) Intensif en ressources

Bien qu'évolutif et robuste, Magento eCommerce nécessite plusieurs ressources pour son fonctionnement quotidien. Il nécessite des serveurs lourds et une saisie de données intensive, en particulier si les vendeurs en ligne recherchent une amélioration du site Web et des fonctionnalités exceptionnelles.

c) Prend du temps

Avec un temps de chargement lent et de nombreuses personnalisations, Magento eCommerce demande plus d'investissement en temps que ses concurrents. Pour les vendeurs en ligne migrant depuis n'importe quelle autre plate-forme de commerce électronique, il devient très difficile d'importer toutes les données immédiatement. Par conséquent, il convient d'examiner ces aspects avant de passer à la plate-forme.

d) Petits développeurs

Malgré sa flexibilité, tout le monde ne peut pas modifier le logiciel de commerce électronique de Magento à son avantage. Les vendeurs en ligne ont besoin de développeurs habiles pour atteindre cet objectif.

Cependant, trouver un développeur authentique qui comprend les complexités du logiciel de Magento et peut créer un site Web de commerce électronique transparent autour de lui est assez difficile et coûteux.

e) Hébergement

Magento eCommerce ne peut fonctionner sur aucun serveur. Il a besoin d'une plate-forme dédiée et d'autres exigences système pour fonctionner correctement.

Mais supporter ce coût n'est pas possible pour toutes les petites entreprises de commerce électronique. Par conséquent, les vendeurs en ligne doivent vérifier la compatibilité de leur plateforme avant d'essayer Magento.

En espérant que vous connaissiez les avantages et les limites de Magento, passons à l'aspect le plus important : créer une boutique en ligne sur Magento.

5) Comment créer une boutique en ligne sur Magento ?

La création d'une boutique en ligne sur Magento eCommerce nécessite les étapes suivantes.

Étape 1 : Sélectionnez un hébergeur et un nom de domaine

Avoir un hébergeur efficace est essentiel pour exploiter tout site Web de commerce électronique. Selon la taille de l'entreprise et ses projets d'avenir, les vendeurs en ligne peuvent prendre cette décision pour leur plateforme.

Ensuite, ils doivent finaliser un nom de domaine. Un nom de domaine représente l'entreprise et ses valeurs. Il rend le site Web de commerce électronique visible pour les clients.

Par conséquent, tout en choisissant à la fois l'hébergement et le nom de domaine, les vendeurs en ligne doivent d'abord étudier les exigences du serveur de Magento eCommerce et aller plus loin.

Étape 2 : Installer le commerce électronique Magento

Après avoir finalisé l'hébergement et le nom de domaine, les vendeurs en ligne peuvent se préparer à installer Magento eCommerce. Pour cela, ils doivent visiter la page du produit Magento et télécharger les fichiers requis pour l'installation.

Une fois cela fait, la plate-forme effectuera une vérification du système pour voir si l'appareil du vendeur est compatible ou non. Après avoir reçu un signal vert, la plate-forme familiarisera les vendeurs en ligne avec les étapes d'installation, y compris l'ajout de la base de données, la configuration Web, la personnalisation de la boutique et enfin l'installation de Magento eCommerce.

Étape 3 : Finaliser un thème

Tout site Web de commerce électronique est incomplet sans fonctionnalités accrocheuses. À moins que la plate-forme ne puisse attirer les utilisateurs vers elle, elle ne pourra pas faire des affaires longtemps.

Magento eCommerce propose une large gamme de thèmes payants et non payants aux utilisateurs. Il leur donne même accès pour le personnaliser selon leur souhait ou l'acheter auprès de tiers.

Pour sélectionner un thème, les utilisateurs doivent se rendre sur le marché Magento, choisir le thème de leur choix, récupérer la clé d'accès et la coller dans le gestionnaire d'extensions de leur boutique Magento. Tous les thèmes achetés seront visibles sur la Marketplace Magento et pourront être installés en un clic.

Cependant, si les utilisateurs souhaitent ajouter un nouveau thème à la plate-forme (non acheté sur Magento Marketplace), ils peuvent visiter le panneau d'administration, cliquer sur Contenu, sélectionner Configuration et appuyer sur Modifier. Plus tard, dans le menu déroulant, ils peuvent choisir et enregistrer le thème.

Étape 4 : Configurez les fonctions de votre boutique

Même si les vendeurs ont configuré les exigences de base du magasin, ils ont besoin d'extensions et de plug-ins pour une expérience client transparente. Le commerce électronique Magento est utile ici.

Il offre aux vendeurs en ligne un ensemble d'extensions parmi lesquelles choisir et rend leurs sites Web Magento plus conviviaux. REMARQUE- les extensions ne sont pas obligatoires ; ils diffèrent selon les besoins de l'entreprise.

Étape 5 : Importer des produits

Pour importer des produits, les utilisateurs doivent visiter Produits et ouvrir Catalogue. Là, ils trouveront une section nommée - Ajouter des produits, en cliquant sur ce qui les amènera à une nouvelle fenêtre où il leur sera demandé de fournir des détails sur leurs produits comme le nom, le type, le prix, la classe de produits, les descriptions, etc.

Après avoir rempli ces zones, les utilisateurs doivent ajouter des images appropriées du produit et les enregistrer dans leur catalogue.

Étape 6 : Personnalisez d'autres paramètres

L'importation de produits est presque la tâche finale de la création du site Web Magento. Cependant, les vendeurs en ligne doivent vérifier d'autres paramètres et les personnaliser avant d'exécuter leur plate-forme.

Des éléments tels que la configuration des paiements, la certification SSL, l'ajout de contenu, l'ajout de panneaux MegaMenu, etc., doivent être en place avant de commencer les opérations.

Étape 7 : Test de fonctionnement

Avant de lancer le site Web Magento, les vendeurs en ligne doivent effectuer un test de lancement pour voir s'il existe des vulnérabilités de code ou des retards dans le site Web.

Une fois tous les paramètres vérifiés, les vendeurs peuvent commencer à exploiter leurs boutiques Magento.

6) Aperçu des retours Magento eCommerce

Les retours de commerce électronique sont une partie inévitable de toute entreprise de commerce électronique. Peu importe à quel point les vendeurs en ligne essaient d'éliminer les retours de leur plate-forme, ils sont inévitables pour des raisons telles qu'une mauvaise sélection de produits par les clients, un changement d'avis des clients, la livraison de marchandises défectueuses ou endommagées par les vendeurs, la garde-robe et bien d'autres. .

Heureusement, Magento eCommerce offre un canal de logistique inverse efficace pour gérer les retours. Il aide les sites Web de commerce électronique à identifier les raisons des retours et à les cibler immédiatement. La plateforme aide même les clients mécontents en échangeant ou en remboursant leurs produits.

7) Comment fonctionne Magento avec les retours eCommerce ?

Étant une plate-forme conviviale, Magento eCommerce ne demande pas à ses utilisateurs de visiter plusieurs pages pour déposer une demande de retour. Au lieu de cela, il résout les problèmes des clients en générant un simple numéro RMA.

Vous trouverez ci-dessous de brèves informations sur la façon dont ce numéro RMA simplifie le processus de retour pour les vendeurs et les clients.

a) Le client dépose une demande de retour (RMA)

Le processus commence par le dépôt par les clients d'une demande de retour ou d'un numéro RMA. Pour cela, les clients doivent se connecter à leurs comptes Magento. Si les clients ne sont pas enregistrés sur la plateforme, ils peuvent toujours utiliser les détails de leur commande pour créer une demande de retour sur Magento eCommerce. Même les vendeurs en ligne peuvent initier une demande de retour au nom des clients depuis leur administrateur Magento.

b) Demande de retour (RMA) émise

Lors de la création d'une demande de retour, le vendeur en ligne recevra un message indiquant qu'un client a demandé un retour. Le commerçant ou e-commerçant analyse cette demande et émet un retour en conséquence. L'acceptation du vendeur signifie qu'il est prêt à supporter les frais liés au processus de retour.

c) Le client retourne le produit

Une fois que le vendeur a approuvé la demande de retour, les clients reçoivent des instructions détaillées sur le retour des marchandises à la société d'expédition.

d) Le marchand reçoit le produit

Lorsque les vendeurs en ligne reçoivent le produit, ils l'inspectent minutieusement avant de donner un dernier signe de tête à la demande de retour. Ils peuvent même annuler ou approuver partiellement la demande en fonction des problèmes rencontrés dans les produits.

8) Conclusion

Nous espérons que cet aperçu de Magento était perspicace et a touché tous les points que vous recherchiez. Après avoir lu cet article, vous devez être en mesure de décider si la plate-forme convient ou non à votre entreprise et s'il y a une chance que vous migrez vers celle-ci.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, reportez-vous à la section FAQ pour plus de clarté.

9) FAQ sur le commerce électronique Magento

9.1) Qu'est-ce que Magento ?

Magento est une plate-forme de commerce électronique open source écrite en PHP qui aide les propriétaires d'entreprise à créer des sites Web de commerce électronique sans tracas.

9.2) Quel type de services propose Magento ?

Magento eCommerce offre une variété de services allant du référencement à des analyses détaillées et des rapports à la gestion des commandes et bien plus encore.

9.3) Combien de versions de Magento sont disponibles ?

Il existe deux versions de Magento eCommerce - Magento 1 et Magento 2. Le 17 novembre 2015, Adobe a mis fin à la prise en charge de la première version, faisant de Magento 2 la seule option disponible pour les vendeurs en ligne.

9.4) Magento est-il bon marché ?

La version communautaire de Magento est gratuite, mais posséder la version entreprise ou premium peut coûter cher aux utilisateurs.